Jak opravit zařízení G8 S8, které přestalo přijímat textové zprávy [průvodce řešením problémů]

Dnešní článek o odstraňování problémů vám poskytne řešení, která můžete udělat, pokud vaše zařízení # GalaxyS8 náhle přestalo dostávat texty. Přesný problém popisuje jeden z členů naší komunity níže. Řešení v této příručce se mohou vztahovat na jakoukoli jinou variantu vašeho problému, takže je nutné dodržovat je v uvedeném pořadí.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Jak opravit Galaxy S8, který přestal přijímat textové zprávy

Moje Galaxy S8 přestala přijímat textové zprávy z různých kontaktů v telefonu. Mohu posílat textové zprávy, ale ne přijímat. Z několika lidí jsem ověřil, že jsem se zeptal, proč jsem neodpovídal na textové zprávy. Všechny ostatní funkce telefonu se zdají být v pořádku. Jeden z mých blízkých kontaktů poslal několik obrázků, individuálně, které nepřišlo asi 8 hodin. Ostatní texty odeslané od téže osoby ještě po 30 a více hodinách nepocházejí. Několik dalších kontaktů odeslalo zprávy před 15 hodinami, které jsou stále ztraceny v kybernetickém prostoru. Všechny tyto kontakty zobrazují zprávu, kterou zpráva odeslala a poté byla doručena. - Greg Rossi

Řešení: Ahoj Greg. Existuje dlouhý seznam možných důvodů, proč vaše zařízení G8 již nebude přijímat textové zprávy. Abyste je zúžili, musíte postupovat podle logických kroků odstraňování problémů. Níže jsou kroky, které můžete vyzkoušet:

Oprava č. 1: Nucené restartování

Nevíme, jestli jste to již zkusili, než nás budete kontaktovat, ale restartování zařízení by mělo být první věcí, kterou musíte udělat.

1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund, dokud se na obrazovce nezobrazí nabídka.
2. Z možností nabídky vyberte možnost Vypnout.
3. Poté klepněte na OK. Váš telefon se pak vypne.
4. Po uplynutí 30 sekund stiskněte znovu tlačítko Napájení, dokud se telefon nezapne.

Dalším způsobem, jak silně restartovat zařízení S8, je stisknutí a podržení současně tlačítek napájení a snížení hlasitosti současně po dobu až 45 sekund nebo dokud se nezapne napájení telefonu. To je to, co se obvykle doporučuje, pokud zjistíte, že váš telefon nereaguje nebo zmrzne. Ve vašem případě doporučujeme provést restart, protože simuluje účinek fyzického odpojení baterie od přístroje. Obvykle je efektivním řešením opravit drobné chyby, včetně nevysvětlených problémů náhodných zpráv.

Oprava č. 2: Zakázat aplikaci pro zasílání zpráv

Existuje velká šance, že příčinou vašeho problému je aplikace, kterou používáte. Další krok, který byste chtěli udělat, je zjistit, co se stane, pokud aplikaci deaktivujete. Tím, že provedete tento krok pro řešení potíží, v podstatě restartujete samotnou aplikaci. Je to dobrý způsob, jak se vypořádat s konkrétními chybami v aplikaci a je to rozhodně použitelné ve vašem případě. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
4. Klepněte na tlačítko DISABLE.
5. Klepnutím na tlačítko DISABLE potvrďte.
6. Některé aplikace mohou zobrazovat zprávu jako "Nahradit tuto aplikaci v tovární verzi? Všechna data budou odstraněna. "Tak stačí stisknout tlačítko OK.

Jakmile aplikaci deaktivujete, restartujte počítač S8 a znovu aktualizujte aplikaci pro zasílání zpráv. Poté odešlete zkušební zprávu a zjistěte, zda funguje nyní.

Oprava # 3: Zkontrolujte schránku, jiné složky nebo bloky

Nevíme, jakou aplikaci pro zasílání zpráv používáte, ať už je to cokoli, ujistěte se, že všechny zprávy nebo zprávy se zobrazují ve všech složkách nebo schránkách. Je možné, že z nějakého důvodu jsou tyto "ztracené" zprávy skutečně přesměrovány do jiných složek pod vaší aplikací pro zasílání zpráv.

Pokud máte bloky na místě, zkuste je také zkontrolovat, zda čísla, ze kterých nepřijímáte zprávy, jsou zahrnuty do uvedeného seznamu.

Oprava č. 4: Smazání starých konverzací

Jedním z běžných důvodů, proč zařízení může selhat při příchozích textech, je nedostatek místa. To nutně neznamená nedostatek úložného prostoru ve vnitřní paměti telefonu. Dokonce i v případě, že máte ve svém interním úložném zařízení S8 volné místo, je možné, že aplikace pro zasílání zpráv bude mít nedostatek místa, aby mohla obsahovat více textů. Každá aplikace, stejně jako každá aplikace pro zasílání zpráv, je přidělena pouze určitému prostoru. Pokud přidělený prostor vaše aplikace pro zasílání zpráv běží nebo již byla vyplněna, nebude moci přijímat nové SMS. Chcete-li tomu zabránit, chcete zajistit, abyste odstranili staré podprocesy konverzace, zejména ty, které obsahují fotografie a videa. Pokuste se odstranit co nejvíce zpráv a uvidíte, zda se problém vrací.

Oprava # 5: Znovu vložte SIM kartu

Mnoho uživatelů Android v minulosti úspěšně řešilo problémy s zasíláním zpráv tím, že odstraní a znovu vloží svou SIM kartu. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, je třeba přesně to, co musíte udělat:

1. Vypněte zařízení S8.
2. Vyjměte kartu SIM.
3. Před opětovným zapnutím telefonu počkejte 19 vteřin.
4. Opět vložte SIM kartu.
5. Zkontrolujte problém.

Oprava # 6: Vymazání mezipaměti a dat

Aplikace používají sadu dočasných souborů a dalších věcí, které efektivně pracují. Někdy může být mezipaměť aplikací zastaralá nebo poškozená, což způsobuje problémy s chováním aplikace. Chcete-li zajistit, aby aplikace, která má problémy s právě teď, má správnou mezipaměť, nejprve je musíte vymazat. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Jak vymazat data aplikace

Pokud by vymazání vyrovnávací paměti obou aplikací nefungovalo, dalším krokem by bylo vymazání jejich dat. Tento postup vrátí aplikaci do stavu jejího továrního nastavení, takže před odesláním své textové zprávy zase ujistěte. Až vše zálohujete, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste vymazali data každé aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Oprava # 7: Obnovení nastavení sítě

Některé problémy s zasíláním zpráv nemusí být způsobeny samotnou aplikací pro zasílání zpráv, nýbrž neúčinnou nebo nesprávnou konfigurací celulární sítě. Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost vývoje této situace, nezapomeňte také obnovit síťová nastavení.

Obnovení nastavení sítě S8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS pro potvrzení.
6. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Oprava # 8: Vyměňte SIM kartu

Pokud resetování síťových nastavení nebude mít za následek opravu, můžete se také pokusit zjistit, zda máte problém s kartou SIM výměnou. Pokud máte k dispozici jiný kompatibilní telefon, vložte aktuální kartu SIM a zjistěte, zda na něm přijde zpráva nebo ne. Pokud budete mít stejný problém, obraťte se na jinou SIM kartu.

Oprava č. 9: Použití jiné aplikace pro zasílání zpráv

Jak již bylo uvedeno výše, problém může spočívat na samotné aplikaci pro zasílání zpráv, takže je také dobrý nápad, pokud můžete použít jiný. Existuje mnoho dobrých aplikací pro zasílání zpráv, které můžete vyzkoušet v Obchodu Play, ale doporučujeme některé z těchto možností:

• Puls
• Textra
• Mood Messenger
• Zprávy Android

Oprava # 10: Sledujte v nouzovém režimu

Některé aplikace třetích stran nemusí fungovat správně a způsobit rušení Androidu. Chcete-li zkontrolovat, zda máte tuto aplikaci právě teď, můžete restartovat S8 do nouzového režimu. V tomto režimu budou spuštěny pouze předinstalované aplikace, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda máte špatnou situaci v aplikaci. Pokud obdržíte zprávy v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, mělo by to oznámit, že jste nainstalovali špatnou aplikaci.

Chcete-li zařízení restartovat do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nyní nechte telefon běžet v nouzovém režimu a zkontrolujte problém. Pokud váš S8 pracuje normálně, můžete vsadit, že jedna z vašich aplikací musí být na vině.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Nelze přijímat texty z telefonů iPhone?

Pokud máte problémy se zprávami pouze od uživatelů iPhone, je možné, že jejich zprávy mohou být odeslány ve formě zpráv iMessage a nikoliv z běžných textů. K této situaci může dojít, pokud přepnete z iPhone na Android a přenesete kartu SIM do zařízení Android

bez správné deaktivace zprávy iMessage. Zprávy zasílané na vaše telefonní číslo z kontaktů pomocí zařízení iOS budou odeslány jako iMessage, takže je už nikdy nebudete mít. Pokud chcete vědět, jak správně odhlásit svůj iMessage, postupujte podle oficiálních pokynů od společnosti Apple.

Obraťte se na operátora sítě

Pokud všechny naše návrhy v tomto okamžiku vůbec nevyřeší váš problém, musíte spolupracovat s operátorem sítě a zjistit opravu. Problém nemusí být v telefonu, ale ve svém systému. Může dojít k výpadku sítě nebo může být nutno změnit váš účet. Protože máte potíže se službami, je v jejich případě zodpovědností vám pomoci.