Jak opravit Galaxy S8, která nereaguje a obrazovka je černá po celou dobu

# GalaxyS8 je v současné době jedním z nejvýznamnějších Android telefonů. A přestože je to úžasné zařízení samo o sobě, je stále náchylné k některým běžným problémům, které ovlivňují mnoho smartphonů. Dnešní příručka pro odstraňování problémů pokryje kroky, jak řešit problém se zařízením Galaxy S8, které již neodpovídá a které již nefungují. Problémy s černou obrazovkou jsou obvykle znaky špatného hardwaru, ale v této epizodě se pokusíme prozkoumat možnosti, že by problém s černým monitorem měl softwarový problém. Doufáme, že naše řešení pomohou těm, kteří se s tímto problémem setkávají.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S8, která nereaguje a obrazovka stále černá

Takže jsem minulý sobotu používal můj telefon, jako normální, a pak mi náhle obrazovka zmizela. Jako úplně černá. Cítila jsem vibrace, když jsem se dotkla, a slyšela jsem tlačítka, která se tlačila, ale neviděla jsem nic. Snažil jsem se restartovat sílu, ale nic nefunguje a nemohu se dostat do čehokoliv. Nyní, po spoustě restartu a pokusu o věci, vidím zelené LED světlo a normální zvuky telefonu jsou jiné. Všechno to zní divně, kdykoli stisknu tlačítka. Zoufale se snažím provést přenos souborů buď z mého starého telefonu na nový telefon nebo z mého starého telefonu do počítače. Pomoc prosím. - Christina Q

Řešení: Ahoj Christina. Nejprve není možné přesunout soubory do a z telefonu, pokud dotyková obrazovka a / nebo operační systém nefungují (nebudou zaváděny). Tyto dvě jsou základní požadavky, aby bylo možné druhému zařízení, jako je počítač, komunikovat se zařízením. Operační systém (Android) musí fungovat normálně, aby s ním mohl mluvit počítač, jako Mac nebo Windows, a tedy i přenášet soubory. Samozřejmě musíte také povolit, aby systém Android zablokoval vestavěnou bezpečnostní funkci, která automaticky zablokuje vnější vniknutí klepnutím na možnost, kterou má váš počítač číst obsah. Bez těchto dvou pracovních míst nemůžete doufat, že získáte své údaje vůbec.

Netřeba tedy říkat, že pokud není vaše obrazovka S8 pevná, není možné zjistit, zda je přenos souborů možný na prvním místě. V tomto okamžiku nemůžeme říci, zda Android funguje nebo se bootuje. Možná to zasáhlo hádku, která mu brání v bootování. Možná, že systém přestal reagovat, což způsobilo, že obrazovka v tuto chvíli zůstala černá. Vzhledem k tomu, že neznáme historii vašeho zařízení nebo věci, které se jí staly, které by mohly způsobit tento problém, nemůžeme s jistotou říci, co se děje.

Na základě našich vlastních zkušeností s podobnými problémy již léta, obrazovka Samsung Galaxy není jenom sama. Standardní obrazovka Galaxy může trvat několik let, dokud se řádně postará. Pokud se vám náhle stalo černé (žádné náhodné poklesy, žádné vystavení vodě, teplu nebo přímému slunečnímu záření, žádný fyzický dopad), nejpravděpodobnější příčinou musí být software v přírodě. Pokud však byl telefon před touto událostí fyzicky poškozen, přestanete ztrácet čas hledáním softwarového řešení. Místo toho chcete nechat profesionální kontrolu hardwaru, abyste zjistili, zda je s tím něco možné.

Pokud si myslíte, že příčinou problému černé obrazovky je software, zkuste naše návrhy níže.

Vynucení restartu

To by mělo být první věc, kterou musíte udělat. Černá obrazovka je obvykle nejpozoruhodnějším příznakem, že systém přestal reagovat. Chcete-li vynutit restartování zařízení, musíte provést následující kroky:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Poznámka: Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštěcí údržby.
  2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Také nechte dokončit reset až 90 sekund.

Vypněte zařízení

Pokud síla po restartu vašeho S8 problém nevyřeší, pravděpodobně je Android zablokován v chybě, ze které se nemůže dostat. V závislosti na zbývající kapacitě baterie nechte telefon několik hodin odpočívat, dokud nebude baterie prázdná. Pokud bylo zařízení nabité nedávno, může trvat až několik dní, dokud telefon nezmizí sám. Ujistěte se, že necháte telefon vypnout, abyste věděli, zda se může obnovit.

Nabijte telefon jinou známou pracovní nabíječkou S8 a adaptérem

Jakmile je telefon poznatelně označen jako zcela vypnutý (bez LED, bez vibrací, bez zvuku), nechte jej nabíjet až jednu hodinu pomocí jiné sady nabíjecích příslušenství. Cílem je zjistit, jak se telefon chová při nabíjení jiným kabelem a nabíječkou. Někdy může špatný kabel nebo adaptér způsobit problémy s nabíjením, takže je dobré, když tuto možnost můžete vyloučit brzy.

Nabíjení pomocí počítače

Dalším dobrým způsobem, jak to udělat, je nabíjet zařízení prostřednictvím počítače. Rozdíl v výkonu z portu USB počítače může opravit chybu, s níž se telefon v současné době zabývá. Před provedením tohoto kroku odstraňování problémů se ujistěte, že necháte telefon sám zemřít.

Restartujte do nouzového režimu

Zatímco je možné, že aplikace třetí strany může být za problémy, primárním důvodem, proč chcete spustit váš bezpečnostní režim S8, je zjistit, zda máte nebo nemáte problém s operačním systémem Android. Nouzový režim, ač vypadá podobně jako běžný režim, je ve skutečnosti zcela samostatným softwarovým prostředím. To znamená, že pokud vaše zařízení S8 přejde do nouzového režimu, ale ne do běžného režimu, dojde k problému s aplikací, která způsobuje problém, nebo k chybě softwaru, která zabraňuje zapnutí obrazovky.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

  1. Při vypnutém zařízení S9 stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  2. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  5. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  6. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

  1. Zavedení do bezpečného režimu.
  2. Zkontrolujte problém.
  3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
  4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
  5. Pokud váš S9 stále odmítá znovu zapnout napájení, opakujte kroky 1-4.

Spusťte telefon do režimu obnovení

Režim obnovení je samostatné softwarové prostředí, které může vaše zařízení Samsung spustit, aby zrušilo oddíl mezipaměti, provedlo automatické obnovení, restartování apod. Pokud vaše zařízení v tuto chvíli stále nereaguje, ujistěte se, že se pokusíte zavést do tohoto režimu, abyste mohou provést některé důležité kroky při odstraňování problémů.

DŮLEŽITÉ: Chcete-li zavést S8 do tohoto režimu, musí být nejprve vypnut. Takže znovu se ujistěte, že je zařízení úplně vypnuto před pokusem o níže uvedená kombinace hardwarových tlačítek:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).

Pokud se váš počítač S8 úspěšně zapne do režimu obnovení, pokuste se restartovat zařízení v nabídce. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete navigovat a tlačítkem Napájení vybrat.

Pokud se telefon nerestartuje, vraťte se zpět do režimu obnovení a tentokrát dojde k vymazání oddílu mezipaměti. Pokud to nevyřeší problém, zkuste tovární reset, známý také jako hlavní reset. To by také mělo být volbou, kterou můžete provést v režimu obnovení.

Získejte odbornou pomoc

Pokud problém přetrvává i po zavedení do režimu obnovení, nebo pokud se zařízení vůbec nevztahuje na obnovení, nemáte štěstí. V takovém případě musí být hardware vašeho telefonu poškozen (obrazovka nebo základní deska), takže potřebujete nechat technik fyzicky zkontrolovat telefon. Neexistuje lepší způsob, jak to udělat, než poslat telefon do společnosti Samsung. Pokud vaše zařízení S8 stále nepodléhá záruce na 1 rok, opravy tohoto typu vás nemusí stát nic, pokud není potřeba vyměnit obrazovku nebo některé součásti. Chcete-li vědět přesný opravný poplatek, ujistěte se, že o tom s Samsungem promluvte.

Pokud je to možné, snažte se, aby nedovolil telefonu, který není společností Samsung, otevřít telefon a provést opravu. Pokud se něco pokazí s touto opravou a rozhodnete se, že necháte Samsung zpracovat zbytek, nebudete moci tak učinit, a to i za předpokladu, že za to zaplatíte. Vaše S8 bude již považováno za neoprávněné a Samsung se ani nebude dotýkat. Pokud nechcete riskovat, že byste měli drahou váhu, doporučujeme, abyste nechali techniku ​​společnosti Samsung podívat se.

Problém č. 2: Galaxy S8 Aktivní baterie ztratí napájení velmi rychle, nezapne se, dokud není zapojena

Jsem nový na světě Android. Právě jsem zakoupil použitý Galaxy S8 Active. Všechno se zdá dobré kromě toho, že se vypne, když baterie proběhne z 95-94% na 68% v průběhu srdečního tepu a pak se nezapne, pokud není připojeno. Udělal jsem systém reset, když jsem si přečetl i vyprázdnění cache, z čehož nikdo nepomáhal. Podívám se na výměnu baterie? - David

Řešení: Ahoj David. S největší pravděpodobností se podíváme na scénář špatné baterie. Než se rozhodnete, že baterie bude vyměněna, doporučujeme zkusit dvě věci - kalibraci baterií a Android a obnovení továrního nastavení. Tito dva uživatelé by měli vymazat software a pomoci vám zjistit, zda je naše podezření pravdivé. Zařízení nově nastavené resetování by nemělo mít problém s baterií, jako je ten, který právě narazíte. Pokud stejné chování zůstane i po kalibraci a obnovení továrního nastavení, můžete vsadit, že baterie S8 je nepořádek.

Provádění kalibrace Android a baterie:

    1. Baterii zcela vypusťte . To znamená, že zařízení používejte, dokud se nezapne, a úroveň baterie načte 0%.
    2. Nabijte telefon, dokud nedosáhne 100% . Ujistěte se, že pro vaše zařízení používáte originální nabíjecí zařízení a nechte je úplně nabité. Neodpojujte zařízení po dobu nejméně dvou hodin a také jej nepoužívejte při nabíjení.
    3. Po uplynutí doby odpojte zařízení .
    4. Restartujte Galaxy S8.
    5. Použijte telefon, dokud se znovu neobjeví.
    6. Opakujte kroky 1-5.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S8:

  1. Zálohujte své osobní údaje.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doporučená

Virgin Mobile vám umožní posílat hudbu z některých služeb bez použití dat
2019
Aktualizace softwaru Samsung Galaxy S5 přerušila problém a další související problémy
2019
Jak opravit problémy s Wi-Fi na vašem Samsung Galaxy S6 a S6 Edge
2019
Samsung Galaxy Note 5 restartuje náhodně problém a další související problémy
2019
[Deal] Fitbit Charge HR prodává za 109,99 dolarů (40 dolarů)
2019
Odstraňování problémů Samsung Galaxy Poznámka 4 Nepřipojování k internetu a další související problémy
2019