Jak opravit chybu aplikace Galaxy S8 společnosti Samsung na téma Chyba S503, S8 problémy se synchronizací e-mailů

Dnešní # průvodce řešení problémů GalaxyS8 hovoří o dvou problémech:

• jak opravit běžnou chybu Samsung Témata S503 a
• problémy s synchronizací pošty.

Existuje rostoucí počet vlastníků S8, kteří nás žádají o podporu ohledně těchto problémů, a proto jsme se rozhodli přijmout tento stručný průvodce. Doufáme, že tento materiál bude užitečný.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S8 Samsung Témata nebudou fungovat, chyba S503

Při pokusu o změnu tapety se zpráva objeví, že Samsung Themes vyžaduje aktualizaci (aktuální verze 4.0.55.70918). Poklepejte na UPDATE a objeví se zpráva 'Neznámá chyba' Došlo k neznámé chybě. Zkuste to později znovu. (S503). Vymazala jsem data a vymazala mezipaměť v systému / aplikacích a restartovala. Stejný problém. Snažil jsem se rovněž bez úspěchu. Skladování není problém ... Jsem dost pod čepici. - C Hunter

Řešení: Hi C Hunter. Aplikace Samsung Themes je obvykle součástí předinstalovaných aplikací zařízení Samsung Galaxy, takže pokud vyčištění vyrovnávací paměti a dat nepomohlo, musíte udělat další možná řešení:

Řešení # 1: Odhlaste se z účtu Samsung

Některé aplikace a služby společnosti Samsung se mohou setkat s chybami z různých důvodů. Jeden dobrý trik při opravě některých z nich je však jednoduchý - podpisem účtu Samsung. Pokud jste tento trik ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na účty ..
4. Klepněte na účet Samsung.
5. Klepněte na ikonu se třemi tečkami nahoře.
6. Klepněte na Odstranit účet.
7. Po odstranění účtu Samsung ze systému restartujte telefon.
8. Po restartování zopakujte kroky 1-4 a poté se přihlaste k účtu Samsung.

Řešení # 2: Obnovení předvoleb aplikace

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů, který můžete v této situaci vyzkoušet, je resetování předvoleb aplikace v zařízení. Aplikace nefungují samy o sobě. Ve většině případů je třeba, aby jejich akce vyžadovaly služby souvisejících nebo přidružených aplikací. Pokud je chyba Samsung Themes způsobena chybějící aplikací nebo službou, může pomoci obnovení všech předvoleb aplikací na jejich výchozí hodnoty. Postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu se třemi body vpravo nahoře.
5. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
6. Restartujte zařízení.
7. Zkontrolujte problém.

Řešení # 3: Zkontrolujte, zda jsou neoprávněné aplikace

Někdy špatná nebo špatně kódovaná aplikace třetích stran může zasahovat do systému Android nebo do jiných aplikací. Chcete-li zjistit, zda je některá ze stažených aplikací za vašimi potížemi, můžete spustit S8 do nouzového režimu. Žádné aplikace třetích stran nebudou povoleny ke spuštění, pokud je vaše zařízení v nouzovém režimu, takže pokud aplikace Samsung Themes funguje normálně, můžete sázet, že jedna z vašich aplikací je problematická.

Zavádění S8 do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Nechte váš S8 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se zařízení spustí v nouzovém režimu, ale problém se vrací v normálním režimu, víte, že jedna z vašich aplikací stojí za problémy. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S8 stále odmítá znovu zapnout napájení, opakujte kroky 1-4.

Řešení # 4: Vyčistěte zařízení

Důraznější řešení, které můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Skutečně víme, že aplikace Samsung Themes funguje správně, když je software ve stavu v továrně, takže s největší pravděpodobností bude váš problém vyřešen.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S8:

1. Zálohujte své osobní údaje.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 2: Problémy s synchronizací pošty Galaxy S8: po odstranění kopií e-mailů na jiném zařízení nebude odstraněna kopie e-mailu

Koupil jsem S8 na konci března roku 2017 a používám nativní aplikaci nativní a můj hlavní email je spojen s IMAP serverem naší společnosti. Až do poloviny února roku 2018 fungovalo to všechno v pořádku, ale kolem toho času se začal vyskytovat následující problém: Když jsem smazali e-maily pomocí jiných zařízení než mého S8, nebyli by smazáni ze doručené schránky S8. Opačný problém nebyl problém, protože bych je mohl smazat na svém S8 a byly by odstraněny ze složky doručené pošty, pokud jde o všechna ostatní zařízení. Něco jiného: Kdybych je četl na jiných zařízeních, byly by označeny na mém S8. To mě vedlo k přesvědčení, že to nebylo problém synchronizace, protože ta část synchronizace fungovala. Každopádně, když jsem měl potíže s podporou těchto typů problémů v minulosti, prostě jsem si o tom zuby zuby a vymazávaly e-maily na mém S8, které už byly odstraněny jinde. Pak jsem včera ráno (16. a 18. května) vešel do mého e-mailu S8 a zjistil, že všechny emaily, které byly odstraněny na serveru, se již v mé doručené poště S8 již nezobrazovaly, a problém nyní zmizel. Bylo to velmi frustrující zážitek, že musím žít asi 3 měsíce a přemýšlím, jestli jste o tom někdy někdy slyšeli? Ste také vědomi, že společnost Samsung vydala v nedávné době nějaké upgrady, které by mohly mít podobné problémy? Vlastně, myslím, že se musím zeptat, zda v únoru vydali nějaké zpětné údaje, které by mohly způsobit problémy jako tohle. Některé další relevantní informace: Mám 2 spolupracovníky, kteří používají Samsung Galaxie také - jeden, který je S3 a druhý S8, a oni nemají zkušenosti s tímto problémem. Pravděpodobně jsem už šel s příliš mnoho informací, ale důvodem, proč jsem upgradoval z mého S5 na můj S8 je především to, že když jsem upgradoval z S4 na S5, tento přesný problém, který jsem zde popsal, se děje s mým S5 . Měl jsem všemožný čas na úsilí s podporou zaměstnanců společnosti Samsung (více chatů, více resetů v továrnách, jeden náhradní telefon S5), ale konečným řešením bylo vyzkoušet S8 a když jsem to udělal, problém neexistoval tak Upgradoval jsem na S8. Když jsem se tedy z modrého problému vrátil na můj S8 v únoru, byl jsem docela zklamaný a ze svých zkušeností s mým S5 jsem nebyl toužil znovu projít touto hádankou. Co je frustrující díky podpoře společnosti Samsung, je, že nebudou uznávat, že už vůbec vedou problém a vždy předpokládat, že to jsou základní věci, jako je nastavení telefonu nebo fyzický problém s telefonem, když jsem si téměř jist, že to musí být závada v samotném e-mailovém programu společnosti Samsung - dobře, přidává se mi to stejně jako tak. - Keith Nummela

Řešení: Ahoj Keith. Funkce synchronizace e-mailu funguje nebo neplatí. V našich letech fixování zařízení Samsung nejrůznějších věcí jsme neslyšeli o problémech se synchronizací e-mailů kvůli aktualizaci společnosti Samsung nebo špatnému kódování firmwaru. Ve většině případů jsou problémy s synchronizací přiřazeny k nastavení úsporného režimu zařízení. Věříme, že váš problém se nemusí lišit, proto následujte níže uvedené pokyny, jak jej opravit.

Deaktivujte nastavení S8 pro úsporu energie

S zařízeními Android Nougat a Oreo jsou zařízení Samsung vybavena ještě účinnějším způsobem přizpůsobení nastavení pro optimalizaci spotřeby energie baterie. Někdy však nastavení úspory energie mohou přerušit aplikace, zejména ty, které se spoléhají na neustálou komunikaci se vzdálenými servery. Je možné, že váš S8 může být nastaven tak, aby šetřil energii. Chcete-li zkontrolovat, přejděte do části Nastavení> Baterie> Režim úspory energie a ujistěte se, že režim Úspora energie je nastaven na OFF.

Případně můžete nakonfigurovat váš S8 tak, aby spustil úsporný režim pouze tehdy, když je místo baterie okamžitě vybité baterie.

Zakázat omezit data na pozadí

Další dobrá věc, kterou můžete udělat, je-li stále v režimu Úspora energie, je přepnout na volbu Omezit data na pozadí. Je-li položka Omezit údaje na pozadí nastavena na hodnotu ZAP, nemusí být vaše e-mailová aplikace povolena k připojení k internetu touto funkcí, což vede k problému, který máte.

Během spánku nastavte možnost Zapnout wifi

Někteří uživatelé předtím opravili problémy se sítí a některé problémy s aplikací, a proto se ujistili, že telefon zůstane připojen k síti WiFi i při spánku. Ve výchozím nastavení je možnost Keep wifi on (Zapnuto wifi on) během spánku nastavena na hodnotu always or on (Zapnuto), ale pokud jste ji dříve změnili, zkuste ji znovu zapnout a zjistěte, co se stane.

Zde je návod, jak to udělat:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte wifi.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu.
4. Během spánku zapněte funkci Wi-Fi vždy zapnutá.

Ověření aplikace e-mailové aplikace je zakázáno v menu pro použití baterie

Vaše e-mailová aplikace může být nastavena tak, aby se odpojila od internetu, když je telefon v režimu spánku. Chcete-li tomu zabránit, je třeba zajistit, aby funkce optimalizace baterie umožňovala aplikaci e-mailu pracovat i v případě, že je telefon v režimu spánku. Přejděte do části Nastavení> Baterie a poté, jakmile se nacházíte v nabídce baterií, klikněte na položku Podrobnosti v režimu úspory energie v aplikaci a vyberte aplikaci pro hudbu. Poté se ujistěte, zda jste vybrali možnost DISABLED (Neaktivní), abyste mohli spustit a vyloučit funkci optimalizace baterie pro Android.