Jak opravit Galaxy S8, která neobdrží SMS z konkrétního problému s kontakty, jiné problémy se zprávami

Dobrý den a vítám vás v našem posledním článku # GalaxyS8 pro tento týden. Tento příspěvek odpovídá 3 otázkám souvisejícím s psaním textu pro toto zařízení, takže se domnívám, že hodně uživatelů to považuje za užitečné.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S8, která říká, že SMS bude odeslána během 15 minut

Při odesílání textové zprávy konkrétnímu jednotlivci jsme náhodně dostali zprávu, že textová zpráva bude doručena za 15 minut. Jinak to funguje dobře. Je to divné, protože se nezdá, že by se to stalo s jinými telefonními čísly. Nemohu přijít na řešení ani jsem neviděl tento problém popsaný na internetu. Přijímač i já jsou v síti Verizon. - Anthony Marra

Řešení: Ahoj Anthony. Pokud obdržíte zprávu pouze při odesílání SMS na konkrétní kontakt, může existovat speciální SMS-konfigurace pro účet, o kterém si nejsme vědomi. Je zřejmé, že pokud se jedná o problém ve vašem vlastním účtu Verizon nebo v mobilním telefonu, všechny zaslané SMS budou mít stejný výsledek. Pokud se opravdu chcete dostat na konec problému, doporučujeme, abyste kontakt nechali vědět o tom, co se děje, aby to dokázal. Máte pravdu, o tomto problému jsme ani neslyšeli ani roky podpory všech typů problémů týkajících se smartphonů a na webových stránkách také nemůžeme najít podobnou situaci.

Není to vaše vyřešit, ale pokud chcete zkomplikovat svůj život, zkuste pomoci danému kontaktu najít řešení. Chcete-li začít, ujistěte se, že jste o něm informovali svého dopravce. Ačkoli oba používáte Verizon, může mít jeho účet zvláštní konfiguraci. Nepracujeme pro společnost Verizon, takže nevíme, jestli jsou naše spekulace možná, ale jejich pomoc je rozhodně nutná.

Za druhé, chcete přístroj vyřešit. Může pracovat s jinou aplikací, která funguje odlišně od běžných aplikací pro zasílání zpráv, které známe. Snažte se ho požádat, aby zařízení resetoval a zjistil, zda se něco změní. To může být těžké prodávat, zejména protože problém je malý, ale znovu, je to musí udělat v identifikaci, zda je to software závada nebo aplikace třetí strany. Jakmile je telefon obnoven továrním nastavením, ujistěte se, že při odesílání textových zpráv používáte pouze aplikaci pro běžné zasílání zpráv, abyste mohli problém následně replikovat.

Problém 2: Jak opravit, pokud vaše Galaxy S8 neobdrží SMS od konkrétních kontaktů

Mám Galaxy S8 (pravidelné) a nedávno jsem začal mít problém s tím, že nemohu přijímat textové zprávy. Nejsou to všechny textové zprávy, jsou to jen určité. Opravdu mi začíná způsobovat nějaké potíže a nechci to obnovit továrně, protože ztratím všechny své věci. Existuje nějaký jiný způsob, jak to vyřešit? - Nathalya Molina

Řešení: Ahoj Nathalya. Jak jste zjistili, že nedostáváte textové zprávy? Máte problémy s více kontakty, kteří používají různé telefony v různých nosičích? Tyto otázky musí být zodpovězeny nejprve před provedením jakéhokoli smysluplného řešení potíží. Pokud neuríte odpovědi na ně, nejlepší řešení, které můžete udělat, je odstraňování potíží se zařízením. A nezapomeňte, že takováto otázka nutně neznamená, že problém je na vaší straně.

Zkontrolujte, zda jsou zprávy blokovány

Co se týče řešení problémů se zařízením, máte omezen na několik. První, kterou byste měli vyzkoušet, je zajistit, aby zprávy z kontaktů, se kterými máte problémy, nebyly zablokovány. Chcete-li odblokovat SMS nebo číslo, postupujte takto:

1. Ze kterékoli obrazovky Plocha klepněte na Zprávy .
2. Klepněte na Další možnosti (ikona 3 tečky).
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na možnost Blokovat zprávy .
5. Klepněte na číslo bloku .
6. Klepněte na znaménko mínus vedle čísla, které chcete odstranit.
7. Po dokončení klepněte na šipku zpět.

Přepněte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Přestože problém není univerzální a neovlivňuje některé kontakty, doporučujeme použít tento krok k určení, zda je příčinou problému aktuální aplikace pro zasílání zpráv. Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung v současné době, doporučujeme zkusit použít třetí osobu, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Nainstalujte požadovanou aplikaci zpráv třetích stran.
2. Otevřete nastavení
3. Klepněte na Aplikace nebo Aplikace (záleží na modelu telefonu, který používáte).
4. Klepněte na Výchozí aplikace .
5. Klepněte na možnost Nastavit jako výchozí .
6. Vyhledejte aktuální aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
7. Klepněte na Vymazat výchozí nastavení .

Přijímat SMS, když je telefon v nouzovém režimu

Špatně kódované aplikace třetích stran mohou někdy vést k nejrůznějším problémům, včetně zproštění funkce zasílání zpráv u některých telefonů. Chcete-li zkontrolovat, zda se za těmito potížemi vyskytuje aplikace třetích stran, doporučujeme, abyste zjistili, jak funguje zasílání zpráv při aktivování nouzového režimu. Chcete-li S8 restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nyní, když je telefon v nouzovém režimu, budou všechny aplikace a služby třetích stran blokovány. Následně se můžete pokusit problém replikovat tak, že se těmto kontaktům, kterým máte potíže, zeptáte, aby vám posílali SMS. Pokud váš telefon přijímá zprávy bez přerušení, můžete vsadit, že jedna z vašich aplikací je vinná. Odinstalujte aplikace, dokud problém nezmizí.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu a nezmizí, nejpravděpodobnější příčina není na vaší straně. Přesto vám doporučujeme, abyste o tom informovali svého operátora.

Také se ujistěte, že tyto kontakty informujete, že nedostáváte své zprávy.

Problém 3: Galaxy S8 nebude posílat MMS při odesílání do soukromého kontaktu

Začal jsem s mým S6 v lednu letošního roku (a to samé s S8), který posílá fotky / bitmojis do soukromého kontaktu, neposílá správně. Zelená šipka bliká jako její odeslání, ale stále bliká, jako kdyby fotografie nebyla odeslána. Osoba obdrží obrázek, ale pokud se ze zpráv nevymažou (zelená šipka stále bliká), bude náhodně stále posílat kontakt ke všem hodinám.

Odstranil jsem osobu z osobního kontaktu a osoba mohla obrázky okamžitě dostat, tj. Zelená šipka přestala blikat. Takže bez ohledu na to, jaká aktualizace proběhla v letošním roce, došlo k chybě soukromého kontaktního textu. A to samé se objevilo u mého nového S8. Pomoc! - Samantha Bailsová

Řešení: Ahoj Samantha. Co přesně máš na mysli "soukromý kontakt"? Nevíme o tom a nevíme, jak ji používáte ve svém zařízení. Zdálo se, že jste příčinu problému zjistili sami, změnou kontaktu od soukromého kontaktu na, pravděpodobně ne soukromého, tak aby to udělal. Bez ohledu na to, co je ve vašem přístroji, to určitě způsobuje problémy, prostě se ho zbavte. Udržujte svůj život jednoduchý.

Mimochodem, nemusíte okamžitě obviňovat aktualizaci společnosti Samsung. Android je složité softwarové prostředí a existuje mnoho faktorů, které mohou způsobit problémy. Pokud jste spokojeni s tím, že problém začal po instalaci aktualizace, zkuste provést základní kroky, jako je mazání oddílu mezipaměti, instalace aktualizací aplikací a obnovení továrního nastavení. Níže jsou uvedeny kroky pro vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení:

Jak vymazat mezipaměť oddíl

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Jak obnovit tovární nastavení

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.