Jak opravit Galaxy S8 nekompletní chyba připojení při nabíjení, nezapne problém

Dnešní # článek GalaxyS8 pro řešení problémů řeší dva problémy související s napájením - při nabíjení se vyskytla chyba nekompletního připojení a nezapne se (bez napájení). První (neúplná chyba připojení při nabíjení) se začala dělat sporadicky od minulého roku, zatímco druhá byla trvalým problémem u všech typů smartphonů. V tomto příspěvku se oba snažíme oslovit uživatele o tom, jaké směry je třeba vzít, když se s nimi setkávají. V případech, kdy hlavním důvodem je špatný software, budou uživatelé obvykle tyto problémy na svém konci. U případů s vážnějšími hardwarovými příčinami však může být potřeba opravit nebo vyměnit. Doufáme, že s tímto příspěvkem budeme moci pomáhat naší stále rostoucí komunitě Android.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Jak opravit chybu připojení Galaxy S8 při nabíjení

Pokaždé, když se snažím nabít telefon, říká, že je to neúplné spojení. Snažil jsem se nabíjet, když byl úplně vypnutý, ale bude nabíjet neuvěřitelně pomalu. Stejně jako 14% až 55% trvá 8 hodin. Stále používám svůj původní nabíjecí blok a kabel. Snažil jsem se ho nabít za použití počítače jako zdroje napájení, ale ani to nepomůže. Telefon jsem měl od června 2017, tedy asi 7 měsíců. Zkontroloval jsem také obě strany kabelu a port a zdá se, že neexistují žádné nečistoty nebo nečistoty, které by se dostaly do cesty. Mám pocit, že jsem zkusil všechno. - Maddy

Řešení: Ahoj Maddy. Vzhledem k tomu, že existuje dlouhý seznam uživatelů Samsung Galaxy S8, kteří o tomto problému začali v loňském roce, chceme si myslet, že by to mohlo být spíše než spíše telefonní. Sledujeme tento problém již několik měsíců, ale vy jste první, kdo speciálně hlásí chybu S8 nekompletního připojení při nabíjení. Hodně S8 nabíjení problémy, které jsme obdrželi za posledních několik týdnů, jsou o chybějící funkce rychlého nabíjení.

Vzhledem k tomu, že společnost Samsung v tomto okamžiku nezveřejnila žádné oficiální potvrzení o chybě nekompletního připojení v síti S8, jsme o tom, že problém vyřešíte, zůstaneme s částečným nebo nevědomým účtem od ostatních uživatelů. Níže jsou možná možná řešení, která vám mohou pomoci.

Vraťte všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení

Jak již bylo uvedeno výše, nevěříme tomu, že problém spočívá v telefonu. Přesto chceme zajistit, aby nedošlo k chybě softwaru. Chcete-li tuto možnost vyloučit, ujistěte se, že začnete s odstraňováním problémů tím, že vrátíte všechna nastavení do stavu jejich výroby. Po obnovení továrního nastavení zařízení S8 můžete začít s zúžením možných problémů s příslušenstvím.

Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární nastavení v S8, postupujte takto:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty .
  3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení .
  4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  5. Pokud chcete, klepnutím na tlačítko Obnovit posuňte jezdec na ON nebo OFF.
  6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset .
  7. Klepněte na položku Obnovit zařízení .
  8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
  9. Klepněte na Pokračovat .
  10. Klepněte na Smazat vše .

Před obnovením továrního nastavení nezapomeňte zálohovat důležité soubory, například fotografie, videa atd.

Sledujte, jak se bude váš telefon účtovat, pokud neexistují žádné aplikace třetích stran

Nyní, když byl váš telefon vymazán, je čas určit, jak se nabíjí. Důležitá poznámka, kterou si vzpomenete, je, že během této doby nikdy nenainstalujte žádnou aplikaci. Pokud nainstalujete své aplikace okamžitě po obnovení továrního nastavení, nemůžete vědět, jestli je některý z nich obviňován. Nechte telefon běžet s výchozím nastavením. Použijte telefon, dokud se baterie nevyčerpá, a pak se ujistěte, jak se nabíjí.

Pokud se zařízení S8 správně nabije a chyba neúplného připojení se nezobrazí, může dojít k potížím s některou z vašich aplikací nebo s operačním systémem. Chcete-li zjistit, zda jde o problém s aplikací, nezapomeňte nainstalovat aplikace postupně. Po každé instalaci aplikace nezapomeňte vyzkoušet nabíjení telefonu. Proveďte stejný cyklus pro každou aplikaci, dokud neidentifikujete pachatele.

Pokud váš S8 bude i nadále zobrazovat chybu neúplného připojení i v případě, že neexistují žádné aplikace třetích stran, postupujte podle následujících pokynů.

Vyčistěte špičky nabíjecího kabelu

Jeden majitel S8 byl schopen problém úspěšně vyřešit vyčištěním konců nabíjecího kabelu, takže to také zajistěte. Každý konec nabíjecího kabelu je odkrytý, takže pokud je na správném místě nečistota, může to způsobit neúplné připojení k adaptéru nebo nabíjecímu portu v telefonu.

Při nabíjení přesuňte kabel

Toto je společný trik pro ty, kteří mají špatný / poškozený nabíjecí kabel nebo nabíjecí port. Přesto je to osvědčené řešení jednoho z uživatelů S8, kteří hlásili problémy, takže ve skutečnosti nic moc neztratíte, pokud to zkusíte. Při nabíjení zkuste posunout kabel bočně a zjistěte, zda problém vyřeší.

Použijte jiný nabíjecí kabel nebo adaptér

V případě jakéhokoli problému nabíjení pro libovolný smartphone je vždy logické vyzkoušet jiný soubor nabíjecího kabelu nebo adaptéru, abyste zúžili možné příčiny. Někteří uživatelé S8 mohli vyřešit chybu chyby při nekompletní výměně nabíjecího kabelu. Pokud používáte jiný nabíjecí kabel, nezapomeňte ho vyzkoušet pomocí přístroje S8.

Použijte stlačený vzduch k vyčištění portu

Vaše Galaxy S8 by měla být odolná proti vodě a prachu, takže čištění nabíjecího portu pro případné nečistoty nebo zablokování vláken nebo kolíků může vypadat nelogicky. Přesto doporučujeme, abyste to udělali, abyste zajistili, že tato část telefonu pracuje podle očekávání. Nevkládejte nic do portu, aby nedošlo k poškození konektorů. Místo toho zkuste použít plechovku stlačeného vzduchu k odstranění případných nečistot nebo nečistot.

Kontaktujte Samsung pro podporu

Pokud by všechny výše uvedené návrhy nepomohly při řešení problému, musíte o tom společnost Samsung vědět. V tuto chvíli nemáme žádné údaje, pokud je to možné opravit opravou nebo pokud skončíte výměnou jednotky.

Problém 2: Galaxy S8 zcela nereaguje a nebude zapnutá

Můj telefon mě upozornil na aktualizaci telefonu, ale neaktualizoval jsem ho po dobu jednoho týdne, protože musím před svým aktualizováním vymazat nějaké místo nebo paměť z telefonu. Ale minulý týden jsem to neměl šanci. Takže mi připomíná, že instaluji aktualizaci a později ji budu instalovat. Včera večer jsem byl na mém telefonu s nízkou baterií a dal jsem ji nabit. Když jsem se ráno probudil, byla to černá obrazovka s modrým pulzujícím světlem a nezapínala. Snažil jsem se všechno. Měkký reset (držte stisknuté tlačítko napájení a hlasitost dolů) a hard reset (držení napájení, domácí a hlasitost), ale na obrazovce nic nepřichází a ty dva nefungují. Vyndala jsem SIM kartu a když jsem ji vložila zpět, byla to ještě černá obrazovka, ale už ne modré světlo. Můj telefon je nabitý. Nyní mám pouze černé obrazovky NO, které blikají. Pomoz mi. Mohla by to být baterie? - Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Za předpokladu, že jste ne

  • náhodně pokles,
  • fyzický dopad,
  • nebo exponujte telefon k prvkům (voda, příliš mnoho tepla nebo chladu)

než přestane reagovat, pak by možné příčiny problému měly zahrnovat následující:

  • software glitch,
  • špatná baterie,
  • špatný nabíjecí kabel a / nebo adaptér (takže telefon již není správně nabitý nebo vůbec neplatí), nebo
  • neznámá chyba hardwaru.

První krok při odstraňování potíží, který musíte v tomto případě udělat, je zkusit použít jiný nabíjecí kabel a adaptér. To vám pomůže omezit problém vyloučením možnosti, že se telefon nenabíjí.

Jakmile zjistíte jiný známý pracovní nabíjecí kabel a adaptér, nezapomeňte nabíjet telefon alespoň po dobu jedné hodiny. Bude to více než dostatečné na to, aby se baterie nabila, aby se telefon znovu napájal (předpokládá se, že baterie samozřejmě není problém). Pokud se vám zdá, že se telefon nabit a začne zobrazovat některé známky života, jako je například osvětlení LED, pokračujte v nabíjení telefonu po dobu 1 hodiny. Pokud obrazovka poté zůstává černá, zkuste zjistit, zda můžete zavést zařízení do alternativních zaváděcích režimů. Pokud budete schopni to udělat, pak je pravděpodobnější problém s operačním systémem. Také vám pomůže zjistit, zda je na obrazovce nějaký problém, nebo ne. Obecně platí, že pokud se problém týká pouze obrazovky, telefon bude vykazovat známky života, i když obrazovka bude černá. V takovém případě byste měli telefon vyzvat.

Chcete-li odkazovat, postupujte podle pokynů, jak spustit váš S8 do alternativních režimů:

Jak restartovat režim S8 do režimu obnovení

  1. Nabijte telefon.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Bixby a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením tlačítek Bixby a zvýšení hlasitosti .
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. V režimu obnovení můžete v tomto režimu vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení .

Pokud zařízení S8 nenahradí systém Android v režimu normálního zavádění, ujistěte se, že provedete obnovení továrního nastavení .

Jak restartovat S8 do režimu stahování

  1. Nabijte telefon.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Bixby a snížení hlasitosti a poté podržte stisknuté tlačítko Napájení .
  3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením klávesy Bixby a snížení hlasitosti .
  4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
  5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
  6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Je-li telefon stále zcela nereaguje - žádné světlo, žádný zvuk, žádné vibrace, obrazovka nefunguje - pak je to jen postup, je poslat jej dovnitř. V této situaci je nutná důkladná diagnostika hardwaru k identifikaci selhávající komponenty . Může to být baterie, jednotka řízení napájení nebo některé další komponenty základní desky.

Pokud se na vaše zařízení S8 vztahuje záruka, kontaktujte společnost Samsung.