Jak opravit popraskanou obrazovku Galaxy S8 zobrazující vodorovné čáry

Často dostáváme otázky od uživatelů systému Android, co je třeba udělat, pokud se obrazovka poškodí nebo praskne. V dnešní epizodě # GalaxyS8 pro řešení problémů se opět zabýváme touto běžnou otázkou.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit popraskanou obrazovku Galaxy S8 zobrazující vodorovné čáry

Ahoj, chtěl jsem říct, že nejsem si jistý, jakou verzí Androidu jsem měl, myslím, že jsem na tuto událost čekal na mě. Můj telefon měl na spodní straně obrazovky nějaké malé trhliny, stejně jako chybějící dolní centimetr nebo sklo ze spodního levého rohu obrazovky, které se nacházelo v blízkosti tlačítka "domov". Spadla jsem do oceánu s tímto telefonem v plastovém pytlíku, který se zlomil. Sušil jsem ho asi po 30 minutách a dal si ho do rýže, a teď ho propláchnu sladkou vodou a vrátil ji zpět do rýže, aby se z mořských vod nevytvořila potenciální sůl. Od téhle události se můj telefon zapne a první okamžik, kdy je obrazovka zapnutá, je obraz zcela jasný. Ale brzy se na obrazovce objevují nějaké třpytivé vodorovné čáry, které zkreslují obraz a naposledy jsem se ho snažil nabít, ty linky a zelený statický obal obklopili celou obrazovku. Dotyková obrazovka stále působí překvapivě, přestože je o něco méně citlivá. Nemám pojištění a můj místní technik prohlásil, že neví, jestli náhrada obrazovky opraví škody a já bych se opravdu nechtěl vyhnout tomuto telefonu, pokud je to možné, tak co by bylo nejlepší? Dík. - Jesse

Řešení: Ahoj Jesse. Pokud do telefonu nedošlo k žádným zásadním změnám v softwaru a fungovalo normálně, než bylo mokré a poškozené, nejpravděpodobnější problém je způsoben poškozením hardwaru. Věc je, že se nedá říci, co přesně se zařízením může dělat. Věříme, že část nebo části sestavy obrazovky již nemusí fungovat správně. Pokud všechny oblasti obrazovky stále detekují dotyky, pak hlavní porucha může spočívat na monitoru, součásti sestavy obrazovky, která zobrazuje obraz. Mohlo by dojít k poškození nárazem náhodného pádu nebo proniknutím vody do sestavy poškozené obrazovky.

Opravte telefon

V této situaci musí vyškolený odborník otevřít telefon. To je důležitý první krok k odstranění problému. Po přezkoumání je to jediný čas, kdy bude vědět, zda problém spočívá pouze na sestavě obrazovky nebo zda se jedná o základní desku.

Nemyslíme si, že tento problém je způsoben špatným softwarem vůbec a hledáme řešení v tomto případě je ztrátou času. Pokud však stále můžete, ujistěte se, že vaše data byla obnovena, a potom obnovte tovární nastavení zařízení. Pokud obrazovka telefonu zůstane problémem po obnovení továrního nastavení, musíte telefon odeslat společnosti Samsung. Víme, že je poměrně drahé, když používáte odborné znalosti společnosti Samsung Service Center při řešení tohoto problému, ale přemýšlejte o tom jako o dobrou investici. Zatímco někteří technici mohou být trochu levnější, neexistuje žádná záruka, že budou schopni problém opravit. Pokud společnost Samsung zjistí, že je váš telefon mimo ekonomickou opravu (například pokud je hlavní příčina kvůli poškození nebo poruše základní desky), doporučuje místo toho náhradní telefon. Centra oprav třetích stran to nemohou udělat, takže existuje šance, že nakonec skončíte s naprosto zbytečným telefonem.

Získejte profesionální podporu společnosti Samsung

Pokud nejprve pošlete zařízení třetí osobě a telefon otevře, záruka bude neplatná. To znamená, že pokud budete případně odeslat telefon do společnosti Samsung v případě, že jej neodstraní třetí osoba, nebudete mít šanci. Neoprávněný hardware vás automaticky vyloučí z hledání opravy hardwaru od společnosti Samsung, a to i za to, že za ně zaplatíte. Chápeme, že pro vás může být obtížné finančně platit za opravu společnosti Samsung, ale v tomto případě je to jediné spolehlivé řešení. Jak jsme již řekli, neexistuje žádné softwarové řešení pro rozbité nebo nefunkční obrazovky. Neexistují žádné magické softwarové triky, které by odvolaly poškození hardwaru.

Problém # 2: aplikace Galaxy S8 Whatsapp se při odesílání více snímků zhroutí

Mám galaxii s8 SMG950FD na Android 8.0.0. Když používám nejnovější verzi na stránce whatsapp z obchodu pro přehrávání, potýkám se s problémem s příponou whatsapp. Kdykoli se pokouším předávat více obrázků z jednoho kontaktu na jiný nebo dokonce zkusit odeslat více (více než 5) obrázků z galerie, aplikace se zhroutí každým okamžikem. Zkoušel jsem vymazat mezipaměť, přeinstalovat aplikaci apod. Nyní používám starší verzi aplikace. 2.18.92 To funguje dobře. v tom nejsou žádné problémy. Ale omylem, pokud se aktualizuje přes play shop znovu stejný problém. Takže to bude opravdu užitečné, kdybych mohl získat trvalé řešení. - Rishav makkar

Řešení: Ahoj Rishav. Pokud aplikace Whatsapp funguje pouze při spuštění starší verze, znamená to, že aktualizovaná verze má kódovací problém. Aby nedošlo k aktualizaci služby Whatsapp, ujistěte se, že službu Obchod Google Play neumožňuje stahovat a instalovat aktualizace pro všechny aplikace. To je sotva ideální řešení, ale toto je jediné řešení, které můžete v tuto chvíli udělat.

Nahlášení chyby

Abyste vývojářům aplikace Whatsapp pomohli vývojářům vylepšit aplikaci a znát i váš problém, doporučujeme hlásit chybu pomocí kontaktních údajů v nabídce nastavení aplikace. Nezapomeňte poskytnout co nejvíce relevantních informací, aby jejich technici mohli efektivně řešit problém.

Použijte verzi Beta

Zatímco mnoho uživatelů Androidu obvykle nepoužívá beta verze aplikací, můžete se skutečně pokusit stát se jedním z aplikací aplikace Whatsapp. Verze beta aplikací jsou obvykle nestabilní a mají spoustu chyb, ale můžete je vyzkoušet, jestli pro vás pracuje protivník. Zkoušeli jsme to s naší aplikací na Facebooku asi před týdnem, když se jednalo o problém, který jsme nedokázali vyřešit v pracích daleko. V tomto okamžiku nevíme, co skutečně způsobuje, proč Whatsapp neustále narážejí na zařízení, abyste mohli vyzkoušet cokoliv, včetně použití beta verze. Můžete se vrátit zpět do finální verze, pokud je beta stejně problematická.

Chcete-li získat beta verzi aplikace Whatsapp, můžete tuto stránku navštívit.

Problém č. 3: Galaxy S8 digitizer je přerušena, obrazovka nereaguje poté, co byla vystavena ve vodě

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S8 a některé části obrazovky nereagují. Koupila jsem se a mám se mnou v bazénu. Ujistil jsem se, že telefon není ve vodě po dobu 30 minut nebo déle. Po chvíli jsem si všiml, že některé části obrazovky nereagují, ale funguje to dobře. Udělal jsem reset, ale nic se nestalo. V pravém dolním rohu obrazovky mám také malou prasklinku, ale dosud na telefon nemá žádný vliv. Kromě toho neexistuje žádný problém. Nemohl jsem však odemknout telefon, protože obrazovka, na které vzorek překračuje, nereaguje. Když otevírám tísňové volání, klávesnice: 1, 2, 3, 4, 5, 6 nereagují, zatímco ostatní části obrazovky jsou v pořádku. Dala jsem telefon do rýže na noc, ale nic se nestalo. Co navrhujete o telefonu? a jak mohu z telefonu obnovit soubory (zejména soubory v zabezpečené složce) a obrazovka nereaguje? - Kat

Řešení: Ahoj Cath. Vaše Galaxy S8 má ochranu proti vodě, ale to neznamená, že to může zůstat po celou dobu. Odolnost proti vodě v smartphonech je snadno ohrožena řadou faktorů, zejména fyzickým poškozením. Pokud jste upustili od telefonu, což způsobilo malou poruchu na obrazovce, mohlo by dojít k rozbití dalších částí telefonu, které byly dříve opevněny vlastním designem odolnosti proti vodě společnosti Samsung. V jedné z těchto drobných prasklin by mohla voda uvnitř telefonu způsobit poruchu sestavy obrazovky.

Existují tři hlavní součásti sestavy obrazovky - digitalizátor, monitor a flex kabel. Monitor je ten, který zobrazuje obrázky stejně jako váš monitor počítače. Digitizátor je tenká transparentní vrstva na monitoru, která rozpozná vaše dotyky. Flexový kabel napájí digitalizátor a umožňuje, aby signály z něj byly přenášeny na základní desku. Myslíme si, že problém se právě nachází na digitizéru vašeho telefonu, protože některé části se nereagují. Bohužel digitizátor je jediná brána do systému. Bez něho nebudete moci odeslat požadované příkazy, například odemknout obrazovku a udělat další věci. Jinými slovy, bez toho jste skutečně vyloučeni z telefonu. Neexistuje žádný softwarový trik, který byste mohli vyřešit. Pokud je naše podezření správné, minimální úsilí, které můžete udělat, je odeslat zařízení.

Pokud necháte společnost Samsung nahradit obrazovku, téměř jistě ztratíte data, protože telefon během či po opravě vymazá. Pokud jsou tyto soubory opravdu tak důležité, můžete nechat technik třetí strany opravit telefon pro vás. Tímto způsobem můžete technickému pracovníkovi říct, že stačí, aby obrazovka byla nahrazena a nic jiného nedotčeno. Mějte na paměti, že Samsung už nebude nadále hledat váš telefon, jakmile bude vědět, že hardware byl poškozen. Pokud tedy nezávislý technik vůbec nebude schopen problém vyřešit a rozhodnete se nechat Samsung opravit telefon, už to nebude možné.