Jak opravit Galaxy S7 s černým displejem při používání aplikací YouTube nebo Instagram

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dnešním příručce # GalaxyS7 pro odstraňování problémů. V posledních několika týdnech od chvíle, kdy společnost Samsung spustila Android Oreo pro model S7, jsme ohlásili mnoho problémů. V tomto příspěvku chceme pokračovat v řešení otázek S7. Nemůžeme určit, zda jsou kvůli nejnovější aktualizaci, takže je pro vás, abychom dešifrovali případy, které uvádíme níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Aplikace Galaxy S7 se po instalaci aktualizace systému Android zhroucují a po aktualizaci nezůstanou

Zpráva vyšla, že jsem aktualizoval systém. Přál bych si, abych to nikdy nesouhlasil. Můj dokonale fungující telefon, jen 1 měsíc starý, je teď zběsilá noční můra. Náhodná aplikace havaruje náhle blikající popup říkat "blah blah app selhal nebo přestal pracovat. Zavřete aplikaci nebo odešlete zprávu o zpětné vazbě. "Zavřeli jsem je, zaslali zprávy. Telefon také restartuje sám, kdykoli chce, zda jej používám, nebo ne. Aplikace selhávají, když ji nepoužívám. Začal jsem v nouzovém režimu, ale nedokážu říct o žádných aplikacích, které ji způsobují, protože dělá stejné blbosti v nouzovém režimu, zhroucení aplikací a restartování. Já jsem šel do bootovací nabídky a vymazal mezipaměť oddíl, stále stejné problémy. Mám dokonce tovární nastavení a stále se nemění. Err prosím pomozte. A ještě jedna věc, stále říkám, že mám aktualizaci systému. Neustále se zhoršuje, takže jsem řekla, co se do pekla vrátila chybová zpráva se nezdařila. - Robin Smith

Řešení: Ahoj Robin. Pokud vaše zařízení Galaxy S7 pracovalo normálně před instalací aktualizace "over-the-air", musí existovat problém s kódováním s touto novou aktualizací. Obnovení továrního nastavení obnoví pouze nastavení softwaru nejnovější verze systému Android spuštěné v telefonu na výchozí hodnoty, ale pokud je příčinou problému něco hlubší, řekněme neefektivní kód, vůbec nic neudělá. A vypadá to přesně tak, co se děje.

Protože jste se již snažili dělat téměř všechny věci, které můžete v tomto případě udělat, existují jen dvě věci, které by mohly pomoci:

• vrátit Android na verzi před aktualizací
• získat odbornou pomoc od společnosti Samsung.

Ačkoli je možné vrátit Android zpět do svého zařízení na předchozí verzi, není to bez jeho rizik. Postup, nazvaný blikání, může být relativně komplikovaný pro nezasvěcené. Může to způsobit závažné problémy, pokud nebude provedeno správně. Pokud jste předtím neslyšeli o tom, že jste "blikali" nebo jste na to neměli vybavení, doporučujeme, abyste jej vynechali a místo toho nechali společnost Samsung situaci zvládnout. Nejspíš skončí blikat zařízení na jejich konci, ale alespoň budete vědět, že je to správně.

Pokud máte zájem vědět, jak flash flash verzi předchozí verze Androidu, musíte udělat více výzkumu o tématu. Blikající vodítka se mohou lišit podle modelu telefonu, takže musíte také najít správný průvodce, který vás provede kroky.

Problém č. 2: Galaxy S7 zobrazuje černou obrazovku při používání aplikací YouTube nebo Instagram

Můj Galaxy S7 někdy má jen černé obrazovky vyskočí a vše, co dělá, je restartovat aplikace, které jsem v. Zkontroloval jsem, jestli to dělá to u všech ostatních otevřených aplikací, ale pokud jsem rolování na něco jako YouTube, pak černá obrazovka se objeví na několik vteřin a aplikace se bude chovat tak, jak jsem ji právě otevřel a je to osvěžující obsah, pokud se dívám na něco, co zůstane hrát, prostě chybí část videa. to se stalo jen v YouTube a Instagram, protože to je to, co používám hlavně, ale neviděl jsem žádnou jinou aplikaci, takže to nevím, jestli je problém s telefonem nebo aplikacemi, ale aplikace jsou aktuální. - Nijhalbow

Řešení: Ahoj Nijhalbow. Myslíme si, že váš problém může být způsoben aplikací třetí strany, takže je to, co musíte udělat. Za prvé, chcete vědět, zda se problém vyskytuje při použití předinstalované aplikace. Ve většině případů nejsou služby YouTube a Instagram součástí běžně předinstalovaného balíčku. Když říkáme, že jsou nainstalovány předem, jedná se o aplikace, které byly dodány s operačním systémem, když jste zařízení poprvé odblokovali. Jakákoli aplikace, kterou jste přidali po nastavení prvního telefonu S7, se považuje za třetí osobu, a to i v případě, že pochází od společnosti Google, společnosti Samsung nebo vašeho operátora. Pokud YouTube nebo Instagram nebyli tam, když jste vybalili zařízení, nejsou považovány za vestavěné vůbec. Chcete-li řešit problémy, musíte zkontrolovat, zda k tomuto problému dojde i v jiných aplikacích. Pokud k problému nedojde v jiných aplikacích, měli byste zvážit zaměření řešení problémů pouze na tyto dvě aplikace.

Jak řešit aplikace YouTube a Instagram, pokud ostatní fungují dobře

Pokud pozorovaný jev se vyskytuje pouze u těchto dvou problémů, jedná se o kroky, které byste měli provést:

• jasná mezipaměť aplikací
• odstranění dat aplikací
• obnovit předvolby aplikace
• přeinstalovat aplikace

Jak vymazat mezipaměť aplikací

Některé chyby jsou kvůli poškozené mezipaměti, takže první věc, kterou chcete udělat, je zajistit, že vymažete vyrovnávací paměť aplikací YouTube a Instagram. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Toolkit SIM a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Jak vymazat mezipaměť aplikací

Jinak se aplikace může stát problematickou, pokud jsou její údaje (informace specifické pro uživatele) poškozeny. Chcete-li zjistit, zda je tomu tak, je třeba vymazat data aplikace následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Toolkit SIM a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR DATA.
8. Restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Jak obnovit předvolby aplikace

Dalším nejlepším řešením, pokud vymazání mezipaměti a dat aplikací nebude fungovat, je zajistit, aby vaše zařízení Android obsahovalo všechny potřebné výchozí aplikace a služby. Pokud nevíte, aplikace nefunguje sama. Každá aplikace vyžaduje, aby jiné služby a aplikace Android fungovaly správně. Někdy může být kritická aplikace nebo služba zakázána nebo může být chybět. Chcete-li zkontrolovat, zda se v zařízení právě děje, ujistěte se, že resetujete předvolby aplikace. Zde je návod:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu se třemi body vpravo nahoře.
5. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
6. Restartujte zařízení.
7. Zkontrolujte problém.

Přeinstalujte aplikace

Problém by měl být opraven již, ale pokud jsou vaše aplikace YouTube a Instagram stále problematické, měli byste zvážit jejich odstranění z telefonu. V mnoha případech jsou problémy s aplikací opraveny opětovnou instalací samotných aplikací. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, ujistěte se, že tak učiníte.

Jak řešit aplikace YouTube a Instagram, pokud se na předem nainstalované aplikace zobrazuje stejný problém

Pokud se problém dotýká jiných aplikací, včetně těch, které jsou předinstalovány, postupujte takto:

Zavedení do bezpečného režimu

Pokud je problém pravdivý jak pro předinstalované aplikace, tak pro aplikace třetích stran, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je zkontrolovat, zda to způsobí aplikace třetí strany. Chcete-li to provést, chcete spustit telefon do nouzového režimu. V tomto režimu nebudou povoleny žádné aplikace třetích stran. To znamená, že budete moci používat pouze aplikace dodávané s operačním systémem. Takže pokud se problém nevyskytne, když je váš S7 v nouzovém režimu, je to jasný signál, že na vaší aplikaci musí být vinen.

Zavádění S7 do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Nechejte S7 spustit v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se zařízení spustí v nouzovém režimu, ale problém se vrací v normálním režimu, víte, že jedna z vašich aplikací stojí za problémy. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S7 stále odmítá znovu zapnout napájení, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 3: Galaxy S7 obnovuje obrazovku každých 5 sekund

Ahoj. Snažil jsem se několik věcí, od čištění mezipaměti, soft reset, atd. A zdá se, že mi nic nefunguje. V některých aplikacích, jako jsou e-maily, WhatsApp, Camera atd., Každá tvrdí 5 sekund obnovení obrazovky, takže klávesnice v WahatsApp zmizí každých 5 sekund atd. Pouze v režimu Uložit se nezdá žádný problém, takže jsem se zbavil několik aplikací, které už často nepoužívám. Problémy nastaly hned po aktualizaci na Oreo (8.0). Mám možnost automatické stahování aktualizací aplikací, pokud je Wifi k dispozici. V minulosti jsem na webu zaznamenal několik odkazů na stejnou otázku pro S8. Oceňuji jakoukoli pomoc. - Wim Verbeek Nizozemsko Wim Verbeek

Řešení: Ahoj Wim. Již jste provedli první důležitý krok pro řešení problémů - spusťte telefon v nouzovém režimu - a máte nápovědu, kterou chcete hledat - problém se v nouzovém režimu nevyskytuje. To znamená, že jedna z vašich aplikací je na vině. Nemůžeme říci, co je s touto aplikací špatně, nebo co je tato aplikace, ale je to určitě problém s aplikací. Může to být nekompatibilní se současnou verzí systému Android spuštěnou v telefonu, nebo to může být úplně něco jiného. Ať už je jakýkoli problém, musíte určit tuto aplikaci, abyste ji mohli odstranit ze systému. Nemůžete pouze selektivně odinstalovat aplikace a doufat, že problém vyřešíte. Pokud problém přetrvá i po odstranění některých aplikací, znamená to, že ty odstraněné aplikace nejsou vůbec důvodem k problému! Příčina musí být stále v systému, takže odinstalujte, dokud nezjistíte zdroj chyby. Neexistuje žádný magický softwarový trik, který byste mohli udělat, abyste vám pomohli vyřešit váš problém.