Jak opravit Galaxy S7 Chyba "Neautorizované akce byly zjištěny"

Dnešní článek o řešení problémů řeší dvě chyby v zařízení # GalaxyS7:

  • "Byly zjištěny neoprávněné akce ..."
  • "Operační systém v zařízení byl upraven neoprávněně ...".

Obvykle jsou tyto chyby výsledkem vypnutí čítače Knox ve vašem zařízení Samsung. Jednoduše řečeno, zabezpečení softwaru vašeho telefonu bylo ohroženo činnostmi, jako je zakořenění nebo blikání. Řešení, která poskytujeme v tomto článku, jsou určena konkrétnímu uživateli, který nás kontaktoval, ale lze jej také provést na jakémkoli zařízení v podobné situaci.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy S7 se uvízla na obrazovce s logem Apple kvůli chybě "Neautorizované akce byly zjištěny"

Poslal jsem svůj telefon do opravny k obnovení továrního nastavení kvůli tomu, že můj telefon byl přilepený na logu samsungu. Obnovil jsem telefon a byl schopen zapnout. Tyto dvě akce mi způsobovaly strach; 1) Pokračuji ve vyrozumění o tom, že byly zjištěny neoprávněné akce. Restartujte telefon, chcete-li tyto akce zrušit. " Jednou jsem znovu spustil, ale přivedl mě zpátky k původnímu problému a musel jsem znovu jít do opravny. Musím znovu telefon znovu spustit. 2) Nemohu aktualizovat svůj software a obdržel toto oznámení - "Operační systém v zařízení byl upraven neautorizovaným způsobem. Zkuste stáhnout aktualizaci softwaru pomocí Smart Switch v počítači nebo navštivte centrum zákaznických služeb. " Udělal jsem Smart Switch, ale nic se nestalo. Jsou tyto dva problémy související nebo ne? Prosím pomozte mi!!! - Atiqah

Řešení: Ahojte Atiqah. Ano, dvě chyby, které jste získali, souvisejí a pravděpodobně jsou způsobeny úpravou softwaru telefonu. Pokud jste neudělali nic, řekněme, root nebo blesk softwaru, musí to udělat technik v opravovně. Technik musí manipulovat s tímto softwarem, aby mohl zařízení opravit nebo vynutit jeho načtení operačního systému. Obvykle se jedná o běžnou opravu, pokud zařízení Samsung nedokáže správně spustit systém Android, což způsobuje, že se telefon dostane do zaváděcí stránky s logem Samsung. Předpokládáme, že opravna, do které jste zařízení přinesli, není servisním střediskem společnosti Samsung, protože jinak tyto chyby nebudou na prvním místě. Chcete-li problém odstranit, je třeba provést následující kroky:

  • Přiveďte zařízení zpět do obchodu, který ho opravil
  • Zkuste problém vyřešit sami
  • Požádejte Samsung o opravu zařízení

Přiveďte zařízení zpět do obchodu, který ho opravil

Umožňuje stejnému technikovi opravit zařízení má své zásluhy. On nebo ona může pokračovat v diagnostice problému, odkud ho opustil. To může urychlit celý opravný proces. Doufejme, že problém může být vyřešen na jeho konci a nebude vyžadovat výměnu základní desky.

Zadruhé, nechat stejný servisní středisko opravit zařízení, může ušetřit peníze, protože problém bude považován za nevyřešený. Servisní střediska obvykle poskytují určitou záruku návratu, aby bylo možné zařízení znovu opravit zdarma. Nevíme, jak funguje oprava s tímto konkrétním servisním střediskem, ale doufejme, že za druhou opravu nebudete účtovány znovu.

Opravte problém na konci

Obvykle se zobrazují chyby, které indikují, že se zařízení nemůže spustit běžně, protože systém Android narazí na problémy. Chcete-li zjistit, zda jej můžete vyřešit, můžete provést následující řešení.

Proveďte hlavní reset

Problémy s Androidem mohou být někdy odstraněny otřením telefonu a vracením Android do stavu jeho výroby. Proces se nazývá tovární reset. Tovární reset lze provést buď pomocí nastavení bvia, nebo stisknutím kombinace hardwarových tlačítek. Je zřejmé, že tu musíte udělat. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte data vymazání / obnovení továrního nastavení .
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu Ano - Vymažte všechna uživatelská data pomocí tlačítka Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Přetáhněte zavaděč

Než se pokusíte obnovit firmware (nebo software), měli byste se alespoň ujistit, že bootloader vašeho zařízení (nebo software pro obnovu) pracuje správně. Toto je důležitý krok při odstraňování problémů, zejména proto, že zařízení nemůže správně spustit systém.

Odemykání zaváděcího zařízení Samsung se může lišit v závislosti na modelu telefonu, abyste si před provedením níže uvedených kroků porozhlédli s dalšími blikajícími průvodci. Níže uvedené pokyny jsou pouze pro účely demonstrace a mohou se mírně lišit od konkrétního pokynu pro vaše zařízení.

  1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
  2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
  3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL ; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
  4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
  5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
  6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
  7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Aktualizujte firmware

Stejně jako to, co jsme řekli výše, je třeba, aby se software telefonu v telefonu opakoval. Mějte na paměti, že blikání v podstatě mění kritické systémové soubory. To znamená, že budete s největší pravděpodobností cihla zařízení nebo způsobit více problémů, pokud nebudete dělat to správně. Pokud jste to předtím nezkoušeli, zvážte někdo požádat o pomoc. Nebo můžete navštívit další fóra Android, jako je XDA-Developers Android Forums a požádat ostatní uživatele Android o konkrétní blikající příručku pro vaše zařízení.

Nechte zařízení Samsung opravit

Je to dlouhý záběr, protože jste již nechali servisní středisko třetí strany opravit zařízení pro vás. Nevíme přesné okolnosti opravy. Pokud máte štěstí, společnost Samsung může zařízení přijmout k opravnému programu. Samozřejmě, pokud váš telefon již není v záruce, opravy už nebudou zdarma, ale přinejmenším budete mít jistotu, že kvalifikovaný technik to pro vás udělá.