Jak opravit problém s mikrofonem Galaxy S6 (platí také pro Galaxy S6 Edge a S6 Edge Plus)

Pokud hledáte řešení, jak vyřešit problém, v němž osoba na druhém řádku potíže slyší nebo vás vůbec neslyší, může tento příspěvek pomoci.

Tři z našich čtenářů sdíleli své problémy s mikrofonem # GalaxyS6 a všechny vypadají podobně. Doufáme, že řešení, která poskytujeme v tomto článku, vám mohou účinně pomoci při řešení problému.

Pokud máte nějaký jiný problém #Android, neváhejte nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části stránky.

Problémy:

Ahoj. Našel jsem vaše fórum online a narazil jsem na problém, který má můj manžel se svým telefonem. Právě dostal Samsung S6 Plus jako minulý týden, a když přijímá a přijímá hovory, druhá strana ho neslyší. Několikrát už telefon restartoval. Pracovala možná v prvních 2 dnech. A po tom, nic. Ostatní ho však mohou slyšet, když má telefon na reproduktoru.

Do soboty nebudeme schopni převzít do poskytovatele, ale chtěl jsem zjistit, jestli jste narazili na tuto otázku. A dvakrát zkontrolujte, zda máte nějaká řešení.

FYI nemá telefon na telefonu a na mikrofonu není žádný plast, jelikož druhá strana ho slyší, když je na reproduktoru.

Doufám, že to bylo spousta detailů.

Dík. - Mary

Otázka, kterou mám, byla od 1. dne, která byla v červenci nějaký čas. Ale při volání a přepnutí na hlasitý odposlech ... ten druhý mě nemůže slyšet ... Jsem schopen je slyšet. Vyčistil jsem mnoho mých aplikací a nástroje, které se dívaly na nastavení a zkoušeli různé věci, ale žádné štěstí. Má žena má stejný telefon a nemá problém.

Nalezl jsem většinou opačný problém na on-line fórech, v tom, že volající vás slyší, ale neslyšíte je. Co dává?? - Tim

Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S6 Edge asi před týdnem a mám problémy s telefonováním. Někdy to funguje normálně, ale většina času si lidé stěžují, že můj hlas se zdá být vzdálený nebo úplně neslyšitelný (jako kdyby se telefon vypnul, to "mrtvé ticho", které telefon dělá, jakmile někdo udeří END). Myslím, že je to problém s mikrofonem, ale znovu, někdy to někdy funguje. Nemám absolutně žádný problém s nahráváním hlasu pomocí funkce WhatsApp nebo hlasové poznámky a volání fungují dokonale, pokud je uvedu do režimu Reproduktor.

Obnovil jsem telefon, změnil SIM karty, ověřil jsem, zda nastavení Settings> Accessibility> Hearing> Turn Off All Sounds nebylo ... a nic.

Děkuji předem za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout, a gratulujeme vám k vašemu úsilí! - Carlos

Řešení:

Ahoj kluci. Otázky, které zde uvedete, jsou víceméně podobné, takže potenciální řešení, která zde poskytujeme, by na nich měla fungovat.

Za prvé, problémy s mikrofonem jsou velmi zřídka způsobeny firmwarem, takže je velice pravděpodobné, že byste nakonec měli telefon fyzicky zkontrolovat a opravit. Přestože se na internetu objevuje spousta podobná literatury, která ukazuje, že problémy s mikrofonem na telefonech s Androidem jsou všudypřítomné, není téměř žádný důkaz toho, že je na vině software nebo firmware. Některé aplikace třetích stran mohou mít vliv na to, jak se mikrofon v telefonu Android chová, ale může být snadno neutralizován obnovením továrního nastavení.

Navzdory omezenému počtu případů, kdy je na vině software, to neznamená, že byste neměli udělat nezbytný krok k izolaci kořene problému. To znamená, že uděláme první úlohu při řešení problémů.

Spusťte S6 v nouzovém režimu

Jak již bylo zmíněno, některé aplikace třetích stran mohou řídit, jak se chová mikrofon (a to buď poškozením disků nebo záměrným děláním z jiných důvodů), takže restartování telefonu v nouzovém režimu vám může pomoci ověřit. V nouzovém režimu budou povoleny pouze běžné aplikace nebo předinstalované aplikace, takže je velmi užitečné při izolaci aplikace, která je viníkem. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač .
Když se na obrazovce objeví Samsung Galaxy S6, uvolněte vypínač .
Ihned po uvolnění vypínače podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti .
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakartuje.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .

Pokud mikrofon funguje v nouzovém režimu, spusťte odinstalování aplikací třetích stran, které mohou způsobit potíže.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Jak pravděpodobně znáte, obnovení továrního nastavení je snadný způsob, jak vrátit zálohy telefonu zpět během několika minut. Tento postup se vždy doporučuje, pokud máte podezření, že problém je způsoben chybnými nastaveními, poškozeným firmwarem nebo nepravidelnými aplikacemi. Pokud provedete obnovení továrního nastavení, vymaže se vše, co je uloženo v paměti interní paměti telefonu, a ujistěte se, že máte před zálohováním své osobní údaje.

Postupujte takto:

Zapněte Galaxy S6.
Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení, dokud se na obrazovce Android nezobrazí.
Použijte volbu Snižte hlasitost pro zvýraznění možnosti vymazání dat / obnovení továrního nastavení a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Chcete-li zvýraznit Ano, použijte znovu tlačítko Zmenšit hlasitost. Vymažte všechna uživatelská data a stisknutím tlačítka Power ji vyberte.
Použijte tlačítko Napájení pro výběr rebootovacího systému .
Po restartu S6 by měl být úplně vymazán a připraven k opětovnému nastavení.

Odpojte všechny sluchátka nebo zařízení Bluetooth připojené k telefonu

Pokud používáte někdo pomocí sluchátek nebo periferní zařízení Bluetooth, vyzkoušejte jejich odpojení a zkontrolujte stav mikrofonu telefonu.

Zaznamenejte simulovaný hovor a poslouchejte jej

Pokud resetování z výroby nezmění nic, pravděpodobně máte problém s hardwarem. Jedním z nejlepších způsobů, jak potvrdit, že se pokusíte zaznamenat vlastní hlas nebo volat pomocí aplikace pro nahrávání. Pokud váš hlas zní slabě nebo málo slyšitelný, pokračujte dalším krokem.

Vyčistěte otvor pro mikrofon

Ujistěte se, že malý pinový otvor ve spodní části zařízení Galaxy S6 neobsahuje žádné viditelné nečistoty nebo nečistoty, které mohou blokovat váš hlas. Zkuste použít stlačený vzduch k vyfukování otvoru.

Zkontrolujte telefon

Pokud se po provedení všech výše uvedených postupů nic nezmění, musíte mít ve svém zařízení špatný mikrofon. Nechte technik zkontrolovat hardware tak, aby mohl být odpovídajícím způsobem nastaven.