Jak opravit Galaxy Poznámka9 "Bohužel se služba Google Play Store zastavila"

Jednou z běžných chyb, které může uživatel Android zaznamenat, je chyba "Bohužel služba Google Play Store přestala". Máte-li v Galaxii poznámku9 takovou chybu, nebo pokud aplikace Google Play Store stále zhroucuje, tento příspěvek je pro vás.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Jak opravit Galaxy Poznámka9 "Bohužel se služba Google Play Store zastavila"

Odstraňování této chyby vyžaduje trpělivost. Neexistuje přímý způsob, jak vědět, co je za tím, takže budete muset sledovat sadu kroků pro řešení problémů, abyste zjistili její příčinu. Ujistěte se, že postupujte podle níže uvedených kroků, abyste omezili faktory.

Restartujte zařízení

Restartování vašeho Galaxy Note9 by mělo být v tomto případě prvním krokem při řešení problémů. Mnohé drobné chyby jsou opraveny jednoduchým osvěžením systému. Stará mezipaměť, která může být zastaralá po dlouhém spuštění telefonu, může vést k problémům. Přerušení systému restartováním může způsobit zastavení problému. Zde je postup při restartování systému v této situaci:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Google Play

Nejpřímějším způsobem řešení problému s aplikací v Obchodě Google Play je vymazání mezipaměti a dat. Vymazání vyrovnávací paměti je neškodné a bude mít vliv pouze na dočasné soubory spojené s aplikací. Vymazání dat na druhé straně je dražší, protože odstraní veškerou mezipaměť a uživatelská data spojená s aplikací. Vrátí také zařízení do výchozího stavu. Pokud je chyba, která způsobí, že dojde k selhání aplikace Obchod Google Play, je tato aplikace izolovaná.

Jak vymazat mezipaměť aplikací v Obchodu Google Play:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte poznámku9 a zkontrolujte problém.

Jak vymazat data aplikace Obchod Google Play:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte poznámku9 a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace Aplikace Framework služeb Google

Někdy může do Obchodu Play ovlivnit chyba v rámci jedné z hlavních aplikací systému Android, služby Google Framework. Ujistěte se, že jste vymazali jeho data, chcete-li obnovit výchozí hodnoty, pokud se stále vyskytuje problém. Další informace o tom, jak vymazat data služby služby Google, naleznete v krocích uvedených výše.

Odstraňte účet Google a přihlaste se zpět

Někteří uživatelé dokázali odstranit chybu "Chyba Obchodu Google Play se zastavila" tím, že odstranila svůj účet Google a poté jej po restartu přidala. Pokud jste to dříve nevyzkoušeli, postupujte podle následujících pokynů, jak odebrat účet Google:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na svůj účet Google. Máte-li několik účtů Google, nezapomeňte je později odstranit.
5. Po výběru účtu Google, který chcete odebrat, klepněte na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET.
6. Restartujte poznámku9.

Po restartu zařízení můžete svůj účet Google přidat znovu. Pokud máte několik účtů Google, nejdříve je odeberte, restartujte zařízení a poté je přidávejte jednotlivě.

Přidání účtu:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na Přidat účet.
4. Klepněte na Google.
5. Zadejte svůj PIN, Heslo nebo Vzor, pokud budete vyzváni.
6. Přidejte svůj účet Google podle pokynů na obrazovce.

Obnovit předvolby aplikace

Aplikace, jako je například Obchod Google Play, pracují s jinými systémovými aplikacemi a službami, aby mohli plnit své úkoly. Někdy může jiná aplikace změnit některé nastavení nebo zakázat další systémové aplikace, což vede k problémům. Chcete-li minimalizovat problémy s aplikací, ujistěte se, že jsou povoleny všechny výchozí aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte poznámku9 a zkontrolujte problém.

Resetovat všechna nastavení

Tento postup je oddělen od předchozí, protože pokrývá všechna nastavení zařízení Android, a nikoliv pouze aplikace. Funguje podobně jako obnovení továrního nastavení bez vymazání aplikací, osobních údajů a dalších souborů. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Zadejte svůj PIN, Heslo nebo Vzor, pokud budete vyzváni.
6. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Sledujte v nouzovém režimu

Jak již bylo uvedeno výše, aplikace třetích stran by mohly rušit Android a způsobovat problémy. Pokud v tomto okamžiku chyba "Bohužel služba Google Play Store přestala", můžete pokračovat a zkontrolovat, zda má být aplikace třetí strany obviňována. To můžete provést zavedením telefonu do nouzového režimu. Zde je návod:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud aplikace Google Play Store funguje normálně v nouzovém režimu, aplikace je viníkem. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud chyba "Bohužel služba Google Play Store přestala", zopakujte kroky 1-4.

Odebrat kořen

Některý kořenový software může být v konfliktu se základními aplikacemi Google, jako je například Obchod Play. Pokud máte zakořeněnou poznámku9, může to být důvodem problému. Odeberte root ze zařízení a zjistěte, zda problém vyřeší.

Resetování z výroby

Pokud se v tomto okamžiku vyskytne chyba, musíte provést drastické řešení vrácením softwaru telefonu do výchozího stavu. Zde je postupné obnovení továrního nastavení zařízení:

1. Vytvořte zálohu souborů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.