Jak opravit Galaxy Note9, který se nebude připojovat k wifi

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dnešním článku Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Tento příspěvek obsahuje kroky k odstraňování potíží, pokud máte v poznámce 9 problémy s připojením k síti Wi-Fi. Doufáme, že tento materiál bude užitečný.

Než začneme, připomeňte si, že poskytujeme odpovědi na problémy s Androidem. Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: aplikace Galaxy Note9 se nebude připojovat k domácí WiFi

Právě jsem si zakoupila poznámku 9 minulý měsíc a jsem z tohoto telefonu tak unavená. bez ohledu na to, co dělám, to prostě nevypadá, že se chce připojit k domácímu WiFi. Nemohu používat žádné aplikace, když jsou data vypnuta a právě je zapnutý WiFi. To není normální. Můj WiFi by měl fungovat stejně dobře a mobilně. Nebudu mít telefon, nemohu používat domácí připojení a musím použít všechna mé data. Co je špatné s poznámkou 9? Pomozte Laure

Řešení: Galaxy Note9 je navržen tak, aby umožňoval použití wifi i mobilních dat. Pokud tyto základní funkce přestaly fungovat, musíte provést řadu kroků pro řešení potíží, abyste věděli, odkud pochází problém. Tato příručka by vám měla pomoci.

Vynutit restart vašeho Galaxy Note9

Mnoho drobných chyb je vyřešeno provedením tohoto jednoduchého kroku odstraňování problémů. Než budete pokračovat s ostatními balíčky pro odstraňování problémů níže, nezapomeňte restartovat telefon. Máte-li štěstí a důvod, proč se Note9 není připojen k wifi, je způsoben jednoduchou chybou, může to být snadná oprava.

Chcete-li restartovat poznámku9:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Připojte se k jiné síti wifi

Pokud restartování vašeho Note9 nebude fungovat, další krok, který můžete vyřešit, je ověřit, zda je telefon schopen připojení k jakékoli síti WiFi. Pokud máte souseda, který vám to dovolí, pokračujte. Pokud se nemůžete snadno připojit k jinému wifi ve vašem okolí, navštivte místní knihovnu, nákupní středisko, kavárnu nebo obchod Samsung, aby se připojil. Pokud se vaše poznámka9 připojí k jiné wifi pokuty a internet pracuje, pak problém musí pocházet z vašeho směrovače, nebo jak je vaše domácí wifi nastavena.

Ověřte, že domácí wifi funguje

Máte další bezdrátová zařízení připojená k routeru? Jsou schopni bez problémů používat vaše wifi? Pokud je odpověď na obě otázky ano, chcete pokračovat v odstraňování potíží s poznámkou9.

Pokud v síti Wifi nejsou doma žádná jiná bezdrátová zařízení, je možné, že je za sebou problém se směrovačem. Obraťte se na poskytovatele internetových služeb nebo poskytovatele služeb Internetu (poskytovatelem routeru) o pomoc.

Znovu připojte k domácí síti

Dalším jednoduchým krokem při řešení problému wifi je odpojení (zapomenutí) ze sítě, restartování a opětovné připojení. Zapomenout na síť Wi-Fi z poznámky9:

1. Klepnutím otevřete nabídku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Wi-Fi. Ujistěte se, že je Wi-Fi zapnutá, jinak klepnutím na přepínač zapněte Wi-Fi. Na obrazovce se potom zobrazí seznam dostupných sítí Wi-Fi.
4. Klepněte a podržte svou síť Wi-Fi ze seznamu.
5. Poté vyberte možnost Zapnout nebo Zapomenout síť. Vybraná síť Wi-Fi bude poté smazána.
6. Po odstranění sítě Wi-Fi restartujte telefon a poté se přesuňte zpět do nabídky Nastavení -> Wi-Fi a znovu se připojte k síti Wi-Fi.

Vymažte oddíl mezipaměti

Někteří uživatelé byli schopni opravit problémy s Wi-Fi vymazáním oddílu mezipaměti. Toto je část úložného zařízení Note9, které uchovává systémovou mezipaměť. Někdy může dojít k poškození mezipaměti systému. Vymazání mezipaměti systému zajistí obnovení mezipaměti systému. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obnovit nastavení sítě

Jedná se o důležitý krok při odstraňování problémů. Ať už máte problém s Wi-Fi nebo mobilními daty, je nutné zrušit nastavení sítě vašeho telefonu. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

1. Klepnutím otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte do části Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Z těchto možností vyberte volbu Obnovit nastavení sítě.
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo zařízení nebo kód PIN, abyste mohli pokračovat.
6. Potom klepněte na položku Obnovit nastavení a potvrďte.

Nainstalujte aktualizace

Aktualizace aplikací a zařízení Android mohou někdy opravovat problémy se sítí. Ujistěte se, že jste nainstalovali aktualizace pro obě aplikace i pro Android, kdykoli budou k dispozici.

Zkuste wifi v nouzovém režimu

Aplikace třetích stran mohou někdy interferovat s Androidem. Chcete-li zkontrolovat, zda je některá z vašich aplikací vinná, můžete telefon restartovat do nouzového režimu. Zde je návod:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že v nouzovém režimu blokují spuštění aplikací třetích stran. Pokud se vaše poznámka9 může připojit k domácí síti v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, můžete vsadit, že aplikace třetí strany je vinou. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je poznámka9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Resetování z výroby

Konečný krok odstraňování potíží, který můžete provést v poznámce9, je obnoven továrně. To bude zahrnovat možnost softwarové chyby za vaše potíže. Pokud se problém vyskytne kvůli chybě aplikace nebo firmwaru, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže. Postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
11. Zkontrolujte, jak funguje wifi (nezapomeňte to provést předtím, než přidáte své aplikace zpět).

Opravit

Pokud by vaše zařízení Wi-Fi Note9 zůstávalo problematické po obnovení továrního nastavení, problém musí být hardwarově spojený. Obraťte se na podporu společnosti Samsung, chcete-li svůj Note9 opravit.

Odstraňujte problémy s domácími wifi

Pokud se vaše poznámka9 může připojit k jiným sítím wifi, ale ne k domácí síti, může dojít k problému s routery, který je třeba vyřešit. Zkuste nejdříve zkontrolovat konfiguraci směrovače a zjistěte, zda problém může být izolován. Pokud nejste správcem vaší domácí wifi, ujistěte se, že řeknete odpovědné osobě, aby vám pomohla zjistit příčinu. V opačném případě je obnovení směrovače dobrým nápadem. Informace o tom, jak to udělat, naleznete v dokumentaci směrovače.

Obraťte se na poskytovatele internetových služeb

Pokud nemůžete router vyřešit, nebo nevíte, co dělat přesně, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.