Jak opravit Galaxy Note9 uvízl na obrazovce Samsung logo po aktualizaci na Android 9 Pie

Flagship společnosti Samsung, jako jsou Galaxy Note9 a Galaxy S9, nyní dostávají aktualizace Android 9 Pie. Pokud se vaše zařízení právě aktualizuje, ale od té doby se stává problematické, jako v případě uvedeném níže, jsou níže popsané kroky při odstraňování potíží.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy Note9 se po aktualizaci na Android 9 Pie přenesla na obrazovku s logem Samsung

Dobrý den, mám problémy se zapnutím mé Galaxy Note9, zůstává na obrazovce "Samsung Galaxy Note9" (ten, který se objeví po restartu telefonu a podobně) a změní se na "Samsung" černé obrazovce až po velmi dlouhém čase (ten, který se objeví po obrazovce Samsung Galaxy Note9) a pak po dlouhé době znovu se vrátí na první obrazovku znovu. nyní vysvětlím, co se stalo dříve.

Byl jsem právě na telefonu, jako jsem vždycky a náhle jen zmrazil. Přibližně za minutu nebo dvě se vrátila zpět do normálu a poté znovu zmrzla po 5 vteřinách. Šel jsem do notebooku, abych zjistil, jak problém vyřešit, a když jsem udělal otázku "Stiskněte tlačítko napájení pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti", tento problém byl spuštěn.

Viděl jsem jednu z vašich odpovědí na můj podobný problém, ale odpověď vzala v úvahu, že může jít do bezpečného režimu (a provádět další akce), a bohužel, nemůžu dokonce jít do bezpečného režimu. jediná věc, na kterou telefon reaguje, je "Stisknutí tlačítka napájení snižující hlasitost" a jediná věc, kterou dělá, je to, že se restartuje a dělá stejnou věc, kterou jsem vám řekla znovu a znovu.

Můj telefon fungoval velmi normálně, než se všechno náhle stalo, a aktualizoval jsem telefon s nejnovější verzí. tato otázka byla zahájena (4.2.2019) (dd / mm / rrrr). Přeji si, abyste vzali v úvahu svou žádost a velmi vám děkuji za váš čas.

Řešení: V případě problémů s aktualizací existují tři možná řešení, která můžete vyzkoušet.

Řešení 1: Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud telefon začal fungovat po instalaci aktualizace, první věcí, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Toto je část interního úložiště vašeho telefonu, která uchovává systémovou mezipaměť. Někdy dochází k poškození této mezipaměti po aktualizaci, což vede k problémům. Vymazání oddílu mezipaměti odstraní mezipaměť a odstraní související problémy. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".

Řešení 2: Výchozí nastavení

Umytí zařízení je nezbytným krokem při odstraňování problémů v případě, že se problém vrátí po vymazání oddílu mezipaměti. Chcete zjistit, zda existuje chyba softwaru, která brání spuštění systému Android. Tento postup je obvykle účinný při řešení široké škály softwarových problémů, včetně těch, které způsobují, že se zařízení během přidání nebo po aktualizaci uvízne v bootloopu. Postupujte podle níže uvedených kroků, jak vymazat telefon a vrátit všechna nastavení softwaru na výchozí.

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení 3: Za pomoci společnosti Samsung

Pokud obě výše uvedená řešení nebudou fungovat ani nebudou mít rozdíl, měli byste zvážit pomoc od vašeho operátora nebo společnosti Samsung. První mohou pomoci, pokud telefon dodávají. V opačném případě byste měli mít telefon opravován společností Samsung.