Jak opravit chybu zmrazení Galaxy Note8: neustále se restartuje při připojení k WiFi

Dobrý den, majitelé Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Vítejte v dnešní epizodě řešení problémů s poznámkou8. V poslední době jsme měli několik případů o tom, že toto zařízení za určitých okolností jedná. Nemyslíme si, že níže uvedené případy jsou pravdivé pro všechny Note8 na celém světě, ale protože poměrně mnoho uživatelů vyjádřilo svou nespokojenost, tento příspěvek je pro ně.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit chybu mobilních dat Galaxy Note8: bez signálu a stále říká pouze tísňová volání

Dobrý den, administrátor CallACab. Měl jsem problém, který potřebuje vaši odbornost při řešení případu Androidu. Předtím, než nastane tento problém, nemohu ani přijímat, ani volat, ale nikdy neměl přístup k internetu. Nikdy se nezaregistrujte na internet pro tento telefon (samsung galaxy note 8). (Předtím jsem zavolal operátorovi firmy lycamobile a obdržel průvodce telefonem typu LYCAMOBILE ve sloupci Name a LYCAMOBILE.COM.AU ve sloupci APN - pro telefon mého přítele .. to funguje). Dnes, když jsem doplnil můj lycamobile předplacené (Austrálie) a chtěl používat internet, tak začnu hledat stejný sloupec (stejně jako u telefonu mého přítele), aby to vyplnil, ale marně. Pak zavolám operátorovi, kde řekla, že zpráva bude odeslána, což mi pomůže. 2 zprávy - Nastavení telefonu se odesílá. Pokud se zobrazí výzva, přijměte ji. Pokud telefon vyzve k zadání hesla, zadejte 4694. po 2 minutách se zobrazí další zpráva. Pokud se zobrazí výzva, přijměte ji. Pokud telefon požádá o zadání hesla, zadejte 9433. Nevěděl jsem, odkud začal, protože jsem nemohl pochopit přijaté zprávy. Pak jsem mylně našel VPN a poklepal na něj .. pop-up objednávka byla vytvořit heslo, které jsem udělal a znovu potvrdil ..! Od té doby jsem nemohl přistupovat k internetu a nemohl dokonce vytočit. Teď už jsem chtěl používat svůj telefon, musím zadat PIN, který jsem vytvořil v oblasti VPN, a pod obrazovkou byl NE SERVIS - Oznámení tísňového volání. K dispozici je také kruh a a? znamení na místě signálu (čárový znak). Vaše pomoc je velmi ceněna. Velmi zavázán. Zkoušel jsem první návrh, ale stále nefunguje. Pro třetí návrh se zdá, že telefon nebyl schopen najít ani jednoho operátora.

Řešení: Chcete-li mobilní data nebo internet pracovat, musí váš účet předplacené služby nejprve správně poskytnout provozovatel sítě. Součástí celého procesu poskytování většiny sítí je odeslání potvrzovací zprávy na kartu SIM, aby uživatel mohl službu aktivovat pomocí jednorázového kódu PIN. Tento kód PIN je určen pouze pro aktivaci vaší mobilní služby, nikoliv pro VPN. VPN je jiný způsob, jak umožnit připojení zařízení k internetu. Pro aktivaci předplatného mobilních dat nepotřebujete používat službu VPN. Doporučujeme vypnout službu VPN nebo odebrat účet, který jste nedávno přidali. To musí být důvod, proč telefon nemá od vašeho operátora žádný signál. Zařízení VPN přinuti vaše zařízení k připojení sítě třetí strany k připojení k internetu. Projíždí sítí vlastního dopravce, což způsobuje, že vůbec žádný signál neexistuje.

Jakmile jste službu VPN odstranili nebo ji deaktivovali, promluvte znovu s operátorem sítě a požádejte je o konkrétní kroky, jak aktivovat vaši SIM kartu, abyste mohli používat mobilní data. Každý operátor má vlastní vlastní sadu kroků, ale jedna důležitá věc na konfiguraci je APN. Podle designu je většina telefonů nastavena tak, aby automaticky po změně karty SIM vložila SIM kartu, takže se také můžete pokusit znovu zasunout kartu SIM. Pokud to automaticky neupraví správná nastavení APN, získáte další podporu od vašeho operátora.

Problém # 2: Jak opravit chybu zmrazení Galaxy Note8: neustále se restartuje při připojení k síti WiFi

Obrazovka ztratila včera. Podle dalších pokynů na jiných příspěvcích jsem vyzkoušel "měkké resetu", vymazávací zařízení a mezipaměť aplikací, načítání zařízení v nouzovém režimu, vyčištění portu USB s konzervovaným vzduchem, vstup do režimu vývojáře a kontrola nastavení USB (nastavení ladění, režim nastavení). Přesné problémy, které všechny začaly najednou, jsou následující:

1. a) Obrazovka telefonu se neustále zmrazuje nebo restartuje neustále, během 5 minut po jeho zapnutí (při nahrávání snímku "Samsung" příležitostně zmrzne.) (Měkké resetování funguje - vypnutí tlačítkem dolů + napájení restartuje.)
2. b) Telefon funguje správně, když je * wifi zapnuto * a připojeno k mé domácí síti. Může zůstat více než hodinu bez mrazu.
3. c) Telefon se bude nabíjet prostřednictvím kabelu USB, ale není možné, aby se zařízení připojilo k počítači pomocí stejného kabelu (takže nelze provádět přenos souborů nebo provádět zálohování). Neexistuje žádná chybová zpráva; zařízení se jednoduše nezobrazí jako na stejných zařízeních (zkusil jsem několik kabelů). Zkontroloval jsem a zařízení je aktuální; zdá se, že na mém telefonu nebyly v den, kdy k tomu došlo, aktualizovány žádné aplikace. Nějaké nápady?

Řešení: Můžeme vidět, že jste nesledovali všechny naše návrhy, zejména obnovení továrního nastavení. Doporučujeme, abyste to udělali, abyste zjistili, zda je problém způsoben chybou softwaru.

Než umyjete telefon, můžete se pokusit zjistit, co se stane po obnovení síťových nastavení a všech nastavení. Postupujte takto:

Jak obnovit nastavení sítě Galaxy Note8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Jak obnovit všechna nastavení

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Resetování z výroby

Pokud se po vymazání nastavení nezmění nic, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Zkuste zjistit, zda můžete nejprve nahrát důležité údaje do cloud pomocí wifi nebo mobilních dat. Pokud nemůžete vytvořit zálohu nahráním, zkuste místo toho použít kartu SD. Jakmile zkopírujete zálohu, proveďte následující kroky k obnovení továrního nastavení poznámky8:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 3: Co dělat, když se vaše poznámka 8 začala postupovat po náhodném pádu

Asi dva měsíce zpátky můj telefon spadl z postele. Telefon fungoval normálně poté, ale zvyklý se trochu horko. Vzal jsem telefon do servisního střediska a řekli, že to není problém, protože telefon má tendenci být teplejší. Ale já jsem trval na tom, že předtím, než se telefon nedostal tak teplý. Řekli, že nahradí palubní desku, což je zhruba polovina nákladů na telefon, ale tato otázka topení nemá vliv na můj výkon a můžu se s ním přizpůsobit. Rychlé přesměrování na 2 týdny zpět jsme měli hodně vlhkosti ve vzduchu, jak začalo období dešťů. Telefon narazil dvakrát za den a restartoval. Udělal jsem úplnou zálohu a obnovil tovární nastavení.

Poté telefon fungoval normálně, ale při ohřevu v oblasti kamery a rychlejším vybíjení baterie trvala přibližně 12 hodin, kdy dříve mi asi asi 20 hodin nabízelo téměř plné nabití. Minulý týden se náhle při použití telefonu s 40% baterií vlevo a otevření facebook to uvízlo a zvyklost vypnout stisknutím tlačítka napájení. Po pěti minutách se restartovalo a fungovalo normálně. O půl hodiny později se obrazovka úplně zčernala. Žádná kombinace stisknutí tlačítek nezapne telefon.

Opět jsem vzal telefon do servisního střediska a říkali, že procesor nedostává energii a že musí být vyměněna napájecí a akumulátorová baterie, která stojí kolem běžných nákladů telefonu. Vzal jsem přístroj domů a nechal ho dva dny.

Třetí den jsem se snažil zapnout stisknutím tlačítka pro snížení hlasitosti + napájení + domů, kdy se obrazovka objevila a ukázala vlastní nastavení aktualizace softwaru. Stiskl jsem tlačítko zrušit a telefon znovu restartoval, ale obrazovka zůstala černá, což bylo způsobeno úplně vybitou baterií. Po 2 hodinách jsem zasunul telefon a začal nabíjet. Když to bylo 7%, odpojil jsem ho a zapnul ho, abych zálohoval své kontakty. Telefon trval 40 sekund před vypnutím na 0%.

Poté jsem se několikkrát pokusil zapnout telefon, někdy se to bootuje a někdy to není. Někdy nepřijímá nabíjecí kabel a uvízne na akumulátorové skříňce s bleskem a nepřistoupí k dalšímu procentu s kruhovou animací. Když to spustí, náhodně zmrzne nebo restartuje. Četl jsem, že nejnovější aktualizace Orea má špatnou funkci Gear VR Services a využívá hodně výkonnosti zpracování. Snažil jsem se ji deaktivovat, ale jakmile jsem dosáhl aplikací, telefon zmrazil a vypnul. Zkusím to znovu. Láskavě doporučujte, co by mělo být moje další kroky. Může to být kvůli vlhkosti nebo je moje baterie fungovat?

Řešení: Jako koncový uživatel existuje jen tolik, co můžete udělat, pokud jde o řešení potíží se systémem Android. Chápeme, že nechcete opravit, ale obáváme se, že je to pro vás nejlepší akce. Maximální tovární reset je pro vás konečným řešením problémů. Pokud potíže přetrvávají, můžete předpokládat, že někde musí dojít k hardwarové poruše. Chcete-li vědět, musí technik fyzicky zkontrolovat telefon a spustit diagnostiku. Vzhledem k tomu, že problém začal poté, co byl telefon náhodou spadl, je špatný hardware pravděpodobně za ním. Nejsme schopni vám říci, jaké jsou konkrétní potíže, a tak doporučujeme nechat společnost Samsung nebo nezávislou servisní službu prověřit zařízení. Problém může být nad rámec problému s jednoduchou baterií a může zahrnovat i další součásti. Pokud chcete mít trvalé rozlišení, ujistěte se, že nechte profesionála podívat se na váš Note8.