Jak opravit Galaxy Poznámka 9 "Bohužel proces com.android.phone se zastavil"

#Samsung #Galaxy # Note9 je jedna z nejnovějších vlajkových lodí dostupných na trhu, která běží na nejnovějším operačním systému a využívá některé z nejvýkonnějších dostupných hardwarových komponent. Navzdory své silné architektuře může toto zařízení stále trpět některými problémy. Jeden takový problém, který se dnes budeme zabývat, je chyba "Bohužel proces com.android.phone se zastavil", která neovlivňuje pouze tento telefon, ale i další zařízení. Před odstraněním tohoto problému je vždy nejlepší ujistit se, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud se tak nestane, doporučuji vám stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci pro vaše zařízení.

Jak opravit Galaxy Poznámka 9 "Bohužel proces com.android.phone se zastavil"

Restartujte telefon

První věc, kterou musíte v tomto případě udělat, je jednoduše restartovat telefon. Tím se aktualizuje operační systém telefonu a obvykle tento problém vyřeší. Pokud problém stále přetrvává, pokračujte v pokročilejších krocích pro řešení potíží uvedených níže.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon

Během času bude telefonní aplikace hromadit spoustu dat uložených v mezipaměti, které bude ukládat do telefonu. Někdy se mohou tyto údaje poškodit, což povede k tomuto problému. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace telefonu.

• Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru nebo dolů od středu displeje, abyste se dostali na obrazovku aplikací
• Přejděte na Nastavení a potom na položku Aplikace
• Ujistěte se, že jsou vybrány Všechny aplikace (vlevo nahoře).
• Vyhledejte pak aplikaci Telefon.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na CLEAR CACHE.
• Klepněte na položku CLEAR DATA

Vymažte mezipaměť a data v aplikaci SIM Toolkit

Během času aplikace SIM Toolkit shromažďuje mnoho dat uložených v mezipaměti, které budou ukládat v telefonu. Někdy se mohou tyto údaje poškodit, což povede k tomuto problému. Vzhledem k tomu, že tato aplikace funguje společně s telefonní aplikací, měli byste také vymazat její mezipaměť a data.

• Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru nebo dolů od středu displeje, abyste se dostali na obrazovku aplikací
• Přejděte na Nastavení a potom na položku Aplikace
• Ujistěte se, že jsou vybrány Všechny aplikace (vlevo nahoře).
• Vyhledejte a vyberte aplikaci Toolkit SIM.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na CLEAR CACHE.
• Klepněte na položku CLEAR DATA

Vymažte data uložená v mezipaměti v telefonu

Vymazání všech dat uložených v mezipaměti telefonu také může tento problém vyřešit.

• Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru nebo dolů od středu displeje, abyste se dostali na obrazovku aplikací.
• Přejděte na Nastavení - Údržba zařízení - Úložiště
• Klepněte na CLEAN NOW (Čištění).

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy telefon trpí problémy související s firmwarem, které mohou být opraveny, aniž by došlo k resetu. To je místo, kde se utírá oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
• Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po dokončení se pokuste zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nezdaří problém vyřešit, je nyní pouze touto možností obnovit tovární nastavení. Tím se vrátíte zpět do původního stavu. Nezapomeňte před provedením tohoto kroku zálohovat data telefonu, protože budou v procesu vymazány.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.