Jak opravit chyby Galaxy Poznámka 5 po aktualizaci na Android Marshmallow, další problémy

Zatímco novější Galaxy Note 5s již v současné době přicházejí s Android Marshmallowem, většina z nich byla původně spuštěna s Android Lollipop při zakoupení. Pokud jste v loňském roce jedním z prvních adopcí Galaxy Note 5, s největší pravděpodobností narazíte na problém s aktualizací post-Marshmallow právě teď.

V tomto příspěvku zveřejňujeme zprávu od jednoho z našich členů komunity, která zobrazuje několik problémů po instalaci systému Android 6.0 na její # GalaxyNote5. Doufáme, že tento článek vám pomůže osvětlit tuto záležitost.

1. Zabezpečení otisku prstu v Galaxy Poznámka 5 nefunguje po aktualizaci Marshmallow
2. Jak opravit chyby Galaxy Note 5 po aktualizaci na Android Marshmallow
3. Wet Galaxy Poznámka 5 zamrznutí a přehřátí
4. Galaxy Note 5 požádá o zálohovací heslo, pokud je několik minut nepoužíno
5. Odchozí hovory na Galaxy Poznámka 5 nefungují čas od času

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Ochrana otisku prstu v Galaxy Poznámka 5 nefunguje po aktualizaci aplikace Marshmallow

Nová aktualizace aplikace Marshmallow způsobila problém, který lze opravit pouze obnovením továrního nastavení. To se mi stalo. Nastavení zabezpečení otisků prstů jsem nastavil. Byl jsem také požádán o nastavení hesla. Po tom jsem se nemohl otevřít pomocí otisků prstů nebo hesla. Mluvil jsem se společností Samsung a zástupce, který mi pomohl, řekl, že je to problém, o němž oni a Google vědí. Google údajně pracuje na problému. Netřeba dodávat, že jsem nebyl šťastný! Naštěstí bylo na Verizon Cloudu zálohováno všechno, takže jsem získala téměř všechno. Myslel jsem, že by to vaše čtenáři rádi věděli. Nenastavujte možnost otisků prstů, dokud to společnost Google neopraví !!! - Debbie

Řešení: Ahoj Debbie. Ačkoli od společnosti Samsung a Google neexistuje žádné oficiální potvrzení o tomto problému, někteří členové naší komunity i jiní uživatelé Galaxy nahlásili další fóra třetích stran Android. Vaše potvrzení je tedy dodatečné informace, které podporují skutečnost, že se problém nestane izolovaně. Oceňujeme vaše úsilí o to, aby naše komunita věděla o tomto problému.

Problém # 2: Jak opravit chyby Galaxy Poznámka 5 po aktualizaci na Android Marshmallow

Po aktualizaci na Marshmallow mám pár otázek. Nejprve se mé nákaza automaticky nespustí, když spustím telefon. Snažil jsem se vymazat mezipaměť a data a aplikaci také přeinstaloval. Po spuštění telefonu se stále automaticky nespotřebuje.

Za druhé, služba Gmail nesynchronizuje. Synchronizuje se jednou za čas, ale většinu času musím obnovit ručně, abych viděl nové e-maily. Také jsem se snažil vymazat data a mezipaměť.

Za třetí, Facebook se neaktualizuje. Když jsem se pokusil ručně obnovit, stále říká, že se nemůže připojit. Abych mohla aplikaci používat, musím telefon připojit k síti Wi-Fi. Zkoušel jsem smazat mezipaměť a data, také odstranit všechny předchozí aktualizace. Zdá se, že jediný způsob, jak bude fungovat, je připojení k libovolnému Wi-Fi.

Nakonec moje hlasová pošta nefunguje. Stále mi dává chybovou zprávu, ale když otevírám hlasovou schránku, ukazuje, že v ní není nic.

Dík. - Sereně

Řešení: Ahoj Serena. Pokud používáte zařízení Android v posledních několika letech (a pravděpodobně je aktualizujete vždy, když obdržíte oznámení, měli byste si všimnout, že aktualizace z jedné verze Androidu do druhé jsou vždy špinavé. Je to proto, že existuje jen tolik proměnných, které se mohou dostat do hry během a po aktualizaci. Přestože společnost Google (vývojář systému Android) poskytuje obecné pokyny ostatním stranám zapojeným do tvorby aplikací a aktualizací systému Android, jako jsou vývojáři a operátoři aplikací, neexistuje technicky žádný standardizovaný systém pro aktualizaci, který by všichni dodržovali, aby co nejvíce minimalizovali chyby. Výrobci hardwaru, jako jsou Samsung, Sony, HTC, mimo jiné vytvářejí svůj vlastní firmware pro své zařízení, což vede k úpravám Androidu. Některé z těchto změn nemusí plně fungovat harmonicky s tím, jak vývojáři Google plánovali spuštění nové verze systému Android, a tím později způsobit problém. Stejnou situaci může dojít i v případě, že hodíte další strany, které mohou také přidat vlastní tvůrčí způsoby, jakými jsou váš vývojář a vývojáři aplikací. Souběžně s vylepšeními a jejich efekty může dojít k nové aktualizaci nebo k jejímu překonání v mnoha nečekaných způsobech.

Tato situace, všeobecně známá jako fragmentace, je jedním z hlavních důvodů, proč se nově vydaná verze systému Android může stát "špatným" operačním systémem přes noc. Ve stávající podobě bude systém aktualizace Android vždy problematický ve srovnání s aktualizačním systémem Apple iOS. Zatímco zařízení iOS nejsou perfektní, trpí podstatně méně, pokud jde o zveřejnění problémů s aktualizací ve srovnání s jejich protějšky Android v tomto ohledu. Neříkáme, že zařízení s Androidem jsou horší, neboť některé zařízení Android nabízejí zajímavější funkce a pokročilejší hardware v porovnání s vlajkovými mobilními telefony společnosti Apple, ale pouze poukazujeme na to, že způsob, jakým funguje aktualizace na platformě Android, se zdá být výsledkem více problémů.

Za těchto okolností nesmí být problémy vyplývající z hlavní aktualizace systému Android zcela způsobeny jednou stranou. Skutečný důvod pro několik chyb, jako jsou ty, které zde zmíníte, může být kvůli poškozenému firmwaru, zastaralé / nekompatibilní aplikaci třetích stran, špatně kódované aktualizaci Android poskytované operátorem nebo kombinace všech z nich najednou. Neexistuje žádný způsob, jak vědět jistě, co je a co je a jen tolik uživatelů může dělat na jeho / její konec opravit problémy. Někdy se chyby vyřeší po instalaci opravy pro aplikaci nebo operační systém, což však může trvat určitou dobu a závisí na tom, zda se o tuto záležitost dozví nebo ne. Co můžete v tomto okamžiku udělat, je udělat dvě věci - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení.

Tyto dva postupy jsou jediné, co může udělat někdo. Pokud jsou problémy zapříčiněny zastaralou mezipamětí systému, utírání oddílu mezipaměti je může snadno odstranit. Pokud se nic nic nezmění, máte vždy možnost vyzkoušet tovární reset, aby zařízení přinutilo spustit čistý operační systém. Pokud zůstanou po provedení těchto dvou možných řešení, můžete bezpečně předpokládat, že problém je způsoben faktory mimo vaši kontrolu. Musíte buď odinstalovat aplikace, abyste zjistili, jestli je jeden z nich vinníkem, nebo prostě počkat na opravu opravy chyb.

Nyní, pro snadnou orientaci, naleznete kroky k vymazání oddílu mezipaměti:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pro resetování nastavení poznámky 5 na výchozí tovární hodnoty jsou níže uvedené kroky.

Problém č. 3: mokrá galaxie Poznámka 5 mrznutí a přehřátí

Několik měsíců zpět jsem si zakoupil poznámku Samsung 5. minulý týden omylem padla do umyvadla. Okamžitě jsem si ji vzal a otřel, ale bylo pozdě, protože voda byla uvnitř a viděla to ve fotoaparátu. několik hodin později šel do společnosti Samsung SC a kvůli úniku vody řekli, že záruka nebude pokryta. oni se zkontrolovali a druhý den mě informovali o selhání základní desky a požádali o výměnu US $ 150 a žádné z mých údajů nebylo možné načíst.

Kvůli nedostatku hotovosti jsem ji vzal a informoval o tom, že si ho opravím později. Po dvou dnech tohoto incidentu jsem tuto mobilní síť účtoval. nabíjel a zapnul. bylo to perfektní, kromě toho, že tlačítko domov nefunguje a zálohovala jsem data. Po dvou dnech začala skutečná otázka. zmrzne se na nějaký čas a objeví se logo "GALAXY NOTE 5" a i při tvrdém restartu se nespustí. jako po 5-8 minutách by začalo a mělo by být normální po několik hodin. pak stejný problém.

Pokusil jsem se obnovit tovární reset zařízení a stalo se to. ale stejný problém přetrvává. jakmile se znovu vypne a znovu zapne, stejný problém přetrvává, zmrzne se 5-10 minut a přístroj se špatně zahřeje. - Ahamed

Řešení: Ahoj Ahoj. Voda nebo kapalina mohou způsobit korozi v desce plošných spojů a způsobit trvalé poškození. V závislosti na typu kapaliny nebo chemické látky, která se nyní nachází uvnitř vašeho telefonu, může být součást nebo soubor komponent již v tuto chvíli ohrožena. V ideálním případě byste měli baterii vyjmout z telefonu ihned po vytažení z vody, aby nedošlo k zkreslení částí. Víme, že to není možné bez zrušení záruky, takže s tím nemůžete nic dělat.

Mějte na paměti, že čím déle zůstane baterie v tomto telefonu, tím větší je pravděpodobnost poškození součástí. Opuštění provozního napájecího zdroje připojeného k mokrému okruhu znamená, že proud může proudit na místa, kam neměla chodit, určitý trest smrti. Telefon znovu zapnout, aniž byste se ujistil, že není kapalina uvnitř, byla katastrofální a mohla skutečně způsobit problémy, které právě prožíváte.

Chceme být tupý: Elektronické zařízení poškozené vodou nemůže být odstraněno řešením softwaru. Neexistuje žádná změna softwaru nebo manipulace na světě, kterou lze provést k opravě telefonu. Musíte je buď vrátit zpět do Samsungu a nechat nahradit základní desku nebo jednoduše získat nový telefon.

Problém č. 4: Galaxy Poznámka 5 žádá o zálohovací heslo, pokud je několik minut nepoužíváno

Můj model telefonu je Samsung Note 5. Po aktualizaci Androidu na nejnovější verzi jsem se potýkal s velmi zvláštním problémem.

Problémem je, že můj telefon požádá o zálohovací heslo, pokud ji nepoužívám několik minut. A tam je napsáno, že kvůli "restartu" je vyžadováno heslo zálohování.

Neviděl jsem, že se mi telefon znovu začne opakovat, ani jednou. Dokonce i scanner otisků prstů nefunguje a zeptá se mi na heslo pro zálohování. A pokud používám telefon nepřetržitě a zbytek není delší než 10 minut, pak odemknutí otisků prstů funguje a někdy i po celé noci odpočinku funguje ...

Teď chci vědět, že je v mém modelu nějaký problém restartu v Marshmallow?

Co bych měl dělat ?

Snažil jsem se soft reset, problém jsem neřešil. - Hassaan

Řešení: Ahoj Hassaan. Může se jednat o ojedinělý případ, proto doporučujeme nejdříve zkusit vymazat mezipaměť telefonu. Po aktualizaci může dojít k poškození mezipaměti systému nebo může dojít k nekompatibilním starým souborům, které mohou způsobit problémy. Očistěte jej tak, že telefon nucen poté vytvoří novou mezipaměť. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Pokud se po vymazání mezipaměti systému nic nezmění, ujistěte se, že obnovíte tovární nastavení. Zde jsou kroky, jak se to dělá:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 5: Odchozí hovory na Galaxy Poznámka 5 nepracují čas od času

Nelze volat přes telefon Samsung. Dostávám standardní zprávu v pravém horním rohu, "vytáčení ...", ale žádný zvuk a po 5-10 sekundách klesá pokus o vytočení čísla. Pokud okamžitě zkusím znovu, zkusí se po 1 nebo 2 sekundách.

Mohu přijímat a přijímat hovory (mluvit), odesílat a přijímat textové zprávy a můžu provádět a připojovat hovory prostřednictvím jiné aplikace, jako je WhatsApp nebo Skype. Moje služba obvykle zobrazuje LTE nebo 4G (získání 38 Mb / při testování). Všechno ostatní v telefonu funguje normálně.

Vypnul jsem ho, baterii jsem vybral a dal ho dohromady po asi 30 sekundách. Také jsem sledoval další rady, které jste dal a vymazali mezipaměť. Ani můj problém nevyřešil. Jak jsem to napsal, podařilo se mi zavolat další mobilní telefon, slyšel jsem, že mě neslyší. Zkoušel jsem toto číslo znovu neúspěšně, ale mohu je ještě textovat.

Jakákoli pomoc by byla skvělá, zmatená. - Alan

PS

15 minut později ...

Pokusil jsem se a úspěšně jsem připojil několik odchozích hovorů k pevným linkám. Slyším je a oni mě slyší. Žádný zřetelný vzorec, někteří z mého seznamu kontaktů, jiní vytočením čísla. Bylo to krátké trvání, že jsem se vrátil k neúspěchu při odchozích hovorech. Stále přijímám příchozí hovory.

Řešení: Ahoj Alan. Problémy přerušovaného volání mohou být v síti a nikoliv v zařízení. Pokud máte podezření, že se jedná o problém s telefonem, doporučujeme obnovit tovární nastavení a sledovat jej po dobu 24 hodin. V případě, že je problém způsoben špatnou aplikací třetí strany, můžete také zpozdit instalaci aplikací po obnovení továrního nastavení během období sledování. Spuštění čistého operačního systému ze stavu továrny během pozorovací doby je jediným způsobem, jak zjistit, kde může být problém. Pokud dojde k problému během této doby, je to indikací, že je způsobena vaším poskytovatelem mobilních služeb.

Pokud vaše odchozí hovory procházejí bez problémů, ujistěte se, že jste přešli na seznam aplikací, které jste nainstalovali, abyste zjistili, který z nich může být vinníkem. Možná budete muset nainstalovat každou z nich a sledovat, jak se chová volání, abyste identifikovali příčinu.