Jak opravit chybu mobilních dat Galaxy J7: Mobilní data TracFone nefungují

Existuje mnoho uživatelů Android, kteří se každodenně setkávají s mobilními daty, takže tento příspěvek pro odstraňování problémů zodpoví některé otázky # vlastníků GalaxyJ7. V tomto článku vám přinášíme řešení, která se vyzkouší, pokud máte problém s mobilními daty, podobně jako ten, který je podrobně popsán níže. Doufáme, že tento příspěvek bude užitečný.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Jak opravit chybu mobilních dat Galaxy J7: Mobilní data TracFone nefungují

Nedávno jsem zakoupil Galaxy J7 a obdržel s ním 2 měsíce služby TracFone. Mým problémem je, že pokud není k dispozici Wifi, telefon se nebude připojovat k žádným aplikacím ani k webovým stránkám, přestože služba obsahuje data. Snažil jsem se WIFI vypnout, ale stále to nefunguje - co dělám špatně? Mám starší telefon XTE se stejnou službou, ale nemá žádný z těchto problémů a dovoluje mi surfovat nebo otevírat aplikace bez WIFI k dispozici. Líbí se mi tento nový telefon, ale v současné době žiji s někým, kdo "nevěří" ve WIFI nebo na internetu. Přemýšlel jsem o nákupu mobilního wifi, ale chybí mi, že tento telefon nebude pracovat tak, jak by měl. Děkuji.

Řešení: Níže jsou řešení, která můžete vyřešit tento problém:

Ujistěte se, že jsou mobilní data zapnutá

To může být zřejmé, ale mnozí lidé si mylně myslí, že funkce mobilních dat funguje automaticky. Ujistěte se, že nejprve povolíte mobilní data před použitím aplikací, které potřebují připojení k internetu.

Použijte inteligentní síťový přepínač

Zatímco některé zařízení Samsung mohou být vybaveny technologií Smart Network Switch, která automaticky zapne mobilní data, když není k dispozici wifi, nemusí fungovat jako reklama. Chcete-li zkontrolovat, zda má vaše J7 tuto funkci, postupujte podle následujících kroků:

  1. Na domovské obrazovce přejděte na ikonu Apps.
  2. Klepněte na ikonu Nastavení.
  3. Klepněte na položku Wi-Fi (část Bezdrátové sítě a sítě).
  4. Klepněte na Upřesnit.
  5. Klepněte na přepínač Smart switch.
  6. Klepnutím na přepínač (umístěný vpravo nahoře) zapněte nebo vypněte Vypnout.

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Ať už máte problémy nebo ne, vždy je vhodné pravidelně kontrolovat aktualizace systému Android i aplikací. Aktualizace nejen přinášejí kosmetické změny, ale také

Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému Android, přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru .

Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici nějaké dostupné aktualizace aplikací:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
  2. Klepněte na Další nastavení vlevo nahoře (ikona se třemi řádky).
  3. Na úplném vrcholu, kde vidíte fotografii vybraného účtu Google, klepněte na profilovou fotku účtu, který chcete použít.
  4. Jakmile vyberete požadovaný profil, vyberte Moje aplikace a hry a aktualizujte své aplikace.

Obnovit nastavení sítě

Resetování síťových nastavení zařízení se obvykle provádí za účelem opravy textových zpráv, hlasových volání nebo jiných problémů v síti. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste věděli, jak se to dělo:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
  3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
  4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
  5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé systému Android mohli v minulosti opravit problémy s mobilními daty dočasným odpojením SIM karty. Zkuste to udělat a zjistěte, zda to bude mít vliv. Takže v podstatě jsou to kroky, které chcete provést:

  1. Vypněte telefon.
  2. Opatrně vyjměte SIM kartu ze zařízení.
  3. Znovu jej zapněte bez SIM karty.
  4. Opět vložte SIM kartu po několika okamžicích.
  5. Zkontrolujte, jak fungují mobilní data.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud problém bude pokračovat po provedení všech výše uvedených kroků, problém je pravděpodobně souvislý s účty nebo sítí. V každém z těchto případů by vám mohl pomoci pouze váš dopravce. Nezapomeňte kontaktovat TracFone pro podporu.

Problém č. 2: Galaxy J7 se při pokusu o otevření adresy URL restartuje, nenabíjí

Nejnovější aktualizaci jsem nainstaloval 15. července 2018 a od té doby, kdykoli používám vyhledávání na Googlu, abych vyhledal něco nebo jakoukoli adresu URL, ve které se nacházím, se vypne a vrátí se zpět na hlavní stránku telefonu. obrazovka, na které jsem, se vrátí na hlavní stránku a neuloží adresu URL, ve které jsem byl. Nejprve to bylo náhodné, ale teď je to pořád. Vypnul jsem telefon a vybral baterii po dobu jedné minuty, pak jsem stiskl tlačítko vypnout na další minutu. Pak jsem baterii vrátil zpět do zařízení a přešel do stránky inkognito a vymazal mezipaměť z nastavení ochrany osobních údajů. To nepomohlo.

Ve skutečnosti nedokážu plně nabít telefon ani po jeho nabíjení po dobu přes 12 hodin. Můžete mi říct, že tuto poslední aktualizaci odstraním? Telefon fungoval správně, nebo je tam nějaká patche, kterou můžu přidat k opravě aktualizace.

Řešení: Tak co přesně je hlavní problém právě teď? Je to náhodné vypnutí nebo pomalé nabíjení? Nevíme o vašem telefonu dostatek historie, která by vám pomohla určit, co může být příčinou těchto problémů, ale můžete vyzkoušet dvě věci: vymazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení.

Odebrání poslední aktualizace systému Android je mimo otázku, pokud k ní nebudete blikající firmware. Blikáním se v podstatě upravují základní systémové soubory v zařízení pomocí speciálního nástroje Odin. Je to riskantní procedura a může vám poškodit telefon, pokud není správně proveden. Pokud můžete toto riziko přijmout, pak proveďte nějaký výzkum, jak blikat konkrétní model telefonu, který máte.

Vymažte mezipaměť oddílu

Jedná se o nezbytný krok při odstraňování potíží, pokud vaše problémy začaly po aktualizaci. Někdy může aktualizace způsobit poškození souboru nebo mezipaměti. Pokud byla mezipaměť systému nedávno poškozena, může to mít vliv na způsob provádění aplikací. Chcete-li zajistit správnou mezipaměť systému, postupujte takto:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Resetování z výroby

Pokud by vymazání oddílu mezipaměti nepomohlo odstranit problémy, proveďte obnovení továrního nastavení. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty a měly by být řešeny případné softwarové chyby, které je způsobují. Nezapomeňte nejprve před obnovením telefonu uložit data zpět.

Chcete-li obnovit tovární nastavení J7:

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Získejte odbornou pomoc

Pokud by obě výše uvedená řešení problémy nevyřešily, musí to být vina na hardware telefonu. Dovolte, aby společnost Samsung zkontrolovala, aby mohly provádět opravy v případě potřeby.

Problém č. 3: Galaxy J7 nepřijme pověření účtu Google po obnovení továrního nastavení

Můj J7 minulý týden propustil síťové připojení a nepřipojil se znovu. Zavolal jsem technickou podporu, kterou mluvili mě přes reset, ale když jsem se snažil přihlásit se do mého google acct, stále dává "žádné akct s tímto jménem ...". Snažili jsme se otevřít nový Google Acct, ale to také nefungovalo. Pokud otevře svůj google akkt v mém počítači, přijme mé jméno a PW v pohodě a dokonce ukáže veškerou aktivitu s mým telefonem od té doby, co se to stalo, ale nezdá se mi, že se dostanu přes tento problém. Můj dopravce je ATT, pokud to má vliv. Zavolal jsem místní opravu svc a on také zřejmě neměl odpověď. Děkuji.

Řešení: Nejsme si vědomi chyby společnosti Google, která říká, že "nehodnotit tímto jménem ..." Pokuste se navštívit fóra o produktech Google a zjistěte, jestli je někdo, kdo vám to pomůže přijít. Nezapomeňte poskytnout přesnou chybu, abyste ji mohli snadno identifikovat. Jak to je, není nic, co nám může pomoci zjistit, kde to problém spočívá.

Ochrana před obnovením továrního nastavení

Pokud máte problém s ochranou před obnovením a vaše J7 odmítne přijmout uživatelské jméno a heslo účtu Google, můžete zařízení přenést do společnosti Samsung, aby ji mohli odemknout. Musíte také předložit doklad o koupi (potvrzení) a další doklad o tom, že jste vlastníkem zařízení. Bez nich Samsung nebude bavit vaše žádost o odemknutí telefonu vůbec.