Jak opravit Galaxy J7 stále ztrácí problém se síťovým připojením (není připojen k chybě sítě)

Nepřipojeno k chybě v síti je běžný problém jak pro zařízení Samsung, tak pro zařízení, která nejsou společností Samsung. V mnoha případech to není problém hardwaru, takže může pomoci obvyklá dávka kroků při odstraňování problémů, které může uživatel udělat. V některých případech může také získat pomoc od provozovatele sítě. V tomto příspěvku vám ukážeme řešení problémů, které můžete vyřešit opravou vaší Galaxy J7, která ztrácí připojení k síti.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy J7 ztrácí síťové připojení (není připojeno k chybě sítě)

Ahoj, nedávno jsem zakoupil novou Samsung Galaxy J7 Crown s přímým hovorovým servisem (s věžemi Verizon). Problém, který mám, je to, že jednou nebo dvakrát denně ztratí službu a nevrátí se, dokud nebudem napájet telefon. Jsem v oblasti s dobrým pokrytím. Je to trochu frustrující, když se dostanete do telefonu, aby něco udělal a říká, že není připojen k síti. Pak jsem napájel telefon a zprávy a emaily začínají přicházet, které byly odeslány před několika hodinami. Kontaktoval jsem Straight Talk a říkají, že telefon pracuje normálně (nejsou žádnou pomoc). Chystám se vrátit telefon do obchodu (Walmart), pokud si to nemůžu představit. Není to jen můj telefon, moji žena má také jednu a dělá to samé. Pro mě to zní jako softwarový problém. Máš nějaké nápady?

Řešení : K tomuto problému dochází čas od času. Už mnohokrát to hlásilo mnoho uživatelů. Bohužel neexistuje přímý způsob, jak zjistit, co to způsobuje v konkrétním zařízení. Je třeba omezit faktory a zjistit, kde problém přestane.

Vymažte oddíl mezipaměti

Ujistěte se, že je obnovena mezipaměť systému, by měla být prvním krokem při odstraňování potíží, který musíte v tomto případě udělat. Po aktualizaci nebo instalaci aplikace může někdy dojít k poškození mezipaměti systému. Existuje celá řada chyb a problémů, které se mohou vyvíjet, když má vaše zařízení poškozenou systémovou mezipaměť. Chcete-li jej obnovit, postupujte podle následujících kroků:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obnovit nastavení sítě

Toto je základ pro řešení problémů se sítí. Některé síťové chyby jsou způsobeny nesprávnou konfigurací nebo nastavením sítě. Chcete-li zjistit, zda příčina problému spočívá v aktuálním nastavení sítě vašeho telefonu, můžete zvážit jeho síťová nastavení následujícím postupem:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS pro potvrzení.
  6. Restartujte Galaxy J7 a zkontrolujte problém.

Nainstalujte aktualizace

Aktualizacemi rozumíme ty, které se týkají jak aplikací, tak Androidu. V některých případech mohou být potřebné aktualizace operátora pro optimalizaci zařízení při používání sítě. Ujistěte se, že jste v tuto chvíli nainstalovali všechny dostupné aktualizace Android nebo operátora.

Některé zastaralé aplikace mohou potenciálně způsobit problémy. Chcete-li snížit pravděpodobnost, že se tak stane, chcete zachovat všechny aplikace v jejich nejnovějších verzích. Ujistěte se, zda jste v aplikaci Obchod Google Play manuálně zkontrolovali aktualizace aplikací, pokud jste změnili výchozí nastavení a automaticky stáhli a nainstalovali aktualizace.

Sledujte v nouzovém režimu

Když už mluvíme o aplikacích, některé mohou způsobit rušení Androidu a způsobit problémy. Chcete-li zjistit, zda stažená aplikace způsobuje, že zařízení J7 z času na čas ztratí připojení, můžete zařízení nechat běžet v nouzovém režimu. Můžete ji sledovat několik dní, abyste zjistili, zda je nějaký rozdíl.

Spuštění J7 do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

  1. Zavedení do bezpečného režimu.
  2. Zkontrolujte problém.
  3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
  4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
  5. Je-li zařízení stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Povolit data aplikace na pozadí (spořiče dat)

Někdy může šetřič dat nefungovat tak, jak je zamýšleno, a zabránit připojování aplikací, které potřebují internet, i když nejsou aktivně použity. Zkuste vypnout šetřič dat a zjistěte, co se stane. Zde je návod:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Připojení.
  3. Klepněte na Využití dat.
  4. Klepněte na Spořič dat.
  5. Vypněte spořič dat.

Ruční změna sítě

Vynucení zařízení k připojení k jiné síti někdy řeší problémy se signály. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Připojení.
  3. Klepněte na Mobilní sítě.
  4. Klepněte na operátory sítě.
  5. Vynucte telefon, aby vyhledal všechny dostupné sítě v oblasti klepnutím na možnost Vyhledávací sítě.
  6. Počkejte několik okamžiků, dokud se zařízení nevykoná skenování.
  7. Vyberte síť (nikoli ten, který používáte).
  8. Jakmile přístroj oznámí, že není schopen vytvořit spojení nebo se nezaregistruje do sítě, vyberte svého provozovatele sítě.
  9. Počkejte, až se zařízení zaregistruje do sítě.
  10. Restartujte telefon.
  11. Zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace

Resetování předvoleb aplikací je často přehlíženo v mnoha článcích pro řešení potíží s Androidem, ale pokud jde o problém, jako je váš, může to hodně pomoci. Je možné, že některá ze standardních aplikací nemusí být správně nastavena, což způsobuje tento problém. Protože neexistuje žádný způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, že jsou zapnuty všechny výchozí aplikace. Postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
  5. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

Pokud by nic nefungovalo tak, měli byste zvážit vrácení všech nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty. To můžete provést tak, že se telefon zmáčí pomocí obnovení továrního nastavení. Ujistěte se, že jste před tím zadali své osobní údaje.

  1. Vytvořte zálohu dat.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obraťte se na provozovatele sítě

Některé problémy se sítí nelze na konec uživatele opravit. Pokud se problém vrátí po úplném resetu, informujte o tom provozovatele sítě.