Jak opravit problém se zvukem Galaxy J5: hudba se pozastaví, když se konektor sluchátek přesune nebo se dotkne

Ahoj a vítejte na nejnovějším článku o odstraňování problémů dne! Tento příspěvek bude odpovídat na některé běžné problémy týkající se # GalaxyJ5. Jako vždy jsou zde zveřejněny pouze případy, které byly zaslány prostřednictvím formuláře dotazníku, takže pokud nemůžete odpovědět na svůj vlastní problém vůbec, kontaktujte nás přímo.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit problém se zvukem Galaxy J5: hudba se pozastaví, když se konektor sluchátek přesune nebo se dotkne

Ahoj. Mám telefon Samsung Galaxy J5 a je mi bláznivý. Pokud se něco sotva dotkne sluchátek na konektoru pro sluchátka, pozastaví podcast / hudbu a musím znovu stisknout přehrávání a zvýšit hlasitost. Už jsem udělal továrnu a resetoval to. Telefon je stále v záruce, takže jsem ho poslal k opravě, ale když jsem ho dostal zpátky, měl stále stejný problém. Zkoušel jsem různé sluchátka a stále pokračuje v pozastavení toho, co hraje. Říká mě bláznivě, můžeš mi něco navrhnout, abys mi pomohla s touto záležitostí?

Řešení: Příliš citlivý konektor sluchátek je obvykle známkou hardwarového problému, takže softwarová řešení, jako je tovární reset, nepomůže. Zásuvka pro sluchátka Samsung je integrována do softwaru vašeho zařízení, takže jakýkoli pohyb na kabelu nebo samotné zástrčce pravděpodobně způsobí špatný signál, který pozastaví jakoukoli hudební aplikaci, kterou používáte. Doporučujeme, abyste spolupracovali se společností Samsung na výměně telefonu. Ujistěte se, že jim bylo řečeno, že zařízení již bylo opraveno a že problém nebyl nikdy na prvním místě. To by je mělo vybídnout, aby si vybrali náhradu místo toho, aby ji znovu opravili.

Problém č. 2: Jak opravit Galaxy J5, která se sama přehřívá a vypíná

Mám s telefonem spoustu problémů v poslední době, takže se pokusí seznamovat s nimi co nejlépe mohu.

• Telefon a nabíječ se rychle zhoršují a v poslední době se telefon vypne kvůli přehřátí. Nejedná se o velmi dlouhý poplatek - ne tak jako to bylo dřív.

• Mám vnitřní baterii, takže ji nemůžu vyměnit za novou

• Nikdy jsem neměl s telefonem brožuru, takže většinu věcí jsem musel sám vymyslet

• Nevím, jak mám fotografovat z telefonu. Snažil jsem se je přenést na svůj notebook a pak je vypálit na disk, ale je to časově náročný proces a disky jsou docela zastaralé a můj laptop má nejméně 8 let a má zastaralý OS (vista). Jsem umělec, takže mám doslova tisíce obrázků svého umění na svém telefonu a nechci je ztratit ani poškodit telefon z přetížení.

• Můj telefon se pomalu zpomalil a mám prázdné obrazovky, věci se nebudou rychle nabíjet - nebo někdy vůbec ne.

• Snažil jsem se podívat online, zda existuje nějaký způsob, jak bych mohl upgradovat, nebo kdyby došlo k odvolání na můj telefon nebo na baterii nebo nabíjecí systém, ale po několika hodinách jsem se vzdal, protože (ironicky) jsem přehřál můj telefon a notebook a musel se dobít nebo vypnout trochu se ochladit.

• Nemám způsob, jak vytisknout jiné fotografie, než je poslat e-mailem do mého notebooku, a pak je tisknout odtamtud, ale od poslední změny hesla na svém notebooku jsem nemohl synchronizovat můj e-mail s telefonem a nemůžu dostávat žádné nové e-maily, ani s ním nemohu posílat žádné zprávy.

Mám rád telefon jinak, ale s rostoucím počtem problémů by bylo hezké, kdybych našel nějaká řešení a / nebo upgrade na novější model, který již tyto problémy vyřešil. Pořád bych musel přenést své fotografie z telefonu bez ohledu na to, co se děje. Prosím pomozte?

Řešení: Pojďme řešit své obavy bod po bodě.

1. Samsung telefony jsou navrženy tak, aby se vypnuli, pokud vnitřní teploty dosáhnou určité úrovně. Tím je zabráněno poškození systému. Přehřátí samo o sobě není problém, ale nejspíš jen znamením něčeho hlubšího. Mohlo by dojít k problému se softwarem nebo hardwarem, který se projevuje přehřátím. Někdy může špatná baterie způsobit přehřátí. A když mluvíte o bateriích, lithium-iontová baterie v přístroji se časem zhorší. Rychlost degradace závisí na způsobu používání zařízení. Pokud nebude mít tak vysoký náboj, jaký byl dříve, je to jasný signál, že baterie může být příčinou všech těchto problémů.
2. Galaxy J5 disponuje neodstranitelnou baterií Li-Ion 3000 mAh, takže jakýkoliv problém, který z této součásti vznikne, bude mít za následek opravu. Výměna baterií by měla být součástí obecného řešení potíží pro vaše zařízení a protože je to hraniční pro průměrného uživatele, jako jste vy, nemusíte jej vyměnit, musíte nechat profesionála udělat to pro vás.
3. Zcela nová zařízení by měla obsahovat dokumentaci a manuál. Tyto věci by měly být nedílnou součástí toho, co jste dostali z krabice. Pokud jste je již dříve nezdařili, pokuste se získat kreativitu pomocí zdrojů online. Například můžete vždy použít službu Google pro vyhledání příručky k vašemu zařízení.
4. Existují i ​​další prostředky pro přesouvání souborů z telefonu mimo použití kabelu USB připojeného k počítači. Můžete se pokusit vložit SD kartu až do velikosti 256 GB a použít ji k uložení fotografií. Soubory můžete také nahrát do služby cloud. To může být omezeno na několik GB, ale vždy můžete použít více služeb, pokud chcete. Váš účet Google například může poskytnout 15 GB bezplatného úložiště online. Jiní soupeři Google, jako jsou Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, vám mohou poskytnout i další GB. Znovu, buďte kreativní a nedržte se tradičních prostředků, pokud jde o ukládání souborů.
5. Problémy s hardwarem se mohou projevit v mnoha situacích. Pomalý výkon nebo náhodné vypnutí jsou některé z běžných. Pokud se nejednáte o hlavní příčinu, která je pravděpodobně špatná baterie, můžete očekávat, že zařízení bude mít neustále bolesti hlavy. Řešením softwarových řešení se v žádném případě nedaří vyřešit problémy s hardwarem.
6. Není známo, že by se Galaxy J5 zopakovala. Jediný čas, kdy společnost Samsung vzpomněla na Galaxy Note7 kvůli bezpečnostním problémům s baterií.
7. Změna hesla e-mailu v jednom zařízení neznamená, že ostatní zařízení budou tuto změnu také přijímat. Musíte také změnit heslo vašeho e-mailu v e-mailové aplikaci Galaxy J5, takže to funguje.

Nyní, když jsme již odpověděli na vaše body, musíte nyní provést toto zařízení do místního servisního střediska společnosti Samsung, aby bylo možné jej opravit. Než tak učiníte, ujistěte se, že jste zálohovali fotky. Samsung vymaže váš telefon během opravy, takže je třeba vytvořit kopie vašich dat.

Problém č. 3: Galaxy J5 se při nabíjení přehřívá, se nezapne

Dobrý den, jsem Jimmy. Před dvěma dny jsem opustil telefon a hodil jsem asi jednu hodinu. Po hodině jsem se vrátil, abych zkontroloval svůj Samsung Galaxy J5. Popadl jsem telefon, ale všiml jsem si, že se tolik přehřátlo, že mě téměř spálilo. Byl jsem strach, kdyby se jednalo o problém s baterií, a tak jsem ho okamžitě dal do mrazničky asi 5 minut. Pak se stalo opravdu chladné a po zahřátí jsem se telefon nezapálil. Je to úplně mrtvé, tlačítko napájení nefunguje, ani stisknutím tlačítek pro nastavení hlasitosti dolů a nahoru. Tak jsem se snažil znovu nabít telefon, pak se přehřívá znovu a znovu. Nejsou to baterie, která se nejprve přehřívají. Zdá se, že je vpravo vpravo od zadní části telefonu, hned od fotoaparátu. Potřebuji to opravit? Existují nějaké způsoby, jak opravit? Je to můj problém s OS, což je Android Oreo (8.0).

Řešení: V takové situaci jsou běžné důvody například možné vadné nabíjení portu, nesprávně fungující baterie, vadný nabíjecí kabel nebo adaptér nebo potíže s neznámým hardwarem. Zkuste nabíjet zařízení J5 pomocí jiného nabíjecího kabelu nebo adaptéru a uvidíte, co se stane. Pokud se telefon při nabíjení odmítá nabíjet nebo přehřívá, ano, měli byste zvážit, zda přístroj nechá zkontrolovat odborník.

Problém č. 4: Galaxy J5 se nenabíjí ani nezapne, obrazovka zůstává černá

Hej, včera v noci se mi Galaxy J5 už nezapne. Když jsem však stiskl tlačítko napájení, světlo v levém horním rohu se rozsvítilo. Vložil jsem telefon do nabíječky a světlo v levém horním rohu svítilo oranžově a ukázalo se, že se telefon nabíjí. Myslel jsem, že počkám až do dalšího dne, kdy bude telefon plně nabit. Následující den svítilo zeleně, že telefon byl plně nabitý. Snažil jsem se zapnout telefon, ale to nefungovalo, světlo se změnilo jako vždy, když je zapnete po úplném vypnutí. Obrazovka se však nezapne. Po nabíjení a pokusu o neúspěšný telefon několikrát jsem se snažil resetovat. Stlačil jsem tlačítko pro snížení hlasitosti, tlačítko pro domácnost a tlačítko napájení současně a po chvíli pociťoval vibraci, po nějaké době jsem držel tlačítka, ale už se nic nestalo. Nyní světlo v levé horní části již nebude svítit. Můj laptop rozpozná můj telefon, když jej připojím. Zkoušel jsem další kombinace tlačítek, abych restartoval telefon, ale zdá se, že nic nefunguje. Nyní už nevím, co mám dělat, může být můj telefon stále opravován?

Řešení: Problém může spočívat pouze na obrazovce. Pokud byl telefon fyzicky poškozen nebo vystaven extrémům vody nebo teplotám před touto epizodou, přestane hledat softwarová řešení. Nic opraví poškozenou obrazovku.

Pokud váš telefon fungoval dokonale předtím, než jste jej naúčtovali, a předtím, než k tomuto problému došlo, je tu chyba chyby v operačním systému. Zde je užitečné vymazání mezipaměti nebo hlavní reset. Chcete-li vyzkoušet libovolný z nich, musíte nejprve spustit zařízení do režimu obnovení. Nebudete však moci tak učinit, dokud se vám nepodaří telefon vypnout. Zde je postup, jak zavést do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se zobrazí zelené logo Android (to je dobrý znak), uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).

Pokud obrazovka funguje pouze v režimu obnovení, znamená to, že se software vyskytl potíže. Zkuste nejdříve vymazat oblast mezipaměti a uvidíte, co se stane. Pokud se po vymazání mezipaměti nezmizí nic, vytřete telefon (tovární reset).

Pokud obrazovka zůstane po vypnutí přístroje černou, nebo pokud zařízení vůbec nevrátí režim obnovení, nemáte štěstí. Problém je s největší pravděpodobností spojen s hardwarem, takže opravu je jediný způsob akce.