Jak opravit Galaxy J5 Prime přilepený na obrazovce Google s žádostí o ověření účtu

Ahoj fanoušci systému Android! V této epizodě odstraňování problémů pro zařízení Galaxy J5 Prime se dotýkáme běžného problému: zablokuje se obrazovka Ochrana před obnovením. Mnozí uživatelé společnosti Samsung stále neví, jak FRP funguje a jak s ním pojede. Doufáme, že tento příspěvek bude užitečný.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy J5 Prime se uvízla v obrazovce Factory Reset Protection

Žiji na Bahamách. Mám Samsung Galaxy J5 vynikající. Zvedl jsem telefon, abych poslal textovou zprávu a uvědomil si, že to prostě zmrazilo. O několik minut později se obrazovka stala černá s upozorněním, že se obnoví výchozí tovární nastavení. Vzhledem k tomu, že nebyla žádná jiná možnost, stiskl jsem indikované tlačítko. Všechny moje soubory byly smazány. Snažil jsem se jej znovu zapnout, ale na obrazovce Google, který říká "ověřte si svůj účet", jsem se zasekl. Pokračuji v uvedení svého účtu Gmail, uznává můj účet, ale pokračuje zpět na stejnou stránku. Někdo mi řekl, aby počkal 72 hodin a zkus to znovu. Udělal jsem to, ale stále je to na obrazovce Google. Byl jsem bez telefonu po celý týden. Co bych měl dělat?

Řešení: Zařízení Samsung mají ochranu proti krádeži nazvanou Ochrana před obnovením nebo FRP. To, co dělá, je požádat o uživatelské jméno a heslo účtu Google přiřazené nebo zaregistrované v zařízení po obnovení továrního nastavení. Zatímco toto je účinné při zděšení telefonu a ochraně dat, když se zařízení dostane do špatných rukou, může být pro legitimní majitele stejně frustrující, pokud zapomene, jaký účet Google byl do zařízení přidán.

Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je zapamatovat si účet Google, který jste použili v tomto telefonu. Poté po 72 hodinách můžete zadat správná pověření.

Pokud si nepamatujete heslo k účtu Google, můžete zkusit změnit heslo pomocí jiného zařízení a poté jej použít na uzamčeném J5 Prime. To funguje pouze v případě, že je telefon v současné době připojen k wifi. Připojení k internetu je zapotřebí, aby zařízení mohlo ověřit u serverů Google, zda je nové heslo správné nebo ne.

Pokud změna hesla nepomůže, jedinou možností je nechat Samsung telefon vytřít, aby mohl být odemknut pomocí vlastního blikajícího nástroje. Stačí, když přicházíte do svého obchodu, doložte doklad o koupi (příjmu) zařízení a platné identifikační číslo.