Jak opravit Galaxy J3 "Bohužel Google Play Store se zastavil" chyba

Vítejte v našem novém článku pro řešení problémů! Vzhledem k tomu, že nadále dostáváme další zprávy o problémech pro # GalaxyJ3, rozhodli jsme se dnes pro toto zařízení vydat další epizodu pro řešení tohoto problému. Nezapomeňte také zkontrolovat naše dříve zveřejněné příspěvky pro Galaxy J3, pokud v tomto příspěvku nemůžete najít podobné situace.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit problém s voláním Galaxy J3: nebudete volat ani přijímat hovor

Moje SIM karta na svém Samsung J3 mi nedovolí uskutečnit hovor nebo přijmout hovor. je to již 3 dny. Než se tento problém stane, všechno funguje dokonale .. v ten den jsem se snažil používat připojení k internetu pomocí mého sim vložit na širokopásmové .. ale širokopásmový držitel byl registrován s různými pokrytí .. tak se snažím změnit připojení a zjistit, zda se může připojit k mé linii .. Snažím se mnoho času, ale to stále nemůžete připojit .. pak jsem uvedl svou SIM kartu a vložte ji zpátky do mého telefonu .. pak poté, co se tento problém vyskytnout .. i cant dělat nějaký hovor nebo přijmout nějaké volání ještě .. co bych měl udělat .. Už jsem zkusit bezpečný režim a postupujte podle kroku k vyřešení tohoto problému .. Už jsem obnovit továrnu a reset mého internetového připojení, ale nic nemění nic ..

Řešení: Problém nemusí být na zařízení, ale ve vašem účtu nebo síti. Nejlepším krokem při odstraňování problémů, který můžete v tuto chvíli udělat, je požádat o pomoc operátora sítě. Možná bude třeba, abyste účet znovu aktivovali. Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení a to, co jste udělali přesně, takže neexistuje žádný způsob, jak vám budeme moci říct, jaký problém je jistý. Vzhledem k tomu, že po obnovení továrny se nic nezměnilo, je to pravděpodobně problém s účtem nebo sítí. Jediní lidé, kteří se na takovou záležitost mohou podívat, jsou vaši dopravci. Ujistěte se, že jste jim předtím, než k tomu dojde, vysvětlili, co jste udělali jinak Každý, kdo chce problém řešit, musí znát události vedoucí k problému. Informace, které jste nám poskytli, nám nemohou pomoci identifikovat problém. Nechte svého dopravce zvládnout situaci.

Problém č. 2: Jak opravit chybu obrazovky Galaxy J3: obrazovka nereaguje a neodemkne

Před dvěma týdny jsem odeslala text na mé galaxii Samsung J3 Emerge. Z obrazovky se najednou vynořilo, že je jasné a jasné, že má šedo-bílé svislé čáry. Dotyková obrazovka zcela zareagovala. Aplikace byly náhodně otevřeny, nemohl jsem vypnout telefon, aniž by musel vyjímat baterii. Obrazovka byla dokonale funkční, v tomto týdnu jsem ani během týdne nezapustil své zařízení. Nestihl jsem žádné další aplikace. Všechno bylo krásně funkční předtím, než zařízení selhalo tímto způsobem. Baterii jsem několikrát vyjmula a nechala ji bez baterií. Poté jsem telefon plně nabíral a předtím, než jsem ho zapnul. Vyndala jsem paměťovou kartu a vložila ji zpátky do telefonu, ale zdálo se mi, že mi nic pomohlo. Slova z úvodní obrazovky budou vypálena na uzamčené obrazovce po dobu několika sekund nebo minut. Občas mohu snadno odemknout telefon bez mnoha potíží, ale častěji než ne, při pokusu o zadání hesla se náhodně zadávají dopisy bez toho, abych něco dělal. Bylo navrženo, že to může být hardwarová porucha. Bylo tehdy navrhováno, že se něco stalo s obrazovkou samotnou. Nemohu zadat nastavení a resetovat telefon. Je to příliš těžké, aby to bylo možné. Telefon jsem měl jen 10 měsíců. Obávám se, že ztratím své poznámky, ale jsem ochoten dělat cokoliv, pokud to znamená znovu.

Řešení: Jedná se o poruchu hardwaru. Sestava obrazovky musí být z nějakého důvodu poškozena. Bohužel obrazovky smartphonů fungují nejen jako monitory, které zobrazují obrázky; fungují také jako způsob, jak odemknout samotné zařízení. Pokud už nemůžete zadat kód PIN nebo vzhled odemknutí, poznámky a osobní údaje budou v zařízení uzamčeny. Nejlepším řešením pro získání přístupu k těmto datům je právě výměna obrazovky. Jakmile je sestava obrazovky pevná, mělo by se vše vrátit zpět do normálu. Na rozdíl od počítače nelze paměťové zařízení v telefonu odpojit a dát do jiné základní desky. Zařízení pro ukládání dat je hluboce spojeno s deskou, do které je připojen, takže když nemůžete získat přístup k telefonu kvůli poškozenému digitalizátoru nebo obrazovce, vaše data jsou dobrá.

Vzhledem k tomu, že společnost Samsung během opravy vymazá vaše zařízení, doporučujeme nechat je nechat vyměnit sestavu obrazovky za vás. Místo toho nechcete nechat nezávislého technika provést opravu nebo výměnu obrazovky, abyste mohli výslovně uvést, že telefon nebudete otírat.

Problém č. 3: Jak opravit Galaxy J3 "Bohužel služba Google Play Store přestala"

Můj telefon přichází s tématem "Bohužel služba Google Play Store přestala". Hovořil jsem s mým poskytovatelem "Virgin Media", společností Google a Samsungem, ale přesto se nezdá, že jsem se dostal na konec problému. Jak se to dělo telefonicky, nejsem si jistý, jestli mi něco chybí v mém vysvětlení. Zkoušel jsem již navrhované odpovědi (např. Přicházející do aplikace a "uncaching"), ale když znovu zapnu mobil, je to první zpráva, kterou dostanu. Všiml jsem si také, že ikona obchodu Play má číslo proti ní (pravděpodobně se mě ptá, že ji aktualizuji stisknutím tlačítka), ale při stisknutí ikony se nic nestane, ačkoli se mi zobrazí seznam: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Průvodce / O Google Play.

Když se dostanu z této stránky, mám zprávu "Chyba serveru - Opakovat". Vysvětlil jsem to jak Googlu, tak Samsungu, ale nechápou, co tím myslím. Také jsem se pokusil použít jednu z aplikací (Mapy Google), abych zjistil, co se stane. Začíná pracovat a po několika sekundách se objeví "Bohužel se aplikace Mapy zastavila". Mám také oznámení o aktualizaci několika aplikací, ale když jsem je pokoušel aktualizovat, všichni se vrátili se zprávou "nelze aktualizovat". Jeden z nich (nejsem si jistý, který z nich teď - sorry!) Přišel s chybou 400, ale nejsem si jistý, co to znamená a jak to vymazat.

Jak pravděpodobně odhadnete, nejsem tehdy nejvíce techno-smýšlející, pokud jde o telefony, ale pokud máte nějaké návrhy, budou vám velmi oceněny! Pozdravy. PS. Ptáte se na verzi pro systém Android - omlouvám se, nemám tušení, takže jste právě vybrali jednu z nich ze seznamu!

Řešení: Nevíme, jaké kroky pro řešení potíží jste právě zkusili, ale odstraňování problémů s Androidem je velmi jednoduché - pokud jste vyčerpali veškeré řešení problémů s řešením softwaru, problém s největší pravděpodobností nebude na vašem konci opravitelný. V tomto případě je nutné je odeslat k opravě nebo výměně.

Nejvíce, co můžete v této situaci udělat, je vymazání telefonu, aby se všechny softwarové informace vrátily na jejich výchozí hodnoty a doufali, že to bude nejlepší. Pokud je příčinou problému chyba operačního systému nebo chyba aplikace, obnoví tovární reset s největší pravděpodobností. Pokud jste se nepokusili obnovit tovární nastavení telefonu, doporučujeme, abyste to udělali nyní. Pokud chyba zůstane po utírání telefonu po obnovení továrního nastavení, musí dojít k poruše hardwaru, která ji spouští. Pokud jste se již dříve pokusili obnovit tovární nastavení vašeho zařízení, neváhejte čas hledat další vylepšení softwaru. Neexistují žádné. Nechte Samsung nebo váš operátor opravit nebo vyměnit telefon za vás.

Pokud jste ještě nepokusili obnovit tovární nastavení, postupujte podle následujících kroků:

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.