Jak opravit Galaxy A7 (2019), který nebude instalovat aktualizaci (a nebude spouštět)

Někteří uživatelé nás nedávno kontaktovali ohledně svého Galaxy A7 (2018), nově vydaného modelu Samsung Galaxy, který má problémy s aktualizací. Pokud jste jedním z nešťastných uživatelů A7, kteří mají problémy s instalací, je tento článek pro vás.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Co dělat, pokud se vaše Galaxy A7 (2018) nemůže po aktualizaci spustit

Instalace aktualizací pro systém Android má být snadná, ale někdy mohou dojít k problémům. Zjistěte, co dělat, pokud zjistíte, že se zabýváte problémem s aktualizací systému Android v zařízení Galaxy A7.

Povolit dokončení aktualizace

Někdy může aktualizace instalace trvat déle. Ujistěte se, že systém nechal dokončit úlohu před restartováním zařízení. Přerušení aktualizace restartováním zařízení nebo povolením vybití baterie jsou dva z běžných důvodů, proč dojde k problémům. Pokud je baterie v telefonu nízká, nezapomeňte ji před aktualizací připojit k nabíječce. Tím zabráníte vypnutí zařízení během uplynutí instalace.

Je zřejmé, že nechcete zařízení vypnout nebo jej restartovat, když se aktualizuje. Pokud jej restartujete, můžete vážně způsobit poškození softwaru, což může vést k dalšímu řetězci problémů. V nejhorších případech může dojít k poškození oddílů telefonu a také k trvalému poškození. Pravidlem je zajistit, aby zařízení nepřerušilo během aktualizace.

Vynucení restartování

Pokud jste již umožnili zařízení dokončit aktualizaci několik hodin, ale bootování je stále problémem, nemáte jinou možnost, než provést řešení potíží. První kroky, které je třeba udělat, je zjistit, co se stane, když přinutí restartovat zařízení. Tento postup simuluje účinek fyzického odpojení baterie av některých případech účinně řeší problémy s aktualizací. Postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a nenechte se jít.
2. Stiskněte a podržte vypínač a podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Udržujte obě klávesy po dobu 10 sekund nebo více.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud by se síly restartu nepodařilo problém vyřešit, další dobrá věc, kterou je třeba udělat, je přistupovat do režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti. To vynutí zařízení vymaže aktuální mezipaměť systému a vytvoří novou.

Vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte současně tlačítka pro zesílení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Po zapnutí telefonu se objeví obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
4. Uvolněte všechny klávesy.
5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Utřete telefon pomocí funkce Master Reset

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nefunguje, dalším krokem je vrátit nastavení softwaru telefonu na výchozí. To lze provést přechodem do režimu obnovení a výběrem položky Ano - odstranění všech uživatelských dat .

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Ručně nainstalujte firmware

Některé problémy s aktualizací jsou opraveny blikáním. Tento postup vyžaduje hlubší znalosti o platformě Android a doporučuje se pouze pokročilým uživatelům. Rovněž nezaručuje, že bude problém po jeho provedení vyřešen. Pokud jste předtím neslyšeli o termínu "blikání", nebo pokud si myslíte, že to nemůžete udělat, doporučujeme, abyste se tomuto vyhnuli.

Blikání je v podstatě manipulující s oficiálním softwarem a může potenciálně poškodit softwarové prostředí zařízení, pokud není správně provedeno. Udělej to na vlastní nebezpečí.

Pokud chcete zkusit blikat, použijte Google k nalezení dobrého průvodce pro to, jak to udělat v telefonu.

Získejte podporu společnosti Samsung

Pokud telefon zůstane uvíznutý nebo se v tomto okamžiku nezavede, musíte místo toho získat pomoc od společnosti Samsung. Mají speciální nástroj, který může operační systém znovu nainstalovat k vyřešení problému.