Jak opravit zmrazení, nereaguje, pomalý výkon na Samsung Galaxy Poznámka 4 [část 1]

V tomto seriálu odstraňování problémů řešíme problémy s mrazením, nereaguje a pomalým výkonem, které vlastní majitelé Samsung Galaxy Note 4. Zatímco toto je nepochybně jeden z nejsilnějších smartphonů dostupných na současném trhu, není vyloučen z problémů souvisejících s výkonem. Většinou se jedná spíše o softwarové příčiny než o chybu hardwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 4 nebo jakékoliv jiné zařízení s Androidem, můžete nám poslat e-mail na adresu [protected by email] týkající se jakéhokoli problému, který může mít váš přístroj. Jsme rádi, že vám pomůžeme s jakýmkoli obavami, které byste mohli mít. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, abyste nám po zaslání e-mailu pokusili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a vydat správné řešení.

Pokud byste se chtěli podívat na předchozí části této série, vydejte se na tento odkaz.

Kromě zaslání e-mailu nám můžete také kontaktovat prostřednictvím našich sociálních mediálních účtů Facebook a Google+.

Poznámka 4 Neodpovídá při použití numerické klávesnice

Problém : Ahoj, jsem Jasmine a doufám, že mi pomůžete vyřešit problém s poznámkou 4. Mám poznámku 4 před měsícem a prostě jsem si všiml, že telefon nereaguje, když se při volání používá číselník. Nepodařilo se mi mobilní telefon uskutečňovat hovory, které vyžadují, abych používal číselnou klávesnici, abych zvolil volby, než se připojí k požadované službě, kterou jsem si přál. Zkoušel jsem vymazat data, ukládat do mezipaměti administrátora aplikací a restartoval soubor, ale stále nemohl fungovat. Prosím pomozte.

Řešení : Ahoj Jasmine, několik dalších majitelů telefonů s Androidem se také potýká se stejným problémem, zvláště u těch, kteří upgradovali software telefonu na Lollipop. Zkuste zkontrolovat, zda jsou k dispozici nějaké dostupné aktualizace softwaru pro váš telefon, protože se zdá, že se tento problém vyřeší v poslední aktualizaci. Pokud je telefon spuštěn na nejnovější aktualizaci a problém přetrvává, zkuste přejít na Nastavení a pak na Nastavení volání. Zkontrolujte, zda je položka pro tóny DTMF. Zde by měly být dvě možnosti "Normální" a "Dlouhé". Myslím, že nastavení ve vašem telefonu právě teď je "Normální". Zkuste to změnit na "Dlouhé" a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Poznámka 4 Pády při přehrávání hudby po aktualizaci lízátka

Problém : Dobrý den, chlapci. To jsou moje problémy po upgradu. Abnormální ztráta energie v 51 minutách provozu při 49% výdrži baterie. Přehrávání hudby na kterémkoli přehrávači havaruje telefon, nezáleží na tom, kde se nacházejí hudební soubory. Ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť, ale ne obnovili tovární nastavení. Doufejme, že někdo to vyřešil.

Řešení : Pokud dojde k selhání telefonu i při použití různých hudebních aplikací, může to být problém související se softwarem. Vzhledem k tomu, že k tomu došlo ihned po upgradu softwaru zařízení, zkuste začít s vymazáním oddílu mezipaměti vašeho telefonu.

• Vypněte přístroj.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení a domovský klíč, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zesílit hlasitost.
• Pokračujte přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti, dokud se neobjeví nabídka obnovení systému Android a poté ji uvolněte. Tento krok může trvat několik sekund.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud problém přetrvává, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Jedná se o jeden z nejlepších způsobů odstranění problémů, ke kterým dochází hned po upgradu softwaru. Před pokračováním se nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení a domovský klíč, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zesílit hlasitost.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka zvětšení.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení

Poznámka 4 Klávesnice neodpovídá po aktualizaci lízátka

Problém : Již od verze softwaru Lollipop jsem měl problémy s výchozí klávesnicí Note 4. Budu uprostřed psaní e-mailu nebo textové zprávy a havaruje a přichází s chybovou zprávou. Klávesnice na chvíli přestane reagovat, pak zavře a pak se vrátí. Vyprázdnil jsem mezipaměť a stále mám stejný problém. Nějaká rada to opravit?

Řešení : Vymazání mezipaměti vašeho telefonu je první věcí, kterou máte v takových případech. Zatímco obvykle vyřeší většinu problémů, v tomto případě problém stále přetrvává. Dalším krokem bude obnovení továrního nastavení. Jedná se o vysoce doporučený krok při řešení problémů pro telefony, které mají problémy hned po získání významné aktualizace softwaru. Nezapomeňte zálohovat data telefonu předtím, než budete postupovat podle níže uvedených kroků.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení a domovský klíč, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zesílit hlasitost.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka zvětšení.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení

Poznámka 4 Restartuje, když se neobjeví chyba signálu

Problém : Ahoj, telefon se znovu spouští pouze tehdy, když se s mobilním operátorem vyskytne problém. Zobrazí se ikona "no signal" a telefon se restartuje. Stává se to u každého sim simulace, takže to nemůže být chybná SIM karta. To se dělo několik měsíců, dokonce jsem zkusil měkkou re-set, ale bez úspěchu. Prosím, radu.

Řešení : Je dobré, že jste se pokoušeli v telefonu používat různé SIM karty, protože to nám umožňuje soustředit se na další oblasti. Můžeme nyní vyloučit SIM kartu nebo síť způsobující tento problém.

Tento problém může být způsoben vadným softwarem nebo vadným hardwarem. Vzhledem k tomu, že je snadnější zkontrolovat stránku softwaru, to je to, co nejprve zkontrolujeme.

Zkontrolujte nejdříve, zda aplikace, která je nainstalována v telefonu, způsobuje, že k tomu dojde při spuštění telefonu v nouzovém režimu.

• Vypněte přístroj.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti.
• Uvolněte tlačítko Napájení, když se zobrazí logo Samsung, ale držte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud přístroj nedokončí restart.
• Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu nerestartuje, problém může být způsoben aplikací třetí strany. Zjistěte, jaká aplikace to způsobuje a odinstalujte ji.

Pokud dojde k problému i v nouzovém režimu, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení a domovský klíč, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zesílit hlasitost.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka zvětšení.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení

Pokud problém přetrvává, může to být již způsobeno vadným hardwarem. Přenechejte telefon k autorizovanému servisnímu středisku a nechte ho zkontrolovat.

Poznámka 4 Aplikace Lag On Gallery

Problém : V Galaxii Poznámka 4 (SM-N910G) stále docházím k malým zpožděním. Upgradoval jsem zařízení na nejnovější firmware, tj. Android 5.0.1. Mám malé množství zpoždění v aplikaci Aplikace Galerie a Fotoaparát. Mám již deaktivované tovární nastavení a také formátující moji sd kartu (moje SD karta je Samsung Evo 32 GB UHS-I třída 10). Dokonce jsem se snažil 'Resetovat nastavení aplikace'. Ale i když otevřím aplikaci Galerie aplikace, musím počkat 3-4 sekundy, než se posunout dolů. To je opravdu nepříjemné. (Poznamenal jsem, že můžu posunout dolů pouze tehdy, když se v aplikaci Galerie objeví symbol "vyhledávání" a to trvá nejméně 4 vteřiny.) Už jsem se snažil změnit nastavení pro aplikaci Galerie, jako když vybírám pouze volbu "Zobrazit obsah v zařízení", nebo "vypnutí synchronizace Dropbox" a každé další možnosti. Ale stále existuje zpoždění (zpoždění). Totéž platí o aplikaci Aplikace Fotoaparát. Když udělám fotografii a kliknu na ikonu Galerie v pravém dolním rohu, trvá asi 5 sekund, než se obraz objeví a bude pracovat s obrazovkou. Další procesy jsou rychlé. Problémy, které zažívám, možná prožívají všichni. Myslím, že to je typické staré Samsung Touchwhiz lag. Přístroj je v ostatních oblastech velmi rychlý, ale výchozí aplikace Gallery & Camera není stále hladká (jako na Galaxy S6). Dokonce i když pro řešení tohoto problému neexistuje řešení, mohl by váš tým předat to týmu Samsung? To jim pomůže opravit tyto "lagky" v dalších upgradách systému Android. Děkuji.

Řešení : Zkusili jste v telefonu použít jinou kartu microSD a zkontrolovat, zda nedochází ke zpoždění? Pokud tomu tak není, může dojít k problému s aktuální kartou microSD, kterou používáte.