Jak opravit problémy s firmwarem Samsung Galaxy S6 Edge Plus, ke kterým došlo po aktualizaci aplikace Marshmallow

  • Přečtěte si informace o odstraňování problémů se zařízením Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus # S6EdgePlus), jejíž aplikace stále mizí při každém restartování telefonu.
  • Co je třeba udělat, pokud neznáte svůj účet Google, ale po obnovení kvůli parametru #FRP nemůžete překročit obrazovku nastavení.
  • Řešení potíží s chybou "Bootstrap failed" a řešit rudou čáru na obrazovce.
  • Informace o tom, jak opravit telefon, který nezobrazuje vaše kontakty v systémech WhatsApp a Verizon a chyba Chyba, Kalendář Google se zastavil, se stále zobrazuje.
  • Jeden z našich čtenářů sdílí, co způsobuje problém s jeho Galaxy S6 Edge Plus, který po aktualizaci náhodně zmrzne a restartuje.
  • Co dělat, když se havarovala aplikace Phone a Contacts.
  • Jak řešit problém s telefonem, pokud stále tvrdí, že aplikace YouTube ztrácí připojení k serveru a je doprovázena chybou Obchodu Google Play 495.

Níže uvádíme některé problémy týkající se firmwaru, které jsme obdrželi od našich čtenářů. Někteří z nich uvedli, že jejich problémy začaly poté, co se jejich telefon aktualizoval na Marshmallow, zatímco jiní ve skutečnosti neuvedli, zda k problému došlo před nebo po aktualizaci. Ale vzhledem k tomu, že společnost Samsung již před několika měsíci provedla aktualizaci, většina jednotek S6 Edge + již může být v provozu s Marshmallow.

Pokud jste nás kontaktovali dříve, než se obrátíte na problém s operačním systémem vašeho telefonu, přečtěte si, zda vaše dotazy byly popsány níže. Pokud váš problém není mezi nimi, prosím počkejte trochu déle, protože bude další část tohoto příspěvku.

Pro ty, kteří mají další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů a najděte problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud nefungují a potřebujete další pomoc, vyplňte tento formulář a my vám pomůžeme najít řešení.

Otázka : " Po restartu všechny aps jsou pryč! Při použití jiného spouštěče (Google nebo Cm atd.) Nemám problém. Pouze s továrním spuštěním se sama restartuje a z obrazovky vymaže vše. Poté se musím znovu spustit, dokud se aplikace neobjeví, a pak je musím stáhnout zpět na obrazovky a znovu nastavit vše. "

Odpověď : Nevíme, co způsobilo tento problém, ale pokud to začalo po aktualizaci, musíme se zabývat vážnou problematikou firmwaru. Vzhledem k tomu, že nemáme jediný vodítko, co se stalo s vaším zařízením, je vždy bezpečné jej obnovit. Ujistěte se však, že zálohujete všechna důležitá data nebo soubor, který jste uložili, protože budou odstraněni. Potom můžete postupovat takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud se tento postup také nepodařilo, firmware musí být znovu nainstalován a můžete tak učinit pomocí Odina, ale pokud se vám to nepodaří dělat sami, musíte najít technik, který to dokáže.

Otázka : " Rozhodl jsem se provést obnovení továrního nastavení, protože můj otisk prstu už nefungoval a zapomněl jsem heslo pro zálohování. Byl jsem v Průvodci nastaven, dokud jsem nepotřeboval ověřit svůj účet Google. Takže jsem zadal podrobnosti o mém účtu, dokud mi to neřekl: "Přihlaste se pomocí jednoho z účtů majitele tohoto zařízení." Zkoušel jsem téměř všechno a teď jsem zrovna zoufalý. Já také nejsem odborník na tyto věci, mám jen tolik znalostí, abych s těmito věcmi zvládl a opravoval malé problémy. Některé fóra také uvedly, že musíte počkat na 72 hodin, ale pochybuji o tom. Prosím pomozte. "

A : Ahoj! Na tomto jsme již udělali článek, i když to bylo poznámka 5, kterou jsme demonstrovali. Abyste mohli provést obnovení továrního nastavení pomocí nastavení, musíte obejít ochranu před obnovením továrního nastavení na zařízení Galaxy S6 Edge Plus. Po dokončení nebudete požádáni o zadání účtu Google. Podívejte se na tento odkaz a přečtěte si náš výukový program, nebo ten pro zobrazení videa na YouTube.

SOUVISEJÍCÍ POST : Jak zabránit ochraně před obnovením továrního nastavení (FRP) na Samsung Galaxy Poznámka 5 [Podrobný průvodce]

Otázka : " Zvykle vypínam telefon během školních hodin. Někdy na obědě, když jdu, vytáhnu telefon a zapnu. Klávesnice nebude fungovat. Snažím se zadat své heslo mnohokrát, ale můj telefon prostě nebude mít mé hesla. Občas musím restartovat telefon a vypnout a znovu zapnout mnohokrát, než začne snímat prsty, když zadám své heslo. "

A : Na základě vašeho popisu se zdá, že jste se dostali do vadného zařízení. Nejste si jisti, kdy se tento problém začal, ale pokud je od té doby vždycky tak vypadá, měli byste s poskytovatelem jednat o možném nahrazení. Nicméně navrhuji, abyste nejprve zjistili, zda je to rozdílné; stačí postupovat podle výše uvedených kroků.

Již jsme dostali od majitelů Galaxy spoustu stížností na to, že snímač otisků prstů neuznává výtisky ani PIN. Nečekejte, až se vám to stane. Zálohujte data, resetujte telefon a pokud problém přetrvává, kontaktujte svého poskytovatele okamžitě.

Otázka : " Když je spouštím, trvá několik pokusů o zobrazení obrazovky. Když vidím, na levém okraji nahoru a dolů vidím růžový proužek a chyba při zobrazování bootstrapu se nezdařila. Když se obrazovka vyprší, může trvat několik minut, než se obrazovka objeví. Nyní je tento telefon používán jen za méně než dva týdny a snažím se ho v Kanadě používat přes Wi-Fi, dokud ji neodemknu. Můžete pomoci? "

Odpověď : Chyba "Bootstrap failed" je problém firmwaru. Je to mírně komplikované, ale lze jej opravit firmwarovou aktualizací. V USA majitelé, kteří se setkali s touto chybou, byli většinou pod Sprintem. To, co mě nejvíce znepokojuje, je růžový pás na obrazovce. Nejsem si jistý, jestli je to jen nějaký barevný řádek nebo něco jiného, ​​ale je tu šance, že to je hardwarový problém. Prohlédněte si technik o tom, aby mohl být správně zkontrolován. Nemůžeme si dovolit předpokládat, že se jedná o potenciální hardwarový problém.

Otázka : " Nedávno jsem aktualizoval svůj telefon, aby marshmallow a to je možná nejhorší aktualizace vůbec. Žádný z mých kontaktů se nezobrazuje ve zprávách Verizon a WhastApp. Když však jdu do kontaktů, vidím je, i když to trvá dlouho. Také se mi stále líbí zpráva "Kalendář Google se bohužel přestal." Prosím, pomozte. "

Odpověď : Problém s kontakty, které se nezobrazují ve zprávách Verizon Messages a WhatsApp, může být pouze problém synchronizace. Chcete-li to řešit, ujistěte se, že máte aktivní internetové připojení a zapněte synchronizaci obou aplikací.

Chyba "Bohužel služba Kalendář Google se zastavila" je však známkou problému firmwaru. Je to menší problém a věřím, že vymazání oddílu mezipaměti ho opraví. Takže zkuste tento postup ...

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Otázka : " Konkrétně po mnoha problémech jsem problém zúžil na nějaký konflikt s iheartradio co nejblíže, jak mi to řeknu. Po instalaci marshmallow bude aplikace trvat přibližně 10-15 minut, S6 zmrazí a restartuje. Aplikace NEDODRŽALA to, když byla v předchozím operačním systému. Všichni fungovali dobře. Také jsem měl problémy s nastavením "zařízení" přestalo reagovat, stejně jako softwarové tlačítko, které vám umožní zobrazit, jaké aplikace jsou aktivní v zařízení. poslední dva z nich byly zřejmě vyřešeny obnovením továrního nastavení a opětovným načtením zařízení, ale problém s aplikací iheart pokračuje. Dík! "

A : Dobrá práce, protože jste mohli s telefonem vyřešit problém. Do iHeart Radio jsme se zatím nepodíleli, ale pokud byli jiní vlastníci, kteří se setkali se stejným problémem a hlásili jej, vývojář možná již aktualizoval aplikaci v Obchodě Play. Pokusili jste se odinstalovat aplikaci a stáhnout novou kopii z obchodu s aplikacemi? Pokud ještě ne, prosím. Děkujeme, že jste o tom informovali.

Otázka : " Po aktualizaci aplikace Marshmallow nefunguje telefonní volič a kontakty správně. Kontakty se neotevírají a hlásič nefunguje. "

Odpověď : Víte, jaký je nejúčinnější způsob řešení problémů s aplikací, jako je tato? Vymažte mezipaměť a data aplikací, které byly zadány v chybových zprávách. Takže ve vašem případě jsou to kontakty a telefon (dialer).

  1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
  5. Přejděte na položku Telefon (Kontakty) a klepněte na něj.
  6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  7. Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Pokud tento postup nefunguje, stále máte reset.

Otázka : " Problém je od chvíle, kdy můj přítel a já jsem upgradoval na 6 Edge a 6 Edge Plus, protože od té doby, co jsem začal, jsem rozbil. Teď jsem v Edge Plus 6 poté, co si vymazal své informace a vypadá to jako Google nebo Samsung a někdy mě oba odmítají ze svých systémů.

Úložiště na Disku Google je mou prioritou, ale nemám ve svém domě žádné počítače, které by spravovaly můj seznam kontaktů pro můj Gmail a přesměrují se přes můj kabelový kabel Wi-Fi. Jak mohu tento problém vyřešit, aniž by IT Tech přišel do mého domova. Už jsem měl Xfinity dvakrát, ale problém nevyřešili. Můj přítel a já mám T-Mobile Samsung telefony a moje matka žije na stejné adrese s Galaxy Samsung 3 s Sprint a já jsem nedostal aktualizace, jako bych měl pro mé zařízení. Pomoc. "

A : Víte co, upřímně řečeno, nerozumím tomu, co je vaším problémem, ale čtením mezi řádky, myslím, že máte problémy s vašimi kontakty, pak je tu otázka "přesměrování" přes Wi-Fi.

Pokud jde o seznam vašich kontaktů v Gmailu, nemáte co dělat starosti, protože pokud jsou uloženy ve vašem účtu, můžete je kdykoli a kdekoli získat přístup. Ve skutečnosti se jednoduše přihlašujte k účtu pomocí telefonu a synchronizujete aplikaci Kontakty s účtem, všechny vaše kontakty budou staženy do telefonu.

Nyní, když jste přesměrováni přes Wi-Fi, jste chtěl říct, že se nemáte připojovat k síti Wi-Fi, místo toho, že používáte internet prostřednictvím mobilní datové sítě T-Mobile? Pokud ano, stačí vypnout Wi-Fi a aktivovat mobilní data. Nemůžete-li se připojit k internetu, a to ani po zapnutí mobilních dat, musí být telefon poskytován v rámci služby T-Mobile, aby bylo možné přijímat službu. Takže kontaktujte technickou podporu okamžitě.

Otázka : " Byl jsem v telefonu se čtyřmi opakováními od společnosti Verizon o těchto problémech, které mě upoutaly od upgradu na Android 6.0.1. Poslali mi náhradní telefon, říkali, že jde o hardwarový problém a stále stejné problémy. Snažil jsem se všechno. Vymazána mezipaměť, data, odebrána účet Google, obnovena do továrny atd.

Aplikace YouTube ztratí připojení k serveru, úložiště Google Play se nebude stahovat ani aktualizovat (chyba 495), aplikace VZ Cloud Nenachází síť nebo Wi-fi. To se děje od 4/14. "

Odpověď : Nejprve se ujistěte, že je správný čas a datum, a ověřte, zda máte aktivní připojení k internetu. Chápu, že jste již vymazali mezipaměť a data, ale přemýšlel jsem o tom, které aplikace? Ok, vymažte mezipaměť a data obchodu Google Play a služby Google Play.

Potom otevřete aplikaci Nastavení Google, najděte položku Umístění přístupu a zaškrtněte políčko vedle. Tento postup funguje po celou dobu.

Doufám, že to pomůže.