Jak opravit problémy s aplikací Mail / Mail aplikace Apple iPhone SE [Průvodce řešením problémů]

Máte potíže s použitím vestavěné funkce e-mailu vašeho #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)? Pokud ano, tento příspěvek vám může pomoci. V tomto článku naleznete několik doporučených řešení a kroky k odstranění a odstranění problémů s elektronickou poštou v telefonu Apple SE. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, pokud nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily nebo mít jiné relevantní problémy a chyby při používání aplikace Mail na vašem iPhone.

Apple nedávno vydal iPhone označený jako iPhone SE je považován odborníky za nejmocnější 4-palcový multi-dotykový displej iPhone do dnešního dne. Stejně jako jeho předchůdce iPhones, SE také přichází se základními vestavěnými aplikacemi, které jsou efektivně navrženy tak, aby používaly jen malou část svého úložného prostoru. Jednou z klíčových služeb, které jsou součástí tohoto nového iPhone, je aplikace Mail, která vám umožňuje snadno kontrolovat a spravovat emaily na cestách. Ale stejně jako každá jiná robustní aplikace, aplikace iPhone SE stock Mail má také svůj vlastní podíl na nedostatcích vyvolaných určitými faktory. Ve skutečnosti někteří z prvních několika majitelů tohoto nového iPhone oznámili několik e-mailových problémů, se kterými se setkali při používání aplikace Mail. Mezi hlášené příznaky patří následující:

  • nelze posílat e-maily
  • nemohou přijímat e-maily
  • nemůže odesílat, ale přijímat e-maily
  • nemůže přijímat, ale posílat e-maily
  • nelze otevřít / zobrazit přílohy e-mailů
  • nelze soubory připojit k e-mailům
  • Aplikace Mail se náhodně zhroutí

Doporučené řešení a metody řešení potíží

Níže jsou doporučené postupy, které se obecně používají k určení základní příčiny a tím k řešení stávajícího problému.

Poznámka: Nezapomeňte provést testovací e-mail po dokončení každého kroku, abyste zjistili, zda je problém již vyřešen. Pokračujte v dalším kroku (krocích).

Krok 1: Ověřte a ujistěte se, že se váš iPhone může připojit k Internetu.

E-mail patří k mobilním službám, které vyžadují připojení k internetu. To znamená, že potřebujete zapnout nebo povolit Wi-Fi, aby vaše zařízení mělo přístup k Internetu. Označení, že Wi-Fi je povoleno, je aktivní ikona Wi-Fi umístěná v levém horním rohu obrazovky telefonu. Pokud se tato ikona nezobrazuje, znamená to, že Wi-Fi je vypnutá a proto musí být nejprve zapnutá nebo zapnuta. Zde je návod:

  • Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce. [Klepněte na položku Wi-Fi.
  • Chcete-li funkci povolit, přepněte přepínač Wi-Fi.
  • Klepněte na název sítě Wi-Fi, kterou chcete připojit.
  • Pokud se pokoušíte připojit k zabezpečené síti Wi-Fi, budete muset zadat správné heslo a potom klepnout na Připojit. Vezměte prosím na vědomí, že zadání nesprávného hesla vám zabrání v přístupu do této sítě. Pokud neznáte heslo sítě Wi-Fi, obraťte se na správce sítě.
  • Počkejte, až telefon vytvoří připojení k vybrané síti Wi-Fi.
  • Chcete-li zjistit, zda má váš iPhone přístup k Internetu, otevřete aplikaci prohlížeče Safari a pokuste se navigovat na libovolné webové stránky. Následuj tyto kroky:
  • Klepněte na položku Safari z hlavní obrazovky.
  • Zadejte webovou stránku nebo webové stránky (URL), které chcete procházet.
  • Pokud Internet nebo datové připojení selže, zkuste aktualizovat profil (PRL). Pokyny pro aktualizaci profilu dat (PRL) se mohou lišit od operátora k dopravci

Pokud se můžete připojit k Internetu, zkuste vytvořit zkušební e-mail a zjistěte, zda nyní můžete odesílat a přijímat e-maily pomocí aplikace Mail na vašem iPhone. V případě, že se váš iPhone SE nedokáže připojit k internetu, znamená to, že je třeba předem vyřešit problém s připojením.

Krok 2: Zkontrolujte a zajistěte, aby byla mobilní data nebo mobilní data zapnuta.

Někteří dopravci vyžadují, abyste povolili mobilní nebo mobilní data namísto připojení Wi-Fi, aby využívaly služby související s pošty pomocí aplikace Mail na vašem iPhone. Zde je návod:

  • Přejděte do části Nastavení .
  • Klepněte na Mobilní .
  • Přepněte přepínač vedle položky Mobilní data, chcete-li v zařízení iPhone povolit mobilní datové služby.

Krok 4: Ověřte a nastavte nastavení poštovního serveru.

Jiní, kteří mají potíže s odesíláním e-mailů na svých iPhonech, byli schopni získat řešení opětovnou konfigurací zadání hesla pro servery příchozí a odchozí pošty. Jeden z důvodů, proč ostatní uživatelé nemohou posílat e-maily na váš iPhone, je kvůli heslu. To znamená, že heslo nastavené pro server příchozí pošty neodpovídá nastavenému typu serveru odchozí pošty nebo naopak. Po uvedení se podívejte na nastavení e-mailového účtu a ujistěte se, že hesla jsou stejná. Pokud je to nutné, znovu zadejte heslo. Následuj tyto kroky:

  • Chcete-li začít, klepněte na položku Nastavení .
  • Zvolte možnost Pošta, Kontakty, Kalendáře .
  • Klepněte na e-mailový účet nebo e-mailovou adresu vedle účtu, u kterého chcete změnit nastavení.

Poznámka: Pokud jste nakonfigurovali účet pomocí libovolné vestavěných předvoleb, IMAP nebo Exchange, může být požadováno, abyste klepli na položku Informace o účtu na další obrazovce.

  • Během zobrazení obrazovky Informace o účtu přejděte do části Odchozí poštovní server a klepněte na existující položku SMTP. Zobrazí se seznam SMTP serverů spolu s primárním serverem a jinými servery SMTP.
  • V části Ostatní servery SMTP klepněte na možnost Přidat server ...
  • Zadejte všechny potřebné informace pro server SMTP.
  • Klepnutím na tlačítko Uložit uložte změny, které jste provedli.

Poznámka: Budete muset zadat název hostitele. Pokud si nejste jisti, co zadat, stačí použít informace, které jste použili pro název odchozího serveru. Jinak se obraťte na svého poskytovatele e-mailových služeb o správné podrobnosti, které chcete použít.

Krok 3: Zkontrolujte pošadovanou poštu a pokuste se znovu odeslat neodeslané e-maily.

Občas problémy se sítí mohou způsobit problémy při odesílání nebo přijímání e-mailů na libovolném zařízení. Pokud se zobrazí chybová zpráva o tom, že e-mail nebyl odeslán, zaškrtněte políčko Odesílané, protože tento e-mail bude umístěn do složky Pošta k odeslání a odtud můžete tento e-mail znovu odeslat. Zde je návod, jak zkontrolovat ve schránce k odeslání všechny neodeslané e-maily:

  1. Otevřete aplikaci Pošta .
  2. Na obrazovce aplikace Mail klepněte na položku Schránky umístěné v levém horním rohu.
  3. Přejděte dolů na účty .
  4. Klepnutím vyberte svůj e-mailový účet a poté klepněte na položku Odeslaná pošta . Pokud nevidíte e-mail, který se pokoušíte odeslat do složky Pošta k odeslání, znamená to, že byl úspěšně odeslán. V opačném případě pokračujte dalším krokem.
  5. Klepněte na e-mail ve složce K odeslání. Ověřte a ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu příjemce e-mailu.
  6. Nakonec klepněte na Odeslat, chcete-li e-mail znovu odeslat.

Krok 4: Odstraňte svůj e-mailový účet a znovu ho nastavte.

Ostatní uživatelé, kteří se setkali s problémy při používání aplikace Mail na svém iPhone, jej mohli odstranit odebráním e-mailového účtu a následným přidáním zpět. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Přihlaste se na webovou stránku svého poskytovatele e-mailu v počítači. Tímto ověříte, zda jsou všechny vaše e-maily a zda je váš e-mail uložen někde jinde než váš iPhone.
  2. V iPhone přejděte klepnutím na položku Nastavení a vyberte možnost Pošta, Kontakty, Kalendáře a spusťte aplikaci Pošta.
  3. Klepněte na e-mailový účet, který chcete odebrat.
  4. Klepněte na položku Odstranit účet . Pokud se zobrazí výzva s potvrzením o odstranění vybraného účtu, klepnutím na tlačítko Odstranit účet znovu potvrďte.
  5. Restartujte nebo restartujte iPhone.
  6. Přidejte nebo nastavte svůj e-mailový účet znovu. Chcete-li účet přidat, přejděte do Nastavení-> Pošta, Kontakty, Kalendáře-> Přidat účet. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces nastavení e-mailového účtu.

Po opětovném přidání e-mailového účtu restartujte svůj iPhone ještě jednou a zkuste vytvořit zkušební e-mail, abyste zjistili, zda nyní můžete odesílat a přijímat e-maily.

Další užitečné tipy pro e-mail

  • Pro e-mailový účet POP3 můžete pouze jednou zkontrolovat e-maily na jednom zařízení. To znamená, že je třeba zavřít jiné e-mailové aplikace nebo programy a odhlásit se z webových stránek, které jste otevřeli. Budete vědět, jestli je aktuálním aktivním e-mailem e-mail POP3, pokud se při klepnutí na váš účet zobrazí informace o účtu POP.
  • Pokud se zobrazí chybové zprávy, kódy nebo výzvy, přečtěte si podrobnosti. Tyto informace vám mohou pomoci zjistit, co se stalo špatně a co byste měli řešit.
  • Také se ujistěte, že váš iPhone SE používá nejnovější firmware iOS, aby optimalizoval jeho výkon. Také opravy záplat na nejnovější chyby softwaru jsou vydávány prostřednictvím aktualizací softwaru. A to znamená, že je třeba nainstalovat nejnovější dostupnou verzi iOS.

Pokud problém přetrvává a stále nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily po provedení všech výše uvedených kroků, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb a zjistěte, zda dochází k výpadku služby, která ovlivňuje e-mailové služby, a zajistěte, aby nebyly aktivovány žádné omezení nebo funkce zabezpečení pro váš e-mail účet, požádat o autorizaci nebo speciální heslo a podobně. Požádejte také svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému o ověření správnosti nastavení e-mailového účtu.

Zapojte se s námi

Jsme tady, abychom vám pomohli! Pokud potřebujete naši podporu při řešení dalších otázek na vašem iPhonu nebo jiných zařízeních iDevices, můžete tak učinit vyplněním tohoto formuláře umístěného na naší webové stránce pro řešení problémů s iPhone . Jednoduše vyplňte formulář se všemi požadovanými informacemi a odešlete nám je. Váš problém bude vyhodnocen na základě dostupných údajů. To znamená, že bychom ocenili, kdybyste nám mohli poskytnout všechny významné informace, včetně chybových kódů, varovných zpráv nebo jakýchkoli dalších výzev, které byste mohli získat, protože nám pomohou určit, co se s přístrojem pravděpodobně pokazilo a co je třeba udělat v opravit. Čím víc informací máme, tím snadnější by bylo, abychom přišli s účinnějším řešením a doporučeními.

Můžete také procházet další řešení dalších otázek služby iDevice, které jsme již dříve řešili prostřednictvím vyhrazeného obsahu, který byl zveřejněn na našich stránkách pro odstraňování problémů.