Jak opravit hluk praskání během hovoru, volání se nezdařilo, další problémy s voláním na Apple iPhone 8 a iPhone 8 Plus [Průvodce řešením problémů]

Všimli jste si, že váš nový iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus vytváří praskání zvuku nebo šumění pozadí během telefonních hovorů. Zpočátku si možná myslíte, že to nebyl velký problém, ale když se to děje pokaždé, když máte telefonní rozhovory, může to být už nepríjemné. Pokud se pokoušíte vypořádat se se stejným problémem na svém novém iPhone, nejste sám, neboť praskání zvuku nebo šumu během telefonních hovorů se objevují i ​​u jiných uživatelů iPhone 8 a iPhone 8 Plus.

Apple tuto skutečnost uznal a ve skutečnosti již byla k řešení tohoto problému nasazena malá aktualizace softwaru pro iOS 11. Aktualizace obsahující opravu je verze iOS 11.0.2. Pokud jste je ještě nenainstalovali, měli byste to udělat, abyste se tento problém zbavili. Pokud jste však již tuto aktualizaci nainstalovali, ale přesto skončíte tím, že se obtěžuje stejným problémem při praskání zvuku během telefonních hovorů, pak musíte vyzkoušet něco jiného. Pokud byste mohli strávit trochu svého času, přečtěte si celý příspěvek, abyste zjistili další možnosti a použitelné řešení, které se můžete pokusit vyřešit tento nepříjemný problém se zvukem na vašem iPhone 8.

Co dělat jako první?

• Implementujte Apple Fix: Nainstalujte si iOS 11.0.2 na svůj iPhone 8 nebo 8 Plus.

V reakci na předchozí stížnosti vznesené uživateli iPhone 8, pokud jde o praskající zvuk během hovorů, společnost Apple spustila drobnou aktualizaci iOS 11, která obsahuje opravu. Vzhledem k tomu, že jde o oficiální opravu ze strany společnosti Apple, mělo by to být považováno za první možné řešení.

Možná řešení a potenciální řešení prasknutí zvuku na iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Zdá se, že hlavním problémem, se kterým se potýkáte, je související se softwarem, pokud nedošlo k předchozím případům, kdy byl váš iPhone mokrý nebo byl propuštěn. Pokud je to možné, ověřte a zajistěte, aby problém nebyl vyvolán fyzickým nebo kapalinovým poškozením na iPhone. Problém pravděpodobně souvisí s hardwarem, zejména pokud přetrvává i po instalaci oficiální opravy nabízené prostřednictvím iOS 11.0.2.

Jakmile vyloučíte možnost poškození hardwaru, které by mohly způsobit, že iPhone během telefonování způsobí praskání zvuku nebo šumu, může být možné vyřešit další řešení. Zvažte následující možnosti.

První metoda: Vstup do nouzového režimu a diagnostiku aplikací.

Nouzový režim je stav, ve kterém iPhone umožňuje pouze spouštění aplikací nebo vestavěných aplikací. V tomto režimu jsou všechny aplikace a služby třetích stran zakázány. Proto bude jednodušší zjistit, zda je problém spuštěn aplikací třetí strany nebo nikoliv. Zde je návod, jak zadat nouzový režim do telefonu iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus:

1. Klepněte na tlačítko Boční (Napájení) a tlačítko Domů na zařízení iPhone současně na několik sekund.
2. Když obrazovka ztmavne, uvolněte tlačítko Home, ale pokračujte stisknutím tlačítka Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Apple, uvolněte tlačítko napájení a pak rychle stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti.
4. Když se nakloní odrazový můstek a na obrazovce uvidíte štítek Bezpečného režimu, uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.

Řešení problému v nouzovém režimu. Chcete-li tak učinit, zkuste provést zkušební hovor na svém iPhone, když je v bezpečí, a pak zjistěte, zda se stále objevuje prasklý zvuk nebo hluk. Pokud tomu tak není, zkuste zakázat nebo odinstalovat nejnovější aplikaci nebo obsah, který jste nainstalovali, protože to pravděpodobně způsobuje problém. Chcete-li pomoci rozhodnout, která aplikace třetích stran chcete zakázat nebo odinstalovat, zvažte, kdy problém začal. Než se objeví první příznak, musíte mít na svém iPhone nainstalovanou novou aplikaci nebo obsah. A tato aplikace je pravděpodobně hlavním viníkem.

Druhá metoda: Hlavní reset / obnovení továrního nastavení.

Další možností, jakou máte v práci se softwarovými problémy se zvukem v iPhone, je obnovení továrního nastavení, jinak známé jako hlavní reset. Toto by však mělo být považováno pouze za poslední možnost, pokud žádná z předchozích metod nebo řešení není schopna problém řešit. Než začnete, nezapomeňte zálohovat iPhone pro úschovu. Všimněte si, že všechny vaše uložené informace a data z iPhone budou vymazány ve zpracovávaných společně s možnými závady softwaru. Reset na tovární nastavení lze provést přes nabídku iPhone Settings nebo pomocí iTunes v počítači. Předtím, než provedete hlavní reset, pokuste se nejdříve restartovat váš iPhone.

• Chcete-li restartovat silu na vašem iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus, stiskněte a rychle uvolněte tlačítko Volume Up . Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti . Konečně stiskněte a podržte tlačítko Boční (Napájení), dokud se nezobrazí logo Apple.

Po restartování iPhone proveďte zkušební hovor, abyste zjistili, zda není problém se zvukem. Pokud přetrvává, proveďte obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset.

1. Výchozí nastavení v nabídce nastavení:

Můžete obnovit tovární nastavení v nabídce Nastavení iPhone, dokud je vaše zařízení citlivé nebo nezamrzlé. Zde je návod:

1. Zálohujte svůj iPhone.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Obecné .
4. Klepněte na tlačítko Reset .
5. Vyberte možnost Smazat všechna nastavení.
6. Pokud jste vyzváni, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
7. Klepnutím na tuto možnost potvrďte obnovení iPhone.

Po dokončení resetu jsou v zařízení obnoveny tovární nastavení a výchozí možnosti. Nastavte potřebná nastavení a možnosti a pokuste se provést testovací volání, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen nebo ne.

1. Factory reset pomocí iTunes:

Případně můžete iTunes použít k vymazání iPhone a obnovení výchozích nastavení z výroby přes iTunes. Abyste mohli pokračovat, budete muset v počítači zajistit počítač, který se má použít. Můžete použít počítač Mac nebo Windows s nejnovější verzí nainstalovaného softwaru iTunes. Až budete mít vše nastaveno, postupujte podle následujících pokynů a vymažte svůj iPhone přes iTunes. Všimněte si, že tento proces také vymaže informace ze zařízení a obnoví je na tovární nastavení.

1. Chcete-li začít, připojte svůj iPhone k počítači pomocí dodaného kabelu USB nebo blesku.
2. Otevřete aplikaci iTunes v počítači Mac nebo Windows.
3. Pokud se zobrazí výzva, zadejte přístupový kód zařízení nebo vyberte možnost Důvěřovat tomuto počítači a postupujte podle pokynů na obrazovce.
4. Vyberte svůj iPhone ze seznamu zařízení v iTunes.
5. Přejděte do sekce Souhrn a klikněte na tlačítko Obnovit [název zařízení].
6. Chcete-li potvrdit akci, klikněte znovu na tlačítko Obnovit . Aplikace iTunes poté zařízení vymaže a nainstaluje nejnovější verzi iOS.

Váš iPhone se po restartování na výrobní nastavení restartuje. Můžete jej nastavit jako nový.

Jakmile je vše správně nastaveno, zkuste provést testovací volání, abyste zjistili, zda je nyní v pořádku a že prasklý zvuk nebo hluk už není.

Třetí metoda: Obnova režimu obnovení.

Provádění obnovení režimu obnovení na iPhone, pokud je často potřeba při řešení složitějších problémů se softwarem a že obvyklý tovární reset není schopen opravit. Opět budete potřebovat počítač s nainstalovaným nejnovějším softwarem iTunes, který tento proces provede.

1. Připojte svůj iPhone k počítači.
2. Otevřete aplikaci iTunes v počítači a počkejte, až zařízení rozpozná.
3. Když je rozpoznán, donuďte iPhone k restartování pomocí těchto tří kroků:
4. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
5. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Nakonec stiskněte a rychle uvolněte tlačítko Boční nebo Napájení, dokud se nezobrazí obrazovka Režim obnovení . Neotvírejte tlačítka, když se objeví logo Apple, jak potřebujete zadat režim obnovy.
7. Když se objeví obrazovka režimu obnovení, aplikace iTunes vás vyzve k možnosti Obnovit nebo aktualizovat zařízení. Zvolte možnost Aktualizovat, pokud chcete, aby aplikace iTunes přeinstalovala iOS bez vymazání dat. V opačném případě vyberte možnost Obnovit, chcete-li iPhone obnovit z předchozího zálohovacího souboru systému iOS.

Poté nastavte své zařízení a potom proveďte zkušební hovor. Pokud během hovoru stále slyšíte praskající zvuk nebo šum, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Čtvrtá metoda: obnovení režimu DFU.

Obvykle obnovení režimu obnovení stačí k opravě problémů se zařízením, které souvisejí se softwarem. Existují však chvíle, kdy režim obnovení přináší pozitivní výsledek. V tomto případě se můžete uchýlit k nejhlubšímu typu obnovení systému iOS, který obvykle provádí technici společnosti Apple při odstraňování problémů se zařízením iPhone, zejména při selhání softwaru. Říká se tomu obnovení režimu DFU.

Varování DFU:

• Několik varování před tím, než provedete obnovení režimu DFU. Aby nedošlo k dalšímu poškození vašeho iPhone z důvodu nesprávného nebo neúspěšného obnovení režimu DFU, ujistěte se, že váš iPhone nemá žádné stopy fyzického nebo kapalného poškození. Poškození kapaliny na zařízení iPhone může proces přerušit, a když k tomu dojde, systém se zhroutí a vaše zařízení může zděnou. Takže místo řešení problému to bude ještě horší.

V případě, že jste ochotni převzít rizika, zálohujte data z iPhone do iTunes nebo iCloud pro úschovu a pak se podívejte na tyto kroky:

1. Připojte svůj iPhone k počítači.
2. V případě potřeby spusťte aplikaci iTunes do počítače.
3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení nebo boční tlačítko v telefonu iPhone přibližně na 3 sekundy.
4. Stiskněte a podržte na svém iPhone tlačítko snížení hlasitosti a současně držte tlačítko napájení nebo boční tlačítko.
5. Udržujte obě tlačítka po dobu dalších 10 sekund.
   • Zobrazí-li se logo Apple, budete je držet příliš dlouho, takže je třeba začít znovu. V opačném případě pokračujte dalším krokem.
6. Pusťte tlačítko Power nebo Side, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro snížení hlasitosti přibližně na 5 sekund.
   • Pokud uvidíte obrazovku Plug to iTunes, znamená to, že jste stiskli tlačítko příliš dlouho a budete muset začít znovu.
   • Pokud uvidíte černou obrazovku a poté zůstane černá, znamená to, že jste úspěšně zadali režim DFU. V tomto okamžiku vám iTunes vyzve upozornění, že detekuje váš iPhone a umožní jej obnovení.

Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste obnovili váš iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus v režimu DFU. Vzhledem k tomu, že režim DFU byl úspěšně dokončen, proveďte testovací volání a zjistěte, zda obnovení opravilo prasklý zvuk na vašem iPhone.

Vyhledat další pomoc

Pokud žádné z předchozích řešení nedokáže problém vyřešit a váš iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus stále dělá praskání zvuku nebo šumu během telefonních hovorů, pak můžete v této chvíli požádat o další pomoc od vašeho operátora nebo Apple Support. Prostě jim dejte vědět o tom, co jste dělali doposud ve snaze vyřešit problém na vašem konci, ale bez úspěchu. Tímto způsobem ušetříte čas od stejných věcí znovu s technickým zástupcem. Zkuste se zeptat, jaké další možnosti máte, které dosud nebyly dokončeny.