Jak opravit běžně hlášené problémy s připojením k internetu od společnosti Samsung Galaxy S6 Edge po aplikaci Marshmallow

• Přečtěte si informace o odstraňování problémů s různými problémy s Wi-Fi a mobilními daty pomocí #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Co dělat, pokud se po aktualizaci zařízení na Android 6.0 Marshmallow telefon najednou nebude připojovat k síti Wi-Fi.
• Jak řešit problém s telefonem, pokud se odmítá připojit k mobilním datům, i když přepínač říká, že je zapnuto.
• Další informace o problémech s připojením k internetu, které naši čtenáři poslali a jak s nimi vypořádat, pokud se s nimi setkáte v budoucnu.

Takže jste byli tak nadšeni, když jste dostali oznámení, že vaše Samsung Galaxy S6 Edge, ale poté, co jste stáhli a nainstalovali firmware, zjistili jste, že se již nemůžete připojit k internetu; nemůže stahovat aplikace, procházet web, přijímat / odesílat e-maily, aktualizovat zdroje atd. Legrační věc se děje bez ohledu na to, zda jste připojeni přes Wi-Fi nebo mobilní data.

V tomto příspěvku se budeme zabývat některými běžně popsanými problémy s připojením s Galaxy S6 Edge, které majitelé oznámili po aktualizaci na systém Android 6.0 Marshmallow. Jste-li jedním z nich, zkuste procházet níže uvedenou otázku Q & As, abyste zjistili, zda se jedná o ty, kterým jsem se zabýval.

Máte-li další obavy, navštivte naši stránku pro řešení problémů Galaxy S6 Edge a zjistěte, zda můžete najít něco, co můžete použít k vyřešení vašeho problému. Pokud potřebujete další pomoc nebo naše řešení nefunguje, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Ujistěte se, že nám poskytnete všechny potřebné informace o vašem problému, abychom mohli poskytnout přesnější řešení.

Q : " Mám telefon Verizon Samsung S6 Edge a jsem ve Velké Británii. Právě jsem si zakoupil kartu SIM ve Spojeném království, která mi umožní volat, ale nepřipojovat se k mobilním datům? Snažil jsem se vybrat poskytovatele O2 ve Velké Británii, ale stále nemám štěstí? - Abby "

Odpověď : Je to nastavení APN, které potřebujete upravit, nebo možná budete muset přidat jednu tak, aby fungovala mobilní data. K tomu je třeba zavolat poskytovatele, jehož SIM kartu právě používáte.

Otázka : " Pomozte mi prosím. Jen jsem udělal tovární reset na můj Galaxy S6 Edge, protože tam byl problém o chybách (které wifi bylo v pořádku.) Nyní můj S6 Edge mě nenechá připojit. Zadejte heslo, ale nebude se připojovat. Je to můj wifi nebo můj telefon, že problém? "

Odpověď : Nejprve se ujistěte, že máte správnou pověření k síti Wi-Fi, ke které se chcete připojit. Pokud máte problém a problém přetrvává, zkuste provést hlavní reset:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Otázka : " Wifi problémy: Mám svou druhou S6 Edge za posledních 11 měsíců a moje žena má jednu. Máme poměrně dlouhou obývací pokoj s wifi směrovačem v přední části domu a hlavní ložnicí v zadní části. Zatímco wifi signál na S6 je silný, obecně není připojen, takže se obnovují různé internetové aplikace, jako je Facebook. Vím, že je to telefon / software problém, protože máme oba naše staré telefony S3, které se bez problémů a bezchybně připojují přes wifi, když telefony S6 ne. "

Odpověď : Děkujeme, že jste vyloučili, že jde o problém v síti. Pokud se váš S3 dokáže dobře připojit k síti s vynikajícím připojením k internetu, zkuste se blížit ke směrovači pomocí S6 Edge a zjistěte, zda existuje rozdíl mezi rychlostí připojení. Pokud je velký rozdíl, je to váš telefon. Zkuste aktualizovat firmware, a pokud to ani nepomůže, pak se zdá, že S6 Edge skutečně problémy s jeho Wi-Fi. To je něco, s čím nemůžeme něco udělat.

Otázka : " Nedávno jsem aktualizoval svůj S6 Edge na Marshmallow. Wifi a internet se zřejmě rozpadají. Během volání wi-fi bude hovor klesat během 30 sekund. K problému dochází také pomocí internetových dat. Sledování videí je hladké a neovlivňuje se, zdá se, že problém je hlavně při provádění wifi a internetových hovorů. Spojení se ztratí a znovu se připojí. "

Odpověď : Pokud problém začal po aktualizaci, může to být jen několik poškozených mezipaměti. Zkuste vymazat systémovou mezipaměť a vy budete dobře. Můžete také zkusit vypnout automatický síťový přepínač v rozšířených nastaveních sítě Wi-Fi:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Q : " Dostal jsem telefon asi před 2 měsíci a tento problém se nikdy nedělil, když nepoužívám svůj telefon wifi celý den, kdy jdu do mého wifi a pokusím se připojit. Když stisknu tlačítko Connect, nic se nestane a síť wifi rychle bliká "připojením" a wifi nefunguje, možná několikrát znovu bliká, ale to je, velmi bych ocenil nějakou pomoc. "

Odpověď : Ujistěte se, že znáte správné heslo k síti. Poté 'Zapomeňte' z telefonu a pokuste se znovu připojit. Obvykle to funguje. Můžete také zkusit vymazání oddílu mezipaměti a pokud to nebude fungovat, zkuste provést hlavní reset.

Otázka : "Když zvolím ikonu internetu, objeví se zpráva, že budu vybrána pro i6 nebo že na telefonu došlo k porušení zabezpečení. Obě zprávy jsou z rdr.harbwire.com. Na internetu nemůžu dělat nic, aniž by se to objevilo. Při kontrole nastavení je výchozí stránka google a vše vypadá dobře. Udělal jsem spouštěcí tlačítko "start button / volume / main" a vymazal cache, ale to nepomohlo. Můžeš? "

A : Jsou to jen reklamy, ne reálné. Nezapomeňte na to, nebo jste to udělali, a tady je to, co musíte udělat, abyste se ho zbavili:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem na kartu ALL.
5. Najděte a dotkněte se internetu.
6. Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
7. Klepněte na položku Úložiště.
8. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Otázka : " Po aktualizaci dostanu zprávy jako síťový server nedostupný zkuste znovu v dolní části obrazovky. Také, když jsem otevřel posel, říká, čekání na síti žlutě. Někdy říká, že žádné síťové připojení. Druhá aplikace, která má problém, je wechat. Vždy říká, že není připojen k serveru. Doufám, že tento problém vysvětluji dostatečně jasně. Mohl bych si vzít nějaké screenshoty a poslat jim e-mailem další vysvětlení. Dík. "

Odpověď : Pokud se připojujete přes Wi-Fi, zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni k téže síti. Pokud ano, zkuste ji z telefonu vymazat a nechte ho znovu připojit. Tímto způsobem byste věděli, zda jsou vaše pověření správná. Pokud se však připojujete k internetu prostřednictvím mobilních dat, pak by to mohlo být odstraněno nebo zmařeno. Zkuste zjistit, zda potřebujete upravit nebo přidat nový. Zavolejte svého poskytovatele, abyste věděli, jaká je správná APN pro váš telefon.

Otázka : " Po stažení a instalaci systému Android 6.0.1 nebudou mobilní data fungovat. Tlačítko je zobrazeno, ale není. "

Odpověď : Pokud jste si telefon koupili od třetí strany, a nikoliv od vašeho poskytovatele služeb, bylo možné resetovat nastavení APN. Upravte jej, pokud je to možné, nebo přidejte novou. Nastavení můžete zjistit tak, že ji budete vyhledávat nebo zavoláte poskytovateli služeb.

Q : " Internet nefunguje správně, přestože je připojen k wifi. Vzhledem k tomu, že zprávy, které se neposílají, se hovory skype odpojují po 2 3 sekundách, internetový prohlížeč a facebook se neaktualizují. "

Odpověď : Zkuste zapomenout připojení Wi-Fi, ke kterému se připojujete, a nechte jej znovu připojit. Zjistěte, zda to funguje. Pokud tomu tak není, nemáte jinou možnost, než provést hlavní reset.

Otázka : " Nedávno jsem aktualizoval svůj telefon, aby marshmallow a všiml jsem si, že zpráva se stále zobrazuje v dolní části obrazovky. Řekl, že nováčik není k dispozici, zkuste to prosím znovu. Také v aplikaci Messenger přepíná mezi čekáním na síť a připojeným nebo někdy bez připojení. V wechat se říká, že se nemůže připojit k serveru. Vypnul jsem Wi-Fi a použil jsem 4G mobilní data. Stále přinášejí stejné problémy. Mohu poslat fotky, abych lépe popsal problém. "

Odpověď : Pokud jde o problém s Wi-Fi, vyzkoušejte vymazání mezipaměti a pokud to nefunguje, je třeba resetovat telefon, ale na mobilní data, vše potřebujete vytvořit nový APN.