Jak opravit Apple iPhone XS Face ID, který nefunguje [Průvodce řešením problémů]

Snažíte se nastavit nebo použít ID obličeje v zařízení iPhone XS, ale to, co dostanete, je chybové hlášení, které říká, že "ID obličeje není k dispozici. Pokuste se později nastavit ID tváře. "Ačkoli to není rozšířený problém, mohlo dojít k určitému problému v důsledku chyb v softwaru, ne-li v telefonu problémy s hardwarem. Pokud se k tomuto problému narazíte při použití ID obličeje na vašem novém telefonu iPhone XS, uvedla jsem několik užitečných řešení, která můžete použít k vyloučení softwarových chyb ze základních příčin. Neváhejte se obrátit na tento návod, než spěcháte na Apple Genius bar pro opravu obrazovky iPhone nebo novou výměnu jednotky.

Face ID je patentovaný snímač biometrické identity společnosti Apple, který byl poprvé implementován do zařízení iPhone XS. Je to v podstatě systém pro skenování obličeje navržený tak, aby sloužil jako náhrada biometrické identity pro Touch ID v předchozích iPhonech. Pomocí systému Face ID mohou uživatelé nebo pozdější telefony iPhone odemknout své zařízení skenováním a potvrzením identifikace obličeje, jinak nazývaného zpracování dat rozpoznávání obličeje. Je to opravdu vysoce pokročilá bezpečnostní funkce pro silně výkonné iOS sluchátka. Ale stejně jako ostatní pokročilé funkce iOS, systém iPhone Face ID není také zcela náhodnými vadami a chybami.

Někteří majitelé nového mobilního telefonu Apple iPhone X a nedávno vydané verze iPhone XS se údajně potýkali s potížím při pokusu o nastavení nebo použití ID tváře v příslušných zařízeních. V případě, že se taky setkáte se stejným problémem na svém novém zařízení iPhone XS, přečtěte si informace o možných vinících osobách a vyzkoušejte některý z těchto uspořádaných řešení.

První řešení: Restartujte svůj iPhone XS.

V případě prvních událostí může být symptom právě kvůli náhodnému závadě, které se vyskytlo v systému Face ID v telefonu. A nejsnazší způsob, jak vyčistit náhodné závady, je provedení měkkého resetu nebo restartování počítače na vašem iPhone. To neovlivní žádná data z interní paměti, takže není třeba zálohovat soubory předem.

Chcete-li obnovit softwarový režim iPhone, prostě postupujte podle těchto kroků:

1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
2. Pokud se objeví příkaz Slide to Power Off, uvolněte tlačítka.
3. Přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
4. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Power / Side, dokud se telefon nezavede.

Jakmile se váš iPhone zavře, použijte ID obličeje k odemčení displeje pro přístup k domovské obrazovce. Pokud problém není opraven, použijte místo toho restartování síly. Provedení restartu síly vymaže nepoctivé aplikace a poškozené služby na pozadí, které by mohly způsobit, že systém Face ID bude chybět a selhat.

Chcete-li restartovat iPhone XS, postupujte následovně:

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
2. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Konečně stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.

Softwarové obnovení i restartování síly pomáhají vymazat soubory uložené do mezipaměti z interní paměti telefonu, včetně poškozených souborů a dočasných dat, které by mohly způsobit potíže v systému Face ID. Chyby ID obličeje, které se objevují po instalaci nové aktualizace, lze také odstranit jemným restartováním nebo restartováním síly na iPhone XS.

Druhé řešení: Ověřte a zajistěte správné nastavení ID obličeje.

Chcete-li se ujistit, že problém není způsoben nesprávným nastavením ID obličeje, zkontrolujte a ujistěte se, že jste jej správně nastavili na zařízení iPhone XS. Jednoduše postupujte podle následujících pokynů pro přístup a správu nastavení ID obličeje ve vašem iPhone XS:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Zvolte ID obličeje a heslo.
3. Poté klepnutím aktivujete nebo zapnete funkce, se kterými se pokoušíte používat ID obličeje.

Po provedení nezbytných změn restartujte iPhone. Tímto způsobem obnovíte systém a vymažete chybné soubory uložené v mezipaměti z paměti telefonu, čímž bude vše fungovat správně, jakmile se iOS znovu zavede.

Třetí řešení: Aktualizujte telefonní software na nejnovější dostupnou verzi iOS.

Instalace nejnovější aktualizace iOS na váš iPhone může být také považováno za možné řešení, zejména pokud se chyba ID obličeje připisuje náhodným chybám, poškození systémových dat a infiltraci škodlivého softwaru. Aktualizace softwaru zpravidla vkládají opravné opravy, aby se zbavili všech existujících chyb, které způsobily aplikace a funkce nebo samotné zařízení iOS, které se náhle stáhlo.

Pokud má váš telefon stabilní přístup k internetu Wi-Fi, můžete ručně zkontrolovat, stáhnout a nainstalovat aktualizace OTA iOS pomocí těchto kroků:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na položku Obecné.
3. Vyberte možnost Aktualizace softwaru.

Je-li k dispozici aktualizace, zálohujte všechny důležité soubory uložené v telefonu na iCloud nebo iTunes pro úschovu. Jakmile jste vše nastaveni, postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v stahování a instalaci aktualizace iOS.

Po aktualizaci systému iOS restartujte telefon a pak se pokuste zjistit, zda opravuje chybu ID tváře ve vašem iPhone XS.

Čtvrté řešení: Resetovat ID obličeje a znovu nastavit.

Pokud se předchozí metody stále nezdařily v aplikaci iPhone XS zálohovat a pracovat správně, zkuste znovu vynulovat ID obličeje a poté jej znovu nastavte. Pokud tak učiníte, můžete odstranit chybné výstupy z předchozího nastavení. Kdykoli jste nastaveni, postupujte podle následujících kroků, abyste resetovali a nastavili ID tváře ve vašem iPhone XS:

1. Přejděte do nabídky Nastavení -> ID tváře a hesla .
2. Klepnutím na možnost obnovíte ID obličeje.
3. Poté klepněte na položku Nastavit ID tváře a začněte s nastavením.
4. Postupujte podle pokynů průvodce instalací, dokud není vše dokončeno.

Po úspěšném nastavení nového ID tváře zkuste zjistit, zda již funguje. Mezitím, pokud máte potíže se zápisem vašeho obličeje, odeberte přístroj do nejbližšího servisního střediska společnosti Apple, aby mohl být důkladně zkontrolován technikem iPhone.

Páté řešení: Obnovte svůj iPhone XS v iTunes a nastavte ID tváře od začátku.

Mezi poslední možnosti, které byste měli zvážit, pokud se všechny předchozí metody nepodařilo problém vyřešit, by byla obnovení systému iOS. To pomůže vyloučit závažné chyby systému ze základních příčin. Pokud byste chtěli dát výstřel, pak dostat počítač, iPhone XS a iTunes připraveni, a potom proveďte následující kroky k provedení obnovení obnovení režimu:

1. Zapojte zařízení iPhone XS do počítače pomocí originálního kabelu Lightning to USB.
2. Je-li připojen, stiskněte a rychle uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
3. Poté rychle stiskněte a uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Poté stiskněte a přidržte tlačítko Boční / Napájení a po jeho restartování přidržte. Neotvírejte tlačítko Boční / Napájení, když se zobrazí logo společnosti Apple, protože potřebujete zařízení vrátit do stavu obnovy.
5. Pokud se na obrazovce zobrazí logo Připojit k iTunes, uvolněte tlačítko Boční / Napájení .
6. Přejděte na iTunes, měli byste vidět zprávu, že vaše připojené zařízení iOS je v režimu obnovení a vyzve k aktualizaci nebo obnovení možností.
7. Vyberte možnost Obnovit, chcete-li vymazat vše z telefonního systému a obnovit iOS prostřednictvím iTunes.

Počkejte, dokud se iTunes neobnoví soubory iOS a stáhne nejnovější software dostupný pro vaše zařízení. Poté restartujte svůj iPhone XS, abyste obnovili a restartovali systém.

Můžete také nastavit alternativní vzhled, aby se tvářové ID mohlo ještě rozpoznat, i když vypadáte jinak. Zde je návod:

1. Přejděte do nabídky Nastavení -> ID tváře a hesla .
2. Pokud budete chtít pokračovat, zadejte svůj přístupový kód.
3. Klepněte na možnost Nastavení alternativního vzhledu.
4. Obličej a podívejte se přímo do telefonu a umístěte obličej do rámu.
5. Pomalu přesuňte hlavu k dokončení kruhu. Pokud nemůžete hlavu přesunout, klepněte na Možnosti usnadnění.
6. Po dokončení prvního skenování ID tváře klepněte na Pokračovat .
7. Pak pomalu přemístěte hlavu, abyste druhýkrát dokončili kruh.
8. Klepněte na tlačítko Hotovo po dokončení nastavení ID obličeje.

Pokud to také nepomůže, bude pravděpodobně váš iPhone pravděpodobně mít nějaké fyzické nebo kapalné poškození, které potřebuje opravu hardwaru. V takovém případě se můžete stále pokusit podívat na jiné faktory, které mohou způsobit selhání ID obličeje, a pak se pokuste pracovat na nich předtím, než se rozhodnete pro službu.

Další užitečné návrhy

Odstraňte ochranu obrazovky nebo kryt. Pokud tak učiníte, zajistíte, aby na vašem iPhone nebylo nic blokováno kamerou TrueDepth. Pokud se objeví nějaké zbytky nebo nečistoty pokrývající kameru TrueDepth, vyčistěte ji.

Pokud máte zapnuté sluneční brýle a ID obličeje se vám nepodařilo rozpoznat tvář, zkuste odstranit sluneční brýle. Sluneční brýle, které jsou určeny k blokování určitých typů světla, mohou zablokovat infračervené světlo používané kamerou TrueDepth. Také se ujistěte, že váš nos, ústa a oči jsou plně viditelné na fotoaparátu TrueDepth.

Orientace vašeho obličeje je také důležitá. ID obličeje je navrženo tak, aby fungovalo pouze tehdy, když je displej iPhone orientován na výšku. Zkuste to znovu a obrátit fotoaparát TrueDepth v orientaci na výšku. Vzdálenost mezi délkou paže a tváří, pokud používáte ID obličeje, je od 10 do 20 palců. Váš iPhone tedy musí být v délce nebo daleko od vašeho obličeje.

Nezapomeňte tuto záležitost nahlásit provozovateli zařízení nebo podpoře společnosti Apple, aby vám mohli dále pomoci.