Jak opravit funkci Apple iPhone X Face ID, která nefunguje [Průvodce řešením problémů]

ID obličeje je biometrická bezpečnostní funkce zakotvená v novém zařízení iPhone X. Tato technologie využívá kamery v zásuvce displeje pro ověření přístupu pomocí rozpoznávání obličeje uživatele. Ve skutečnosti je to nejmodernější systém pokročilého hardwaru a softwaru nejnovějších vlajkových lodí společnosti Apple. Bohužel ne všichni uživatelé iPhone X mají pozitivní zkušenosti se systémem Face ID. Z předchozích zpráv vyplývá, že někteří majitelé zařízení iPhone X nemohli používat funkci ID tváře, protože byli vyzváni k chybě, v níž je uvedeno, že ID tváře není k dispozici, a vyzve k pokusu o to později.

Pokud se někdy setkáte se stejnou chybou ID obličeje na vašem iPhone X, můžete se obrátit na tato další řešení k řešení problémů se softwarem na vás

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat.

První řešení: Aktualizujte software na nejnovější verzi.

Pokud se jedná o chybu softwaru, instalace aktualizace do iOS ji pravděpodobně opraví. Aktualizace softwaru nejen nabízejí nové funkce, ale co je důležitější, opravují opravy, aby se zbavily všech chyb a malwaru, které způsobily malé a složité selhání systému.

Chcete-li zkontrolovat verzi softwaru, která je k dispozici pro váš iPhone X, přejděte do nabídky Settings-> General-> Software Update .

Pokud je k dispozici nová aktualizace pro systém iOS, zobrazí se oznámení. Než budete pokračovat, zálohujte všechny důležité údaje pro úschovu. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte novou aktualizaci bezdrátově (OTA).

Zařízení musí být připojeno k Internetu a má dostatek místa pro napájení a paměť k implementaci nové aktualizace.

RELEVANTNÍ POSTY:

Jak opravit iPhone X, který se přehřívá po instalaci nové aktualizace firmwaru (snadné kroky)
Jak opravit iPhone X, který po aktualizaci neustále narůstá a zamrzne [Průvodce řešením problémů]
Jak opravit program Messenger, který po instalaci nové aktualizace systému iOS (snadné kroky) opravdu přestane fungovat nebo přestane fungovat na vašem iPhone X
Jak opravit iPhone X, který nemůže přistupovat k Internetu, i když je připojen k síti Wi-Fi? [Průvodce řešením problémů]
Jak opravit iPhone X, který se nezapojí ani se nepřipojí k zařízení Bluetooth [Průvodce řešením problémů]

Druhé řešení: Zakažte ID obličeje na vašem iPhone X a pak znovu povolte.

Problémy s náhodným Wi-Fi se často vyřeší přepnutím a opětovným zapnutím sítě Wi-Fi. Stejný trik může také opravit chyby ID obličeje, zejména ty, které jsou přičítány drobným závadám v softwaru. Jediný způsob, jak zjistit, zda trik funguje, je pokus. To znamená, obrátit Face Face off a pak znovu s těmito kroky:

Přejděte na Nastavení-> ID obličeje a heslo-> Použití ID obličeje-> Zakázat odemknutí iPhone.

Restartujte svůj iPhone (soft reset), abyste vymazali a obnovili interní paměť i iOS. Následně otočte ID obličeje pomocí těchto kroků:

Přejděte na Nastavení-> ID obličeje a heslo-> Použití ID obličeje-> Povolit odemknutí iPhone.

Dejte iPhone další restart a zkuste použít ID obličeje a ujistěte se, zda již funguje správně. Pokud je stále neúspěšný, pokračujte dál a vyzkoušejte další použitelné řešení.

Třetí řešení: Obnovte ID tváře a znovu jej nastavte.

Podobně jako u ostatních aplikací a služeb se systém ID tváře může také poškodit kvůli různým faktorům. Dokud příslušné hardwarové komponenty fungují dobře, máte větší šanci na vyřešení problému resetováním. To znamená, zkuste resetovat ID obličeje na vašem iPhone X a poté jej znovu nastavte. Zde je návod:

Přejděte do části Nastavení .
Klepněte na ID obličeje a heslo.
Klepnutím na možnost obnovíte ID obličeje.
Potom klepnutím na možnost Nastavení ID obličeje znovu nastavte.

Chcete-li použít nejnovější změny a obnovit systém, restartujte iPhone X (soft reset). Zkuste to zjistit, zda to funguje.

Čtvrté řešení: Resetujte svůj iPhone X na výchozí tovární nastavení.

Problém lze považovat za složitý, když se mu podařilo vydržet předchozí řešení a přetrvává. Pokud se váš identifikátor ID aplikace iPhone X stále nezdařil, můžete pokračovat v odstraňování problémů a tentokrát zvážit provedení automatického obnovení. Úplný systémový reset je obvykle nezbytný k odstranění složitých chyb a malwaru, které způsobily přetrvávající problémy určitým aplikacím, funkcím nebo službám iPhone. Tento proces však vede ke ztrátě dat, protože všechna uložená data, aplikace a osobní informace jsou z vnitřní paměti vymazána. Systémové chyby a malware jsou v procesu také vyčištěny. Pokud budete chtít pokračovat, zálohujte všechny důležité soubory a poté proveďte následující kroky, abyste mohli resetovat svůj iPhone X přes nastavení:

Klepněte na Nastavení .
Klepněte na položku Obecné .
Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
Vyberte možnost Smazat veškerý obsah a nastavení. Tímto odstraníte všechna aktuální nastavení a obnovíte výchozí tovární nastavení.
Pokud se zobrazí výzva, zadejte kód hesla zařízení a pokračujte.
Potom klepnutím na tuto možnost potvrďte obnovení továrního nastavení.

Umožněte, aby vaše zařízení dokončilo vymazání všech dat, aplikací a přizpůsobených možností. Po dokončení resetu se má automaticky restartovat. Po restartování můžete pokračovat v procesu počátečního nastavení zařízení. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nastavte potřebné funkce včetně ID obličeje v zařízení iPhone X.

Potom zkontrolujte, zda ID obličeje již funguje podle určení. Pokud problém přetrvává, můžete pokračovat v odstraňování složitých systémových chyb.

Páté řešení: Obnovte svůj iPhone X v iTunes.

Jako poslední řešení, můžete obnovit svůj iPhone X v iTunes. Existují dva typy obnovení iOS, které můžete vyzkoušet. Nejprve je obnovení režimu obnovení a druhý je obnovení režimu DFU. Můžete začít s obnovením režimu obnovení a zjistit, zda je schopen opravit. V opačném případě může dojít k obnovení režimu DFU. Pro obnovení režimu obnovy se doporučuje vyřešit složité systémové chyby a softwarové problémy, které nemohly být odstraněny pomocí resetu nebo obnovením továrního nastavení. Budete muset dát svůj iPhone X v režimu obnovení a poté obnovit iOS v iTunes.

Pokud potíže přetrvávají po obnovení režimu obnovení, je třeba, abyste zvážili možnost volby obnovení režimu DFU. Jedná se zdaleka o nejdůkladnější typ obnovení systému, který můžete udělat na iPhone, a je obvykle používán techniky společnosti Apple, kteří se zabývají přetrvávajícími problémy s přístroji, které se připisují některým těžkým systémovým chybám a škodlivému softwaru. Tento režim umožňuje iPhone komunikovat s iTunes v počítači bez aktivace operačního systému nebo bootloaderu. Většina problémů souvisejících se softwarem se obvykle vyřeší po obnovení režimu DFU, pokud nedojde k poškození hardwaru.

Chcete-li začít s možnostmi obnovení iOS, budete muset zabezpečit počítač se systémem Windows nebo Mac, který běží na pozdější verzi, ne-li nejnovější verzi operačního systému, a na nejnovější verzi nainstalovaného softwaru iTunes.

Podrobnější přehled o tom, jak provést obnovení režimu obnovení a obnovení režimu DFU v iPhone prostřednictvím iTunes, je k dispozici v sekci návodů pro iPhone X, které naleznete na naší stránce Troubleshooting. Neváhejte a navštivte tuto stránku, pokud potřebujete další pomoc s kroky.

Možnosti opravy

Vezměte svůj iPhone X do nedalekého servisního střediska společnosti Apple a nechte jej zkontrolovat autorizovaným technikem, abyste zjistili, zda nedošlo k poškození hardwaru. Společnost Apple formálně uvedla ve svých opravách pokyny pro techniky Apple, aby zkontrolovaly zadní kamery, neboť opravy mohou potenciálně opravit chyby ID obličeje. To může být to, co je potřeba k vyřešení problému s vaším iPhone X tvář ID funkce na konci.