Jak opravit chybu Apple iPhone 7 3194, chyba 17 při aktualizaci nebo obnově v iTunes [Průvodce řešením problémů]

Společnost Apple vyvinula specializovanou mediální knihovnu nazvanou iTunes pro uživatele zařízení iOS, která stáhne obsah, aktualizuje software a obnoví firmware systému iOS na svých zařízeních iPhone a iPad. Již od jeho dostupnosti se mnoho lidí uchýlilo do služby iTunes pro účely správy zařízení. Vzhledem k četnosti vydání zpravodajských aplikací přináší iTunes stále větší návštěvnost od uživatelů s odpovídajícími požadavky. Ale ne všichni skončili se stejnou pozitivní zkušeností s iTunes.

Několik vlastníků iPhones a iPad se setkalo s mnoha různými chybovými kódy a výstražnými zprávami při pokusech o použití iTunes. Někteří uvedli, že nemohou dokončit své stahování, zatímco jiní měli potíže s dokončením aktualizace systému iOS nebo obnovením systému. Z některých důvodů se proces zastavuje pomocí určitých chybových kódů a výzev, včetně iTunes error 3194 a chyby 17. Někteří uživatelé nového iPhone 7 se při pokusu o aktualizaci nebo obnovení softwaru iPhone v aplikaci iTunes potýkají se stejnými chybami. Co znamenají tyto chybové kódy a jak se je zbavit, když se objeví? Přečtěte si odpovědi na tyto otázky a získejte další pomoc.

Předtím než budete pokračovat dále, pokud máte další problémy s novým iPhone, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů se zařízením iPhone 7, protože jsme již začali podporovat zařízení. Navíc, pokud potřebujete další pomoc, můžete nás vždy kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone a poskytnutím dostatečných informací o problému.

Možné příčiny chyb iTunes 3194 a 17 na iPhone 7

Jak vyplývá z výstražné zprávy, chyba iTunes 3194 a chyba 17 vám říkají, že něco způsobuje, že váš iPhone není způsobilý pro požadovanou sestavu v iTunes. To, že se zdá, že něco narušuje spojení mezi vaším iPhone a iTunes nebo serverem Apple. Takovéto rušení vede k tomu, že software iTunes není schopen vytvořit spojení, takže nemohl komunikovat se svým iPhone nebo se serverem Apple.

Dobrá věc o těchto chybách aplikace iTunes je skutečnost, že nejsou spojeny s žádnými hardwarovými problémy. To znamená, že máte vyšší šanci zbavit se a vyřešit základní příčinu, aniž byste museli přístroj odevzdat technikovi pro opravu hardwaru. Ale co by se mohlo stát nesprávné ve vrstvě softwaru iTunes nebo v iPhone, které vám brání dokončit proces obnovy nebo aktualizace?

Mezi možné spouštěče iTunes error 3194 a chyby 17 patří bezpečnostní software jako antivirový a firewall, poškozené soubory a problémy s připojením k síti. Zde je návod, jak každý z uvedených faktorů může způsobit problémy při aktualizaci nebo obnově vašeho iPhone 7 v iTunes a skončit s těmito dvěma chybovými kódy.

  • Bezpečnostní software - antivirus, firewall a příslušné nástroje jsou primárně navrženy tak, aby blokovaly nebo zabraňovaly jakémukoli ohrožení bezpečnosti počítače. Mezi seznamem společného zdroje hrozeb patří externí zařízení. Tady je tu úlovek. V okamžiku, kdy připojíte svůj iPhone 7 k počítači pomocí kabelu USB nebo konektoru, bude váš počítač rozpoznán počítačem jako externí zařízení, jako je paměťové médium. Hlavním úkolem bezpečnostního softwaru je zabránit přístupu k počítačovému systému jakékoli hrozbě zabezpečení. Takže pokud je v počítači zapnuto a na vašem iPhone vnímá určitá rizika, automaticky se bude chovat tak, jak je zamýšleno a odmítne přístup nebo odpojí vaše zařízení iOS. Tímto způsobem je možný přenos chyb z podezřelých externích médií zastaven. Firewally, antivirové systémy a další bezpečnostní jednotky jsou navrženy tak, aby fungovaly stejně jako preventivní opatření.
  • Poškozené soubory - pokud je program poškozen, nebude schopen fungovat podle plánu. Například pokud se soubor, aplikace nebo počítačový program pravděpodobně nezdařili nebo pracují normálně, protože se poškodí. To, co se obvykle děje, je, že se v programu něco stalo, a to způsobuje, že se stává nestálým. V tomto případě je možné, že určitý program v počítači ovlivňuje normální funkci ostatních programů, zejména s iTunes. Poškozený soubor je pravděpodobně v knihovně iTunes nebo v jiných relevantních součástech. Tak i když iTunes pracuje správně, chyba se stále zobrazuje, protože poškozený soubor ji spouští v okamžiku, kdy spustíte program iTunes.
  • Problém se sítí - dalším možným faktorem, který může přerušit běžné funkce aplikace iTunes, je problém s připojením k síti. Obvykle bude muset iTunes přistupovat k serverům Apple, aby provedli vstupní příkazy od uživatelů. Například při požadavcích na stahování aplikace iTunes přistupuje k serveru Apple a získá přístup k požadovanému obsahu ke stažení. Totéž platí při pokusu o aktualizaci softwaru. Služba iTunes bude komunikovat se serverem, aby poskytl přístup k požadované aktualizaci, což vám umožní stahovat a instalovat konkrétní soubor s aktualizací na vašem zařízení se systémem iOS. Pokud se však v síti něco pokazí a připojení se náhle selže, komunikace mezi iTunesem a serverem Apple se ztratí. V důsledku toho bude probíhající proces zastaven a pravděpodobně se objeví příslušné chyby. V tomto případě může být problém buď na serveru Apple nebo na poskytovateli síťových služeb. Obvykle by se vše mělo vrátit zpět do normálu se službami iTunes, jakmile bude problém se sítí vyřešen.

Znát všechny možné faktory, které mohou způsobit, že iTunes vyvolá chyby 3194 a 17 při pokusu o aktualizaci nebo stahování iOS na vašem iPhone 7, další věcí, na které se pracuje, je rozlišení.

Jak se vypořádat s chybou iTunes 3194 a chybou 17 na vašem iPhone 7?

Níže jsou uvedeny obecná řešení a doporučená řešení, jak se tyto chyby iTunes zbavit při pokusu o aktualizaci nebo obnovení softwaru iOS na vašem iPhone 7. Tato řešení jsou založena na možných příčinách vysvětlených dříve v tomto příspěvku. Doporučuje se začít pracovat na možných příčinách, protože tím zvýšíte šanci na rychlé řešení. Zde jsou vaše první možnosti.

  • Spravujte bezpečnostní software / nastavení v počítači. Používáte-li ve svém počítači bezpečnostní software, jako je antivirový program nebo firewall, zkuste jej dočasně deaktivovat a znovu připojte svůj iPhone 7. V opačném případě můžete software nakonfigurovat tak, aby snížil nebo odstranil omezení vašeho iPhone, aby byl umožněn plný přístup k službám iTunes. Poslední možnost však platí pouze v případě, že jste obeznámeni s používáním používaného bezpečnostního softwarového rozhraní. Pokud tomu tak není, zvažte první možnost.
  • Zkontrolujte síťové připojení. Opět síťové problémy mohou být hlavním důvodem, proč služba iTunes nemohla komunikovat se serverem Apple a nemohla dokončit požadavek. To je řečeno, zkontrolujte a ujistěte se, že vaše síťové připojení je stabilní. V případě potřeby se pokuste restartovat směrovač, abyste odstranili závady a vytvořili nové spojení ze síťových věží / serverů. Co nejvíce, zkuste nejprve vyřešit všechny síťové problémy, abyste mohli používat iTunes bez dalších potíží. Také se ujistěte, že nedošlo k probíhajícím výpadkům, které by mohly ovlivnit síťové služby ve vaší oblasti.
  • Pokud je to nutné, aktualizujte aplikaci iTunes. Pokud máte podezření, že je hlavní příčina v rámci iTunes, můžete se pokusit problém izolovat nebo odinstalovat iTunes a její součásti. Tímto způsobem pomůžete odstranit chyby a poškozené obsahy, které způsobily problémy iTunes a způsobí, že se během pokusů o obnovu nebo obnovení vyskytnou chyby. Po odinstalování iTunes stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi programu iTunes pro váš počítač a znovu připojte iPhone a jděte do dalšího pokusu o obnovení nebo aktualizaci v programu iTunes.

Pokud žádný z těchto problémů není schopen vyřešit a máte stále stejné chyby v systému iTunes, vyzkoušejte následující řešení a uvidíte, co se stane.

První řešení: Restartujte modem nebo bezdrátový směrovač.

Pokud by se chyba vyskytla v důsledku síťových chyb, restartování modemu nebo směrovače ji může opravit. Budete vědět, zda problém má něco společného se sítí na základě výstražné zprávy, která se zobrazí spolu s chybovým kódem. Relevantní příznaky se také projevují při používání online nástrojů, jako je prohlížení webových stránek. Tato metoda se také nazývá výkonový cyklus a zde je jeho postup:

  • Vypněte modem / směrovač.
  • Odpojte modem / směrovač ze zdroje napájení.
  • Nechte ho odpojit po dobu nejméně 30 sekund.
  • Po uplynutí této doby jej znovu připojte.
  • Zapněte jej znovu.
  • Počkejte, až budou všechny světelné indikátory stabilní.
  • Připojit k internetu.

Pokud se můžete připojit k internetu bez chyb, znamená to, že vaše síťové připojení funguje dobře. Pokuste se připojit svůj iPhone 7 k počítači a znovu se pokusit používat iTunes.

Druhé řešení: Restartujte iPhone a počítač.

To by mohlo být nejjednodušším, ale nejúčinnějším prostředkem k vyřešení drobných závad softwaru, které způsobily, že aplikace nebo počítačový program se stanou nestálými nebo nefunkčními. Jinak známý jako soft reset, reboot na iPhone a počítači může pomoci odstranit drobné nedostatky ze systému zařízení, a tak mu dát čistý nový start. Stačí vypnout svůj iPhone a počítač obvyklým způsobem a poté znovu zapnout.

V případě, že počítač uvízne nebo se váš iPhone zmrazí z chyby, bude nutný restart. Chcete-li tak učinit, dlouze stiskněte tlačítko napájení počítače, dokud se nevypne. Nebo jej odpojte od zdroje napájení.

  • Chcete-li restartovat iPhone 7, stačí stisknout a podržet tlačítka Sleep / Wake a Volume Down současně, dokud se nezobrazí logo Apple. Váš iPhone se poté restartuje.

Opakujte načtení iTunes po restartování na obou zařízeních a zjistěte, zda je vše v pořádku.

Třetí řešení: Bypass připojení k směrovači.

Obtok znamená připojení počítače k ​​routeru pomocí kabelu Ethernet. To pomůže zejména v případě, že problém má něco společného s připojením k síti. Pokud máte ethernet připraven, postupujte takto:

  • Vypněte počítač a modem / směrovač.
  • Připojte ethernetový kabel k pravému portu počítače a druhý konec k modemu / směrovači.
  • Zapněte modem a poté počítač.
  • Připojit k internetu. Pokud to funguje, zkuste znovu použít iTunes k aktualizaci nebo obnovení vašeho iPhone.

Čtvrté řešení: Obnovení souboru hostitele.

Soubory hostitelů jsou soubory operačního systému nebo soubory prostého textu v počítači, který mapuje názvy hostitelů na adresy IP. Obsahují řádky textu tvořené adresami IP. Pouze jiné typy resetů, obnovení souborů hostitelů může pomoci odstranit jakékoli závady nebo poškozené domény, které by mohly způsobit konflikt s iTunes a příslušnými komponentami. Pokud byste si to chtěli zkusit, zde je jak obnovit soubor hostitelů v počítači Mac.

  • Spusťte nástroj Finder .
  • Přejděte na Aplikace-> Nástroje.
  • Otevřete Terminál .
  • Zadejte tento příkaz sudo nano / private / etc / hosts a stiskněte Return .
    • Zadejte heslo, které jste použili pro přihlášení do počítače, a stiskněte Return . Soubor hosts se zobrazí v Terminálu. Ujistěte se, že používáte nevyplněné heslo správce nebo účet správce hesel. Pokud je to nutné, přidejte heslo do administrátorského účtu v části Předvolby uživatelů a skupin . Také si povšimněte, že Terminál nezobrazuje vaše heslo při psaní, takže ujistěte se, že zadáte správné heslo. Terminál vás požádá o zadání hesla znovu po zadání nesprávného hesla.
  • Pomocí kláves se šipkami přejděte na obrazovku a vyhledejte položku obsahující " gs.apple.com ". Pokud se nezobrazí žádná položka, která obsahuje uvedený štítek, označuje, že soubor hosts není příčinou problému. Zavřete terminál a přejděte k dalšímu použitelnému řešení.
  • Přidejte nebo vložte symbol # a mezeru ( # ) na začátek položky gs.apple.com .
  • Stisknutím tlačítka Control-O uložte soubor.
  • Po zobrazení výzvy k zadání názvu souboru stiskněte klávesu Return .
  • Stisknutím tlačítka Control-X opustíte editor.
  • Restartujte počítač Mac.

Proces resetování souboru hostitelů v systému Windows se liší. Chcete-li zajistit, že postupujete správně, přejděte na stránku podpory společnosti Microsoft.

Další návrhy

Pokud máte k dispozici jiný počítač, zkuste přepnout a použít druhý počítač a pokuste se aktualizovat nebo obnovit iPhone 7 v iTunes v tomto počítači. Pokud tak učiníte, pomůže vám izolovat, zda se problém vyskytne na prvním používaném počítači. V opačném případě obraťte se na podporu společnosti Apple pro další pomoc a další doporučení, pokud se jim nepodaří opravit chybu iTunes 3194 a chybu 17.