Jak opravit iPhone XS Max, který najednou neočekávaně zhroucuje nebo vypne [Průvodce řešením problémů]

Náhodné selhání a restartování - to jsou dva z nejnepříznivějších příznaků zařízení, s nimiž se někdo může setkat. Tyto příznaky jsou obvykle připisovány softwarovým problémům, jako jsou selhání systému nebo chybné soubory a aplikace. V některých případech se telefon náhle zhroutí nebo neočekávaně vypne kvůli poškození hardwaru. Příznaky související s hardwarem se obvykle vyskytují po pádu telefonu nebo vystavení kapalině. A to je, když telefon potřebuje službu.

Řešený v tomto příspěvku je důležitým problémem nového iPhone XS Max, který se náhle zhroutí nebo neočekávaně vypne. Ale než se ponoříte do servisního střediska, můžete zkusit provést tato navržená řešení, abyste vyloučili problémy se softwarem ze základních příčin. Přečtěte si další podrobnější řešení.

Pro vlastníky, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, již jsme řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné těm vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

První řešení: Vymažte všechny aplikace na pozadí a restartujte telefon.

Toto řešení ukončí všechny spuštěné nebo pozastavené aplikace v zařízení iPhone XS Max. Pokaždé, když otevřete aplikaci, zůstane spuštěna na pozadí, pokud ji nezavřete, a proto jsou označeny jako aplikace na pozadí. Tyto aplikace jsou přínosné, pokud jde o multitasking nebo opětovné načítání stejných aplikací. Zachování dalších aplikací pozastavených nebo spuštěných na pozadí však může také způsobit potíže, zejména při havárii. Chcete-li se ujistit, že to není to, co způsobuje, že se váš iPhone XS Max najednou zasekává, ukončete nebo odstraňte všechny aplikace na pozadí podle těchto kroků:

  1. Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru a poté pozastavit.
  2. Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
  3. Poté přejet prstem nahoru na každý náhled aplikace a zavřete je jednotlivě.

Po vymazání všech aplikací na pozadí restartujte zařízení iPhone XS Max, aby se vyloučila mezipaměť a případné poškozené dočasné údaje z interní paměti. Můžete začít měkké vynulování nebo restartování v závislosti na reakci vašeho telefonu. Pokud stále reaguje a může pracovat po dobu několika minut nebo tak, pak by byl možný měkký reset. Chcete-li resetovat iPhone XS Max, jednoduše postupujte takto:

  1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
  2. Pokud se objeví příkaz Slide to Power Off, uvolněte tlačítka.
  3. Přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
  4. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Power / Side, dokud se telefon nezavede.

Pokud se váš iPhone prudce zhroutí nebo zhasne, jako by byl přilepený na bootních smyčkách, je nutná restartování. Zde je způsob, jak vynutit restart vašeho iPhone XS Max:

  1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
  2. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Konečně stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.

Obě tyto restarty nevymažou žádná uložená data v paměti telefonu, takže se nemusíte obávat ztráty dat.

Počkejte, dokud se telefon nezavede, a pak se pokuste zjistit, zda jsou příznaky pryč.

Druhé řešení: Instalace čekajících aktualizací aplikací.

Aplikace, které jsou zastaralé, mohou také ovlivnit operace iOS a nakonec vyvolat stejné příznaky. Stejně jako iOS, většina aplikací je udržována prostřednictvím aktualizací, takže je také doporučeno udržovat aktualizované aplikace. Pokud jste své aplikace nenastavili k automatické aktualizaci, existuje tendence, že některá vaše aplikace již nemohou splňovat minimální systémové požadavky založené na aktuální verzi iOS, na které je váš iPhone spuštěn. A to je při ruční instalaci čekajících aktualizací aplikací. Takže tady je to, co byste se měli pokusit dělat dál:

  1. Klepněte na App Store na domovské obrazovce. Tímto způsobem spustíte hlavní obrazovku App Store.
  2. Přejděte dolů a potom klepněte na sekci Aktualizace . Zobrazí se seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
  3. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat aktualizujete aplikaci a nainstalujete jednotlivé aktualizace.
  4. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše v pravé horní části obrazovky současně nainstalujete všechny nevyřízené aktualizace, pokud se čeká více aktualizací aplikací.

Počkejte, dokud nebudou všechny aplikace dokončeny instalací, a poté restartujte / měkkým resetujte iPhone XS Max, abyste vymazali mezipaměť z paměti a aktualizovali operační systém.

Třetí řešení: Aktualizujte telefonní software na nejnovější dostupnou verzi iOS.

Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Před stažením nové aktualizace zálohujte všechny důležité soubory pro úschovu. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce ke stažení a instalaci nové aktualizace na zařízení iPhone XS Max, bezdrátově.

Nezapomeňte restartovat iPhone po dokončení instalace aktualizace. Tímto způsobem zajistíte správné provedení všech nových změn systému.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
  2. Zvolte možnost Obecné .
  3. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Před stahováním aktualizace zálohujte všechny důležité soubory pro úschovu. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce ke stažení a instalaci nové aktualizace na zařízení iPhone XS Max, bezdrátově.

Nezapomeňte restartovat iPhone po dokončení instalace aktualizace. Tímto způsobem zajistíte správné provedení všech nových změn systému.

Čtvrté řešení: Obnovte všechna nastavení v telefonu.

Přizpůsobená nastavení, která nejsou správně nakonfigurována, mohou také způsobit konflikty určitých funkcí a operací iOS. Pokud se příznaky začaly po úpravě některých nastavení nebo změnách možností v přístroji, mohou být použity některé nesprávné hodnoty. V takovém případě bude pravděpodobně problém vyřešen vrácením nastavení zpět do předchozí konfigurace. Nebo můžete pouze obnovit výchozí nebo původní hodnoty provedením všech nastavení resetovaných v zařízení iPhone XS Max pomocí těchto kroků:

  1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
  2. Zvolte možnost Obecné .
  3. Přejděte dolů a klepněte na tlačítko Obnovit .
  4. Vyberte možnost Obnovit všechna nastavení.
  5. Po zadání hesla zadejte heslo pro zařízení.
  6. Potom klepnutím na tuto volbu potvrďte všechna nastavení.

Na rozdíl od obnovení továrního nastavení vynuluje toto vynulování pouze všechna přizpůsobená nastavení, a proto neovlivňuje žádné uložené údaje ve vnitřní paměti. Po resetování by se měl váš telefon restartovat sám. Počkejte, dokud se znovu neobnoví a pak se ujistěte, že symptomy jsou pryč. Pravděpodobně budete muset znovu připojit k síti Wi-Fi a znovu používat Internet na vašem iPhone.

Páté řešení: Obnovte telefon v aplikaci iTunes.

Pokud žádné z výše uvedených řešení nedokáže problém vyřešit a váš iPhone XS Max je stále špatně fungující, možná budete muset zvážit provádění obnovení a obnovení systému. To může být nutné, pokud vaše zařízení trpí fatálními systémovými chybami nebo složitým systémovým poškozením dat. Ale také upozorňujeme, že využití těchto metod také vede ke ztrátě dat. Pokud chcete pokračovat, zálohujte všechny důležité soubory iCloud nebo iTunes předem. Potom proveďte následující kroky, abyste provedli standardní obnovu iOS na vašem iPhone XS Max prostřednictvím iTunes.

  1. Otevřete aplikaci iTunes v počítači. Můžete použít počítač s operačním systémem Mac nebo Windows s kompatibilním operačním systémem s počítačem vašeho XS XS XS. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi softwaru iTunes, abyste zabránili konfliktu v systému.
  2. Připojte zařízení iPhone XS Max k počítači pomocí dodaného kabelu USB nebo bleskového kabelu.
  3. Pokud jste vyzváni k důvěře tohoto počítače v telefonu, postupujte podle pokynů na obrazovce.
  4. Vyberte si svůj iPhone XS, když se objeví v iTunes.
  5. Potom přejděte do sekce Shrnutí na levé straně obrazovky iTunes.
  6. Klepnutím na tlačítko Obnovit [název iPhone] spusťte obnovení systému iOS.
  7. Pokud se zobrazí výzva, znovu klikněte na tlačítko Obnovit .
  8. Postupujte podle zbývajících příkazů na obrazovce a dokončete systémový reset a po dokončení restartujte iPhone.

Pokud se tato metoda stále nepodařilo nabídnout pozitivní výsledky, můžete se rozhodnout pokračovat v odstraňování problémů a provést pokročilejší metody obnovení iOS, jako je režim obnovení nebo obnovení režimu DFU. Podrobnější informace o těchto pokročilejších procedurách obnovení naleznete na stránce pro odstraňování problémů tohoto webu pro iPhone XS Max a přejděte do sekce Tutoriály.

Jiné možnosti

  • Smazat špatné aplikace. Pokud váš iPhone XS Max začal havarovat nebo vypnout náhodně po instalaci nové aplikace, pak by to mohlo být viníkem. V takovém případě zkuste vymazat nebo odinstalovat podezřelou aplikaci a zjistit, jak se chová váš telefon bez něj. Obvykle budete vědět, zda je problém izolován nebo spuštěn aplikací, pokud se příznaky vyskytují pouze při načítání nebo používání určité aplikace.
  • Oprava služby / iPhone. Pravděpodobnost, že váš iPhone získá nějaké fyzické nebo kapalné poškození, je vyšší, pokud žádné z předchozích řešení nemůže vyřešit problém a vaše zařízení je stále špatné. Chcete-li to vyloučit, podnikněte výlet do nejbližšího servisního střediska autorizovaného společností Apple ve svém okolí a požádejte odborníka iPhone, aby vaše zařízení zkontroloval. Je-li to nutné, zavolejte operátora a požádejte o další pomoc, jak používat záruku na zařízení iPhone.