Jak opravit iPhone 7 Touch ID, který nefunguje po instalaci verze iOS 11.4.1 [Průvodce řešením problémů]

Stejně jako ostatní smartphony s nejvyšším stupněm jsou novější iPhony Apple vybaveny pokročilými bezpečnostními funkcemi pro přihlašování a autorizaci. Například iPhone 7 má tento bezpečnostní systém v popředí nazvaný Touch ID. Tato funkce je k dispozici také na variantách iPhone 8 a iPhone 8 Plus. Chcete-li tuto funkci používat, musíte ji předem aktivovat nebo aktivovat. Po aktivaci můžete začít používat dotykové ID pro odemknutí zařízení, přístup k iOS, stejně jako k vytváření a autorizaci nákupů Apple Pay zadáním registrovaného otisku prstu.

Opravdu je to úžasný telefon, který můžete využít. Ale stejně jako jiné funkce, Touch ID může narazit na potíže způsobené problémy se softwarem nebo hardwarem. Řešení v tomto příspěvku je problém s dotykovým ID, který náhle přestane pracovat po instalaci nejnovější aktualizace do iOS 11, verze iOS 11.4.1. Přečtěte si o tom, s jakými možnostmi byste měli vyzkoušet, kdybyste se na stejném zařízení obrátili na stejnou dilemu po aktualizaci.

Pro vlastníky, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, již jsme řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné těm vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

První řešení: Zkontrolujte a ujistěte se, že dotykové ID je v telefonu iPhone 7 povoleno.

Nastavení vašeho iPhone mohlo být automaticky změněno nebo přepsáno novou aktualizací, takže je možné, že funkce Touch ID byla vypnuta. Chcete-li se ujistit, že to není to, co způsobuje tyto potíže, zkontrolujte nastavení dotykového ID zařízení iPhone pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na dotykové ID a heslo .
3. Přejděte na možnosti Odemknout iPhone a iTunes a App Store a ujistěte se, že jsou povoleny.

Pokud jsou tyto možnosti již povoleny, zkuste je několik sekund vypnout a znovu zapnout. Tento trik vám pomůže obnovit funkci dotykového ID a případně jej vrátit do práce podle očekávání.

Druhé řešení: Měkký reset / restartování iPhone 7.

Drobné softwarové závady, které jsou vyvolány nedávnou instalací aktualizace, mohou rovněž zastavit další funkce vašeho zařízení, včetně rozpoznání dotykového ID. Chcete-li toto zrušit, doporučujeme provést měkký reset nebo restartovat po aktualizaci. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte podle těchto kroků, abyste softwarově resetovali svůj iPhone 7:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí příkaz Slide to Power .
2. Přetáhněte jezdec doprava a zcela vypněte iPhone.
3. Po uplynutí 30 sekund podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple, a poté jej uvolněte.

Tímto nebude odstraněna žádná data, která jste uložili do interní paměti, takže v procesu neztratíte důležité informace. Měkký reset je také způsob vyčištění mezipaměti z interní paměti včetně dočasných dat, které byly z této aktualizace poškozeny.

Třetí řešení: Obnovte všechna nastavení v telefonu iPhone 7.

Neplatná nastavení systému jsou také jedním z možných důvodů, proč se Touch ID pravděpodobně nezdařilo. Pokud by nová aktualizace zrušila nastavení vašeho iPhone a zabránila funkci při provádění obvyklých funkcí, měla by být tímto obnovením odstraněna. Chcete-li obnovit nastavení systému na vašem iPhone 7 na původní nebo výchozí hodnoty, postupujte takto:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. V příslušných možnostech vyberte možnost Obnovit všechna nastavení .
5. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.

Váš iPhone by se po restartu měl restartovat sám. Poté můžete spustit konfiguraci zařízení a aktivovat funkce podle předchozích předvoleb, než se problém vynoří. Ujistěte se, že dotykové ID je zapnuté nebo aktivováno.

Čtvrté řešení: Resetujte a obnovte svůj iPhone 7 na výchozí hodnoty z výroby.

Obnovení nebo obnovení továrního nastavení lze považovat za poslední možnosti, které se mohou pokusit, jestliže žádná z předchozích metod není schopna nabídnout konečné řešení. To vše zmaže ze systému iPhone, včetně dat a informací uložených ve vnitřní paměti. V tomto vynulování budou také odstraněny těžké chyby a fatální systémové chyby, které by mohly způsobit potíže zejména na dotykovém ID. Pokud chcete pokračovat, zálohujte všechny důležité údaje pro úschovu a poté pokračujte v těchto krocích:

1. Klepněte na Nastavení .
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. Vyberte možnost Smazat veškerý obsah a nastavení.
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte kód hesla zařízení a pokračujte.
6. Pak klepnutím na možnost potvrďte reset.

Povolte zařízení dokončit obnovení. Proces obnovení může trvat déle v závislosti na počtu souborů uložených v telefonu. Po dokončení resetu se váš iPhone automaticky spustí. Jakmile se úplně restartuje, můžete pokračovat v procesu počátečního nastavení. Toto je nastavení a povolení potřebných funkcí, včetně Touch ID v zařízení. Zaregistrujte otisky prstů, které chcete použít, a poté zkontrolujte, zda je funkční po dokončení.

Páté řešení: Obnovte svůj iPhone 7 prostřednictvím iTunes.

Pokud by se obnovení továrního nastavení nezdařilo problém vyřešit nebo dotykové ID stále nefunguje na vašem iPhone 7, můžete pokračovat v odstraňování složitějších problémů se systémem a tentokrát zkusit obnovení režimu obnovení. Tím se vaše zařízení vrátí zpět do stavu obnovy a poté jej umožní obnovit prostřednictvím služby iTunes. Chcete-li to provést, budete muset zabezpečit počítač buď Windows PC nebo Mac s pozdější nebo nejnovější OS a software iTunes nainstalován. Jakmile jste vše nastaveni, postupujte podle následujících kroků a obnovte svůj iPhone 7 v režimu obnovení:

1. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí dodaného USB konektoru nebo bleskového kabelu a poté otevřete iTunes.
2. Zatímco je váš iPhone připojen, znovu spusťte sílu stisknutím a přidržením tlačítka Side / Power a Volume Down současně na chvíli. Neotvírejte tlačítka, když se zobrazí logo společnosti Apple, protože budete muset přepnout zařízení do režimu obnovy. Tlačítka můžete uvolnit, jakmile se zobrazí obrazovka Připojit k iTunes .
3. Po zobrazení výzvy s možností Aktualizace nebo Obnovení vyberte možnost Obnovit.
4. Počkejte, až se iTunes pokusí přeinstalovat iOS a stáhnout software pro vaše zařízení. Stažení obvykle trvá 15 minut. Pokud stahování přesáhne 15 minut, váš iPhone ukončí obrazovku Připojit k iTunes . Pokud k tomu dojde, stačí ukončit stahování a poté se vrátit k předchozím krokům, abyste se dostali na obrazovku Připojit k iTunes a znovu spustili režim obnovení.

Po dokončení obnovení režimu obnovení můžete zařízení nastavit jako nový. Postupujte podle stejných pokynů a nastavte ID dotyku a zapište odtlačky prstů, které chcete použít.

Další možností, kterou můžete zvážit, zda se někdy obnoví obnovení režimu obnovení, se nepodaří vyřešit problém, je obnovení režimu DFU. Je považován za nejhlubší typ obnovení systému, který můžete udělat na iPhone. Umožňuje obnovení a opravu zařízení iTunes i v případě, že je operační systém zcela poškozen. Potřebujete-li pomoc s kroky, můžete navštívit naši stránku pro řešení potíží iPhone 7 a přejděte do sekce tutoriálů. Podrobnější přehled o tom, jak provést obnovení režimu DFU, by měl být uveden mezi vyslanými průvodci.

Vyhledejte další pomoc

Můžete vyřešit problém vašeho operátora nebo podpory společnosti Apple, pokud váš iPhone 7 Touch ID stále nefunguje po vyčerpání všech možných řešení na vašem konci. Pokud tak učiníte, vyzve je, aby se podívali na problém a provedli další hodnocení, zejména po instalaci nejnovější verze iOS. Pokud je to nutné, vytvoří opravu opravy, která odstraní chybu a vyřeší problém.