Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 Plus, které nemůže odesílat a přijímat zprávy SMS [Příručka pro odstraňování problémů]

Problémy SMS v smartphonech jsou obvykle přičítány chybám v síti. Existují však i další faktory, které mohou způsobit selhání textových / SMS zpráv. Většina těchto faktorů je přiřazena softwarovým problémům na zařízeních. Problém při odesílání a přijímání zpráv SMS nebo textových zpráv může nastat iv nových zařízeních.

Tento příspěvek zdůrazňuje několik navrhovaných řešení a potenciálních řešení příslušného problému na smartphonu HTC U12 nebo U12 Plus. Čtěte dále a zjistěte, jaké možnosti vyzkoušíte vždy, když váš smartphone HTC náhle přestane odesílat nebo přijímat textové nebo SMS zprávy.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů se zařízením HTC U12 / U12 +, která nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Než začnete s řešením problémů, zkontrolujte a ujistěte se, že telefon má signál sítě. Pokud váš telefon nemá žádnou službu, musíte nejprve řešit problémy se sítí. V opačném případě proveďte následující řešení.

První řešení: Zavřete aplikaci Zprávy a restartujte telefon.

Jsou případy, kdy aplikace náhle neprovedla své funkce kvůli náhodným chybám a systémovým závadám. Často jsou tyto problémy snadno odstraněny jednoduše ukončením chybějící aplikace, následovanou restartováním zařízení nebo měkkým obnovením. Pokud jste mohli odeslat nebo přijmout SMS na vašem HTC U12 / U12 Plus a pak najednou jste nemohli ani bez toho, aby jste udělali něco v telefonu, pak je to pravděpodobně jen náhodný závada na aplikaci nebo systému zařízení. Chcete-li chybu odstranit, přestaňte aplikaci aplikace Zprávy zavřít nebo ukončete pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte tlačítko Poslední aplikace .
2. Prohlédněte si náhledy aplikací a vyhledejte aplikaci Zprávy .
3. Poté přejetím náhledu aplikace aplikace Zprávy vlevo nebo vpravo přejdete přetažením nebo ukončením.
4. Pokud uvidíte více spuštěných aplikací, poklepejte na Vymazat vše, chcete-li je všechny najednou zavřít.

Po ukončení aplikace pro zasílání zpráv restartujte nebo měkkým resetujte svůj HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte několik sekund tlačítko Napájení .
2. Chcete-li vypnout telefon, vyberte volbu Vypnout z možností nabídky a pak klepněte na OK .
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se telefon nerestartuje.

Spusťte aplikaci Zprávy znovu a zkuste vytvořit ukázkový text nebo SMS zprávu pro odeslání a příjem. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci Zprávy.

Aplikace ukládají dočasné soubory a data při každém použití v telefonu. Tyto soubory se nazývají mezipaměť. Zatímco soubory uložené v mezipaměti slouží k dobrým účelům, pokud jde o opětovné načítání podobných informací, mohou také způsobit nežádoucí příznaky. Než se poškodí soubory mezipaměti, mohou se objevit nepříznivé příznaky. Chcete-li se ujistit, že to, co brání aplikaci Zprávy odesílat nebo přijímat zprávy SMS, vymazat mezipaměť a data z aplikace pro zasílání zpráv na zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepnutím otevřete aplikaci Telefon .
3. Klepněte na Apps a v případě potřeby přepněte na možnost Všechny aplikace .
4. Vyberte aplikaci Zprávy .
5. Poté klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Pokud vymazání vyrovnávací paměti aplikací nepomůže, můžete vymazat aplikaci Zprávy o zprávách . Jednoduše postupujte podle výše uvedených kroků, abyste se dostali do aplikace Zprávy, poté vyberte možnost Smazat data-> a pak potvrďte.

Upozorňujeme, že vymazáním dat aplikace budou odstraněny všechny vaše osobní údaje z aplikace včetně přihlašovacích údajů, nastavení, uložených souborů a podobně. Veškeré poškozené údaje, které by mohly zastavit aplikaci Zprávy od odesílání nebo přijímání zpráv SMS nebo textových zpráv, budou v procesu také vymazány.

Třetí řešení: Nainstalujte čekající aktualizace aplikací a aktualizace softwaru.

Udržování aktuálních aplikací se doporučuje, aby byly optimální. Aktualizace softwaru, ať už se jedná o aplikace nebo opravy chyb systému nabídek systému systému Android, které se zbavují všech chyb, které v zařízení způsobily různé typy problémů. Pokud jste zařízení nenastavili automatickou instalaci aktualizací, musíte v Obchodu Play ručně nainstalovat čekající aktualizace aplikací. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na ikonu nabídky (tři vertikální čáry) a pak klepněte na Moje aplikace a hry.
3. Přejděte do sekce Aktualizace a zobrazte dostupné aktualizace aplikací.
4. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat vedle aplikace pro zasílání zpráv nainstalujete čekající aktualizace aplikací.
5. Chcete-li aktualizovat všechny aplikace najednou, namísto toho klepněte na tlačítko Aktualizovat vše .

Zkontrolujte také jakoukoli aktualizaci softwaru (Android). Instalace nejnovější verze softwaru pro Android v telefonu může být také klíčem k vyřešení problému, pokud jsou vinou chyb a malwaru. Nové funkce firmwaru kromě nových funkcí nabízejí i opravné opravy, které řeší stávající problémy s přístroji, které jsou přiřazeny chybám softwaru. Zde je návod, jak zkontrolovat aktualizace OTA na zařízení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na kartu Obecné .
3. Klepněte na položku Aktualizační centrum a klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na možnost Kontrola aktualizace.

Po dokončení instalace aktualizace telefonu restartujte telefon tak, aby se zabránilo tomu, že by jakékoli aplikace nebo zařízení samy o sobě mohly reagovat.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

Soubory uložené v mezipaměti nejsou uloženy pouze v aplikacích, ale také v systémových složkách nebo mezipaměti. Když se tyto aplikace zřícují, mohou přestat fungovat příslušné funkce zařízení, jako je systém zasílání zpráv. Chcete-li to vyloučit, doporučuje se vymazání oddílu mezipaměti. Zde je návod:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Zapněte telefon stisknutím tlačítka Napájení, dokud telefon nezačne vibrovat, poté uvolněte napájení.
4. Pokračujte podržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
5. Pokud se objeví černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .
6. Opakovaně stiskněte tlačítko snižování hlasitosti, dokud není zvýrazněn restart na bootloader.
7. Stiskněte tlačítko Napájení.
8. Přístroj zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
9. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní režim BOOT TO RECOVERY .
10. Stiskněte tlačítko Napájení . Budete tak blikat na obrazovce HTC.
11. Stisknutím klávesy Snižte hlasitost zvýrazněte oblast mazání mezipaměti .
12. Stiskněte tlačítko Napájení.
13. Stiskněte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte položku Ano v okně " Vymazat mezipaměť?" obrazovka.

Povolit restartování zařízení po stisku oddílu mezipaměti. Pak zkuste odesílat a přijímat vzorové textové zprávy nebo zprávy SMS v telefonu.

Páté řešení: obnovení nastavení sítě v telefonu.

Resetování síťových nastavení může být potenciálním řešením, pokud má vaše zařízení problémy se sítí nebo se nemůže připojit k síti Wi-Fi a celulární síti. Bez přístupu k síti nebude přístroj moci odesílat a přijímat zprávy SMS a zprávy MMS. Chcete-li se ujistit, že to není to, co způsobuje selhání vašeho HTC U12 / HTC U12 Plus při odesílání SMS nebo textové zprávy, zkuste obnovit síťová nastavení pomocí těchto kroků:

1. Přesuňte prstem nahoru z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Systém .
4. Zvolte možnost Obnovit .
5. Klepněte na volbu Obnovení nastavení sítě .
6. Klepnutím na položku Obnovit nastavení dvakrát potvrďte akci.

Váš telefon by se měl restartovat sám po dokončení resetování síťových nastavení. Po restartu budete muset nastavit a připojit se k síti Wi-Fi. Pak se pokuste vytvořit ukázkovou SMS zprávu, zda chcete telefon nyní odesílat a přijímat zprávu.

Jiné možnosti

Obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb a požádejte o další pomoc. Také zkontrolujte a ujistěte se, že váš účet je v dobrém stavu a všechny vaše služby jsou aktivní. Dopravci zpravidla ukládali dočasné odpojení u účtů s nevyrovnanými záležitostmi, jako jsou nezaplacené účty. Požádejte je také, aby zkontrolovali svou palubu. Výpadek sítí může být také hlavním důvodem, proč jsou síťové služby, zejména zprávy SMS, v současné době nedostupné.

Pokud jste po instalaci nové aktualizace softwaru začali mít potíže s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv na vašem zařízení HTC U12 / U12 Plus a potíže přetrvávají, můžete tento problém vyřešit na podporu HTC pro další možnosti a oficiální doporučení.