Jak opravit Apple iPhone XS, který náhle uvízne na logu Apple, nemůže získat přístup k domovské obrazovce [Průvodce řešením problémů]

IPhone, který se často uvízne nebo zmrzne, obvykle prochází závažným systémovým problémem. Mohlo by to být způsobeno systémovou aplikací, která je poškozená a chyba, chyby a malware a systémové havárie. Tyto příznaky jsou považovány za jiné závažné problémy s iOS, které vyžadují pokročilejší metody řešení potíží. Zatímco většina z těchto pokročilých metod by způsobila ztrátu dat, nabízejí vám také větší šanci na získání konečných řešení.

Metody popsané v tomto příspěvku se používají k řešení jednoho z obávaných závažných problémů týkajících se raných a nových zařízení iOS. A jde o iPhone, který je uvíznutý a nemohl se dostat přes logo Apple. Můžete se obrátit na tyto návody, kdykoli budete potřebovat další pomoc při řešení stejného problému na svém novém zařízení iPhone XS. Přečtěte si další informace.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

První řešení: Force restartujte iPhone XS.

Restartování síly je alternativním procesem restartování / soft resetování zamrzlého iPhone. Podobně jako soft reset, účinně odstraňuje různé typy softwarových problémů v telefonu včetně chyb způsobených příznaky. A stejně jako měkký reset, neztratíte žádné osobní informace, abyste neprováděli restartování síly tak dlouho, dokud to uděláte správně. Pro začátečníky je třeba vynutit restartování zařízení iPhone XS, které je uvízlé na logu Apple nebo na jiné obrazovce:

  1. Rychle stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
  2. Rychle stiskněte a uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.

Pokud je váš iPhone schopen překonat logo Apple a přistupovat k domovské obrazovce po restartu síly, nainstalujte čekající aktualizace aplikací nebo aktualizujte telefon na nejnovější verzi systému iOS. To by mělo pomoci vyčistit velké chyby systému způsobené poškozenými aplikacemi, chybami softwaru a malwarem.

Chcete-li manuálně zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace aplikací na zařízení iPhone XS, postupujte takto:

  1. Otevřete App Store.
  2. Přejděte do sekce Aktualizace . Zobrazí se seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
  3. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat vedle názvu aplikace nainstalujete jednotlivé aktualizace aplikací.
  4. Pokud jsou k dispozici více aktualizací aplikací, klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše v pravé horní části obrazovky aktualizujte všechny aplikace současně.

Chcete-li zkontrolovat, stahovat a nainstalovat novou aktualizaci iOS na iPhone XS, postupujte podle těchto kroků:

  1. Klepněte na položku Nastavení z domova.
  2. Zvolte možnost Obecné .
  3. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Přečtěte a přečtěte si oznámení o aktualizaci a poté zálohujte všechny kritické soubory uložené v paměti telefonu. Poté postupujte podle zbývajících pokynů a aktualizujte software iPhone na nejnovější verzi.

Druhé řešení: Factory resetujte svůj iPhone XS přes iTunes (hlavní reset).

Obnovení továrního nastavení z telefonu vše vymazává a obnoví tovární nastavení. To je obvykle nutné při řešení příznaků souvisejících se softwarem, které nemohou být odstraněny základními řešeními. Ujistěte se, že jste si ponechali kopii vašich důležitých souborů, a poté proveďte tyto kroky k obnovení továrního nastavení vašeho zamrzlého iPhone XS a obnovení výchozích hodnot z výroby prostřednictvím iTunes:

  1. Připojte zařízení iPhone XS k portu USB počítače pomocí dodaného kabelu USB nebo bleskového kabelu.
  2. Pak otevřete aplikaci iTunes v počítači. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iTunes.
  3. Když je váš iPhone XS rozpoznán v iTunes, klikněte na ikonu XS iPhone na levé straně nabídky iTunes.
  4. Poté klikněte na tlačítko Obnovit . Můžete se rozhodnout Zálohovat důležité soubory z iPhone do jednotky počítače.
  5. Pokud budete vyzváni, aby služba iTunes obnovila iPhone a vymazala všechna data a nastavení, klikněte na tlačítko Obnovit a potvrďte.
  6. Počkejte, než aplikace iTunes vymaže vaše nastavení a obsah, poté stáhne a obnoví software pro váš iPhone.
  7. Vyberte možnost Nastavit jako nový iPhone a poté dokončete proces podle pokynů průvodce počátečním nastavením.

Ponechte svůj iPhone připojen, dokud nebude celý proces dokončen.

Třetí řešení: Obnovte svůj iPhone XS v režimu obnovení.

Obnovení režimu obnovení se považuje za další možnost, pokud se obnovení továrního nastavení nepodařilo opravit problémy systému v telefonu. Problém je pravděpodobně složitější, že vyžadují pokročilejší postupy k získání hotových. Chcete-li začít s obnovením režimu obnovení, připojte svůj iPhone XS k počítači pomocí kabelu USB / Lightning a pak otevřete iTunes. Po připojení je třeba restartovat iPhone a spustit režim obnovy pomocí těchto kroků:

  1. Rychle stiskněte tlačítko a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
  2. Rychle stiskněte tlačítko a uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Poté stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí obrazovka Připojit k iTunes . Neotvírejte tlačítko, když uvidíte logo Apple, protože potřebujete dát telefon do stavu obnovy.
  4. Jakmile bude systém iTunes v režimu obnovení, zobrazí se výzva, aby byl váš iPhone rozpoznán v režimu obnovení a poté vás požádá o aktualizaci nebo obnovení . Zvolte možnost Obnovit, chcete-li vymazat všechna stávající data z telefonu a nainstalovat nejnovější verzi systému iOS.
  5. V opačném případě vyberte možnost Aktualizovat, aby se aplikace iTunes vyzvala k opětovné instalaci iOSu bez vymazání dat v telefonu.

Pokud je obnovení obnovení úspěšné, můžete i nadále nastavit svůj iPhone XS jako nový přes iTunes. Jinak, ukončete režim obnovení a zkuste provést další způsob.

Čtvrté řešení: Obnovte svůj iPhone XS v režimu DFU (Device Firmware Update).

To může být považováno za řešení, které se objevilo v poslední době, pokud se vám nepodařilo opravit iPhone, který je nalepen na logo Apple. Vloží telefon do stavu, který je schopen komunikovat s iTunes bez aktivace zavaděče. Stejně jako obnovení továrního nastavení a obnovení režimu obnovení, obnovení režimu DFU také odstraňuje osobní informace. Pokud chcete pokračovat, postupujte následovně:

  1. Rychle stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti.
  2. Poté rychle stiskněte tlačítko snížení hlasitosti.
  3. Konečně stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud obrazovka nezmizí.
  4. Pusťte tlačítko Boční / Napájení, jakmile obrazovka zhasne, pak rychle stiskněte a přidržte současně tlačítka Side a Snižte hlasitost současně po dobu 5 sekund.
  5. Po 5 sekundách uvolněte tlačítko Side, ale podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
  6. Držte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu nejméně 5 sekund.
  7. Pokud se v počítači zobrazí výzva k obnovení v aplikaci iTunes, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti v zařízení iPhone XS. Měli byste vidět, že obrazovka telefonu je černá. To znamená, že jste úspěšně zadali režim DFU. Nyní můžete začít obnovovat iPhone v aplikaci iTunes.

Pokud se po provedení posledního kroku zobrazí logo nebo Připojit k iTunes na obrazovce iPhone, znamená to, že váš telefon nezadal do režimu DFU, a proto je třeba začít znovu.

Pro ukončení režimu DFU stačí restartovat iPhone XS.

Kromě služby iTunes existují i ​​další opravná řešení pro iOS od třetích stran, na které můžete vyzkoušet. Tyto nástroje se obvykle dodávají ve dvou verzích pro počítače se systémem Windows a Mac. Pokud chcete využít těchto alternativních řešení, vyhledejte nejlépe hodnocený a nejspolehlivější software a poté jej stáhněte a nainstalujte do počítače. Ujistěte se, že zařízení iOS 12 jsou podporována, jinak nebude fungovat se zařízením iPhone XS. Jakmile máte nainstalovaný nástroj pro opravu iOS, připojte svůj iPhone do počítače, spusťte software iOS na vašem počítači a postupujte podle příkazů na obrazovce k opravě softwaru pro iPhone.

Možnosti servisu / opravy

Služba je obvykle potřebná, pokud váš iPhone XS zůstane nalepen na logo Apple po vyčerpání všech předchozích řešení. Vaše zařízení mohlo mít nějaké fyzické nebo kapalné poškození z předchozích událostí pádu nebo vystavení kapalině, a proto potřebuje nějakou opravu hardwaru. V takovém případě nastavte schůzku tak, abyste přístroj přijali do nejbližšího panelu Apple Genius pro důkladné posouzení hardwaru a / nebo opravu v případě potřeby. Ujistěte se, že využíváte záruční servis.