Jak opravit Apple iPhone XS Max, který nebude zálohovat iTunes [Průvodce řešením problémů]

Mnoho lidí dává přednost zálohování souborů na iCloud, protože zjistili, že je lepší a rychlejší, ale záležitost spočívá v tom, že zálohování na iCloud nemusí být vždy úspěšné, zvláště když dojde k problémům se sítí. Pokud k tomu dojde, bude další možností ruční zálohování souborů. A právě zde hraje iTunes svou zásadní roli. Ale iTunes opět není bez chyb, protože existuje mnoho faktorů, které mohou způsobit, že iTunes selže. Pokud se vám při pokusu o zálohování vašeho iPhone XS Maxu v počítači zobrazí chybová zpráva s názvem "Aplikace iTunes nemohla zálohovat iPhone", je pravděpodobně kvůli problému s připojením iPhone a počítače nebo může být kvůli některým problémům s iOS, pokud ne, s iTunes nebo samotným počítačovým systémem.

Chcete-li vám poskytnout nějaké informace o tom, jak tento problém vyřešit, jsem mapoval některá užitečná řešení, která jsou použita k vyloučení problémů se softwarem v iPhone, iTunes nebo počítači od základních příčin. Přečtěte si, kdykoli budete potřebovat pomoc při řešení tohoto problému.

Před odstraňováním problémů zkontrolujte a proveďte následující náležitosti:

• Zkontrolujte a zajistěte, aby nedošlo k poškození kabelu. Poškozený kabel může být hlavním důvodem, proč váš iPhone nebude synchronizovat ani se připojovat k iTunes nebo naopak. V důsledku toho nebude možné zálohovat soubory z vašeho iPhone do iTunes. Ujistěte se také, že používáte pouze kabel Apple (OEM) pro váš iPhone. Pokud máte k dispozici náhradní kabel pro propojení s bleskem dodávaný společností Apple, můžete jej použít a zjistit, zda to funguje. To vám pomůže vyloučit problém s kabelem z hlavní příčiny.
• Zkontrolujte, zda je iTunes aktuální, jinak nainstalujte nové aktualizace. Zastaralá verze systému iTunes již není podporována v systému iOS 12, takže je třeba také pracovat.
• Ujistěte se, že počítač má dostatek místa pro uložení nových souborů ze zařízení iOS. Dokonce iTunes funguje dobře, ale pokud váš počítač nemá dostatek místa na disku, iTunes nebude moci zálohovat soubory iPhone. V takovém případě je třeba uvolnit místo z interního úložiště počítače odstraněním starých a nežádoucích souborů nebo odinstalováním nepoužívaných počítačových programů.

Pokud váš iPhone XS Max stále nemůže zálohovat iTunes po splnění všech uvedených požadavků a pokynů, můžete pokračovat a vyřešit problémy s vaším iPhone, iTunes a počítačovým systémem pomocí těchto následujících metod.

První řešení: Restartujte iPhone a počítač.

Chcete-li vyloučit drobné problémy se softwarem v telefonu a počítačovém systému, které by mohly způsobit selhání zálohování iTunes, spusťte soft reset na zařízení iPhone XS Max a restartujte počítač. Chcete-li soft resetovat nebo restartovat iPhone, postupujte takto:

1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
2. Uvolněte tlačítka, jakmile se objeví příkaz Slide to Power Off a poté přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Boční, až se telefon restartuje.

Případně můžete restartovat síly a náhle ukončit všechny chybné aplikace a poškozené služby, které by mohly způsobit konflikt s procesem synchronizace mezi iPhone a iTunes. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení na boční straně telefonu a poté uvolněte, až se telefon znovu spustí.

V počítači použijte obvyklý způsob restartování systému.

• Používáte-li počítač s operačním systémem Windows 10, můžete restartovat nebo vypínat pomocí tlačítka Start nebo Start a potom z nabídky nabídky zvolit Restart nebo Shutdown . Nebo můžete také použít hardwarové klávesy nebo klávesové zkratky. Chcete-li tak učinit, současně stiskněte klávesy Ctrl + Alt + Del a poté vyberte položku Odhlásit nebo restartovat .
• Používáte-li počítač Mac, klikněte na tlačítko Apple a klikněte na Restart . Můžete také použít kombinace ovládacích kláves, která se provádí stisknutím klávesy Control + Command + Eject nebo Control + Command + Power na klávesnici.

Počkejte, až se vaše zařízení dokončí restart a poté, co jste hotovi, připojte svůj iPhone přes USB, pak se pokuste znovu zálohovat iTunes a uvidíte, zda funguje. Pokud tomu tak není, pokračujte v odstraňování problémů.

Druhé řešení: Přejmenujte záložní soubor nebo jej přemístěte na jiné místo.

Chcete-li vyloučit jakékoli problémy s názvem souboru, zkuste zadat jiný název souboru zálohy. Mohou existovat některé existující zálohy se stejným názvem souboru, takže další záloha bude neplatná. Obvykle se zobrazí výzva s chybovou zprávou o problémech s názvy souborů. Takže si prostě přečtěte a přečtěte všechny výzvy, abyste zjistili, co vás chce počítač říct.

Nebo můžete také nastavit jinou cestu nebo adresář pro uložení nové zálohy. Výchozí cesta k souboru již nemusí být platná, a proto je třeba ji upravit. Můžete také vytvořit nový vyhrazený adresář pro vaše nejnovější zálohy iPhone XS Max. Nezapomeňte si uvědomit, že přesné umístění nebo adresář, kam je uložena vaše záloha, nebude vyhledávat později.

Třetí řešení: Aktualizujte software iPhone na nejnovější dostupnou verzi.

Instalace nových aktualizací pro aplikace iOS a iPhone může být také považována za možné řešení, zejména pokud je problém spojen s některými systémovými chybami a chybnými aplikacemi. Aktualizace pro systém iOS obvykle obsahují záplaty nebo kódy, které se zbavují problémů způsobených chybami v zařízení. Aktualizace aplikací nabízejí také opravy záplat, které aplikaci vymažou z jakýchkoli chyb, které by mohly způsobit konflikty.

Chcete-li zkontrolovat novou aktualizaci iOS v zařízení iPhone XS Max, přejděte do nabídky Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru . Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte novou aktualizaci.

Mějte na paměti, že telefon musí mít stabilní Wi-Fi připojení k internetu a dostatek prostoru pro paměť a životnost baterie, aby mohla aktualizaci provést přes bezdrátové připojení.

Chcete-li zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace aplikací, přejděte do sekce App Store-> Updates . Pak klepnutím na tlačítko Aktualizovat vedle aplikace nainstalujete jednotlivé aktualizace nebo klepnutím na Aktualizovat vše, abyste nainstalovali všechny aktualizace aplikací najednou.

Po instalaci nových aktualizací restartujte iPhone, abyste mohli používat nové systémové změny a aktualizovat aplikace. Po dokončení restartu se pokuste připojit k programu iTunes a zjistit, zda je problém vyřešen.

Čtvrté řešení: Vypněte firewall a jiný bezpečnostní software v počítači.

Další možnou překážkou je bezpečnostní software, jako je antivirový program nebo firewall nainstalovaný v počítači. Když tyto programy vnímají některé bezpečnostní hrozby v okamžiku, kdy propojíte iPhone do portu USB počítače, zpravidla zakáže přístup k vašemu zařízení iOS. Ale to také závisí na tom, jak je na vašem počítači konfigurován bezpečnostní software. Pokud máte nainstalovaný jeden, zkuste jej znovu nastavit, abyste povolili přístup nebo odstranili omezení vašeho iPhone XS Max, nebo dočasně deaktivujte software, dokud nedokončíte zálohování iPhone do iTunes.

Páté řešení: Přeinstalujte aplikaci iTunes do počítače.

Problémem může být i samotný iTunes. Stejně jako všechny ostatní počítačové programy se iTunes může poškodit a pokud se tak stane, může přestat fungovat. V takovém případě budete muset odstranit poškozený program iTunes a poté jej znovu nainstalovat.

Odinstalování programů se může lišit v závislosti na operačním systému počítače. Pokud potřebujete další pomoc, jak odinstalovat a znovu nainstalovat iTunes, můžete se obrátit na celý proces prostřednictvím podpory společnosti Microsoft (Windows) nebo podpory Apple (Mac).

Po přeinstalaci aplikace iTunes restartujte počítač, abyste vymazali chybné mezipaměti a aktualizovali operační systém. Pak se pokuste připojit svůj iPhone XS Max pomocí stejného nastavení kabelu USB k bleskům.

Jiné možnosti

• Použijte jiný počítač. Problém může být s počítačem, který používáte, pokud stále nemůžete zálohovat svůj iPhone XS Max do iTunes. V takovém případě zkuste použít jiný počítač (pokud máte k dispozici) a použijte jej k zálohování souborů iOS prostřednictvím aplikace iTunes. Také se ujistěte, že počítač běží na kompatibilním operačním systému a má nainstalovanou nejnovější verzi softwaru iTunes.
• Používejte záložní software pro iOS od jiných výrobců. Kromě služby iTunes můžete také použít jiný software pro správu souborů od vývojářů třetích stran. Tyto nástroje je možné stáhnout z počítače zdarma nebo prostřednictvím jednorázového nákupu. Stačí vybrat nejspolehlivější a nejlépe hodnocený software, který je kompatibilní s iOS 12 nebo novějšími verzemi.

Můžete také kontaktovat podporu společnosti Apple a vyhledat pomoc při provádění pokročilejších postupů odstraňování problémů s cílem odstranit složité chyby v programu iTunes v počítači se systémem Mac nebo s podporou společnosti Microsoft k odstranění závažných potíží s aplikací iTunes v počítači se systémem Windows.