Jak opravit zařízení Apple iPhone XS Max, které nemůže stáhnout aplikace, aplikace se nebudou stahovat [Průvodce řešením problémů]

Ne všechny vaše potřeby smartphonu jsou zajištěny vestavěnými aplikacemi. A právě proto se vždy uchýlíte ke stažení aplikací třetích stran na základě vašich preferencí a potřeb. V zařízeních se systémem iOS se stahování aplikací provádí jednoduše prostřednictvím obchodu App Store. Dokud je vše ve vašem zařízení nastaveno správně, stahování aplikací může být dokončeno jen několika klepnutím. Ale opět je mnoho faktorů, které mohou tak jednoduchý a bezproblémový proces trochu komplikovanější. A pokud jste tak nešťastní, ani v telefonu nebudete moci stahovat aplikace.

Přečtěte si o tom, co může způsobit tyto problémy a co je třeba udělat, aby se věci ujistil. Níže jsou uvedeny obecná řešení a navržená řešení, která se používají při řešení problémů s stahováním aplikací na novém telefonu iPhone XS Max. Neváhejte se na tuto příručku obrátit v případě potřeby.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

Odstraňování problémů se zařízením iPhone XS Max, které nemůže stáhnout aplikace

Před odstraňováním problémů zkontrolujte aktuální stav paměti vašeho iPhone. Zatímco nedostatečná paměť není pravděpodobně hlavní příčinou problému vzhledem k tomu, že to, co máte, je nový iPhone, který je nabitý obrovskou kapacitou pro ukládání dat, zajistí tak, že problém nebude připsán chybám paměti. Kromě stavu paměti také zajistěte, aby bylo připojení k internetu stabilní. Váš iPhone musí mít přístup k internetu buď prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat, aby mohl přistupovat k serveru Apple a zpracovat žádosti o stažení a aktualizace. Chcete-li odstranit drobné chyby připojení, přepněte přepínač Wi-Fi a potom znovu zapněte. Pokud není problém s připojením k internetu a všechny ostatní online aplikace pracují podle očekávání, je pravděpodobně jenom izolovaný problém s App Store. V tomto okamžiku vám může pomoci provést některá z následujících řešení.

První řešení: Restartujte iPhone (soft reset).

Pokud jste mohli stáhnout aplikace do vašeho iPhone dříve, ale najednou to nemáte, proveďte jemný reset nebo jednoduše restartujte zařízení. To, co zažíváte, může být právě mezi jinými náhodnými softwarovými chybami, které mají vliv na App Store. Často, drobné chyby softwaru, jako je tento, jsou vyřešeny restartováním zařízení, a proto byste to měli považovat za první řešení, které chcete zkusit. Pro začátečníky je soft reset na iPhone XS Max proveden pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
2. Uvolněte tlačítka, jakmile se objeví příkaz Slide to Power Off a poté přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Boční, až se telefon restartuje.

Restartováním telefonu můžete také vyloučit mezipaměti z vnitřní paměti, včetně poškozených dat, které způsobily, že se systém stal trochu neklidným. To neovlivní žádná vnitřní data uložená ve vašem telefonu, takže z tohoto důvodu neztratíte žádné osobní údaje.

Pokud jste dříve otevřeli aplikaci App Store, bude pravděpodobně nutné nejprve ukončit aplikaci a poté restartovat iPhone. Zde je návod:

1. Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru a poté pozastavit.
2. Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
3. Najděte kartu App Store / náhled.
4. Poté přejetím prstem v náhledu App Store ukončíte aplikaci.

Postupujte stejným postupem, chcete-li vymazat všechny ostatní aplikace na pozadí vašeho iPhone XS Max. Tímto způsobem zabráníte přerušení procesu stahování některé z těchto aplikací, zejména těch, které byly poškozeny.

Druhé řešení: Nastavte automatický čas a datum.

Datum a čas v telefonu musí být správně nastaven, aby se vaše zařízení správně synchronizovalo se servery Apple. Nesprávné datum nebo čas může způsobit některé konflikty a nakonec zastaví server ze zpracování žádosti o stažení. Chcete-li spravovat nastavení data a času na zařízení iPhone XS, postupujte následovně:

1. Přejděte do nabídky Nastavení -> Obecné-> Datum a čas .
2. Poté klepnutím aktivujete možnost Automaticky nastavit.

Toto zařízení vyzve vaše zařízení, aby použilo aktuální informace o datech a časech podle vašeho časového pásma a místa.

Restartujte váš iPhone po provedení změn nastavení data a času, abyste aktualizovali systém a vymazali jeho paměť.

Třetí řešení: Vypněte omezení pro instalaci aplikací.

Váš telefon nebude moci stáhnout aplikace, pokud je tato akce omezena. Zkontrolujte a zajistěte, aby nebyly omezeny možnosti pro stahování aplikací v nastavení aplikace XS Max. Chcete-li toto nastavení zobrazit a spravovat, postupujte podle těchto kroků:

1. Přejděte do nabídky Nastavení-> Obecné-> Omezení .
2. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
3. Poté přejděte na možnost Instalace aplikací a ujistěte se, že je vedle něj vypínač. Pokud je zapnuto, přepněte přepínač, abyste jej vypnuli a udělili povolení pro instalaci aplikací.

Po uplatnění těchto změn restartujte iPhone a poté zopakujte stahování aplikací z App Store.

Čtvrté řešení: Odhlaste se z App Store a přihlaste se znovu.

Některé chyby aplikace App Store jsou spojeny s náhodnými problémy s účtem a nejjednodušším možným řešením je odhlášení a přihlášení k účtu App Store. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete App Store.
2. Přejděte dolů na položku Aktualizace a klepněte na položku Aktualizace .
3. Klepněte na kartu Zakoupené .

Pak zkuste vyhledat aplikaci, kterou chcete stáhnout. Pokud tato aplikace neexistuje, znamená to, že aplikace byla stažena z jiného Apple ID. V takovém případě se pokuste odhlásit z obchodu App Store a znovu se přihlásit. Zde je návod:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Vyberte kartu iTunes & App Store .
3. Klepněte na Apple ID.
4. Z kontextové zprávy klepněte na možnost Odhlásit se. Tímto způsobem se odhlásíte z App Store.
5. Klepněte znovu na záhlaví ID aplikace Apple a poté vyberte možnost Přihlásit.

Po přihlášení zpět do účtu App Store zopakujte stahování aplikací. Nezapomeňte zadat správné heslo a požádat o potvrzení a pokračování v stahování aplikace v zařízení.

Páté řešení: Vymažte mezipaměť App Store.

Nesprávné soubory uložené v mezipaměti a dočasné údaje mohou také zastavit proces stahování v App Store. Zatímco neexistuje žádná viditelná možnost vymazat mezipaměť z App Store, je to vylepšení, které dělá totéž a vykreslí podobně jako skutečné vymazání mezipaměti a dat aplikace. Zde je návod:

1. Otevřete App Store.
2. Přejděte dolů do dolní části, kde můžete vidět různé ikony / karty.
3. Klepněte na kteroukoli z těchto ikon desetkrát za sebou.

Po 10. klepnutí byste si měli všimnout, že App Store se obnovuje, když se přesune zpět na hlavní obrazovku. To znamená, že mezipaměť aplikace byla vymazána. Restartujte iPhone a zkuste stáhnout aplikace prostřednictvím App Store a zjistěte, zda již funguje.

Vyhledejte další pomoc

Obraťte se na podporu společnosti Apple, abyste zjistili, zda jsou na serveru App Store nějaké technické problémy. Výše uvedená řešení by obvykle stačila k řešení případných problémů souvisejících se softwarem, které by zařízením mohly zabránit ve stahování nových aplikací prostřednictvím aplikace App Store, ale pokud problém přetrvává, existuje větší šance, že problém není na vašem konci, ale spíše na serverech Apple. V takovém případě stačí počkat, až budou inženýři společnosti Apple vyřešit všechny technické problémy na jejich konci a později znovu vyzkoušet stahování aplikací.

Případně můžete vyzkoušet stahování a instalaci aplikací ručně pomocí iTunes v počítači.

RELEVANTNÍ POSTY:

• Jak opravit Apple Music, který nefunguje na Apple iPhone XS Max [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Apple iPhone XS Max Safari, který udržuje výzvu Zakázaná chyba 403 [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Apple iPhone XS Max barevné problémy na obrazovce, vypálení obrazovky, zelené čáry [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Apple iPhone XS Max iCloud zálohování, které nefunguje po aktualizaci, nemůže zálohovat soubory do iCloud [Troubleshooting Guide]
• Jak opravit Apple iPhone XS Max, který se nabíjí velmi pomalu nebo přerušovaně [Průvodce řešením problémů]