Jak opravit Apple iPhone XR, který nebude odesílat zprávy MMS ani obrazové zprávy [Průvodce řešením problémů]

Zprávy, které obsahují fotografie, videa a další mediální soubory, se označují jako zprávy MMS nebo multimediální zprávy. Jedná se o pokročilou technologii zasílání zpráv, kterou nabízejí současné mobilní zařízení pomocí platformy Android nebo iOS. Většina provozovatelů / nosičů sítí již podporuje MMS. Dokud je váš účet nastaven pro datový plán MMS, služba by měla být dostupná od chvíle, kdy vložíte a nainstalujete SIM kartu do zařízení.

Vše, co musíte udělat, je nastavit telefon pro MMS a aktivovat funkce zpráv MMS. Pokud zprávy MMS nefungují nebo nemůžete posílat zprávy MMS na nový telefon Apple iPhone XR, tento příspěvek upozorňuje na několik jednoduchých řešení, na která se můžete obrátit. Přečtěte si další informace a získejte pomoc.

Pro ty, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné těm vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím dotazníku pro iPhone.

Řešení problémů s iPhone XR, které nebudou posílat zprávy MMS ani obrazové zprávy

Před odstraněním problémů s softwarem, které mohou zabránit odesílání zpráv MMS ze strany telefonu, zkontrolujte a ujistěte se, že velikost souboru MMS, který se pokoušíte odeslat, nepřekračuje limit velikosti MMS uložený vaším operátorem. Maximální velikost souboru pro zprávy MMS podporované moderními zařízeními je obecně 1 MB. Omezení velikosti se však mohou mezi dopravci lišit. Pokud vaše zpráva překročila uvedený limit velikosti souborů MMS, v aplikaci Zprávy se zobrazí chybová zpráva "Nesprávné dodání" s červeným vykřičníkem. Netřeba dodávat, že zpráva nebude odeslána. Pokud vaše zpráva obsahuje větší přílohy médií, zkuste zkomprimovat velikost souboru a ponechat ji pod 1MB před odesláním. Kromě velikosti souboru MMS je potřebná také stabilní síť 3G nebo GPRS a telefon musí být nastaven pro MMS. Pokud se MMS stále nepodařilo odeslat váš iPhone XR, i když jsou splněny všechny předpoklady, přesuňte se a odstraňte telefonní systém. Nezapomeňte vytvořit vzorovou zprávu MMS, kterou chcete odeslat po uplatnění některého z uvedených postupů, abyste zjistili, zda je problém vyřešen nebo ne.

První řešení: Vypněte a znovu zapněte zprávy MMS.

Funkce zpráv MMS musí být povolena, aby váš telefon mohl provádět funkce MMS. Stejně jako všechny ostatní funkce zapnutí a vypnutí mohou být drobné závady ovlivňující zprávy MMS také odstraněny vypnutím a opětovným zapnutím funkce. Proto by toto mělo být také považováno za první možné řešení. Jednoduše se podívejte na tyto kroky:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Vyberte možnost Mobilní .
3. Klepnutím na přepínač Cellular Data jej můžete zapnout, pokud je to nutné. Jinak to nechte.
4. Klepnutím na položku Nastavení v levém horním rohu se vrátíte do předchozí nabídky.
5. Pak klepněte na Zprávy .
6. Přejděte na volbu Zprávy MMS . Klepnutím na přepínač funkci vypněte a znovu zapněte. Tímto způsobem obnovíte funkce MMS ve vašem iPhone.
7. Chcete-li telefonu odeslat skupinové zprávy, zapněte volbu Group Messaging .
8. Chcete-li nechat telefon odesílat zprávy pomocí mobilních dat, když služba iMessage není k dispozici, zapněte volbu Odeslat jako SMS .

Po provedení těchto změn restartujte / měkkým resetujte svůj iPhone XR, chcete-li v aplikaci Zprávy vypálit chybějící mezipaměť a aktualizovat také telefonní systém.

Druhé řešení: Aktualizujte software iPhone XR a nastavení operátora na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější aktualizace iOS a operátorských nastavení může být také klíčem k nápravě problémů s chybami MMS způsobených náhodnými chybami a chybami v síti. Pokud je váš iPhone připojen k Internetu a má minimálně 50% výdrž baterie, stahování a instalace nových aktualizací OTA pro nastavení iOS nebo operátora je možná. Chcete-li zkontrolovat verzi nového systému iOS na vašem zařízení iPhone XR, postupujte takto:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení z domova .
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Vyberte možnost Aktualizace softwaru .

Aktualizační oznámení se zobrazí, pokud je nová verze pro iOS připravena pro grafy. Přečtěte si podrobnosti o aktualizaci a potom klepněte na položku Stáhnout a nainstalovat .

Kromě aktualizací iOS může instalace nejnovější aktualizace nastavení operátorů také pomoci při opravě problémů souvisejících se sítí, včetně těch, které ovlivňují funkce MMS vašeho telefonu. Aktualizace nastavení operátora přidávají podporu pro síť vašeho operátora a související nastavení pro připojení k mobilní síti a vylepšení výkonu.

• Klepněte na Nastavení.

1. Klepněte na položku Obecné .
2. Poté klepněte na položku O aplikaci .

O několik sekund později byste měli vidět možnost aktualizovat nastavení operátora, pokud je k dispozici nová aktualizace operátora. Pro pokračování postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud se nezobrazí žádné oznámení, znamená to, že žádná aktualizace nastavení operátora není k dispozici.

Třetí řešení: Resetujte nastavení APN na zařízení iPhone XR.

APN (Access Point Name) je štítek přiřazený k nastavení, které váš iPhone přečte při nastavení připojení k Internetu pomocí mobilní sítě vašeho operátora. Váš operátor přečte tato nastavení protokolu APN, ověří správnou adresu IP a poté se připojí k správné zabezpečené bráně. Přesná nastavení protokolu APN zajišťuje bezdrátový operátor. Kdykoli se v telefonu setkáte s problémy souvisejícími se sítí, lze mezi možnými řešeními považovat obnovení nastavení APN. Obnovení výchozích informací APN vašeho operátora může také pomoci při odstraňování problémů s MMS. Pokud je to možné, změňte nastavení APN telefonu na výchozí. Zde je návod:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na Mobilní .
3. Klepněte na Mobilní datová síť.
4. Vyberte možnost Obnovit nastavení.
5. Pokud tuto možnost nevidíte, zkuste namísto toho místo nastavení Nastavení-> Mobilní data-> Možnosti mobilních dat-> Mobilní datová síť .

Pokud některá z možností není k dispozici v nabídce iPhone XR, kontaktujte svého operátora a požádejte o další pomoc. Můžete také zkusit konfigurovat nastavení APN telefonu ručně, pokud to váš bezdrátový operátor povolí.

Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě v zařízení iPhone XR.

Pokud se předchozí vyřešení problému nepodařilo vyřešit, přesuňte se a zkuste místo toho obnovit síťová nastavení na zařízení iPhone XR. Tímto způsobem odstraníte všechna aktuální nastavení sítě v zařízení iPhone a obnovíte výchozí hodnoty a konfiguraci sítě. Síťové chyby způsobující potíže se síťovými funkcemi telefonu jsou v procesu také vyčištěny. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Zvolte možnost Obecné .
3. Přejděte dolů na položku a klepněte na tlačítko Obnovit .
4. Vyberte možnost Obnovit nastavení sítě.
5. Pokud jste vyzváni, zadejte přístupový kód zařízení.
6. Pak klepnutím na tuto volbu potvrdíte resetování síťových nastavení.

Váš iPhone by se po restartu měl automaticky restartovat. Po rebootování povolte v zařízení iPhone XR potřebné funkce včetně Wi-Fi, mobilních dat a zpráv MMS.

Páté řešení: Odeberte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Problémy s kartami SIM jsou také mezi hlavními příčinami. Naštěstí mohou být tyto problémy snadno odstraněny odstraněním a opětovným instalováním karty SIM na zařízení iPhone XR. Pokud byste si to chtěli zkusit, je to tak, jak se to dělá:

1. Vypněte iPhone XR úplně.
2. Potom vložte nástroj pro vyjímání SIM do malého otvoru v zásobníku SIM karty.
3. Opatrně zatlačte nástroj vyhazovače, dokud se zásobník vysune.
4. Vyjměte kartu SIM ze slotu SIM karty.
5. Zkontrolujte SIM kartu, zda není poškozen. Pokud karta vypadá dobře, umístěte ji zpět do zásuvky na kartu ve stejné pozici předtím, než ji vyjmete.
6. Zajistěte SIM kartu a pak zasuňte zásobník zpět do telefonu.
7. Uzavřete zásobník na svém místě a znovu zapněte iPhone.

Počkejte, až váš telefon vytvoří síťová připojení, umožní mobilní data (v případě potřeby), zkuste poslat MMS a zjistěte, zda je nyní funkční. Pokud se zařízení iPhone XR stále nepodařilo odesílat zprávy MMS, zvětšete problém pro další pomoc.

Vyhledejte další pomoc

Mějte na paměti, že MMS je funkce nabízená operátorem nebo nosičem bezdrátové sítě. To také označuje, že servery odpovědné za odesílání dat MMS z vašeho iPhone XR do jiných kompatibilních telefonů a naopak jsou spravovány vaším operátorem. Pokud problém přetrvává a stále nemůžete odeslat zprávu MMS na zařízení iPhone XR, můžete požádat svého operátora, aby obnovil službu MMS od svého konce. V opačném případě se pokuste požádat o novou výměnu SIM karty v případě potřeby.

Pokud jste začali mít potíže s odesláním zprávy MMS po instalaci nové aktualizace do iOS, měli byste kontaktovat firmu Apple Support, abyste o problému nahlásili trvalé řešení a další doporučení.