Jak opravit Apple iPhone XR, který nemůže odesílat nebo přijímat e-maily prostřednictvím aplikace Mail

Jednou z hlavních funkcí vašeho iPhone jakéhokoli jiného smartphonu je zpracování e-mailu. Dokud je vaše zařízení připojeno k Internetu, můžete zobrazit a spravovat e-maily kdykoli a kdekoli. Můžete použít e-mailovou aplikaci na skladě nebo stáhnout e-mailovou aplikaci třetí strany, která je kompatibilní se zařízením. Chcete-li začít odesílat a přijímat e-maily v telefonu, musíte svůj e-mailový účet nastavit automaticky nebo ručně. Automatické nastavení e-mailu je rychlejší a snadnější, protože nepotřebujete ručně zadávat nastavení serveru a další potřebné informace pro svůj e-mailový účet.

Po nastavení e-mailového účtu byste měli mít přístup k doručené poště prostřednictvím e-mailové aplikace v zařízení. Zatímco nastavení e-mailového účtu na vašem iPhone je určitě rychlé a snadné, bezproblémový mobilní e-mailový zážitek není vždy zárukou. Takže očekávejte, že se čas od času obrátíte na drobné a velké e-mailové problémy. Abych vám dal nějaké vstupy, mapoval jsem některé užitečné řešení, s nimiž se můžete obrátit při řešení problémů s elektronickou poštou v telefonu iPhone XR. Přečtěte si informace o tom, co dělat, pokud v aplikaci iPhone XR nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily pomocí aplikace Pošta.

Pokud však hledáte řešení jiného problému, přejděte do našeho průvodce odstraňováním problémů, protože jsme již řešili nejčastější problémy s tímto telefonem. Najděte problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím dotazníku týkajícího se iPhone.

Jak řešit problém s iPhone XR, který nemůže odesílat a přijímat textové e-maily?

Před odstraňováním problémů zkontrolujte připojení k Internetu. Mobilní data nebo Wi-Fi připojení k internetu je nutné pro synchronizaci vašeho iPhone s poštovním serverem (webmail). Chcete-li zkontrolovat, zda má vaše zařízení iPhone XR přístup k internetu, otevřete aplikaci Safari nebo kteroukoli aplikaci prohlížeče a přejděte na libovolné webové stránky. Také se pokuste přihlásit k e-mailovému účtu prostřednictvím webmailu. Pokud se můžete připojit k webovým stránkám a přistupovat k vašemu e-mailu prostřednictvím webové pošty, pravděpodobně je problém v aplikaci Mail nebo iPhone. V tomto okamžiku můžete podněcovat řešení potíží se zařízením iPhone XR.

První řešení: Ukončete aplikaci Mail a restartujte zařízení iPhone XR.

Pokud jste byli schopni používat poštu a neměli byste problém odesílat nebo přijímat e-maily na vašem iPhone XR, pak je to pravděpodobně jen náhodná chyba aplikace ovlivňující poštu. Chcete-li tyto závady napravit, ukončete nebo zavřete aplikaci Mail a proveďte jemný reset na zařízení iPhone XR Max. Zde je návod:

  1. Zatímco na úvodní obrazovce přejet prstem nahoru a pak se pozastaví.
  2. Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
  3. Přejděte prstem k náhledu aplikace aplikace Mail a zavřete ji.

Pokud se na pozadí zobrazují další aplikace, zavřete je všechny, aby se zabránilo tomu, že by někdo z nich zasahoval do funkcí aplikace aplikace Mail. Až ukončíte aplikaci Mail a další aplikace na pozadí, restartujte nebo měkkým resetujte iPhone XR Max.

Provedení měkkého resetu může pomoci odstranit drobné chyby softwaru, které mohou způsobit, že aplikace Mail naruší a nepodařilo se odesílat a přijímat e-maily. Není třeba vytvářet zálohy předem, protože tento proces nemá vliv na data vašeho iPhone.

Druhé řešení: Zkontrolujte a nastavte nastavení e-mailu na zařízení iPhone XR.

IOS automaticky používá správná nastavení účtu při nastavování e-mailového účtu ve vašem zařízení, přesto je stále pravděpodobné, že jsou nastaveny neplatné možnosti. Chcete-li to vyloučit, zkontrolujte nastavení účtu a ujistěte se, že je vše správné. Nastavení v aplikaci Mail můžete porovnat s nastavením e-mailového účtu. V případě, že nemáte představu o tom, jaké informace o účtu chcete zkontrolovat a upravit, kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb nebo svého operátora. Po získání požadovaných informací ověřte nastavení e-mailového účtu v telefonu iPhone XR Max následujícím způsobem:

  1. Klepněte na Nastavení .
  2. Vyberte hesla a účty.
  3. Klepnutím vyberte svůj e-mailový účet.
  4. Klepněte na svou e-mailovou adresu vedle účtu . Tímto způsobem načtete informace o e-mailovém účtu, jako jsou příchozí a odchozí poštovní servery.

Pečlivě zkontrolujte nastavení serveru a ujistěte se, že je vše v souladu s informacemi, které jste dostali od poskytovatele e-mailu. Nástroj pro vyhledávání pošty můžete také použít k zobrazení doporučených nastavení pro váš e-mailový účet.

Třetí řešení: Nainstalujte nejnovější dostupnou verzi systému iOS.

Je pravděpodobné, že byste se zabývali nějakou poštovní chybou, kdyby to fungovalo dřív, ale najednou měl tento problém. V takovém případě může instalace nejnovější aktualizace softwaru v zařízení pomoci jej vyřešit. Aktualizace softwaru obvykle kontaktují opravu opravy k vyřešení stávajících problémů, včetně problémů s elektronickou poštou, které jsou způsobeny náhodnými chybami a malwarem. Pokud je váš telefon iPhone XR připojen k internetu a má dostatek výdrže baterie, můžete si ověřit, stáhnout a nainstalovat dostupnou aktualizaci iOS přes bezdrátový přenos dat (OTA) pomocí těchto kroků:

  1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
  2. Zvolte možnost Obecné .
  3. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Přečtěte si a přečtěte si informace a zálohujte všechny důležité údaje pro úschovu. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce ke stažení a instalaci nové aktualizace v telefonu. Nezapomeňte restartovat iPhone XR po úplné instalaci aktualizace. Tímto způsobem zajistíte správné použití všech nových změn systému.

Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě na zařízení iPhone XR.

Síťová nastavení, která nejsou v telefonu správně nakonfigurována, mohou také způsobovat potíže při odesílání a přijímání e-mailů. Chcete-li tyto chyby napravit, resetování síťových nastavení může pomoci. Tímto způsobem obnovíte výchozí nebo původní konfiguraci sítě a nastavení serveru v telefonu, čímž vymažete síťové chyby, které způsobily problémy aplikacím a službám souvisejícím se sítí, včetně operací aplikace Mail. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na položku Obecné .
  3. Přejděte dolů a klepněte na tlačítko Obnovit .
  4. Vyberte možnost Obnovit nastavení sítě.
  5. Pokud jste vyzváni, zadejte přístupový kód zařízení.
  6. Klepnutím na tuto volbu potvrdíte resetování síťových nastavení.

Váš iPhone se po restartu automaticky restartuje. Do té doby se můžete znovu připojit k Wi-Fi nebo mobilním datům a znovu načíst aplikaci Mail, abyste zjistili, zda vše funguje správně znovu.

Páté řešení: Smazání e-mailového účtu a opětovné nastavení.

Vymazání problematického e-mailového účtu na vašem iPhone XR nevede k ztrátě e-mailových zpráv pro tento e-mailový účet, pokud odstraníte e-maily prostřednictvím nadřazeného e-mailu nebo webové pošty. Všechny e-mailové zprávy jsou skutečně uloženy v webmailu a jsou synchronizovány pouze s vaším telefonem.

Není-li schopna problém vyřešit žádnou z předchozích metod, můžete ji považovat za jednu z posledních možností, která je třeba vyzkoušet. Chcete-li pokračovat, postupujte podle těchto kroků, abyste odstranili svůj e-mailový účet a nastavili jej znovu na zařízení iPhone XR:

  1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
  2. Vyberte hesla a účty.
  3. Klepnutím vyberte e-mailový účet, který chcete odebrat.
  4. Potom klepněte na možnost Odstranit účet.
  5. Po úspěšném odstranění e-mailového účtu restartujte iPhone.

Následně přidejte nebo nastavte svůj e-mailový účet pomocí těchto kroků:

  1. Přejděte do nabídky Nastavení -> Hesla a účty .
  2. Chcete-li pokračovat, klepněte na položku Přidat účet .
  3. Vyberte poskytovatele e-mailu.
  4. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klepněte na tlačítko Další .
  5. Počkejte, až aplikace Mail ověří váš e-mailový účet.
  6. Vyberte informace z e-mailového účtu, které chcete vidět v telefonu, například Kontakty nebo Kalendáře.
  7. Klepněte na Uložit .
  8. Počkejte, dokud nebude úspěšně nastaven e-mailový účet, a poté otevřete poštu, abyste mohli zobrazit doručenou poštu. Po nastavení e-mailu na zařízení iPhone XR zkuste vytvořit ukázkovou zprávu a odeslat ji na vlastní e-mailovou adresu. Zjistěte, jestli to funguje teď.

Můžete se přihlásit k e-mailovému účtu prostřednictvím webové pošty nebo na webové stránce svého poskytovatele e-mailu a zkontrolovat, zda jsou všechny vaše e-mailové zprávy neporušené.

Vyhledejte další pomoc

Můžete požádat další pomoc od vašeho poskytovatele e-mailových služeb, pokud stále máte problémy s odesíláním nebo přijímáním e-mailů v aplikaci iPhone XR Mail po vyčerpání všech použitelných řešení. Pokud je váš e-mailový účet, se kterým máte potíže, společný nebo pracovní e-mail, můžete požádat správce e-mailu o kontrolu, zda používáte správné údaje. Požádejte také svého poskytovatele e-mailů, pokud jste aktivovali bezpečnostní prvky nebo omezení, jako je ověření ve dvou krocích pro váš e-mailový účet. V takovém případě budete muset zadat speciální heslo, abyste požádali o autorizaci od vašeho poskytovatele e-mailu, abyste mohli odesílat a přijímat e-maily na vašem iPhone XR.