Jak opravit Apple iPhone XR, který nemůže odesílat nebo přijímat e-maily prostřednictvím aplikace Mail
Jednou z hlavních funkcí vašeho iPhone jakéhokoli jiného smartphonu je zpracování e-mailu. Dokud je vaše zařízení připojeno k Internetu, můžete zobrazit a spravovat e-maily kdykoli a kdekoli. Můžete použít e-mailovou aplikaci na skladě nebo stáhnout e-mailovou aplikaci třetí strany, která je kompatibilní se zařízením. Chcete-li začít odesílat a přijímat e-maily v telefonu, musíte svůj e-mailový účet nastavit automaticky nebo ručně. Automatické nastavení e-mailu je rychlejší a snadnější, protože nepotřebujete ručně zadávat nastavení serveru a další potřebné informace pro svůj e-mailový účet.
Po nastavení e-mailového účtu byste měli mít přístup k doručené poště prostřednictvím e-mailové aplikace v zařízení. Zatímco nastavení e-mailového účtu na vašem iPhone je určitě rychlé a snadné, bezproblémový mobilní e-mailový zážitek není vždy zárukou. Takže očekávejte, že se čas od času obrátíte na drobné a velké e-mailové problémy. Abych vám dal nějaké vstupy, mapoval jsem některé užitečné řešení, s nimiž se můžete obrátit při řešení problémů s elektronickou poštou v telefonu iPhone XR. Přečtěte si informace o tom, co dělat, pokud v aplikaci iPhone XR nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily pomocí aplikace Pošta.
Pokud však hledáte řešení jiného problému, přejděte do našeho průvodce odstraňováním problémů, protože jsme již řešili nejčastější problémy s tímto telefonem. Najděte problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím dotazníku týkajícího se iPhone.
Jak řešit problém s iPhone XR, který nemůže odesílat a přijímat textové e-maily?
Před odstraňováním problémů zkontrolujte připojení k Internetu. Mobilní data nebo Wi-Fi připojení k internetu je nutné pro synchronizaci vašeho iPhone s poštovním serverem (webmail). Chcete-li zkontrolovat, zda má vaše zařízení iPhone XR přístup k internetu, otevřete aplikaci Safari nebo kteroukoli aplikaci prohlížeče a přejděte na libovolné webové stránky. Také se pokuste přihlásit k e-mailovému účtu prostřednictvím webmailu. Pokud se můžete připojit k webovým stránkám a přistupovat k vašemu e-mailu prostřednictvím webové pošty, pravděpodobně je problém v aplikaci Mail nebo iPhone. V tomto okamžiku můžete podněcovat řešení potíží se zařízením iPhone XR.
První řešení: Ukončete aplikaci Mail a restartujte zařízení iPhone XR.
Pokud jste byli schopni používat poštu a neměli byste problém odesílat nebo přijímat e-maily na vašem iPhone XR, pak je to pravděpodobně jen náhodná chyba aplikace ovlivňující poštu. Chcete-li tyto závady napravit, ukončete nebo zavřete aplikaci Mail a proveďte jemný reset na zařízení iPhone XR Max. Zde je návod:
- Zatímco na úvodní obrazovce přejet prstem nahoru a pak se pozastaví.
- Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
- Přejděte prstem k náhledu aplikace aplikace Mail a zavřete ji.
Pokud se na pozadí zobrazují další aplikace, zavřete je všechny, aby se zabránilo tomu, že by někdo z nich zasahoval do funkcí aplikace aplikace Mail. Až ukončíte aplikaci Mail a další aplikace na pozadí, restartujte nebo měkkým resetujte iPhone XR Max.
Provedení měkkého resetu může pomoci odstranit drobné chyby softwaru, které mohou způsobit, že aplikace Mail naruší a nepodařilo se odesílat a přijímat e-maily. Není třeba vytvářet zálohy předem, protože tento proces nemá vliv na data vašeho iPhone.
Druhé řešení: Zkontrolujte a nastavte nastavení e-mailu na zařízení iPhone XR.
IOS automaticky používá správná nastavení účtu při nastavování e-mailového účtu ve vašem zařízení, přesto je stále pravděpodobné, že jsou nastaveny neplatné možnosti. Chcete-li to vyloučit, zkontrolujte nastavení účtu a ujistěte se, že je vše správné. Nastavení v aplikaci Mail můžete porovnat s nastavením e-mailového účtu. V případě, že nemáte představu o tom, jaké informace o účtu chcete zkontrolovat a upravit, kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb nebo svého operátora. Po získání požadovaných informací ověřte nastavení e-mailového účtu v telefonu iPhone XR Max následujícím způsobem:
- Klepněte na Nastavení .
- Vyberte hesla a účty.
- Klepnutím vyberte svůj e-mailový účet.
- Klepněte na svou e-mailovou adresu vedle účtu . Tímto způsobem načtete informace o e-mailovém účtu, jako jsou příchozí a odchozí poštovní servery.
Pečlivě zkontrolujte nastavení serveru a ujistěte se, že je vše v souladu s informacemi, které jste dostali od poskytovatele e-mailu. Nástroj pro vyhledávání pošty můžete také použít k zobrazení doporučených nastavení pro váš e-mailový účet.
Třetí řešení: Nainstalujte nejnovější dostupnou verzi systému iOS.
Je pravděpodobné, že byste se zabývali nějakou poštovní chybou, kdyby to fungovalo dřív, ale najednou měl tento problém. V takovém případě může instalace nejnovější aktualizace softwaru v zařízení pomoci jej vyřešit. Aktualizace softwaru obvykle kontaktují opravu opravy k vyřešení stávajících problémů, včetně problémů s elektronickou poštou, které jsou způsobeny náhodnými chybami a malwarem. Pokud je váš telefon iPhone XR připojen k internetu a má dostatek výdrže baterie, můžete si ověřit, stáhnout a nainstalovat dostupnou aktualizaci iOS přes bezdrátový přenos dat (OTA) pomocí těchto kroků:
- Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
- Zvolte možnost Obecné .
- Klepněte na Aktualizace softwaru.
Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Přečtěte si a přečtěte si informace a zálohujte všechny důležité údaje pro úschovu. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce ke stažení a instalaci nové aktualizace v telefonu. Nezapomeňte restartovat iPhone XR po úplné instalaci aktualizace. Tímto způsobem zajistíte správné použití všech nových změn systému.
Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě na zařízení iPhone XR.
Síťová nastavení, která nejsou v telefonu správně nakonfigurována, mohou také způsobovat potíže při odesílání a přijímání e-mailů. Chcete-li tyto chyby napravit, resetování síťových nastavení může pomoci. Tímto způsobem obnovíte výchozí nebo původní konfiguraci sítě a nastavení serveru v telefonu, čímž vymažete síťové chyby, které způsobily problémy aplikacím a službám souvisejícím se sítí, včetně operací aplikace Mail. Zde je návod, jak se to dělá:
- Otevřete aplikaci Nastavení .
- Klepněte na položku Obecné .
- Přejděte dolů a klepněte na tlačítko Obnovit .
- Vyberte možnost Obnovit nastavení sítě.
- Pokud jste vyzváni, zadejte přístupový kód zařízení.
- Klepnutím na tuto volbu potvrdíte resetování síťových nastavení.
Váš iPhone se po restartu automaticky restartuje. Do té doby se můžete znovu připojit k Wi-Fi nebo mobilním datům a znovu načíst aplikaci Mail, abyste zjistili, zda vše funguje správně znovu.
Páté řešení: Smazání e-mailového účtu a opětovné nastavení.
Vymazání problematického e-mailového účtu na vašem iPhone XR nevede k ztrátě e-mailových zpráv pro tento e-mailový účet, pokud odstraníte e-maily prostřednictvím nadřazeného e-mailu nebo webové pošty. Všechny e-mailové zprávy jsou skutečně uloženy v webmailu a jsou synchronizovány pouze s vaším telefonem.
Není-li schopna problém vyřešit žádnou z předchozích metod, můžete ji považovat za jednu z posledních možností, která je třeba vyzkoušet. Chcete-li pokračovat, postupujte podle těchto kroků, abyste odstranili svůj e-mailový účet a nastavili jej znovu na zařízení iPhone XR:
- Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
- Vyberte hesla a účty.
- Klepnutím vyberte e-mailový účet, který chcete odebrat.
- Potom klepněte na možnost Odstranit účet.
- Po úspěšném odstranění e-mailového účtu restartujte iPhone.
Následně přidejte nebo nastavte svůj e-mailový účet pomocí těchto kroků:
- Přejděte do nabídky Nastavení -> Hesla a účty .
- Chcete-li pokračovat, klepněte na položku Přidat účet .
- Vyberte poskytovatele e-mailu.
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klepněte na tlačítko Další .
- Počkejte, až aplikace Mail ověří váš e-mailový účet.
- Vyberte informace z e-mailového účtu, které chcete vidět v telefonu, například Kontakty nebo Kalendáře.
- Klepněte na Uložit .
- Počkejte, dokud nebude úspěšně nastaven e-mailový účet, a poté otevřete poštu, abyste mohli zobrazit doručenou poštu. Po nastavení e-mailu na zařízení iPhone XR zkuste vytvořit ukázkovou zprávu a odeslat ji na vlastní e-mailovou adresu. Zjistěte, jestli to funguje teď.
Můžete se přihlásit k e-mailovému účtu prostřednictvím webové pošty nebo na webové stránce svého poskytovatele e-mailu a zkontrolovat, zda jsou všechny vaše e-mailové zprávy neporušené.
Vyhledejte další pomoc
Můžete požádat další pomoc od vašeho poskytovatele e-mailových služeb, pokud stále máte problémy s odesíláním nebo přijímáním e-mailů v aplikaci iPhone XR Mail po vyčerpání všech použitelných řešení. Pokud je váš e-mailový účet, se kterým máte potíže, společný nebo pracovní e-mail, můžete požádat správce e-mailu o kontrolu, zda používáte správné údaje. Požádejte také svého poskytovatele e-mailů, pokud jste aktivovali bezpečnostní prvky nebo omezení, jako je ověření ve dvou krocích pro váš e-mailový účet. V takovém případě budete muset zadat speciální heslo, abyste požádali o autorizaci od vašeho poskytovatele e-mailu, abyste mohli odesílat a přijímat e-maily na vašem iPhone XR.