Jak opravit Apple iPhone XR, který nemůže přijímat telefonní hovory, problémy s příchozími hovory [Průvodce řešením problémů]

Problémy s voláním v mobilních zařízeních mohou nastat z několika důvodů. Problémy s připojením k síti včetně výpadků, problémů týkajících se účtu, systémových chyb a hardwarových problémů jsou obecně příčinou. Práce na každém z těchto faktorů by byla nutná při řešení problémů se sítí.

Řešený v tomto příspěvku je důležitým problémem nového iPhone XR, který z některých důvodů nemůže přijímat telefonní hovory. Přečtěte si informace o tom, co by mohlo zabránit telefonu přijímat hovory a jaké alternativní řešení se vyřeší při řešení základní příčiny.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

Řešení problémů s iPhone XR, které nemohou přijímat telefonní hovory

Před řešením problémů zkontrolujte a ujistěte se, že váš iPhone získává dobrý signál. Pokud se na stavovém řádku zobrazuje stav No Service nebo Hledání namísto signálních pruhů, znamená to, že váš iPhone neobdrží signál ze sítě. V takovém případě nepracují příchozí a odchozí hovory. Obraťte se na poskytovatele síťových služeb, abyste se ujistili, že nedošlo k výpadku sítě. Také se ujistěte, že používáte telefon v oblasti pokrytí sítě.

První řešení: Zapnutí a vypnutí režimu letadla.

Tento starý trik nadále dělá zázraky a pomáhá stále více iPhone majitelům při řešení problémů souvisejících se sítí. Funguje tak, že provede rychlé restartování bezdrátových radiopřijímačů telefonu a tím obnoví síťové funkce a služby. Proto můžete považovat to za první řešení, které můžete vyzkoušet. Zde je návod, jak to funguje:

1. Přejděte do nabídky Nastavení -> Režim letadla .
2. Přepněte přepínač režimu letadla do polohy ON . Tím se zakáže bezdrátové radiostanice telefonu pro Wi-Fi, Bluetooth a mobilní data.
3. Zatímco režim Letadlo je zapnutý, restartujte / měkké resetujte iPhone XR. Jednoduše vypněte telefon asi 30 sekund a znovu zapněte.
4. Jakmile se telefon zavře, přejděte zpět do nabídky Nastavení -> Režim letadla .
5. Poté přepněte přepínač a opět vypněte režim letadla . Bezdrátové funkce a služby jsou pak znovu aktivovány.

Počkejte na to, aby telefon obnovil síťový signál a připojení, a poté proveďte zkušební hovor do svého zařízení iPhone XR pomocí jiného zařízení, abyste zjistili, zda prochází.

Druhé řešení: Zobrazení a správa seznamu zablokovaných kontaktů na zařízení iPhone XR.

Pokud nemůžete přijímat telefonní hovory pouze od konkrétních kontaktů, ale ostatní fungují dobře, pak byly tyto kontakty pravděpodobně zablokovány. Chcete-li to vyloučit, zkontrolujte seznam bloků telefonu pro aplikace Telefon, Zprávy nebo FaceTime. Zde je návod k přístupu k těmto informacím:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
2. Klepněte na Telefon nebo FaceTime, pokud dojde k potížím s voláním FaceTime.
3. Klepněte na položku Blokovat . Zobrazí se seznam čísel v seznamu bloků.

Ujistěte se, že číslo kontaktu, které se pokoušíte volat, není v seznamu. V případě potřeby odblokujte kontaktní číslo.

Třetí řešení: Nainstalujte nejnovější aktualizaci iOS a aktualizaci nastavení operátorů v telefonu.

Instalace nových aktualizací iOS nebo nastavení operátorů může být také považována za možné řešení. Rozsáhlé systémové chyby, které mají vliv na služby související se sítí, se zpravidla zabývají aktualizací, která obsahuje požadovanou opravnou opravu.

• Chcete-li zkontrolovat nové aktualizace OTA prostřednictvím systému iOS, přejděte do nabídky Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru .

Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Před aktualizací zálohujte všechny důležité soubory uložené v paměti telefonu na iCloud nebo iTunes. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce ke stažení a instalaci nové aktualizace na zařízení iPhone XR.

Kromě aktualizace systému iOS zvažte také kontrolu nových nastavení operátorů, která jsou k dispozici pro vaše zařízení. Podobně jako iOS, aktualizace nastavení operátora také obsahují opravné opravy, které řeší převládající problémy týkající se služeb souvisejících se sítí, jako jsou selhání příchozích hovorů, která ovlivňují různá zařízení iOS. Aktualizace nastavení operátora jsou někdy povinná, zatímco ostatní jsou nepovinné. Povinné aktualizace jsou automaticky implementovány v systému zařízení, jinak jsou volitelné.

• Chcete-li zjistit aktuální dostupnost nastavení operátora, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Informace o.

Zůstaňte chvíli na obrazovce Informace, dokud se neobjeví obrazovka s aktualizací, a poté postupujte podle pokynů na obrazovce a aktualizujte nastavení operátora na zařízení iPhone XR.

Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě na zařízení iPhone XR.

Komplexní chyby sítě, které mohou mít vliv na funkce příchozích hovorů v telefonu, jsou zpravidla odstraněny provedením resetování síťových nastavení. Tím se obnoví a obnoví konfigurace sítě a nastavení serveru na výchozí hodnoty, čímž se odstraní chyby nebo neplatné možnosti. Vezměte si na vědomí vaše hesla Wi-Fi předem, protože budou také vymazány během procesu. Po nastavení všech nastavení proveďte následující kroky k obnovení nastavení sítě:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Zvolte možnost Obecné .
3. Přejděte dolů na položku a klepněte na tlačítko Obnovit .
4. Z těchto možností vyberte volbu Obnovit nastavení sítě .
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte kód hesla zařízení a pokračujte.
6. Pak klepnutím na volbu potvrďte.

Budete vědět, kdy je reset dokončen, jakmile se iPhone restartuje sám o sobě. Jakmile se spustí, nastavte svou síť Wi-Fi a počkejte na to, aby váš telefon vytvořil síťový signál. Poté použijte jiný telefon k vyzkoušení telefonu iPhone XR a zjistěte, zda funguje nyní.

Páté řešení: Odstraňte a znovu nainstalujte SIM kartu do zařízení iPhone XR.

Síťové funkce mohou také selhat v případě, že systém SIM karty narazí a přechází. Pokud by to byla hlavní příčina problému, přeinstalování karty SIM v zařízení iPhone XR pravděpodobně odstraní závady. Takže tady je to, co můžeš uvažovat dál:

1. IPhone zcela vypněte.
2. Zatímco je telefon vypnutý, vložte nástroj pro vysunutí SIM do malého otvoru na boku. Pokud tak učiníte, vyskočí zásuvku SIM karty.
3. Po vysunutí zásobníku SIM vyjměte kartu SIM ze zásuvky a poté ji pečlivě zkontrolujte, zda nedošlo k viditelným známkám poškození fyzickým nebo kapalným.
4. Pokud SIM karta vypadá dobře, vložte ji zpět do slotu karty stejným způsobem, než jej odstraníte.
5. Zajistěte kartu do slotu a vložte SIM kartu zpět do telefonu.
6. Zatlačte zásuvku na kartu SIM tak, aby ji zablokovala.

Poté telefon znovu zapněte a počkejte, až nastane síťový signál. Jakmile indikátor signálu stabilizuje, zaveďte zkušební hovor na své vlastní číslo pomocí jiného telefonu a zjistěte, zda tento hovor projde.

V případě, že problém přetrvává po vyčerpání všech výše uvedených postupů, může být považováno za jedno z nejdůležitějších řešení řešení obnovy továrního nastavení nebo obnovení zařízení iOS. Základní příčina by mohla být složitější, což vyžaduje úplné obnovení a obnovení systému. Mějte však na paměti, že tyto metody mohou mít za následek i trvalou ztrátu dat, a proto je předem doporučeno vytvořit zálohy. Obnovení i obnovení systému iOS lze provádět pomocí nastavení iPhone nebo pomocí iTunes v počítači.

Vyhledejte další pomoc

Pokud vaše zařízení iPhone XR stále skončilo s problémy s příchozím voláním nebo nemohlo přijmout telefonní hovory po uplatnění všech použitelných řešení, měli byste již kontaktovat svého poskytovatele síťových služeb a nahlásit problém. Ověřte a zajistěte, aby nedošlo k dočasnému výpadku sítě, které ovlivňuje služby související se sítí, zejména příchozí hovory na vašem místě. Zvažte také požadavek na výměnu nové karty SIM, pokud máte podezření, že došlo k poruše karty SIM. Chcete-li vyloučit poškození hardwaru, můžete telefon odnést do servisního střediska autorizovaného společností Apple a nechat jej zkontrolovat technikem pro poškození hardwaru. Zvažte to nutně, pokud váš iPhone začal mít problémy s příchozími hovory poté, co byl náhodou spadl nebo vystaven kapalině.

Pokud se problém jeví jako problém po aktualizaci, jako kdyby byl zahájen po instalaci aktualizace systému iOS a poté přetrvával, nahláste problém společnosti Apple pro další pomoc a doporučení.