Group Messaging problém po aktualizaci aplikace Marshmallow na HTC 10, další problémy

Vítejte na jedné z prvních stránek pro odstraňování problémů věnovaných # HTC10. V tomto příspěvku vám dáváme 4 různé problémy, které někteří uživatelé HTC 10 ohlásili za posledních několik dní. Doufáme, že tento materiál pomůže nejen těm, kteří nám poslali své problémy, ale i jinými, kteří mohou mít podobné zkušenosti s tímto zařízením.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata obsažená v tomto příspěvku:

1. HTC 10 nízká paměť | Dokumenty Google nefungují na zařízení HTC 10
2. HTC 10 se nezapne správně | Problém se spouštěcím systémem HTC 10
3. HTC 10 "bohužel služba Google Play přestala" chyba | HTC 10 "Bohužel se aplikace Whatsapp zastavila" | HTC 10 se nespustí normálně
4. Group Messaging problém po aktualizaci aplikace Marshmallow na HTC 10 | Po aktualizaci HTC 10 na Android 6.0 se zobrazí nový kontakt

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Nedostatečná paměť HTC 10 | Dokumenty Google nefungují na zařízení HTC 10

Jsou dvě věci, které potřebuji poradit. Před několika dny vám poslali e-mail, ale pokud vím, ještě jsem nedostal odpověď.

Nejdříve mám HTC 10 a mám na ni velmi málo paměti. To znamená, že tam není moc, co mohu dělat na tom, že jsem nedávno přijal aktualizace, protože stále dostávám zprávu, která říká, že nemám dostatek paměti, (mám asi 200MB vlevo). Nějaká rada?

Druhýkrát jsem nainstaloval Dokumenty Google před několika měsíci, ale za poslední 2 měsíce jsem se do toho nedostal. Dostávám zprávu Google Docs neočekávaně přestal pracovat, možnosti na ní jsou Close nebo Report. Ohlásil jsem to třikrát, ale nedostal žádnou zpětnou vazbu. Problémem je, že nemám přístup k dokumentům, které tam mám, a jsou to jediné kopie, které mám z nich. Prosím, můžete pomoci. (Je to také v mém telefonu, protože nemám počítač). - Chris

Řešení: Ahoj Chris. Nejprve bychom chtěli jasně uvést, že naše odpovědi na otázky uživatelů Androidu nejsou sděleny e-mailem. Místo toho vidíme, že je užitečné publikovat dotazy zaslané na náš blog pro celou komunitu Android. Neposíláme e-maily jednotlivcům, kteří žádají o řešení od nás. Pokud jste nezjistili, že jste zveřejnili vaše předchozí číslo, možná jsme to zmeškali, nebo se to ještě nemusí zveřejnit. Mějte na paměti, že každodenně dostáváme stovky dotazů, takže může chvíli trvat, než zkontrolujeme vše.

Teď, pokud máte první problém, odpověď spočívá na vašem preferenci. Zde jsou věci, které můžete udělat:

• Odinstalujte aplikace . Aplikace a jejich přidružené složky a služby mohou snadno spotřebovat obrovskou část interní paměti telefonu. Pokud máte rádi osobní soubory a aplikace uložené ve vnitřní paměti telefonu, je nutné odinstalovat nepoužívané aplikace, abyste uvolnili více místa. Přejít na seznam aplikací a odinstalovat ty, které jste nepoužil v posledních 2 týdnech. Je pravděpodobné, že tyto aplikace nejsou pro vás důležité, a proto si v telefonu nezasloužíte drahocenný prostor.
• Uložte své osobní údaje do jiného zařízení nebo cloud . Pokud máte v telefonu spoustu obrázků, videí, hudby nebo dokumentů, je nyní čas vytvořit zálohu a uložit je do jiného zařízení nebo cloud. Pokud nemáte k ukládání souborů jiné zařízení, jako je počítač, můžete využít bezplatných cloudových služeb nabízených společností Google, Microsoft, Dropbox atd. Proveďte rychlé vyhledání služby "cloud free" od Googlu a vy budete máte spoustu možností k výběru.
• Použijte kartu SD . HTC 10 má vyhrazený slot, který vám umožní vložit 256 GB SD kartu. Investice do velkokapacitní SD karty by měly být užitečné pro vaše peníze, pokud potřebujete uchovat důležité soubory užitečné.

Smazat mezipaměť a data aplikace v HTC 10

Druhý problém může být oddělený od uvedené aplikace, takže první věc, kterou chcete vyzkoušet, je vymazat její mezipaměť a data. Zde je návod, jak se to dělá:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte v aplikaci Aplikace.
• Zvolte možnost Správa aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Najděte aplikaci Dokumenty Google a klepněte na ni.
• Klepněte na Uložit.
• Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace nezmění nic, zkuste aplikaci Google Docs odinstalovat a znovu ji nainstalovat.

HTC 10 Factory / Master Reset

Pokud to problém nevyřešíte, zvážte provedení obnovení továrního nastavení. Mějte na paměti, že pokud provedete obnovení továrního nastavení, budou z vašeho zařízení odstraněny následující položky:

• Váš účet Google
• Všechny účty, které jste přidali v části Nastavení> Účty a synchronizace, a údaje přidružené k těmto účtům
• Osobní údaje, které jste vytvořili nebo synchronizovali s telefonem, například profil, kontakty, zprávy, e-maily, události v kalendáři a další
• Údaje a nastavení systému a aplikací
• Stažené aplikace

Chcete-li obnovit tovární nastavení nebo hlavní reset, postupujte takto:

• Je-li telefon stále zapnutý, vypněte jej.
• Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a když telefon vibruje, uvolněte jej.
• Pokračujte přidržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
• Pokud se objeví černá obrazovka s červenou a modrou čárou, uvolněte klávesu Snižte hlasitost.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "restartovat bootloader" a stisknutím tlačítka Napájení ji potvrďte.
• Když se objeví bílá obrazovka s barevnými texty, stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "BOOT TO RECOVERY MODE" a stisknutím vypínače ji vyberte.
• Na obrazovce se zobrazí bílá obrazovka HTC a zčernou se. O chvíli později se objeví další černá obrazovka s červenými a modrými texty.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte položku "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka vypnutí jej vyberte.
• Na další obrazovce znovu stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a vyberte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" a potvrďte ji tlačítkem Vypnutí.
• Počkejte, až zařízení dokončí reset a zvolte "restartujte systém nyní" a restartujte telefon.

Problém č. 2: HTC 10 se nezapne správně | Problém se spouštěcím systémem HTC 10

Mám HTC 10, ne sim. Je to jen hračka pro mého syna, když jsem ho nahradila S6. Před pár týdny se začalo chovat jako zvláštní při nabíjení. Připojil bych ho do nabíječky do stěny a telefon by blikal nabíjecí obrazovku znovu a znovu vibracemi, které se začal nabíjet, ale nenabíjel a nezačal. Vyzkoušel jsem jinou nabíječku a jiný kabel, nic nefungovalo. Předpokládám, že to byl USB port nebo baterie. Hodil jsem telefon do rýže, protože je to moje děti, telefon a on má tendenci s tím být opatrný. Po několika dnech, kdy byl telefon v rýži, to fungovalo skvěle, takže předpokládám, že ho skutečně mokrý.

Minulou noc jsme ji zapojili do nabíječky. Dnes ráno telefon zobrazuje baterii jako nabitou, stiskne tlačítko napájení, prochází obrazovkou pro spuštění, dokud se telefon nezapne, a okamžitě se vypne. Baterie pak ukazuje, že nemá vůbec žádný náboj a trvá několik stisknutí tlačítka napájení, aby se zobrazila nabíjení a vrátila se zpět. Použil jsem tlačítka pro napájení / hlasitost / hovor, abych vyvolal menu vyrovnávací paměti a nevznikl žádný problém. Telefon zůstal aktivní.

Udělal jsem tovární reset pro odstranění jakéhokoli softwaru, který by mohl při startu chybět, ale když jsem telefon znovu restartoval, projdu všechny startovací obrazovky do bodu telefonu a provede "první" start, stahování z továrny aplikace a opět se náhle vypne a znovu zobrazí plně nabitou baterii jako prázdnou.

Vrátil jsem ji zpět do rýže znovu zabalit její opět vlhkosti. Nějaké nápady? - Heather

Řešení: Ahoj Heather. Někdy děti a elektronika mohou mít bouřlivý vztah, takže je bezpečné předpokládat, že telefon může mít poruchu hardwaru. Většinou jsou problémy týkající se softwaru nebo firmwaru opraveny provedením obnovení továrního nastavení. Je to proto, že normální chyby aplikace nebo softwaru se snadno odstraní, když obnovíte výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Resetování z výroby je konečným řešením problémů nebo řešení, které může zoufalý uživatel udělat na svém konci.

Protože se po pokusu o tovární resetování zařízení nic nezlepšuje, je to jasný signál, že telefon s největší pravděpodobností přesahuje vaši schopnost opravit právě teď. Pokud ji podrobíte důkladné kontrole hardwaru, může přístroj velmi dobře uložit. Zavolejte HTC nebo jej přiveďte do místní opravny, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Pro vše, co víte, problém je jen špatné tlačítko napájení (to se stává hodně, myslíte si). Pokud byl telefon vystaven vodě a vlhkost již uvnitř způsobila zmatek, je to jiný příběh. Jakmile koroze nastane v základní desce, je jen otázkou času, než se ostatním komponentům nakonec i nezdaří. Pokud tomu tak je, opravy nic neřeší.

Problém č. 3: HTC 10 "bohužel služba Google Play přestala" chyba | HTC 10 "Bohužel se aplikace Whatsapp zastavila" | HTC 10 se nespustí normálně

Ahoj. potřebná pomoc zde. Používám HTC 10. nedávno jsem měl stejné problémy jako všichni, např. "Bohužel Whatsapp se zastavil", "služby Google Play se zastavil" a mnoho dalších. Takže jsem četl on-line o pomoc a tolik doporučuji provést tovární reset po vypnutí a zapnutí při stisknutí tlačítka napájení a dolů.

tak jsem to zkusil, ale tentokrát se můj telefon zhoršuje. můj telefon se zapne, ale často uvízne na začátku loga. Pak bude telefon velmi horký. Poté se opět vypne POUZE, pokud je vybitá baterie. Potom se pokouším znovu a znovu spustit stisknutím tlačítka napájení a tlačítka nahoru.

v pořádku se telefon někdy zapne a stává se normální a vyzve vás k výběru jazyka jako zcela nový telefon. pak jsem stiskl 'další' to přinese mě na další stránku, která se bude ptát, abych se připojil wi-fi. zde začíná problém. po připojení k wi-fi se pokusí připojit k internetu. pak se zobrazí chyba "Bohužel služba Google Play přestala". pak mě přivede zpět na předchozí volbu wi-fi stránky. Bez ohledu na to, kolikrát to zkusíte, pokračujte v opakování textu. Pak se prostě nepohne. Prosím, poraďte se ... vícekrát za váš čas. - Chester

Řešení: Ahoj Chester. Tento problém jsme viděli jen tehdy, když oficiální software telefonu byl poškozen buď zakořeněním, instalací zaváděcího zařízení třetí strany nebo blikáním neoficiálního ROM. Pokud jste udělali některý z těchto problémů dříve, než se problém začne, pak jediným řešením je vrácení všeho zpět k zásobě. To znamená, že musíte buď vyřadit telefon, použít bootloader / obnovu zásob, nebo znovu nainstalovat firmware. Chcete-li získat konkrétní informace o tom, jak postupovat každý z nich, zkuste vyhledat online průvodce prostřednictvím společnosti Google.

Problém # 4: Problém skupinové zprávy po aktualizaci aplikace Marshmallow na HTC 10 | Po aktualizaci HTC 10 na Android 6.0 se zobrazí nový kontakt

Nový systém Marshmallow a narazíte na 2 problémy s odesíláním zpráv:

• Skupinové zprávy. Nezískám skupinové textové zprávy pro žádnou zprávu s celkovým počtem účastníků větších než 3 osoby. Kdykoli někdo v konverzaci odešle zprávu, vidím, že tato osoba poslala text jako jednotlivec a ukazuje, že od této osoby čeká na stažení zprávu. Když ke stažení stahnu, stahování se vždy nezdaří.

• Nová otázka kontaktů. Po aktualizaci jsem poslala zprávu s někým, jehož číslo jsem nezachránil. Po uložení jako nového kontaktu se jejich odpovědi ukázaly v nitě textů s úplně jiným kontaktem. Dvojitá kontrola, aby se ujistil, že jsem uložil samostatně (a tuto jinou osobu neprovedl). Kdykoliv se mi nové kontakty dotýkají, ukazuje to v té nitě. Kdykoli popíšu nový kontakt (buď jako nový text, nebo jako odpověď v podprocesu), nesprávná osoba (starší kontakt) jej obdrží v témže tématu. Kromě toho se tato vlákno ve svých zprávách zobrazuje dvakrát. Zkoušel jsem smazat kontakt a spustit nový text / nechal jsem s ním začít s novým textem a to všechno skončí v tomto nesprávném vlákně. - Aisah

Řešení: Ahoj Aisah. Aktualizace mohou někdy vést k více nebo novým problémům, než k opravě stávajících. To je způsobeno mnoha faktory, které ovlivňují operační systém a kódy aplikací. Někdy jsou důvody pro některé problémy neopravitelné uživatelem, zejména pokud jsou způsobeny špatným kódováním. Většinu času však problémy po aktualizaci lze vyřešit tím, že provedete základní odstraňování problémů se softwarem.

Vymažte oddíl mezipaměti HTC 10

První věc, kterou chcete udělat ve vašem případě, je zajistit, aby telefon měl novou mezipaměť systému, která je uložena v mezipaměti. Aplikace Android používá tuto mezipaměť k načtení aplikací rychleji po jejich prvním otevření. Někdy může aktualizace poškozovat oddíl mezipaměti, protože stopy starých souborů z předchozího operačního systému. Chcete-li, aby byla mezipaměť vašeho telefonu čerstvá, postupujte takto:

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Zapněte telefon stisknutím tlačítka Napájení, dokud telefon nezačne vibrovat, poté uvolněte napájení.
• Pokračujte podržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
• Pokud se objeví černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Opakovaně stiskněte tlačítko snižování hlasitosti, dokud se nezobrazí restart na bootloader, a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
• Přístroj zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
• Opakovaně tiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní BOOT TO RECOVERY MODE (Režim BOOT RECOVERY) a poté jej vyberete tlačítkem Power (Napájení).
• Na obrazovce se zobrazí obrazovka HTC a poté se změní na černou barvu. Po několika sekundách se objeví další černá obrazovka s červeným a modrým textem.
• Opakovaně tiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní oddíl mazání mezipaměti, a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte vymazání mezipaměti.
• Po dokončení opětovného stisknutí tlačítka Napájení vyberte systém restartu.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Viz výše uvedené kroky.