Aplikace Google Chrome a Obchod Play nefungují po aktualizaci Galaxy S7 na Nougat, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7 na den. Doufáme, že řešení, která poskytujeme, pomohou nejen těm, kteří jsou uvedeni v tomto příspěvku, ale jiným, kteří se setkávají se stejnými nebo podobnými problémy.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 neodesílá SMS, odesílá pouze duplicitní texty

Ahoj. Můj Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile je můj nosič) občas nedoručí textovou zprávu a dostávám oznámení, že "Odeslání se nezdařilo". Když tedy kliknu na tlačítko "Znovu poslat", občas se vrátí s další zprávou o selhání, ale přijímač textu říká, že obdržel textovou zprávu duplicitní časy (Protože jsem ji opakovaně opakoval, protože mě oznamuje, že zpráva selhala). Prosím pomozte! Dík! - Mary

Řešení: Ahoj Mary. Může dojít k chybě v aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, takže prvním krokem je vymazání mezipaměti a dat. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud problém přetrvává poté, co vymažete mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, obraťte se na svého operátora a požádejte o přímou pomoc.

Problém 2: Galaxy S7 se nezapne

Ahoj. Takže je to poprvé, co mi Samsung Galaxy S7 udělal. Nevím, jak jsem to poprvé udělal, ale seděl jsem tady už hodinu a zkoušel všechno.

Takže včera v noci můj telefon zemřel. tak jsem ji zapojil do zátěže, měl sprchu a šel do postele. Když jsem šla spát, nabíjel. dnes ráno jsem se zvedla a neodpovídá. Není to nabíjení; nic neudělá. Snažil jsem se vyřešit všechny problémy s telefonem bez štěstí. jsem s ním frustrovaný a opakovaně stiskl tlačítko napájení, když jsem nevěděl, 10 sekund a objevil se symbol nabíjení. Byl jsem jako úžasný, ale nebyl nabíjen. symbol byl jen asi 1, možná 2, minut a obrazovka opět zčernala. teď už nic nedělá. Můžete mi pomoct? Jsem tak přes ty nespolehlivé telefony, to je vtip. Jen chci, aby ten zatracený telefon za dobu delší než 3 měsíce. V posledních dvou letech jsem měl 7 nebo 8 náhradníků. - Corah.newsome

Řešení: Ahoj Corah.newsome. Spousta chyb při zavádění do bootů způsobuje problémy s hardwarem, takže pokud jste již před tím, než jste nás kontaktovali, jste již vyčerpali řešení problémů se softwarem, stačí telefon odeslat k opravě nebo výměně. Pokud telefon již nezobrazuje žádné indikátory, které se stále rozsvítí - blikání / stálé světlo LED, vibrace při restartu nebo zvuková upozornění při příjmu zpráv - pak jediným řešením problémů, které můžete vyzkoušet, je zjistit, zda budete stále schopno jej znovu zapnout, aby se mohly střídat spouštěcí režimy. Níže jsou kroky, které byste měli vyzkoušet:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Nezapomeňte, že výše uvedené kombinace hardwarových tlačítek nejsou samy o sobě řešeními, ale jsou způsoby, jak umožnit sledování řešení problémů. Pokud telefon zůstane nereagující nebo mrtvý, je to jasný indikátor, že problém způsobuje špatný hardware.

Někdy může způsobit selhání nabíjení i poruchová nabíječka, takže pokud jste předtím nepokusili použít jinou nabíječku, musíte před odesláním telefonu nejdříve získat nový.

Problém 3: Soubory přenesené z okraje Galaxy S7 na kartu SD se poškodily

Mám hranici Samsung S7 a mám problémy s ukládáním. Mám mikro SD (Transcend premium 300x 128gb s 10 v kruhu a 1 v krabici xc1). Když jsem se pokusil přenést mé soubory, protože můj telefon mi říkal, že jsem byl mimo prostor, poškodili. Říká se, že velikost úložiště se používá, jako kdyby tam byla, a vidím náhled některých fotek, ale když je vytáhnu, je tam zlomený odkaz. Zbytek nemohu ani vidět náhled náhledu. Videozáznamy jsou také rozbité odkazy a všechny dokumenty zmizely. Jsem si jistý, že každá mrzutá hudba je také pryč. Formátoval jsem ho předtím, než jsem to udělal. Prosím pomozte! Co je špatné a jak mohu získat všechny soubory zpět? - Lindsey

Řešení: Ahoj Lindsey. Nejprve bychom chtěli ujasnit, že obnovení souborů závisí na dvou věcech:

1. Pokud jste během přenosu nechali kopii těchto souborů v telefonu (pomocí možnosti "kopírovat"), neztratili jste nic, protože je můžete jednoduše přesunout na jiné úložné zařízení.
2. Pokud jste během přenosu zvolili možnost "řez" (což znamená, že byly soubory po dokončení přenosu odstraněny), obnovení souborů je mimo otázku. Tyhle soubory by teď byly pryč. Neexistuje žádný trik, který byste mohl udělat na svém konci, aby se zase objevili znovu.

Výše uvedené situace platí pouze v případě, že jste si všimli, že vaše soubory byly po přenosu poškozeny. Pokud došlo k poškození souboru po několika dnech po provedení přenosu, možná se podíváte na problém s kartou SD. To znamená, že karta SD pravděpodobně nefunguje správně nebo něco způsobilo poškození souborů. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s kartou SD, zkuste ji znovu naformátovat pomocí telefonu a pokuste se problém replikovat tak, že do něj přenesete soubory. Dávejte pozor na několik dní a uvidíte, jak to funguje. Pokud se vaše soubory později poškodí, zvážit získání jiné karty SD.

Mějte na paměti, že existují další faktory, které mohou poškodit kartu SD. Nebudeme diskutovat o těchto dalších faktorech v tomto příspěvku, ale můžete se pokusit udělat nějaký on-line výzkum, abyste se vzdělávali. Nejčastějším důvodem, proč se soubory poškodí na SD kartě, je však, když uživatel přeruší systém při ukládání nebo čtení z karty SD. Snažte se být trpěliví, když se telefon nakládá z karty SD nebo se ji snaží něco uložit. Vypnutí nebo vyjímání karty z telefonu, aniž byste jej odpojili, téměř vždy způsobují problémy.

Problém 4: Okraj Galaxy S7 se po neúmyslném poklesu neustále zhoršuje

Vypadl jsem z okraje Samsung Galaxy S7 z mého gauče na koberec. Obrazovka praskla poblíž tlačítek hlasitosti. Měl jsem tenhle telefon jen asi týden, a teď to trvá. Obrazovka někdy stane černá, ale nakonec se přestane blikat a znovu pracovat. Nevím, co bych měl udělat s tím. Nechci dostat nový, protože mám tento telefon. - Cassie

Řešení: Ahoj Cassie. Pokud šok z náhodného pádu byl natolik vážný, že poškodil obrazovku, musí být stejný šok dostatečný, aby způsobil poškození uvnitř telefonu. Pokud váš telefon pracoval normálně, než jste ho upustili, obáváme se, že v tuto chvíli opravdu nemáte na výběr. Je zřejmé, že právě probíhá hardwarový problém. Neexistuje žádné množství softwarových hacků, které by mohly opravit špatný hardware. Pro výměnu telefonu byste měli kontaktovat Samsung nebo vašeho operátora.

Problém 5: Aplikace Google Chrome a Obchod Play nefungují po aktualizaci Galaxy S7 na Nougat

Od 2 aktualizací Nougat nemám Chrome ani obchod Play. Sledoval jsem všechny řádky pro odstraňování problémů úplně reset, protože pokud nemohu získat přístup do přehrávače, nemohu nahradit aplikace. Zanechal jsem telefon v bezpečném režimu. Chromový problém mi nedovolí přidat můj účet, ale říká, že tam není, a že je také otevřen. Zpočátku to říkalo žádné wifi nebo přístup k datům. Nyní se říká, že se nemůže přihlásit, problém se připojil k účtu.google.com. Chrome je stejný. Před tím uvedl, že Google dot com a .co nejsou v bezpečí a nutí mě, abych ji stejně nepoužíval. Používám chrome už dlouhé věky a synchronizuje se na mé kartě Pro a na novém zařízení Lenovo, takže Nougat naplnil věci. Jsem zvyklý na Nougat změny, i když se zdá, že se obrátil moc úžasné, ale moje S7 hrana teď cítí trochu zaniklý, pokud nemohu dát apps na to. Obchod Galaxy má nějaké věci, ale nenabízí stejné aktualizace, které má Obchod Play. Nemohu službu Gmail používat, protože účet se nebude synchronizovat. Když jsem s Samsungem promluvil o tom vše, řekli, že je to problém Google, protože postavili Nougat a prodali jej společnosti Samsung. Také se říká, že neexistuje žádné zvrat od počáteční aktualizace, takže když se druhý objevil, představoval jsem si, že to byly všechny potřebné opravy, které jasně zaplavovaly síť se zlými uživateli S7. Dlouho, když se objeví S8, zdá se divné, že se tisíce zařízení S7 dostalo plněné na aktualizaci, která se zdá být nezajímavá. Pokud mi pomůžete dostat můj Gmail a přehrát a chrome pracovat znovu, budu přes měsíc. Děkuji. - Ali Bartlett

Řešení: Ahoj Ali Bartlett. Nevíme, jak jste svůj telefon aktualizovali, ale pokud je to přes OTA (over-the-air), je nejlepší udělat tovární reset. Jsme si jisti, že vždy navrhujeme obnovení továrního nastavení, pokud se zdá, že nefunguje žádné řešení problémů. Problémy po aktualizaci nemusí nutně znamenat, že nová verze systému Android je problematická. Pokud jste se již ujistili, že VŠECHNY vaše aplikace jsou kompatibilní s verzí systému Android spuštěnou na vašem telefonu, měl by problém vyřešit obnovením všech nastavení softwaru prostřednictvím obnovení továrního nastavení.

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud nemáte v úmyslu obnovit tovární nastavení, promluvte s operátorem nebo společností Samsung o tom, že telefon bude nahrazen.

Problém 6: Některé aplikace Galaxy S7, které nezobrazují oznámení

Mám problémy s oznámeními z některých aplikací. Dostanu plné oznámení od některých (jako Telegram). Jen jsem dostal pop up na obrazovku, ale nezůstává v oznamovací liště a pro některé pocit malého vibrace, ale žádné oznámení vůbec a musím otevřít několik aplikací vidět, který přijal zprávu .

PS problém nebyl při prvním použití telefonu. Myslím, že se to stalo po instalaci aktualizace systému, ale nejsem si jistý. - Mhkhill

Řešení: Ahoj Mhkhill. První řešení potíží, které musíte udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím zajistíte, že vyloučíte možný problém týkající se mezipaměti systému. Někdy mohou aktualizace nebo instalace aplikací poškodit systémovou mezipaměť, takže musíte stávající odstranit, aby se telefon nucen k vytvoření nového od začátku. Zkrocená systémová vyrovnávací paměť může vést k nejrůznějším problémům, takže je tu přeskočení. Postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po vymazání oddílu mezipaměti je nutné zajistit, abyste nastavili oznámení pro aplikace, s nimiž se setkáváte, a přejděte do části Nastavení> Upozornění .

Pokud se problém poté vrátí, proveďte obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 7: Galaxy S7 nerozpozná kartu SD

Můj telefon nezdá, že rozpozná paměťovou kartu SD, kterou jsem vložil pro další paměť. Byl používán v tomto telefonu předtím, než jsem ho vlastnil, když to měl můj stepdad (takže vím, že je to schopné). Dostal mi tento telefon po upgradu. Znovu jsme ji zapnuli a já jsem zapomněl, že kartu vložím ... Myslel jsem, že přístroj má pro mě dostatek paměti. Nyní je plná věcí, které se opravdu nechci zbavit a nemohu zachránit nic nového. Prosím pomozte! Dík. - Amber

Řešení: Ahoj jantarové. Zkuste nejprve přeformátovat kartu SD a uvidíte, jak to funguje. Ujistěte se, že tak učiníte pomocí S7 a nikoli jiného zařízení. Přeformátuje jej pomocí zařízení, které má pracovat, s minimalizací chyb a zajišťuje, že oba jsou kompatibilní.

Pokud zařízení nemůžete přeformátovat, protože telefon jej nerozpozná, zkuste zasunout jinou kartu SD, abyste zjistili, zda se jedná o problém s telefonem. Pokud váš telefon stále nedokáže číst druhou kartu SD, je to důkaz toho, že vaše zařízení S7 má potíže s čtením externího paměťového zařízení. Nejdříve proveďte obnovení továrního nastavení a potom jej odešlete k opravě, pokud problém přetrvává. Na druhou stranu, pokud váš telefon bude číst druhou kartu SD, pak je to signál, že vaše první SD karta pravděpodobně nefunguje. Chcete-li to opravit, stačí jej nahradit novým. Znovu zkontrolujte novou kartu SD před použitím telefonem.

Problém 8: Snapchat se při přihlášení k Galaxy S7 neustále zhroutí

Mám Galaxy S7, která byla resetována předtím, než jsem ji dostala. Stahoval jsem Snapchat a po dokončení stahování aplikace jsem se snažil přihlásit, ale po stisknutí tlačítka "Přihlášení" mi blikal na domovskou obrazovku. Snažil jsem se odinstalovat a znovu stáhnout aplikaci a vymazat data aplikace, ale ani nepracovat. Po opětovném stažení nebo vymazání dat mi dovolí zadat informace o mém záznamu, ale nic víc. Po přihlášení se mi poprvé objeví poprvé, pokaždé, když po pěti sekundách začne blikat, aniž by mě nechal přihlásit (poprvé po reinstalaci nebo vymazání dat). Nemohu to opravit. Prosím pomozte. - Ahernandez2813

Řešení: Ahernandez2813. Pokud vymazání mezipaměti a dat a přeinstalaci služby Snapchat nepomohlo, je problém pravděpodobně spjat s aplikací. To znamená, že může být něco, co zabrání Snapchat z načítání, nebo že samotná aplikace Snapchat je kódována jinak (nekompatibilní). Nemůžete-li problém vyřešit tím, že provedete základní odstraňování problémů s telefonem, jako je mazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení, měli byste kontaktovat vývojáře aplikace pro podporu.

Problém 9: Aplikace Facebook a Snapchat se po Galaxy S7 aktualizují na Nougat

Od chvíle, kdy telefon aktualizuje moje aplikace na wifi, nová aktualizace na Snapchatu a Facebooku to nenechá, abych se dostal na jednu z nich, aniž by neustále blikají a pak se zavřou, než se objeví. Bohužel Facebook uzavřela atd. Nyní můj Google bar dělá to samé 2 nebo 3 krát, než mohu nakonec použít. Moc se mi líbí Facebook a rád bych ji měl, ale to mě blázní. Lol. - Chad

Řešení: Ahoj Čad. Váš problém se podobá výše uvedenému problému Ahernandez2813, takže musíte nejprve provést základní řešení problémů se softwarem. Níže jsou věci, které musíte udělat:

1. vymazat mezipaměť a data
2. vymazat oddíl mezipaměti
3. obnovení továrního nastavení

Problém 10: Galaxy S7 se nepřipojí k hotelu wifi | "Chyba tohoto webu nelze dosáhnout", když se Galaxy S7 pokusí připojit k wifi

Mám problém s mým Wi-Fi připojením. Jsem obyvatel v hotelu v Bejrútu. Chcete-li se připojit k síti Wi-Fi, je zde stránka pro přihlášení, která se otevře po připojení přes Wi-Fi, na které se vrátím své uživatelské jméno a heslo. Když se připojuji k síti Wi-Fi, bohužel se tato stránka nezobrazuje a zobrazí se následující zpráva "Tento web nemůže být dosažen." Můžete mi pomoci? Skutečně. - Ahmed ElMouchi

Řešení: Ahoj Ahmed ElMouchi. Sítě Wifi mohou být konfigurovány jednoznačně správci, takže pro vaši situaci neexistuje jedno řešení. Chybová zpráva, kterou dostáváte, může být signálem, že existuje problém s uvedenou sítí. Doporučujeme, abyste se problémem vypořádali s administrátorem wifi hotelu.