Chyba GIF na klávesnici Samsung Galaxy S7, náhled SMS na uzamčené obrazovce, další problémy

Vítejte na dalším # GalaxyS7 příspěvku pro dnešek, protože vám přinášíme 10 dalších otázek a jejich odpovídajících řešení. Doufáme, že tento materiál bude také užitečný pro další uživatele S7, kteří mají podobné problémy.

Níže jsou zde diskutovány konkrétní témata:

1. Mobilní data Galaxy S7 nepracují
2. Reproduktor Galaxy S7 přehrává zvuk na chvíli a poté ztmavne
3. Galaxy S7 ze Spojeného království se restartuje na Novém Zélandu
4. Okraj Galaxy S7 se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat
5. Společnost Galaxy S7 nemůže mít přístup k společnosti OWA po aktualizaci na Android Nougat
6. Galaxy S7 nemůže přijímat nebo přijímat hovory
7. Obrazovka Galaxy S7 je popraskaná a náhodně se nereaguje
8. Jak zobrazit možnosti volání, označit jako čtení nebo odpovědět na SMS v zámkovém displeji Galaxy S7
9. Jak zobrazit náhledy SMS na obrazovce zámku Galaxy S7
10. Na klávesnici Galaxy S7 Samsung chybí možnost GIF

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Mobilní data Galaxy S7 nefungují

Doufám, že mi pomůžete. Mám Samsung Galaxy S7 Edge asi 6 měsíců bez problémů až do dnešního rána. Nelze otevřít žádné internetové stránky pomocí mobilních dat. Žádnou aplikaci, která vás propojí s články na internetu, nemůžete otevřít také otevřené stránky. Neustále dostávám chybovou zprávu o nedostupné webové stránce. Vymazala jsem mezipaměť telefonů, několikrát ji zapnula a vypínala a také smaže cache oddíl pomocí vašich pokynů, ale neměl jsem štěstí. Prosím, prosím, můžete pomoci? - Colinjbriggs1

Řešení: Ahoj Colinjbriggs1. Za prvé, váš problém nejlépe řeší vaši síť než týmy třetích stran, jako jsou my. Je to proto, že pouze uživatelé mají přístup k informacím relevantním pro řešení případných problémů týkajících se účtu.

A když mluvíme o problémech s účtem, je velká šance, že hlavní příčinou vašeho problému je účet související. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme vám promluvit s týmem technické podpory vašeho operátora, abyste mohli dvakrát zkontrolovat stav vašeho účtu a zda byl nebo nebyl správně nastaven pro povolení mobilního datového připojení. Před provedením jakéhokoli řešení potíží musíte provést toto. Mnoho případů mobilního datového připojení je spojeno s účtem, takže volání vašeho operátora je nutným krokem.

Vložte SIM kartu do jiného smartphonu

Dalším dobrým způsobem, jak zjistit, zda máte problém související s účtem, je zkontrolovat, zda mobilní data fungují na jiném zařízení, pokud do něj vložíte SIM kartu. To samozřejmě platí, pouze pokud jste v síti GSM a ne na CDMA.

Utřete oddíl mezipaměti

Pokud jste 100% pozitivní, že váš účet je v pořádku, první odstraňování potíží, které chcete provést, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím bude telefon nucen obnovit mezipaměť systému vymazáním aktuální a nahrazením novou. Postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Ujistěte se, že aplikace jsou aktuální

Mnoho uživatelů Android se setkává s problémy se softwarem jednoduše proto, že aplikace vytváří konflikt s operačním systémem. Takový problém lze snadno zmírnit především aktualizací všech aplikací a za druhé, tím, že se ujistíte, že instalujete pouze kompatibilní aplikace a aplikace bez malwaru. Pokud nastavíte úložiště Google Play, abyste mohli ručně instalovat aktualizace aplikací, nezapomeňte pravidelně zkontrolovat, zda se vyskytují chybějící aktualizace aplikací.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

S tolika volnými a snadno stahovatelnými aplikacemi kolem, někdy může být obtížné efektivně sledovat, co instalovat a co ne. Existuje tedy vždy možnost, že se kvůli špatné aplikaci setkáte s problémy. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste se pokoušeli sledovat telefon v nouzovém režimu a zjistit, zda v tomto režimu fungují mobilní data. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda se jedná o aplikaci třetí strany. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Proveďte úplné vymazání s obnovením továrního nastavení

Pokud mobilní datová data selhávají po provedení všech výše uvedených potíží, musíte provést drastičtější možné řešení obnovení továrního nastavení. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí atd.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
5. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
6. Klepněte na Pokračovat.
7. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 2: Reproduktor Galaxy S7 přehrává zvuk na chvíli a poté ztmavne

Ahoj. Jakýkoli zvuk pocházející z mého reproduktoru (pomocí hlasitého odposlechu, hudby / videa, budíku atd.) Se hraje jen na chvíli, poté zmizí. Volání nezmizí nebo video nebo jiná aplikace, která přehrává zvuk, je stále aktivní, není žádný zvuk. Při hovoru se mohu vrátit zpět do běžného režimu telefonu a slyšet jen dobře, ale reproduktor bude pracovat jen na chvíli. Můžu dát do sluchových pupenů i sluch. Provedl jsem výzkum, ale nenajdu nic, co by s tím pomohlo. - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Problém, jako je tento, je pravděpodobně způsoben nesprávným fungováním hardwaru, takže jediným řešením problémů, které navrhujeme, je obnovení továrního nastavení. Tím se vyloučí možné chyby softwaru, které se mohou časem vyvinout. Nevíme o žádné konkrétní chybě, která by mohla vést k přesnému problému, který máte, takže to může být také ojedinělý případ. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, můžete vázat špatný hardware. V takovém případě chcete telefon odeslat, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém č. 3: Galaxy S7 ze Spojeného království restartuje sám na Novém Zélandu

Moje žena nedávno zakoupila dovezený S7 v NZ a má s tímto zařízením problémy s napájením. Telefon byl původně z Velké Británie a Virgin sítě a funguje skvěle v naší síti NZ. Problémem je, že se nyní sama vypne několikrát a nemůže se oživit, pokud nevyužije "baterie". Při jediné příležitosti bliká modré světlo, ostatní jsou úplně mrtvé. Baterie byla vždy dostatečně nabitá. Několik otázek:

1. Telefon běží MM a je poměrně zastaralý (bezpečnostní oprava ukazuje srpen loňského roku bez dostupných aktualizací OTA), zatímco můj vlastní NZ vydal S7 běží Nougat bez problémů. Mohlo by být možné, že zastaralý firmware může způsobit problémy?
2. Zkopírovala jsem obrázky ze starého telefonu (Nexus 5X) na SD kartu v jejím S7. Může to způsobit problém? Mám přeformátovat kartu SD a (Samsung Evo +)?
3. Myslíte si, že změna CSC telefonu na NZC jako moje vlastní a blikající nejnovější firmware k dispozici může dělat trik? (Nejsem nováčka, která by měla hrát s firmwarem, zakořeněním apod. Ale když používáme platby NFC, firmware musí být zásoby nezakryté!) Jakákoli rada by byla velmi ceněna. Dík. - Alexi

Řešení: Ahoj Alex. Pojďme na vaše dotazy po jednom.

1. Existuje spousta Android telefonů a Galaxy S7 zvláště, že ještě běží starší verze Android bez problémů boot, takže nemyslíme, že Marshmallow je problém zde. Vždy doporučujeme nainstalovat nejnovější aktualizace, abyste minimalizovali bezpečnostní hrozby a spustili nejnovější technologie Android. Chápeme, že tento telefon již nemůže být aktualizován letecky (OTA), protože není z novozélandské sítě. Chcete-li jej aktualizovat, musíte skutečně manuálně zabalit systém Android Nougat, a to buď přes Samsung Smart Switch nebo Odin.
2. Viděli jsme některé náhodné případy restartu způsobené špatnou kartou SD, takže jo, určitě můžete považovat kartu SD za možnou příčinu. Jednoduše ji přeformátujte pomocí dotyčného S7 a pozorujte telefon několik dní, abyste zjistili, zda se sám sám vypne.
3. Jak již bylo uvedeno výše, nemyslíme si, že jde o problém s firmwarem, ale aktualizace systému Android na nejnovější verzi nemusí mít vliv. Chceme, abyste se soustředili na odstraňování dalších možných faktorů, ačkoli provádíte vymazání oddílu mezipaměti, instalaci všech aktualizací aplikací a obnovení továrního nastavení. Před resetováním telefonu se můžete také pokusit pozorovat telefon v bezpečném režimu, abyste nejdříve zjistili, zda tato potíže způsobuje aplikace třetí strany.

Problém č. 4: Okraj Galaxy S7 se nemůže připojit k internetu prostřednictvím mobilních dat

Mám AT & T odemčený telefon Samsung Galaxy S7. Změnil jsem dopravce na T-Mobile. Data nefungují v telefonu. Nastavil jsem APN na požadovanou a vymazal mezipaměť v telefonu. Stále data a internet nefungují. Prosím pomozte. Dík. - Remy

Řešení: Ahoj Remya. Váš problém je podobný výše uvedenému problému Colinjbriggs1, takže se podívejte na naše návrhy.

Problém # 5: Společnost Galaxy S7 nemůže po aktualizaci na systém Android Nougat přistupovat k společnosti OWA

Po upgradu na sedm verzi Androidu jsem nemohl přistupovat k účtu společnosti OWA. Aplikace požaduje, abych byl aktivován správcem zařízení. Vyzývá se však šifrování zařízení s možností pokračovat. Celý systém byl přilepený a neumožňoval mi přístup na následující stránku. - Irene

Řešení: Ahoj Irene. Jedná se o problém, který může osvětlit pouze oddělení IT společnosti vaší společnosti. Může to být problém telefonního firmwaru nebo problém s bezpečnostními zásadami společnosti.

Pokud jde o odstraňování problémů s přístrojem, omezujete se pouze na základní, jako je například vymazání oddílu mezipaměti, vymazání mezipaměti a dat z e-mailové aplikace a obnovení továrního nastavení. Pokud tyto tři postupy nepomohou, musí existovat externí faktor, který brání telefonu, aby měl přístup k e-mailové službě vaší společnosti.

Předložili jsme výše uvedené kroky, jak vymazat oblast mezipaměti a obnovit tovární nastavení. Pokud nevíte, jak vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém # 6: Galaxy S7 nemůže přijímat nebo přijímat hovory

Moje Galaxy S7 nebude přijímat ani přijímat telefonní hovory. Dopravci je Straight Talk se službou na věžích Verizon. To se stalo dřív, když jsem cestoval po severu přes Kentucky a dělá to samé, znovu, když jsem v Kentucky na severu. Moje telefonní číslo je 334-429-1712 ... HELP PROSÍM! - Ricky

Řešení: Ahoj Ricky. Obáváme se, že nemůžeme pomoci, kromě toho, abychom navrhli nějaké základní odstraňování problémů se zařízením, například následující:

• restartujte
• ručně měnit režimy sítě
• utírání oddílu mezipaměti
• obnovení továrního nastavení

Nejlepší lidé, o kterých byste chtěli mluvit o tomto problému, jsou technický tým vašeho dopravce. To platí zejména v případě, že váš telefon zobrazuje dobré signály, ale nemůže využít služeb hlasových volání.

Problém # 7: Okraj Galaxy S7 je prasklý a náhodně se nereaguje

Moje okrajová obrazovka Samsung Galaxy S7 se zdá být rozdělena čárou asi o centimetr od horní meze a pod tou čárou je moje obrazovka velmi trýznivá. Moje obrazovka se také zapíná pouze na pár minut a zůstává nepřetržitá po dobu několika minut. Nedávno jsem ho upustil, ale obrazovka je popraskaná. Myslím, že jde o softwarovou záležitost. - Satvik912

Řešení: Ahoj Satvik912. Neexistuje žádný problém se softwarem, který by mohl spustit obrazovku, takže pokud jste zařízení nehodili vůbec, měli byste ho vážně posoudit, abyste mohli zkontrolovat hardware. Jediné problémy, které mohou koneční uživatelé opravit na vašem konci, jsou související se softwarem, takže pokud opravdu myslíte, že je software viněn, proveďte obnovení továrního nastavení. Pokud se obrazovka dále chová podobně, nechte odborníka prozkoumat telefon, abyste se dozvěděli, co máte dělat dál.

Zde jsou kroky, jak obnovit tovární reset S7:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí atd.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 8: Jak zobrazit možnosti volání, označit jako čtení nebo odpovědět na SMS v uzamčení obrazovky Galaxy S7

Ahoj. Problém, který mám s mým Samsungem S7, už neumožňuji odpovědět na text vždy, když dostanu novou zprávu. Používala jsem, abych mohla zasáhnout, když jsem dostala zprávu, ale od aktualizace už není v nastavení již žádná možnost. Díky za váš čas. - Jenn

Řešení: Ahoj Jenn. Pokud vám chybí možnosti volání, označení jako přečtené nebo odpověď na zobrazenou zprávu na uzamčené obrazovce, je to proto, že to Google provedl podle návrhu. Chcete-li zobrazit možnosti, musíte klepnout na zobrazenou zprávu na uzamčené obrazovce a jemně ji stáhnout.

Problém # 9: Jak zobrazit náhledy SMS na obrazovce zámku Galaxy S7

Hej, Stejně jako ostatní lidé, nemohu v žádném případě zobrazit mé zprávy. Sledoval jsem pokyny, které jste zadal naposledy, ale nemohl je dokončit, protože nemám tlačítko náhledu vůbec. Podíval jsem se na každé nastavení a neexistuje. Co mám dělat, aby se problém vyřešil? - Bharper228

Řešení: Ahoj Bharper228. Chcete-li zobrazit náhled příchozí SMS na uzamčení obrazovky, musíte provést následující kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vyberte Zprávy.
4. Vyberte Oznámení.
5. Klepněte na Uzamknout obrazovku.
6. Vyberte obsah přehlídky.

Problém 10: Chyba GIF na klávesnici Galaxy S7 Samsung

Používal jsem svůj minulý týden v GIFu na klávesnici Samsung a nyní již není k dispozici, když přidržím tlačítko Mic vedle mezerníku. Nelze najít žádné možnosti, jak změnit, aby mohly přistupovat k předem nahraným GIF. Nechci dostat aplikaci do obchodu, aby to podporovalo. Také jsem zkontroloval a telefon mi říká, že má nejnovější aktualizace. - Laurou

Řešení: Ahoj Laura. Nepoužíváme GIF tolik v našem Galaxii S7, ale nemůžeme najít stejnou možnost, jakou chybí, alespoň v našich dvou Galaxy S7. Můžeme potvrdit, že jsme měli možnost používat GIF při používání klávesnice Samsung, takže Samsung musel přestat podporovat tuto funkci v aplikaci Android Nougat. Stále hledáme potvrzení o této změně z jiných zdrojů, abychom aktualizovali tento příspěvek poté, co budeme mít přesné informace.

Jako řešení použijte jinou klávesovou aplikaci, která v současné době může poskytovat GIF.