Galaxy S9 YouTube nefunguje kvůli chybě "žádné připojení" v obchodě Google Play [příručka pro řešení problémů]

Aplikace nemusí někdy fungovat správně, pokud má nějaká základní aplikace Google problém. Dnešní příručka pro odstraňování problémů nabízí možnosti řešení pro ty, kteří mají problémy s aplikací YouTube. V níže uvedeném případě uživatel oznámil, že jeho aplikace YouTube přestala fungovat, protože úložiště Google Play zařízení začalo chybět "bez připojení". Aplikace Obchod Play obvykle narazí na problém, když došlo k poškození jeho dat nebo k chybě účtu. Vzhledem k tomu, že osoba, která nahlásila potíže, již uvedla, že se již pokoušela přihlásit a odebrat účet (pravděpodobně) Google, již ji nezahrneme do seznamu níže uvedených řešení. Mějte však na paměti, že tento krok je nedílnou součástí řešení tohoto problému. Ujistěte se, že jste to udělali, pokud jste je ještě nezkusili.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Galaxy S9 nemůže používat službu YouTube kvůli chybě "žádné připojení" v obchodě Google Play

Hej dobří lidé. Můj obchod Google Play nefunguje. Konkrétněji aplikace Google v on-line nefungují. Jsem připojen k síti wifi a stále se zobrazuje nějaká "chyba spojení", když se pokouším použít obchod pro přehrávání. Teď nemohu používat youtube. Vyčistila jsem mezipaměť odstraněny účet a znovu podepsala, že se mnoho pokusů o přihlášení, ale pak problém znovu přišel.Jsem čelit po dobu 5 dnů. - Talalhaider98

Řešení: Ahoj Talalhaider98. Služba YouTube publikuje společnost Google a využívá některé aplikace a služby Google, aby mohla fungovat správně. Pokud tedy máte problém s aplikací Obchod Google Play, je možné, že aplikace YouTube také může být ovlivněna. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících pokynů.

Řešení # 1: Restartujte počítač S9

Neměli byste provádět další odstraňování problémů, aniž byste se nejprve pokoušeli restartovat zařízení S9. Jedná se o základní krok při odstraňování problémů a někdy je efektivní způsob, jak opravit věci. Chcete-li restartovat zařízení S9, doporučujeme provést měkký restart nebo vynutí restart, aby se simulovalo vytahování baterie. Tento typ restartu vymaže paměť telefonu a obecně obnoví systém. Obecně je doporučeno, aby případy, kdy zařízení přestalo reagovat, ale může být velmi dobře aplikováno i na váš případ. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Poznámka: Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštěcí údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Také nechte dokončit reset až 90 sekund.

Řešení č. 2: Vymazání mezipaměti služby Obchod Google Play a aplikací YouTube

Pokud restart síly problém nevyřeší, dalším krokem, který je třeba provést, je vymazání mezipaměti aplikací, které mají problémy. Vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte zařízení S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále existuje.

Ujistěte se, že vymažete mezipaměť u Obchodu Play i YouTube.

Řešení č. 3: Vymazání údajů v Obchodě Google Play a aplikacích YouTube

Pokud by vymazání mezipaměti uvedených dvou aplikací nefungovalo, můžete pokračovat a vymazat jejich údaje ve stejném pořadí. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR DATA.
8. Restartujte zařízení S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále existuje.

Po odstranění jejich dat se každá z těchto aplikací znovu požádá, abyste se znovu přihlásili do svého účtu Google.

Řešení # 4: Odinstalujte aktualizace aplikací

Někdy mohou aktualizace aplikací obsahovat výsledky. Na jedné straně budou známé chyby opraveny, zatímco některé mohou způsobit novější chyby, které vývojář pravděpodobně neočekával. Pokuste se odinstalovat aplikace pro každou aplikaci, pokud v tomto okamžiku nic nevyjde. Zde je to, co musíte udělat:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
7. Vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení # 5: Vymažte oddíl mezipaměti

V některých případech, kdy je YouTube nebo Play Store problematické, někdy pomáhá vymazání oddílu mezipaměti. To proto, že systém Android používá systémovou mezipaměť uloženou v mezipaměti pro načtení aplikací a při chybě může dojít k chybám. Chcete-li zjistit, zda máte problém s mezipamětí systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Řešení # 6: Obnovení předvoleb aplikace

Aplikace pro Android nefungují samy o sobě. Často potřebují, aby správně fungovaly systémové aplikace, služby a dokonce i další aplikace třetích stran. Platí to také pro aplikace Obchod Google Play a aplikace YouTube. Pokud existují chybějící nebo zakázané základní soubory systému pro obě tyto aplikace, může to být důvod, proč k problému dochází. Chcete-li zkontrolovat, chcete přenést všechny předvolby nebo nastavení aplikace na jejich výchozí hodnoty. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.

Řešení # 7: Zkontrolujte, zda jsou neoprávněné aplikace

Některé chyby nemusí při instalaci fungovat správně. To se často děje po instalaci nového operačního systému, se kterým není aplikace optimalizována. Někdy se při používání aplikací, které jsou navrženy pro práci se staršími modely, mohou objevit novější zařízení. Jinými slovy, některé aplikace jsou záměrně navrženy tak, aby neposkytovaly službu, ale aby prováděly škodlivé úkoly. V takovém případě riskují, že budou způsobovat problémy, pokud jsou detekovány antivirovým systémem nebo pokud nemohou vykonávat své hanebné úkoly. Chcete-li zjistit, zda některá z vašich nainstalovaných aplikací skutečně způsobuje chybu služby Chyba obchodu "Bez připojení", můžete telefon spustit v nouzovém režimu. Poté si přejete sledovat, jak telefon funguje, když běží pouze nativní aplikace. Pokud v nouzovém režimu nedojde k žádné chybě v zařízení Play Store, můžete vsadit, že problém je způsoben některou z aplikací třetích stran.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. Při vypnutém zařízení S9 stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S9 stále odmítá znovu zapnout napájení, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 8: Vymazání mezipaměti a dat rámce služeb Google

Občas Obchod Google Play a další aplikace Google, jako je YouTube, se mohou chovat chabě, když služba Google Services Framework, jádrová aplikace Google, nefunguje správně. Chcete-li zajistit, aby tato aplikace byla dobrá, můžete vymazat její mezipaměť a data.

Řešení # 9: Výchozí nastavení

V ideálním případě by již chyba "žádné připojení" v Obchodě Google Play již neměla být opravena, ale pokud vůbec nic nefunguje, zkuste vrátit nastavení softwaru S9 zpět na výchozí hodnoty. Tovární reset vymaže uživatelská data, takže ujistěte se, že jste předtím zálohovali soubory.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.