Galaxy S9 Plus neobdrží e-maily, MMS při volání, nelze přidat iCloud e-mail

Dobrý den, přivítejte druhý článek # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus pro řešení tohoto problému. Momentálně dostáváme několik e-mailových problémů týkajících se tohoto zařízení, takže poslední doplněk k našim průvodcům pro odstraňování problémů je určen k řešení problémů uvedených níže. Doufáme, že vám to pomůže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S9 Plus neobdrží e-maily, MMS při hovoru

Koupil jsem odemčený Samsung Galaxy S9 + přímo od Samsungu a aktivoval ho na Page Plus Cellular (společnost Trac Phone) (síť Verizon Wireless). Nedávno jsem musela být volána po celý den a během této doby jsem neobdržel žádné e-maily nebo zprávy SMS / MMS, i když mám i svou síť nakonfigurovanou. Když jsem včera odpojil hovor, najednou jsem dostal textové zprávy a e-mailové oznámení. Existuje nějaké nastavení, které nemusí být správně nakonfigurováno? Slyšeli jste o tomto problému někdo jiný? Obdržel jsem v minulosti textové zprávy a e-mailová upozornění, když se jednalo o hovory. Dík! - Scott

Řešení: Ahoj Scott. To není chyba. Chytré telefony jsou zpravidla omezené, pokud jde o řešení provozu v síti, takže je zcela normální, aby váš S9 Plus začal přijímat oznámení SMS, MMS a e-mail pouze po volání. Když je telefon ve volání, nebudou povoleny všechny ostatní druhy síťové komunikace mezi ním a vaším dopravcem. Některá zařízení mohou být schopna pokračovat v používání funkce SMS, zatímco hlasové volání je v provozu, ale téměř všechny sluchátka právě teď neumožňují současné používání hlasu a dat. Inteligentní telefony obvykle používají pouze jeden typ rádia pro příjem a vysílání, takže pokud používáte hlasovou funkcionalitu, mělo by mít přednost před daty (například pro MMS a e-maily). Váš S9 se automaticky přesune na 3G nebo 2G, když jsou přítomny hlasové hovory, které účinně vypínají 4G nebo data.

Někteří dopravci se snaží toto omezení omezit směrováním hlasových hovorů do své datové sítě, což umožňuje uživateli v té době mluvit a používat data. Tento nový vývoj se nazývá Voice over LTE nebo VoLTE. VoLTE má větší šířku pásma než starší 2G a 3G sítě používané pro SMS a hlasové volání, takže umožňuje uživatelům přijímat a přijímat hovory bez omezení SMS a datových funkcí.

Jak vyplývá z jeho názvu, společnost VoLTE využívá sítě LTE nebo 4G pro volání a přijímání hovorů. Netřeba dodávat, že musíte být v oblasti se silným signálem 4G, abyste ji mohli spolehlivě používat. LTE je optimalizována pro provoz datových přenosů, takže dokud budete mít silný 4G signál, může společnost VoLTE poskytnout vám křišťálově čisté hlasové hovory. SMS, který bude stále obsluhován prostřednictvím starších síťových režimů (3G), by neměl být ovlivněn při používání VoLTE, takže budete i nadále přijímat oznámení pro ně. Totéž platí pro e-maily.

Ne všichni dopravci v tuto chvíli implementovali systém VoLTE ve svém systému, protože jde o relativně novou technologii, takže se pokuste mluvit s operátorem o podrobnostech.

Problém # 2: Galaxy S9 nemůže přesunout zprávy z archivu do koše pomocí Vybrat vše

Aplikace Outlook ve svém S9 neumožní přesunout zprávy z archivu do koše, když se použije volba Vše. Zprávy lze odstranit jeden po druhém. Pokud však kliknete na tlačítko Vybrat vše, kliknete na tlačítko Odstranit NEBO Přesunout do koše, nic se nevymaže. Tento problém neexistuje pro přesunutí zpráv ze složky Doručená pošta do koše, pouze archivace. Nezačalo to až po poslední aktualizaci před 2 týdny. Aplikace jsem odstranil a znovu ji stáhl, což dočasně problém vyřešilo, ale nyní se opakuje. Nyní mám přes 900 zpráv a chtěla bych je vyčistit. Děkuji. - Kathy

Řešení: Ahoj Kathy. Pokud k této chybě došlo po instalaci aktualizace pro danou aplikaci, je pravděpodobně způsobena neefektivním kódováním ze strany vývojářů. Obvykle může být problém, jako je tento, vyřešen až poté, co vývojář uvolní opravu, ale pokud chcete zjistit, zda je něco, co můžete udělat, doporučujeme vám zkusit pár věcí.

Odinstalujte aktualizace aplikací

Některé chyby nebo chyby aplikace jsou způsobeny novou aktualizací aplikace. Přestože neexistuje žádný přímý způsob, jak vědět, zda je tomu tak ve většině těchto situací, nebude to bolet, pokud se pokusíte odstranit aktualizace pro konkrétní aplikaci, aby viděly nějaký rozdíl. Chcete-li odinstalovat aktualizace aplikace Outlook, postupujte podle následujících kroků.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
5. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
6. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.
7. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

Některé chyby aplikací se mohou zobrazit po instalaci aktualizací systému z důvodu neslučitelnosti. Zatímco většina případů nekompatibility je mimo schopnost uživatele opravit, existuje také šance, že aktuální chyba, kterou zažíváte, může být způsobena chybou operačního systému. Vzhledem k tomu, že přeinstalace aplikace a odinstalování jejích aktualizací nefunguje, dobrá věc, kterou můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.
4. Klepnutím na následující posuvníky přejděte na požadované nastavení: Zálohování dat, Automatické obnovení.
5. Klepněte na tlačítko Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete do hlavní nabídky Nastavení.
6. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit> Obnovit tovární nastavení.
7. Přejděte na spodní část obrazovky a pak klepněte na RESET> DELETE ALL.
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Pokud jste vyzváni k ověření účtu Samsung, zadejte heslo a potom klepněte na tlačítko Potvrdit.
10. Počkejte, až zařízení dokončí sekvenci resetování.

Použijte jinou e-mailovou aplikaci

Toto není ideální řešení, ale řešení. Pokud první dva návrhy nebudou fungovat ve vašem případě vůbec, je to pravděpodobně proto, že samotná aplikace aplikace Outlook je chybná. Zatímco se můžete obrátit na vývojáře a nahlásit tuto chybu, není zárukou, že vám budou moci pomoci včas.

Chcete-li, můžete nyní zkusit přidat e-mailový účet do jiné e-mailové aplikace namísto použití aplikace Outlook. Existuje mnoho e-mailových aplikací, které můžete stáhnout z obchodu Play Store, ale doporučujeme, abyste je používali od renomovaných vydavatelů. Nebo ještě lépe, zkuste použít e-mailovou aplikaci Samsung a uvidíte, jak to funguje.

Problém č. 3: Nelze přidat e-mail iCloud do e-mailové aplikace Galaxy S9

Nedávno jsem upgradoval na Samsung S9. Mám iCloud e-mailový účet, který chci přidat do Samsungu. Ověřil jsem e-mail a zobrazuje ověření nastavení smtp, pak se zdá, že je stahování a stahování a stahování, nikdy dokončení nastavení. Měl jsem na telefonu jablko a říkali, že je to pomalé připojení k internetu, nicméně všechny mé ostatní zařízení pracují v pořádku na internetu, jako obvykle. Nikdy mi nedává chybu ani čas. Jen nadále zobrazuje červenou čáru, která se pohybuje po obrazovce, jako kdyby byla nastavena. Nějaké nápady? - Joni Danielsová

Řešení: Ahoj Joni. Viděli jsme, že se tato událost děje na účtech s dvoufázovým ověřením nebo obdobným nastavením. Někdy je mechanismus zabezpečení poskytovatele e-mailu chybný, což způsobuje problém, který se vyskytuje. Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben vadným dvoufázovým procesem ověření, přihlaste se k e-mailovému účtu ve webovém prohlížeči a získáte přístup k jeho nastavení. Poté přejděte do nastavení zabezpečení a před dalším přidáním e-mailu iCloud zakažte ověření ve dvou krocích. Jakmile úspěšně přidáte svůj účet iCloud do vaší e-mailové aplikace, nezapomeňte znovu aktivovat ověření ve dvou krocích.