Galaxy S9 neobdrží MMS nebo skupinové zprávy po aktualizaci Android 9 Pie

Ahoj všichni. Vítejte v dnešní epizodě řešení problémů. Tento příspěvek se zabývá problémem po aktualizaci Android 9 Pie. Zdá se, že jeden uživatel má po aktualizaci operačního systému Android problémy se zprávami MMS nebo skupinovými zprávami. Postupujte podle níže uvedených řešení, abyste věděli, jak problém vyřešit.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy S9 neobdrží MMS nebo skupinové zprávy po aktualizaci Android 9 Pie

Ahoj. Od chvíle, kdy jsem nainstaloval novou aktualizaci (2. týden února 2019), nemohu ve svých zprávách přijímat ani odesílat skupinové texty, obrázky ani animace. Kdykoli se pokouším poslat obrázek nebo skupinovou zprávu, nebo se mi někdo pokusí poslat jednu z nich, dostanu šedou bublinu se slovy: "No Subject" Velikost zprávy .. Vyprší .. Datum .. "Bude mít malou šipku ke stažení ale když se ji snažím stáhnout, dostanu v dolní části obrazovky chybu "Chyba: Chyba sítě". Vím, že mají síťovou službu, protože i nadále dostávám jednotlivé zprávy a mohu použít přístup na web. Doufám, že mi s tím pomůžete. Díky moc.

Řešení : Existuje řada důvodů pro tento problém. Naučte se jej vyřešit pomocí následujících kroků:

Vymažte oddíl mezipaměti . Mnoho problémů se může stát po zásadní revizi systému Android kvůli poškozené mezipaměti systému. Tento typ mezipaměti je sbírka souborů a dalších položek, které vaše zařízení uchovává, aby bylo možné rychleji provádět úkoly, zejména načítání aplikací. Bez oddílu mezipaměti bude muset telefon vždy stahovat soubory, které jsou potřebné při načítání aplikací. V případě mezipaměti bude systém Android prostě procházet lokálně uložené soubory, takže inicializace aplikací může být provedena rychleji. Během aktualizace systému Android se mezipaměť systému nemusí aktualizovat nebo může obsahovat již nerelevantní položky, které mohou zaměnit operační systém. To může vést k chybám nebo významnému zpomalení výkonu. Chcete-li zajistit, aby byla mezipaměť systému po aktualizaci v dobré kondici, vymažte oddíl mezipaměti. Zde je návod, jak to udělat:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Zrušte nastavení sítě . Je možné, že příčinou problému může být poškození nastavení sítě. To se může stát, jako když jde o systémovou mezipaměť po aktualizaci. Pokud jste bez problémů mohli bez problémů používat MMS nebo skupinovou zprávu, může pomoci vyčistit síťová nastavení. Zde je to, co musíte udělat:

  1. Chcete-li otevřít zásobník aplikací, přetáhněte prstem nahoru prázdné místo z domovské obrazovky.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na položku Obecné řízení.
  4. Klepněte na tlačítko Reset.
  5. Vyberte možnost Obnovit nastavení sítě.
  6. Pokud se zobrazí výzva, zadejte PIN nebo heslo pro zařízení.
  7. Klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení potvrďte akci.

Vymažte mezipaměť aplikací . V případě, že je chyba v aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, další dobrá věc je vymazat mezipaměť této aplikace. Neodstraníte tak zprávy, abyste je mohli bezpečně provést. Proveďte následující kroky:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
  8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace . Pokud by problém zůstal po vymazání mezipaměti aplikace, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vymazat data aplikace. Na rozdíl od předchozího, tento postup vymaže všechny vaše textové zprávy a zprávy MMS. Ujistěte se, že je zálohujete buď prostřednictvím Samsung Cloud nebo Samsung Smart Switch.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
  8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace . V některých případech jsou chyby v síti způsobeny nesprávnou konfigurací aplikace nebo chybějící systémovou aplikací nebo službou. Chcete-li zajistit, aby všechny aplikace mohly přistupovat k výchozím aplikacím, zkuste obnovit předvolby aplikace. Zde je návod:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
  5. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Použijte službu MMS nebo Skupinová zpráva v nouzovém režimu . Pokud je vaše aplikace pro zasílání zpráv předinstalována, tedy je dodávána s operačním systémem, můžete se pokusit zjistit, zda aplikace třetí strany zabraňuje normální práci. Chcete-li to provést, chcete restartovat do nouzového režimu a problém replikovat. Pokud váš telefon přijímá skupinové zprávy nebo MMS funguje normálně v nouzovém režimu, je to jasný údaj o problémech s aplikací třetí strany.

Chcete-li zařízení restartovat do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Aktualizujte aplikace . Aktualizace Android automaticky neznamená, že jsou aplikace také aktualizovány. Ujistěte se, že aktualizujete všechny své aplikace, abyste snížili pravděpodobnost vzniku chyb z problémů s neslučitelností. Otevřete aplikaci Obchod Google Play a zjistěte, zda jsou k dispozici nějaké dostupné aktualizace aplikací.

Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv .

Chcete-li dále zkontrolovat možné potíže s aplikací, zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv. Pokud vám aplikace třetích stran umožní odesílat a přijímat zprávy MMS a výchozí aplikace nebude, znamená to, že s uvedenou aplikací může dojít k problému kódování. Ujistěte se, že jste ohlásili problém vašemu dopravci, abyste mohli dále vyšetřovat.

Resetování z výroby . Toto je drastické řešení, které je však nezbytné. Otřením zařízení se ujistěte, že všechna nastavení softwaru se vrátí na výchozí hodnoty. Pokud se jedná o problém s nastavením, problém by měl po obnovení továrny zmizet. Pokud ne, pak chcete pracovat s operátorem sítě, abyste zjistili, odkud pochází chyba.

Zde je návod, jak obnovit tovární nastavení vašeho Galaxy S9:

  1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Získejte pomoc od svého dopravce . Existují problémy se sítí, které nelze na úrovni uživatele opravit. Váš problém může být jedním z nich, proto se obraťte na operátora sítě, abyste získali další podporu.