Galaxy S8 Plus zobrazuje po aktualizaci chybu "zjištěná vlhkost" a sama restartuje

Zatímco jsme se již v minulosti zabývali některými případy chyb zjištěných vlhkostí, zdá se, že stále dochází k rostoucímu počtu zařízení, které tento případ stále postihuje po poslední aktualizaci systému Android. Pokud jste jedním z nich, ujistěte se, že tento článek naleznete pro řešení.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S8 Plus zobrazuje po aktualizaci chybu "zjištěná vlhkost" a sama restartuje

Jmenuji se Robin. Mám Galaxy s8 plus. Měl jsem sotva za rok bez problémů. Po poslední aktualizaci můj telefon stále říkal, že nabíječka byla vlhká nebo můj nabíjecí port byl mokrý a nedovolil by mě nabíjet telefon, dokud jsem telefon nerestartoval. Dnes ráno jsem se probudil k mému telefonu, který byl černě promítán, a pak by to proběhl na galaxii Samsung s8 +, který je dodáván se spuštěním a zpět na černou obrazovku a opakuje tento cyklus každé 3 vteřiny celý den. Snažil jsem se vše vynulovat telefon bez změny. Když jsem se vrátil k tomu, že mě informovali, musel bych nahradit telefon, protože upgrady se snaží matce! Nechápu, proč jsem zodpovědný za aktualizaci Společnost Samsung uvedla, že smažila telefon 800 dolarů. Pokud chcete jako náhradu prosím.

Řešení: Někteří uživatelé Galaxy S8, S8 Plus a Note8 oznámili, že jejich zařízení náhle zaznamenaly chybu detekovanou vlhkostí po instalaci nejnovějších aktualizací systému Android. K této situaci může dojít z následujících důvodů:

  • nabíjecí port je mokrý nebo má vlhkost
  • špatná aplikace třetí strany narušuje Android
  • existuje problém s kódováním (chyba operačního systému)
  • telefon poškodil nabíjecí port nebo základní desku

Zatím neexistují konkrétní důkazy o tom, že se problém vyskytuje na mnoha nebo všech zařízeních Galaxy S8, S8 Plus a Note8, takže váš problém je s největší pravděpodobností jedním z izolovaných případů. Níže jsou věci, které byste měli vyzkoušet.

Vysušte telefon

Normálně je zjištěná chyba vlhkosti indikována, že nabíjecí port může být vlhký nebo má přítomnost kapaliny nebo vlhkosti. Abyste se ujistili, že se to v telefonu neděje, ujistěte se, že jste usušili telefon, zejména nabíjecí port. Nevíme přesně, jak citlivý snímač kapaliny Samsung v nabíjecím portu USB je, ale chcete udržet oblast co nejsušší. Můžete to udělat tím, že telefon necháte v pokojové teplotě po dobu nejméně 24 hodin, nejlépe na místě, kde je nepřímý zdroj tepla. Opuštění telefonu v zadní části napájení televizoru nebo počítačové věže po dobu nejméně 24 hodin by mělo pomoci přirozeně vypařovat vodu. Neumisťujte telefon do trouby, krbu nebo pod sluncem, protože by mohl poškodit hardware.

Zavést do nouzového režimu

Chcete-li zkontrolovat, zda je špatná aplikace třetí strany způsobující chybu, můžete zavést telefon do nouzového režimu. V tomto režimu budou aplikace třetích stran blokovány, takže lze použít pouze aplikace dodávané s operačním systémem. Pokud se telefon restartuje do nouzového režimu, ale ne v běžném režimu, zjistíte, že se jedná o jednu z vašich aplikací.

Zde jsou kroky k restartování vašeho S8 do nouzového režimu:

  1. Ujistěte se, že je váš telefon vypnutý. Pokud tak neučiníte, zabráníte úspěšnému zavedení do bezpečného režimu.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  8. Pokud se váš S8 načte do bezpečného režimu a nebude se sama restartovat, znamená to, že máte špatný problém s aplikací.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací třetích stran způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

  1. Zavedení do bezpečného režimu.
  2. Zkontrolujte problém.
  3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
  4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
  5. Je-li váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Spusťte obnovení a proveďte obnovení továrního nastavení

Účelem tohoto kroku pro řešení potíží je zjistit, zda existuje nebo není problém s počítačem způsobený novými aktualizacemi systému Android, které způsobují potíže. Tím, že provedete obnovení továrního nastavení, skutečně obnovujete veškeré informace o softwaru v telefonu do známého, funkčního stavu. V mnoha případech je obnovení továrny dobrým způsobem, jak opravit chyby na úrovni operačního systému a potíže s aplikací. Ujistěte se, že to zkusíte. Zde je návod:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Bohužel pro vás není žádný způsob, jak budete moci data obnovit, protože telefon odmítne běžně spustit. Resetováním telefonu vymažete všechny fotografie, videa a další informace.

Flash firmware

Toto je vyhrazeno pouze pro pokročilé uživatele systému Android. Blikáním nebo instalací zásobníku firmwaru společnosti Samsung jsou zařízení, která jsou přilepená v situacích spouštění, obvykle relativně snadno fixována. Nevíme, jestli to bude fungovat ve vašem případě, ale pokud si to přejete vyzkoušet, měli byste si být vědomi toho, že existuje riziko.

Blikání v podstatě instaluje operační systém Android do zařízení ručně. To znamená, že budete muset postupovat podle instrukcí, které nahradí aktuální firmware nebo operační systém. Vyžaduje počítač a speciální nástroj, který se jmenuje Odin. Musíte také mít správnou verzi firmwaru pro váš model telefonu. Když uděláte chybu v procesu blikání, může potenciálně zděšení telefonu dobře fungovat, abyste chtěli být velmi opatrní. Ujistěte se, že provádíte výzkum před tím, než to uděláte.

Získejte náhradní nabídku společnosti Samsung

Pokud se po obnovení továrního nastavení zařízení neprovede nic, znamená to, že problém je pravděpodobně kvůli něčemu, co přesahuje vaši schopnost opravit. Může to být problém kódování hluboko v systému Android nebo neznámá porucha hardwaru. Nejlepší věc, kterou můžete udělat právě teď, je nabízet Samsung náhradu za placenou.

Problém # 2: Co dělat s vaším Galaxy S8 s popraskanou obrazovkou, která se nezapne

Galaxy S8. Pracoval dobře pak jen vypnout. Pokusí se zapnout. Led se rozsvítí v rohu a džiník začne hrát, ale zastaví se. Pak se postupně zapíná a vypíná, ale nikdy se ve skutečnosti nezapne. Na obrazovce se nic nezobrazuje. Na obrazovce byla dlouhá doba trhlina na vlasy a nikdy to neovlivnilo. A nevidím to, že by to nemělo zapnout. Když se to stalo, bylo to stále v záruce. Poslala jsem je do samsungu a oni odpověděli den, kdy se dozvěděli, že je to obrazovka. Ale já nevěřím, že se dokonce snažili. Používám galaxii s5 aktivní po dobu 3 let s úplně rozbitou obrazovkou a nikdy jsem s ní neměla problém.

Řešení: Telefon není mrtvý, ale obrazovka je s největší pravděpodobností. Pokud je telefon zcela rozbit, nebude se při pokusu o jeho restartování zobrazovat světla LED nebo zvuky. Vyměňte obrazovku a uvidíte, co se stane. Dokud neexistuje žádný další hardwarový problém vedle sestavy poškozené obrazovky, váš S8 by měl fungovat normálně znovu po výměně obrazovky. Doporučujeme vám nechat společnost Samsung nahradit obrazovku. Je to trochu dražší ve srovnání s nezávislými obchody, ale přinejmenším máte záruku, že opravu provádí odborník, který produkt zná.