Telefonní aplikace Galaxy S8 zaostává při volbě čísel, nedokáže aktualizovat aplikaci hry, další problémy

Nyní je Samsung nejnovější vlajkový telefon, # GalaxyS8, je pár měsíců starý, dostáváme stálý pramen problémů o tomto zařízení. Tento příspěvek se zabývá některými z těchto otázek, takže doufáme, že to bude užitečné.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Telefonní aplikace Galaxy S8 zaostává při volbě čísel

Ahoj. Koupil jsem Samsung S8 plus v dubnu 2017, ale nedávno jsem si všiml, že telefon je pomalý. Když jdu do telefonu a vytočím čísla, hodně zaostává a dokonce i na chvíli zmrzne a pak se objeví čísla.

již jsem aktualizoval telefon, vymazala jsem mezipaměť oběma způsoby. Také jsem se dostal do bezpečného režimu a zachovává to stejně. Jen se snažím zabránit formování telefonu. Dík. - Bruno

Řešení: Ahoj Bruno. Je problém stejný i při použití jiných aplikací nebo pouze při používání aplikace Telefon? Pokud je tato aplikace izolována pouze v aplikaci Telefon, měli byste zvážit ukládání mezipaměti a dat aplikace. Zde je návod:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile se tam dostanete, vyhledejte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Mazání mezipaměti a dat vrátí všechna nastavení aplikace do původního softwarového stavu, což se předpokládá bez chyb. Pokud však problém nevyřešíte, měli byste obnovit tovární nastavení. Neexistuje žádná náhrada za reset tohoto typu, protože může potenciálně eliminovat možné chyby operačního systému, které mohou způsobovat problém. Pokud v tuto chvíli nechcete provádět obnovení továrního nastavení, z Obchodu Play můžete zvážit použití jiné aplikace pro telefon nebo dialer.

Problém 2: Chybějící ikony Galaxy S8 + na domovské obrazovce

Samsung S8 +. Používám tento telefon spolu s hodinkami Samsung Gear fit, když jsem na svém běžeckém pásu. S8 jsem dal do ramenní kapely. Zatímco jsem se snažil vybrat svou aplikaci pro běžecký pás, jen abych se nějak dostal do "bezpečného režimu". Ale našel jsem nějaký běžecký pás. Poté, co jsem skončil a podíval jsem se na S8 zpátky v normálním režimu, většina ikon vyšla z obrazovky, řada z nich jsem vůbec nenašla. Našel jsem pomoc, abych se dostal z "bezpečného režimu", ale stále mi chybí chybějící ikony. - B.myallrfurrow

Řešení: Ahoj B.myallrfurrow. Nemáme tušení, co se stalo s vaším zařízením předtím, než k tomuto problému došlo, takže toho moc nemůžeme říct. Zkuste provést jemný reset a zjistěte, zda se chybějící ikony vrátí později. Zde je návod:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti.
  2. Při stisknutí obou tlačítek počkejte přibližně 10 sekund, dokud neucítíte, že telefon vibruje.
  3. Jakmile se zobrazí logo Samsung, uvolněte tlačítka.
  4. Počkejte, až se telefon zcela restartuje a doufejme, že tyto chybějící ikony vrátíte zpět.

Pokud jste již zkusili restartovat zařízení bez zjevného pozitivního výsledku, proveďte obnovení továrního nastavení. Chcete-li to provést, postupujte takto:

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní Ano - odstranění všech uživatelských dat .
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 3: Galaxy S8 nemůže aktualizovat herní aplikaci (Boom Beach)

Ve dnech 10/17 došlo k aktualizaci jedné z mých her (Boom Beach by Supercell). Když jsem aplikaci otevřel, přesměroval mě přímo do Obchodu Play a stáhnout aktualizaci. K mému překvapení říká, že moje zařízení není kompatibilní s touto aktualizací.

Nejprve jsem si myslel, že to byl problém s app / dev aplikace. Snažil jsem se ohlásit to jak společnosti Google, tak společnosti Supercell. Později jsem si však uvědomil, že se podívá na další zpětnou vazbu. Jsou to i jiné. Většinou také používáte okraj S7. Stejný přesný příznak. Ačkoli není mnoho. Mám podezření, že má něco společného s touto konkrétní značkou a modelem telefonu, protože ovlivňuje i jiné aplikace, které jsou převážně hry. Aplikace, které dříve fungovaly. Ale když je nějaká aktualizace nebo jestli je musím znovu stáhnout, říká to samé. Firmware je aktuální. Nedávno jsem na telefonu nedělal ani měnil nic. - Don

Řešení: Ahoj Don. Mnoho populárních her je určeno pouze pro oficiální verze firmwaru. Některé nemusí fungovat ani v kořenovém prostředí. Pokud váš S8 neobsahuje oficiální firmware nebo je zakořeněný, může to být důvodem k problému. Chcete-li tento problém vyřešit, zvažte odpojení nebo obnovení verze firmwaru do vašeho zařízení.

Pokud vaše zařízení S8 provozuje oficiální firmware společnosti Samsung nebo poskytovatele po celou dobu, jednoduše ignorujte náš návrh výše. Měli byste místo toho kontaktovat vývojáře, abyste zjistili, zda si je vědom chyby. Mějte na paměti, že aktualizace produktu tak složitého jako online hra vyžaduje značné množství času a zdrojů. Je možné, že vývojář stále pracuje na tom, aby Boom Beach bylo kompatibilní s novou vlajkovou loď Samsung. Samozřejmě pro Supercell nepracujeme, takže nemůžeme opravdu říct. Můžeme ovšem potvrdit, že hra funguje dobře v našem Galaxy S8 se systémem Android Nougat, takže váš problém může být také způsoben jedinečnou situací v systému.

Protože máte potíže s aktualizací aplikace, doporučujeme vymazat data aplikace Google Service Framework následujícím postupem:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Klepněte na ikonu Více v pravé horní části stránky.
  4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace .
  5. Vyhledejte aplikaci Framework služby Google a klepněte na ni.
  6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat data .

Pokud vymazání dat služby Google Services nebude fungovat vůbec, proveďte obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 4: Galaxy S8 neobdrží oznámení ze složky Doručená pošta Google

Sleduji VŠECHNY problémy s řešením problémů a nemohu je opravit. Je problém se službou Google INBOX, která nezobrazí oznámení? Zobrazuje pouze upozornění na INBOX, jednou po restartování telefonu. Pak se oznámení zastaví. Mám vše zapnuté, aplikace není optimalizována baterií. Odeslání e-mailu se provádí pouze po fyzickém přechodu do aplikace a přinutit ji načíst e-maily. Aplikace jsem odstranil, znovu nainstaloval a následoval všechny návrhy. Žádné štěstí. - Vicky Strand

Řešení: Ahoj Vicky. Mnoho problémů souvisejících s upozorněním je způsobeno poškozenou aplikací BadgeProvider. Aplikace BadgeProvider je zodpovědná za to, že umožňuje zobrazování upozornění na aplikace. Pokud tato aplikace působí nepravidelně, může dojít k problému, jako je ten, se kterým se setkáte. Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že jste data z aplikace vymazali podle výše uvedených kroků.

Také se ujistěte, že jste vymazali mezipaměť systému telefonu. To pomůže zajistit rychlé načtení všech aplikací a plnění jejich běžných funkcí. Zde je postup vymazání mezipaměti systému:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nevíme o žádném problému, jako je váš případ, který se vyskytuje v e-mailové aplikaci Google. Pokud tedy vymazání mezipaměti a dat z BadgeProvider a opětovné sestavení oddílu mezipaměti nepomůže, zkuste obnovit tovární nastavení. Většina problémů s aplikací a operačním systémem je řešena obnovením továrního nastavení, takže doufáme, že tento váš jedinečný případ bude vyřešen.