Galaxy S8 + se samočinně vypíná, obrazovka zůstává černá a nezapne se na další problémy

Vítejte v našem posledním článku # GalaxyS8 a # GalaxyS8 +. Tento příspěvek se zabývá dalšími tématy, které předložili někteří členové naší komunity. Nedávno jsme vytvořili stránku pro řešení problémů S8, takže ji nezapomeňte navštívit, pokud zde nemůžete najít vlastní problém.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S8 + se sama vypíná

Můj Galaxy S8 + se bude restartovat náhodně a musím udělat simulovanou baterii. Poprvé to trvalo asi 7x reset. Následujícího bylo asi 35. Můj Galaxy S8 + je nyní uzamčen na obrazovce s logem při prvních botách. Nevypne se. Stalo se to kolem 450 hodin pst a teď je 158 hodin. Nelze vypnout, načten dvakrát dnes asi 5 sekund, pak šel restartovat a uvízl. Neznám osový systém. - Bubblez_760

Řešení: Ahoj Bubblez_760. Tento typ problému se nevyskytuje v normálním pracovním systému mimo modrou. Něco se mu stalo, že se telefon sám vypnul. V některých případech je příčinou neúspěšného blikání nebo instalace softwaru, zatímco jiné mohou být způsobeny fyzickým poškozením. Neposkytli jste nám dostatek informací, abychom nám pomohli identifikovat příčinu problému, takže nic moc vám neumíme říci.

Chcete-li problém vyřešit, zvažte obnovení továrního nastavení a zjistěte, co se děje odtud. Resetování z výroby vrátí všechna nastavení softwaru do svého známého pracovního stavu. Pokud je příčinou problému souvislost se softwarem, měl by se obnovit tovární reset. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se telefon neustále znovu spouští, nechte jej opravit nebo vyměnit.

Problém 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy S8 se nezapne

Používal jsem telefon a obrazovka zčernala. Telefon stále reaguje, protože při stisknutí tlačítek pro posun nahoru a dolů fungují zvuk, ale displej zůstává černý. Zkoušel jsem zbytek stisknutím tlačítka napájení a snížení hlasitosti, ale obrazovka stále zůstává černá. Logo společnosti Samsung se nikdy nezobrazuje. - Eng51375

Řešení: Ahoj Eng51375. Zkuste zavést telefon do alternativních režimů - režim obnovení, bezpečný režim a režim stahování. Pokud telefon přestane reagovat, nebo obrazovka zůstane černá, je na vině špatný hardware. V takovém případě byste měli telefon opravit nebo vyměnit.

Níže jsou kroky, jak spustit váš S8 do různých režimů:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 3: Aplikace Galaxy S8 fotoaparátu zobrazuje pouze tlačítko pro pořizování snímků

Když otevírám aplikaci fotoaparátu, nemám nic, co by bylo možné udělat pro fotografování. Ale žádná zpětná vazba, nebo pokud jsem si fotili dříve. Screenshot zahrnut. Snažil jsem se vyčistit vyrovnávací paměť, odinstalovat aktualizaci na vizi Bixby (asi hodinu předtím, než se to stalo, že jsem aktualizoval). A rebootovat. Kromě tvrdého resetu nejsem si jistý, co předtím dělat. - Elizabeth

Řešení : Ahoj Elizabeth. Používáte aplikaci akcie nebo vestavěné kamery nebo ne? Pokud tomu tak není, zkuste použít problém s fotoaparátem zásobníku.

Pokud máte problém s samotnou aplikací fotoaparátu, zkuste ji vymazat z mezipaměti a dat. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile se tam dostanete, podívejte se na příslušnou aplikaci fotoaparátu a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud to problém nevyřeší, proveďte obnovení továrního nastavení.

Problém 4: Hlasové volání se na Galaxy S8 + přerušují a odkládají

Nedávno jsem zakoupil Samsung S8 + a dochází k problémům s kvalitou hovoru. Včera večer, když jsem v autě, zavolal jsem mému otci, který mě zaslechl, až jsem zavolal. Pak, když mluvila s kamarádkou, řekla, že můj hlas by se přerušil. Slyšela jsem ji jasně. Nikdy jsem neměl tento problém a žil jsem ve stejném místě už více než 13 let, takže jsem nikdy neměl mrtvé místo v mém domě. Několikrát jsem odpojil linku a dokonce jsem zablokoval můj wifi na svém telefonu a ona mě ani neslyšela nebo spojení bylo tak špatné, že nemohla pochopit, co říkám. Nějaké nápady nebo návrhy k vyřešení problému, nebo jsem dostal špatný telefon a musím vrátit telefon? - Kathleen

Řešení: Ahoj Kathleen. Pokuste se nahrávat hlas pomocí aplikace rekordéru telefonu nebo jakékoli aplikace, abyste zjistili, zda je mikrofon vadný. Po nahrání poslouchejte a ujistěte se, že zvukové zvuky jsou zkreslené. Pokud ano, vyměňte telefon.

Pokud záznam hlasu ukazuje, že je mikrofon v pořádku, problém musí být v souvislosti se sítí. Obraťte se na svého operátora a nechte jej vyřídit situaci.

Problém 5: Galaxy S8 se nezapne

Měl jsem můj S8 plus už měsíc a jedno ráno se prostě nezapnul a měl jen černý displej. Snažil jsem se jej restartovat a pouze bliká některé světla, ale neodpovídá ani na tlačítko Home. - Alan

Řešení: Ahoj Alan. Přečtěte si náš návrh na Eng51375 výše. Nezapomeňte hledat výměnu telefonu, pokud váš telefon zůstane mrtvý.

Problém 6: Chybějící ikona aplikace Hancom Office Mobile v Galaxy S8

Můj S8 přichází s HANCOM OFFICE EDITOR. JE NIKDY NEMÁ JE TO PROSTŘEDNÝ. POKUD JSTE OTEVŘÍTE SPOJOVACÍ LIST, BUDE POSKYTOVAT VYUŽITÍ HANCOM OFFICE A JINÉHO JINÉHO INSTALOVANÉHO PROGRAMU. KLIKNUTÍ NA HANCOM OTEVŘÍ PROGRAM. ZDE MŮŽETE VYTVOŘIT NOVÝ DOKUMENT V PŘÍPADĚ POŽADAVKY. - Jsparky1

Řešení: Ahoj Jsparky1. Pokud nemůžete nikde najít jeho ikonu, může být zařazena do kategorií jako systémová aplikace, a proto nemusí být na domovské obrazovce nebo v zásobníku aplikací zobrazena ikona. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, přejděte do části Nastavení > Aplikace, klepněte na ikonu Více možností (ikona se třemi tečkami) v pravé horní části a vyberte možnost Zobrazit systémové aplikace .

Pokud je pod systémovými aplikacemi, nemůžete vytvořit ikonu pro ně na domovské obrazovce nebo na liště aplikací. Aplikace funguje pouze v případě, že se pokusíte otevřít určitý soubor, který může Hancom otevřít.

Problém 6: Galaxy S8 nemůže odeslat odpověď na SMS krátké kódy nebo čísla Premium

S8 odblokovat posílání zpráv do Premium čísel Problém: Hloupá otázka, kdykoliv, příklad, Capital One nebo Verizon nebo nějaká věc, která není nutně číslo, mi text zprávy o poplatku, musím odpovědět s potvrzení atd. odpověď a pak stiskněte klávesu enter a tato zpráva se objeví (potvrďte, že chci ji poslat .. ne poslat atd. .. něco o datech apod.). dělá to pouze těm typům textů, vždycky jsem zasáhl ok. Dobře náhodou dnes jsem udeřil ne. A myslím, že jsem viděl zachránit a teď, když jdu reagovat na ty typy textů, které dostanu zaslání selhalo, nemohu odpovědět. Nevím, co jsem udělal a jak to opravit. Můžeš mi pomoci? - Amberenglishudy

Řešení: Ahoj Amberenglishudy. Nevíme, co se stalo přesně, takže nejlepší volbou pro vás právě teď je vrácení nastavení aplikace pro zasílání zpráv i aplikace Kontakty do výchozího stavu jejich vymazáním. Před tím, než se ujmete, ujistěte se, že vaše zprávy a kontakty jsou podporovány, abyste se vyhnuli ztrátě kontaktů a drahých zpráv (pokud existují).

Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile se tam dostanete, podívejte se na příslušnou aplikaci fotoaparátu a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém 7: obrazovka Galaxy S8 je poškozená, nefunguje

Samsung Galaxy S8 reaguje na dotykový displej, ale displej má velmi nízkou kontrastní jas téměř neviditelný vůbec, blikající bílý obdélník, který pokaždé pokrývá spodní 20% telefonu bez ohledu na to, zda je displej telefonu zapnutý nebo vypnutý, co potřebuji nahradit? - Nhutnam.nguyen93

Řešení: Ahoj Nhutnam.nguyen93. Doporučujeme, abyste vyměnili celou sestavu obrazovky. Je možné, že digitalizátor je v pořádku, zatímco LCD displej není, ale chápeme, jak obtížné může být oddělení digitizéru a LCD v době. Aby nedošlo k poškození digitalizátoru během opravy, jednoduše vyměňte celou sestavu obrazovky.

Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 zůstává černá a nezapne

Můj S8 plus prostě odřízl a obrazovka se zčernala, když jsem se pokoušel zavolat. To mělo 65% poplatek. Pokusili se resetovat v prvním kroku, nic se nestane. Hádám, že ji musím vzít zpět do obchodu, což je zklamáním, protože jsem ho aktivoval 22. dubna. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. To je určitě frustrující, ale pokud nemůžete z nějakého důvodu znovu zapnout telefon, nejlepší volba pro vás právě teď je nahrazena.

Pokud jste to však nezkoušeli, nejprve zvážte zavedení telefonu do alternativních režimů. Podívejte se na náš návrh na Eng51375 výše.

Také se ujistěte, že vyzkoušíte jiný kabel USB a nabíječku, abyste zjistili, zda se jedná o problém s nabíječkou.