Galaxy S8 nemůže přenášet soubory do počítače se systémem Windows (Window Explorer nereaguje na chybu)

Mnoho uživatelů Android se často setkává s problémem při přesouvání souborů do svého počítače. V dnešní epizodě # GalaxyS8 pro řešení problémů odpovíme na jeden konkrétní případ. Také pokrýváme 2 další otázky týkající se modelu S8, takže doufejme, že tento příspěvek bude užitečný.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S8 nemůže přenášet soubory do počítače se systémem Windows, stále zobrazuje chybu "Chyba programu Windows Explorer neodpovídá"

Již od verze Oreo jsem nedokázal přenést soubory z mého Samsung Galaxy S8 na můj počítač - Windows 7. Restartoval jsem telefon a počítač. Já jsem se dostal do nastavení telefonu v části Připojení a zapnuli Viditelnost telefonu, ale kdykoli se pokusím přenést soubory, stále dostávám "Průzkumník nereaguje" nebo zpráva, že zařízení nefunguje. Já jsem šel do správy disku v počítači a telefon není uveden. Prosím pomozte. Dík. - Anna

Řešení: Ahoj Anna. Nejpravděpodobnější příčina problému musí pocházet z počítače, protože chyba "Průzkumník nereaguje" je chyba systému Windows. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Nainstalujte aktualizace systému Windows

Chápeme, že máte zde starý počítač, takže již nemusí existovat aktualizace jeho softwaru. Stále je však důležité zkontrolovat, zda máte k dispozici aktualizovaný software pro minimalizaci chyb a problémů s nekompatibilitou. Pokud je to možné, zkuste použít počítač s novějším operačním systémem, jako je Windows 8 nebo Windows 10, a podívejte se, jak funguje přenos souborů.

Použijte inteligentní přepínač

Samsung ví, že miliony majitelů Galaxy budou používat i platformy Windows, takže jejich oficiální přenosová aplikace je navržena tak, aby spolupracovala s počítači Windows. Pokud jste o tom neslyšeli, Samsung Smart Switch je oficiální aplikace, kterou můžete použít k přesunutí souborů do a ze zařízení Galaxy. Smart Switch funguje v systémech Windows a Mac a je snadné jej používat. Tato aplikace je již v Galaxii S8 již nainstalována, takže ji nemusíte instalovat odjinud.

Chcete-li používat inteligentní přepínač, musíte jej nejprve nainstalovat do počítače. Zde je návod:

1. Otevřete internetový prohlížeč v počítači a přejděte na instalační stránku aplikace Smart Switch.
2. Klikněte na příslušný odkaz ke stažení.
   1. Pro PC
   2. Pro Mac
3. Klepnutím spusťte stažený soubor .exe ( .dmg na Mac).
4. Potvrďte, že souhlasíte s podmínkami licenční smlouvy kliknutím na dvě zaškrtávací políčka.
5. Klikněte na tlačítko Další .
6. Dokončete instalační proces klepnutím na tlačítko Dokončit . Potom se automaticky nainstaluje nově nainstalovaná aplikace Smart Switch.

Nyní, když jste v počítači nainstalovali program Smart Switch, otevřete program. Připojte svůj Galaxy S8 k počítači pomocí kabelu USB a ujistěte se, že je volba Přenos souborů vybrána na volbách USB vašeho telefonu (stačí zobrazit stavový řádek). Pokud počítač stále zobrazuje chybu "Průzkumník neodpovídá", došlo k potížím s tímto zařízením. Pokuste se upgradovat operační systém na Windows 8 nebo Windows 10 a uvidíte, jak to funguje.

Pokud nemůžete upgradovat operační systém Windows, ale inteligentní přepínač stále pracuje, můžete si vybrat, že s ním vytvoříte kopii softwaru S8, známého také jako obrázek. Poté můžete jednoduše procházet uložené soubory a hledat ty, které hodláte přesunout. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Smart Switch v počítači nebo počítači Mac.
2. Připojte zařízení Android k počítači pomocí kabelu USB.
3. Zkontrolujte, zda je telefon odemčen.
4. V aplikaci Smart Switch klikněte na tlačítko VÍCE vpravo nahoře.
5. Klepněte na položku Předvolby.
6. Klikněte na kartu Zálohovací položky. Na této kartě budete moci upravit položky, které chcete kopírovat a uchovávat jako zálohy. Veškeré položky jsou ve výchozím nastavení vybrány, chcete-li urychlit proces kopírování, můžete pouze vybrat důležité rámečky.
7. Jakmile vyberete položky, které chcete zahrnout do zálohy, klikněte na tlačítko OK. V opačném případě stačí kliknout na tlačítko Storno.
8. Klikněte na položku Zálohovat.
9. Klepněte na tlačítko Povolit v telefonu, pokud se Smart Switch zeptá na povolení.
10. Jakmile je zálohování dokončeno, získáte zhroucení všech dat, která byla úspěšně zálohována. Klepnutím na tlačítko OK dokončete.

Chcete-li najít záložní soubory, vyhledejte následující položky:

• Windows 10: C: \ Dokumenty \ Samsung \ Smart Switch \ Zálohování \
• Windows XP: C: \ Dokumenty a nastavení \ [uživatelské jméno] \ Data aplikace \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista a Windows 7: C: \ Users \ [uživatelské jméno] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problém č. 2: Senzory Galaxy S8 zmrazily nebo přestaly pracovat po aktualizaci systému Android

Problém zmrazení senzoru je opravdu rozšířený. Viděl jsem několik s8 uživatelů, kteří ohlásili stejnou záležitost. Problémy s senzory se mi začaly vyskytovat až po měsíční aktualizaci zabezpečení (dubnová aktualizace, která se také stala první aktualizací, kterou jsem obdržel poté, co jsem dostal Oreo). Udělal jsem téměř všechny možné metody včetně blikání. Zřejmě blikání v jiné zemi může fungovat, ale ještě jsem to ještě nezkusil. Pokud projdete pomocí aplikace Samsung Members, uvidíte také mnoho lidí, kteří mluví o tomto problému (uživatelé S8 i Note 8). Uživatel na jiném fóru uvedl, že společnost Samsung zaslala oznámení o této otázce svým servisním střediskům, ale nejsem si jist, zda je to pravda. Všiml jsem si, že spousta uživatelů je z asijského trhu (Singapur, Indie, Spojené arabské emiráty atd.). Samsung se ještě tímto problémem veřejně zabývá. Já jen doufám, že je někdo může o tomto problému sdělit, takže je opravdu opravdu opravdu opravdu opraví. - Lucas

Řešení: Ahoj Lucas. Neradi to říkáme, ale myslíme si, že máte pravdu. V posledních několika týdnech narůstá počet uživatelů S8 a Note8, které hlásily problémy senzorů, takže to může být kódovací závada Androidu. Zatím jsme kontaktovali společnost Samsung ohledně tohoto problému, ale dosud slyšíme od nich (obvykle se o takových problémech nezmiňují). Neříkáme od nich odpověď, protože neposkytují přímou odpověď ani na zjevné problémy s firmwarem v minulosti. Tento problém byl již zveřejněn v řadě důležitých fór na webu, a doufáme, že společnost Google, Samsung nebo dotčené společnosti pravděpodobně již v současné době pracují na opravě. Máte-li stejný problém, je nejlepší, abyste mohli zařízení udržet v provozu, abyste dostali nové aktualizace systému, které by mohly v blízké budoucnosti uvolňovat. To je jediná oprava, kterou očekáváme pro tento problém.

Související čtení: Co dělat, pokud senzory Galaxy Note8 přestaly fungovat po aktualizaci Oreo (Iris scanner, auto-rotation, GPS atd.)

Problém č. 3: Galaxy S8 nevydává zvukové oznámení nebo nezobrazuje oznámení na uzamčené obrazovce po příchodu zprávy Yahoo

Dostal jsem zvukové upozornění na můj Samsung Galaxy S8, když jsem dostal nový e-mail v mém účtu Yahoo, když byl telefon zavřený a na uzamčené obrazovce. Nyní po aktualizaci už nebudu dostávat zvukové oznámení, pokud neotevřem telefon a neodemknu. Takže musím neustále zkontrolovat telefon, aby zjistil, jestli nějaké e-maily přišli dovnitř. Umožnil jsem oznámení v nastavení telefonu, stejně jako Yahoo mail nastavení .. nevím, proč to nebude fungovat na uzamčení obrazovky už. Plz pomoc. Děkuji. - Tomi

Řešení: Ahoj Tom. Ujistěte se, že jste správně nastavili oznámení pro vaši aplikaci Yahoo. Chcete-li prověřit dvakrát, prosím, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Najděte aplikaci Yahoo a klepněte na ni.
4. Klepněte na Oznámení.
5. Zapněte upozornění přesunutím posuvníku doprava.
6. Povolte odznaky aplikace App a Povolit zvuk .
7. Klepněte na Uzamknout obrazovku .
8. Zvolte Zobrazit obsah .
9. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Utřete oddíl mezipaměti

Pokud se oznámení na obrazovce uzamčení stále nezobrazí, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Tím se odstraní aktuální mezipaměť systému a nahradí se novou.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vrátit konfigurace aplikací na výchozí

Jedna nebo některá výchozí aplikace pro Android mohla být po aktualizaci nesprávně nakonfigurována. Chcete-li zajistit, aby se všechny potřebné aplikace vrátily k předpokládanému stavu, doporučujeme obnovit předvolby aplikací. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte poznámku8 a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace BadgeProvider

Někteří uživatelé byli schopni opravit problémy s upozorněním v některých aplikacích, které se v minulosti vyskytly při řešení problému aplikace BadgeProvider. Je to jedna z aplikací pro Android, která spravuje příchozí oznámení. Pokuste se vrátit jej do stavu jeho výroby a zjistit, co se stane.

Vymazání dat herní aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

To je často poslední možnost. Pokud výše uvedené návrhy nebudou fungovat, vymazte zařízení obnovením továrního nastavení. Zde je návod:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.