Galaxy S8 nemůže volat na jedno číslo, blokovat čísla, jiné problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Dnešní # článek GalaxyS8 pro řešení problémů odpoví na některé otázky ohledně hovorů a textů. Doufáme, že naše řešení budou efektivní.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Galaxy S8 nemůže zavolat na jedno číslo

Nemohu zavolat sestře a ona mě nemůže zavolat. Můžu volat někoho jiného dobře. Jedná se o jedno z nejčastěji volaných čísel. Když zavolám její číslo, je pauza a pak kliknutí a odpojeno. Říká mi, že telefon zazvoní na svém konci, ale tam není nikdo, když odpoví. Pokud se mě pokusí zavolat, zazvoní několikrát a pak jde do hlasové schránky. Alespoň jednou, když jsem se jí pokoušel zavolat, jsem dostal vzkaz, který o tom něco řekl, ale nevím, co přesně to bylo. Četl jsem online, že jiní lidé měli podobné problémy a zdálo se, že všichni říkají, že se nakonec opravila sama. Já jsem druhý den tohoto problému. - Suzanne

Řešení: Ahoj Suzanne. Pokud můžete volat všechny ostatní kontakty kromě jednoho, je možné, že jste v telefonu změnili některé nastavení. Například jste omylem zablokovali číslo sestry v aplikaci Telefon nebo Kontakty . Chcete-li zkontrolovat, postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Telefon nebo Kontakty.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na číslo bloku . Pokud je seznam blokovaných čísel, ujistěte se, že vaše sestra není jedním z nich. Je-li obsažen v seznamu bloků, klepnutím na znaménko červené mínus vpravo jej odblokujete.
5. Pokud je to nutné, nezapomeňte také zkontrolovat nastavení v části Odpovědi a Ukončení hovorů . Existuje celá řada způsobů, jak přijmout hovor, takže přepínejte každou z možností v této části, abyste zjistili, zda to bude mít vliv.

Vymažte mezipaměť aplikací a data

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který můžete v tomto případě udělat, je zabývat se přímo aplikací, kterou používáte. Předpokládáme, že používáte telefonní aplikaci pro akcie, ale pokud jste nainstalovali telefonní nebo volanou aplikaci třetích stran, lze stále provést stejné kroky. V podstatě to, co chcete udělat, je obnovit nastavení aplikace zpět na výchozí nastavení v případě, že se změní něco, co způsobí, že vaše volání na určité číslo neprojde. Chcete-li to provést, musíte nejprve vymazat mezipaměť aplikace. Pokud se nic nezmění, pokračujte v mazání dat. Níže jsou uvedeny kroky k jejich provedení:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Poklepejte nejprve na možnost Vymazat mezipaměť a poté zjistěte, zda váš telefonní číslo vašeho sestra řádně prochází. Pokud tomu tak není, zopakujte kroky 1 až 4 a proveďte funkci Vymazat data .

Kontaktujte svého dopravce

Pokud obě výše uvedená řešení problém nevyřeší, nezapomeňte o tom informovat dopravce. V závislosti na tom, jak je síť a účet nastaven, problém může nebo nemusí být na jejich konci fixovatelný. Problém může být také na straně sítě sestry. Mělo by být úkolem týmu technické podpory vašeho operátora, který vám pomůže zjistit, kde se problém týká.

Problém 2: Jak blokovat čísla v Galaxii S8

Někdo jsem přidal do mého seznamu bloků a snažil jsem se je odstranit, ale oni se stále vracejí zpět na seznam bloků sám. Říká se, že jsem je odstranil, ale když se k němu vrátím, jejich jméno je zpět na to. Přidávám a často odstraňuji lidi, takže si nejsem jistý, proč toto číslo stále pokračuje. - Vanessa

Řešení: Ahoj Vanessa. V zařízení Galaxy S8 máte alespoň dvě aplikace, které mohou blokovat čísla: aplikace Zprávy a aplikace Telefon. Obě tyto aplikace jsou standardními aplikacemi Samsung dodávanými s telefonem. Pokud vaše zařízení S8 poskytl váš operátor, je možné, že jeho vlastní aplikace pro zasílání zpráv může mít také schopnost blokovat čísla.

Aplikace Zprávy Samsung typicky blokuje pouze číslo, takže nebudete moci z něj přijímat zprávy SMS nebo MMS. Číslo zablokované v aplikaci Zprávy vás může stále kontaktovat prostřednictvím hlasových hovorů nebo internetu. Chcete-li zablokovat číslo v aplikaci Zprávy, proveďte následující kroky:

1. Spusťte aplikaci Zprávy .
2. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části stránky.
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na možnost Blokovat zprávy .
5. Klepněte na číslo bloku .
6. V části Čísla bloků můžete buď přidat jedno číslo, které chcete zablokovat nebo odstranit. Nevíme, na jaký seznam bloků přesně odkazujete, ale pokud se v tomto seznamu stále nachází číslo, které je v seznamu, odstraňte ho.

Další aplikace, která může blokovat číslo, je výchozí aplikace Samsung Phone. Stejně jako aplikace pro zasílání zpráv o akcích můžete také nainstalovat aplikaci třetí strany, která funguje jako typická aplikace pro telefon. Používáte-li aplikaci třetí strany, mohou být kroky týkající se kontroly seznamu bloků odlišné. Číslo zablokované aplikací Telefon nebo podobně vás nebude moci kontaktovat prostřednictvím telefonních hovorů, ale její SMS nebo MMS budou stále procházet. Chcete-li zkontrolovat seznam bloků v telefonní aplikaci, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Zprávy .
2. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části stránky.
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na číslo bloku .
5. Zkontrolujte seznam bloků a odstraňte číslo, pokud je nalezeno.

POZNÁMKA: Chcete-li zablokovat obě textové zprávy / MMS a hlasové hovory z určitého čísla, nezapomeňte je zahrnout do seznamu bloků aplikací pro zasílání zpráv a aplikace Telefon (dialer).

Problém 3: Galaxy S8 stále přijímá hovory a SMS od náhodných lidí

Dostávám telefonní hovory a textové zprávy od náhodných lidí, které jsem jim zavolal, když jsem to neudělal. Neznám tyhle lidi. Zkoušel jsem změnit své číslo, ale to nefungovalo. Musím vědět, jestli je to chyba? Uvědomte si, že tyto lidi neznám a jejich čísla nevím. Může to být opraveno? - Towanda Wilkinsová

Řešení: Ahoj Towanda. Není to chyba společnosti Samsung, pokud někdo stále volá vaše číslo. Nejedná se o telefonní problém. Někdo ti musí dát své číslo.

Na úrovni zařízení byste měli být schopni zablokovat čísla podle kroků uvedených výše pro společnost Vanessa . Pokud nechcete přijímat hovory z anonymních čísel, což znamená, že nejsou zahrnuty do vašich kontaktů, můžete tak učinit následujícími kroky:

1. Spusťte aplikaci Zprávy .
2. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části stránky.
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na číslo bloku .
5. Nastavte posuvník pro Blokování anonymních hovorů na ON posunutím doprava.

Mějte na paměti, že tato funkce blokuje všechna čísla, která nejsou přidána do vašich kontaktů. Dokonce i legitovaná čísla od známých lidí nebudou mít přístup k vám, takže si je určitě přidejte, pokud je to nutné.

Je také dobrý nápad oslovit vašeho dopravce, aby nahlásil čísla, která vás stále zabíjejí. Může existovat systém blokování úrovně účtu, který mohou poskytnout, aby je odfiltroval. Tímto způsobem můžete v telefonu blokovat funkci Blokovat anonymní hovory a nechat tak, aby vás neuložená čísla dosáhla.

Problém 4: Galaxy S8 nemůže zobrazit všechny zprávy MMS, MMS nefunguje správně

PŘI PŘIJETÍ TEXTOVÉHO ZPRÁVY, KTERÝ PŘEVÁŽE MMS MESSAGE BĚHEM KLIKNĚTE NA "ZOBRAZIT VŠECHNY" A MŮŽE SE ZOBRAZIT PLNOU MESSAGE. S MÝM NOVÝM S8 PLUS JE BLANKOVÝ, POKUD JSEM OTEVŘÍT A NEMÁM ZOBRAZIT VESTNÍK ZPRÁVA. TAKÉ, VIDEA NESOUŠÍ NA INSTAGRAM STORY. UDRŽUJTE CHYBY. - Nanette

Řešení: Ahoj Nanette. Problém, jako je tento, může být způsoben buď chybovou zprávou aplikace nebo chybovou zprávou softwaru. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste zkusit tři možná řešení.

Řešení 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv

V některých podobných případech v minulosti vyřešil problém vyrovnávací paměť a data aplikace zasílání zpráv. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte podle výše uvedených kroků.

Řešení 2: Proveďte obnovení továrního nastavení

Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu Řešení Factory reset je často v tomto případě další logický krok pro řešení potíží. Tím zajistíte vrácení všech nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty. Zde jsou dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy S8.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy S8 přes Nastavení

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení.
8. Klepněte na položku Obecné řízení.
9. Klepněte na tlačítko Reset.
10. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
11. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
12. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
13. Klepněte na Pokračovat.
14. Klepněte na Smazat vše.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy S8 pomocí režimu obnovení

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní Ano - odstranění všech uživatelských dat.
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení 3: Použijte další zprávy

Pokud potíže přetrvávají po provedení výše uvedených dvou řešení, měli byste zvážit použití jiné aplikace pro zasílání zpráv. Může se jednat o problém s kódováním se současnou aplikací pro zasílání zpráv, takže při čekání na opravu můžete mezitím použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, která vám umožní správně prohlížet MMS. Můžete navštívit Obchod Google Play a zkontrolovat, jaká aplikace pro zasílání zpráv se vám nejlépe hodí. Mnoho lidí říkalo, že Textra je dobrá alternativa a funguje správně se zařízeními Samsung, takže možná budete chtít tuto možnost vyzkoušet jako první.