Galaxy S7 nebude synchronizovat jeden e-mailový účet, černou obrazovku s žádostí o heslo, další e-mailové problémy

Ahoj všichni. Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7 na den. Tento příspěvek se krátce zabývá dvěma nesouvisejícími tématy, takže doufáme, že někteří z vás budou mít užitek. Rozhodli jsme se je seskupit do tohoto krátkého článku, protože obvykle nespadají do našich obvyklých příspěvků na základě kategorií problémů.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 nebude synchronizovat jeden e-mailový účet

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7. Najednou mám jeden (ze tří) e-mailových účtů, které se nebudou synchronizovat. Od 19. srpna není načten, dnes je 21. srpen. Zkontroloval jsem nastavení e-mailu obecně a pro konkrétní účet. Moje další dva účty se synchronizují v pohodě. Jakékoli rady ohledně toho, co dělat, chcete-li tento e-mailový účet znovu pracovat? - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Zkusili jste vymazat mezipaměť a data e-mailové aplikace? Toto odstraňování problémů obvykle odstraňuje chyby v malých aplikacích, takže pokud si to nejste jisti. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Pokuste se nejdříve provést volbu Clear Cache. Jakmile to uděláte, zkontrolujte, jak funguje funkce synchronizace e-mailového účtu. Pokud problém přetrvává, proveďte volbu Vymazat data .

Vymazání dat aplikace je virtuální ekvivalentem odstranění a přeinstalace aplikace. Poté musíte znovu přidat e-mailové účty.

Případně dále ověřujete, zda je problém specifický pro konkrétní aplikaci pomocí jiné e-mailové aplikace. Pokuste se používat aplikaci Google Gmail nebo Microsoft Outlook a zjistit, jak funguje synchronizace.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb a zjistěte, zda na jejich konci není problém.

Problém 2: Černá obrazovka Galaxy S7 s žádostí o heslo

Dostávám černou obrazovku, která uvádí následující:

"Při spuštění zařízení zadejte své heslo."

V telefonu jsem nikdy nepoužil heslo. Nemám tušení, proč jsem to dostal a vůbec nemůžu používat můj telefon. Jediné rady, které jsem dosud viděl, je provést tovární reset, který bych se rád vyhnul, pokud je to možné. Díky za jakoukoli radu, kterou můžete poskytnout. Amy Dodge. - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Je těžké se s tou skutečností hádat. Vzhledem k tomu, že váš telefon požaduje heslo, musíte překročit limit pokusů o odemknutí obrazovky jinými způsoby (například vzorem nebo otiskem prstů). Jinými slovy, vaše zařízení může požádat o zadání kódu PIN pro zálohování po odblokování pomocí obvyklého vzoru nebo záznamu otisků prstů.

Níže uvádíme několik možných způsobů, jak odemknout obrazovku, aniž byste museli obnovit tovární nastavení:

Odemkněte poznámku 5 pomocí Správce zařízení Android

To by měl být první krok, který musíte vyzkoušet, zejména pokud jste přihlášeni do svého účtu Google v telefonu. Tato metoda funguje pouze v případě, že jste zařízení zaregistrovali pomocí Správce zařízení Android. Pokud je zaregistrován, můžete pomocí funkce uzamčení služby ADM obnovit heslo Google pomocí počítače. Níže jsou uvedeny požadavky, které můžete použít k odemknutí poznámky 5:

• telefon musí být zapnutý
• telefon musí být přihlášen do vašeho účtu Google
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům
• musí být v Google Play viditelný
• musí být zapnuto GPS nebo umístění telefonu
• musí být zapnutá funkce Vyhledat moje zařízení
• funkce Povolit vzdálené uzamčení a mazání musí být povoleno

Pokud některá z těchto požadavků není splněna, existuje šance, že k odemčení poznámky 5 nebudete moci používat ADM.

Pokud je však vše nastaveno, můžete pokračovat v odblokování zařízení následujícím postupem:

1. Přejděte do Správce zařízení Android z počítače.
2. Na obrazovce najděte poznámku Galaxy 5.
3. Aktivovat funkci "Zamknout a vymazat".
4. Postupujte podle pokynů na stránce a zamkněte telefon.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Zadejte dočasné heslo do poznámky 5.
7. Vytvořte nové heslo.

Odemkněte poznámku 5 pomocí aplikace Samsung Find My Mobile

Aplikace Find My Mobile společnosti Samsung je vzdálená služba podobná službě ADM společnosti Google. Chcete-li fungovat, musíte mít zařízení zaregistrováno na webu nebo službě Hledat v mobilu. A jako ADM to vyžaduje i některé věci. Níže jsou potřebné věci, které musíte splnit, abyste je mohli používat:

• funkce dálkového ovládání telefonu musí být zapnutá
• Služba pro určování polohy Google musí být zapnutá
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům

Pokud jste zařízení zaregistrovali již před službou Find My Mobile od společnosti Samsung a ostatní požadavky jsou splněny, můžete pro odemknutí telefonu provést následující kroky:

1. Ve vašem počítači přejděte na stránky Samsung Find My Mobile a přihlaste se.
2. Pokud máte více zařízení registrovaných, nezapomeňte vybrat ten správný v levém horním rohu obrazovky.
3. Kliknutím na ikonu se šipkou spustíte vyhledávání zařízení.
4. Jakmile služba nalezne zařízení, přejděte dolů na možnosti vpravo, dokud se nezobrazí možnost Odemknout moje zařízení.
5. Klikněte na možnost Odemknout moje zařízení.
6. Zadejte své heslo společnosti Samsung.
7. Klikněte na tlačítko Odemknout.

Problém 3: okraj Galaxy S7 Nelze nastavit chybu účtu při přidávání účtu Yahoo

Mám Galaxy S7 Edge a z nějakého důvodu e-mail, který jsem nastavil, není tam. Pokusil jsem se jej znovu nainstalovat, ale dává mi chybovou zprávu "Nemohu nastavit účet. Bylo zadáno nesprávné uživatelské jméno nebo heslo nebo pro tento účet není zapnutý přístup POP3 / IMAP. "Je to problém Yahoo nebo telefon - Tammy

Řešení: Ahoj Tammy. Nemáme žádné potíže s přidáním vlastního účtu Yahoo v e-mailové aplikaci Samsung i v aplikaci Google Gmail v alespoň 2 Galaxy S7s, takže je to buď problém s účtem Yahoo, nebo izolovaný problém s vaší e-mailovou aplikací.

Zkuste přidat svůj účet Yahoo do jiné e-mailové aplikace, jako je Google Gmail nebo Microsoft Outlook, a zjistěte, zda funguje. Pokud se dostanete stejné chyby, obraťte se na Yahoo na pomoc.

Problém 4: Dolní část obrazovky Galaxy S7 zůstává černá

Mám Samsung Galaxy S7. Před několika měsíci můj telefon klesl na podlahu a dotyk je zlomený, ale displej a dotyk fungují dobře ještě předtím, než opravím reproduktor. Nyní můj dotek funguje perfektně, ale dolní část mé displeje nezobrazuje nic. Takže mi řekněte, pokud je to možné, aniž byste měnili svůj displej. Chci vám poslat obrazovku, ale tady není žádná možnost. -Jignesh Panchal

Řešení: Ahoj Jignesh. Obrazovka LCD funguje nebo ne. Pokud je pouze část obrazovky prázdná, je možné, že jste během opravy poškodili kabel nebo že obrazovka LCD sama byla po přerušení telefonu poškozena. Zkuste telefon znovu oddělit a ujistěte se, že všechny kabely nejsou rozbité nebo roztrhané. I malé roztržení v jednom z kabelů může vést k problémům. Pokud jsou všechny kabely v pořádku, zvažte změnu součásti LCD nebo celé sestavy obrazovky.

Problém 5: E-maily Galaxy S7 se správně nekombinují, odstraněné e-maily se znovu objevují jako nové zprávy

Pomocí e-mailové aplikace Samsung se moje e-maily neodpovídají správně. Všechny nové e-maily jsou v pořádku. Jakýkoli e-mail, který byl přečten nebo odstraněn pomocí účtu laptopu v aplikaci Outlook, se v telefonu nezobrazuje správně. Nadále se objevují jako nové zprávy a / nebo nejsou odstraněny ze složky Doručená pošta. Je to velmi zvláštní, protože se to začalo dělat náhle před dvěma dny. Nebyly provedeny žádné změny nebo aktualizace telefonu, než k tomu dojde. Dokonce jsem účet zrušil a nainstaloval jsem čerstvě bez úspěchu. Jakékoli nápady by byly oceněny. - Mtaricco

Řešení: Ahoj Mtaricco. Jedná se buď o problém s synchronizací na konci poskytovatele e-mailu, nebo o izolovaný problém s e-mailovou aplikací v telefonu. Začněte nejprve řešením problémů se zařízením.

Doporučujeme vám vypnout odstraňování problémů pomocí vyrovnávací paměti mezipaměti, abyste zajistili obnovení mezipaměti systému v zařízení. Zde je návod:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jakmile obnovíte mezipaměť systému, můžete pokračovat v mazání mezipaměti a dat aplikace. Postupujte podle výše uvedených kroků. Pokud problém s synchronizací není souvislý s účtem nebo serverem, měli byste účet znovu přidat. Také by mělo fungovat normálně.

Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že jste se obrátili na poskytovatele e-mailových služeb.